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1、职业素养竞赛试题-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除职业素养竞赛试题(总16页)中职生职业素养竞赛试题一、填空题2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、 重习俗。4.着装的基本要求有整洁美、整体美 、个性美 、协调美。6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合 ，三要声情并茂 ，四要相辅相成与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45 度。8.走姿的基本要求：面朝前方

2、，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线 。10.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指 ，指尖向上 ，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视 。11.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时， 右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌 。12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：(1)做好心理准备；(2)写好求职简历 ；(3)注重服饰礼仪 ；(4)讲究谈话技巧。14.对待上级应服从命令，维护威信、 以礼相待、不得越位 。16.办公电话应在铃响三 声之内接起，通话时间一般不超过三分钟 。17.汇报工作时，应遵守约定 ，态度认真，内容严谨 ，通情达理

3、。19.办公电话应选择在早8点 -晚5点 之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后 -晚9点之前 。21.西餐的十要指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客 ，要尊重侍者 ，要积极交流。22.西餐的十不要指是：不要违食俗 、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要吸香烟 、不要清嗓子 、不要作修饰、不要瞎走动。26.粉色康乃馨象征：热爱 、美丽 。32.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以平等

4、式；3秒钟左右 为宜。34.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为1米左右 。35.客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让客人自己开门 ，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让客人开门的 。握手说声“再会”，目送客人离去。 37.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的右侧 ，斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者 ，然后顺时针 给每人逐个斟酒。43.头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，

5、男士的标准为前不覆额，侧不掩耳，后不及领 45.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部 。47.手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义：这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二；用它表示Victory(胜利)，据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人 的意思；在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人不恭之嫌 。49.假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习

6、惯 ，尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人打扫卫生，做一些家务 。50.赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以纪念性 为佳，对朋友，礼物以趣味性 为佳；对老人，礼物以实用性 为佳；对孩子，礼物以启智新颖 为佳；对外宾，礼物以特色 为佳。51.在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决于职位 、身份 ；在社交、休闲场合，主要取决于年纪 、性别 、婚否 。52.有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。中式宴会一般等送来水果甜汤 后才能拿

7、出烟来，西式宴会要喝过咖啡 以后才可能抽烟。53.陪客人一齐乘车时，通常应请客人坐在主人的右 侧。小车的座次安排也有讲究：有司机时，后排右 为上。车主当司机时司机旁边 为首；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐车主司机的旁边 。 54.有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应先撕掉 ，更不可用客人的东西还礼 。55.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色 为宜。 56.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是深色的 。60.宴请时主宾与主人的座次安排：主宾应安排在主人的右侧 。61

8、.就餐时，若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应该应首先歉意,如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可；如对方是同性，可以为其擦拭。62.使用电话结束时，应先挂断以主叫方或尊者先挂断为宜。65.临时造访，一般时间为半小时 。68.用餐中暂时离开，要把刀叉摆放成八字行摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内。69.确实有事，要提前退席，应当、向主人说明后悄悄离去；也可事前打招呼，届时离席。72送礼和回赠礼品的最佳时机是送礼的最佳时机是进入主人住处，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；回赠礼品时机是客人提出告辞的时候。75.公共场所吸烟要注意不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。78.汇报工作时

9、，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。80.西餐的十要指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。二、选择题1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？DA握手的顺序主要取决于尊者优先原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？CA先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听3、接受礼

10、品时的哪项礼仪规范是正确的？BA接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？BA随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码5、交换名片时应注意哪项礼仪？CA接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D向多人

11、递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送6、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？CA宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味7、参加宴会时下面哪种情况是正确的？DA使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙8、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？CA在要求保持安静的音乐厅可以小声接听电话B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C在餐厅就餐时尽量不要主

12、动打电话与人谈笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话9、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？AA如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C跳舞时不可以吸烟D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。10、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？BA无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解11、下列到医院探望病人时错误的礼节(A )A探视传染性疾病的病人，

13、为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜12、建立和睦的邻里关系不合适的是(C )A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占13、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？CA客人入座后，应主动敬烟B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍14、在正式场合下握手错误的一项是：B

14、A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停15、同事之间相处应注意什么礼仪(A )A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉16、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？DA忌谈论个人薪水 B忌在办公场所乱贴乱画C不互相诉苦埋怨 D到办公室后应及时化妆打扮17、在

15、办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？DA一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C通话时间掌握三分钟原则，一次打电话时间最好不要超过三分钟D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在18、小型会议排列的礼仪要求错误的是？D A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置19、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？BA主持人不可以坐在

16、前排正中B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排后排、右侧低于左侧的原则D大型会议只需考虑主席台20、会客时座次安排应讲求什么原则(A )A亲朋好友聚会时可以自由择座B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人油边C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位D宾主对面而坐时，面对房间正门为主位21、谈判时座次安排的原则哪些是正确的(C )A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位

17、高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐22、签字仪式的座次安排原则是：(B )A双方签字者面门而坐，宾左，主右B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方D、多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张23、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：DA在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌24、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？BA主

18、人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之25、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是(C )A日出升旗，日落降旗B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正26、关于悬旗致哀，哪些说法是正确的：(D )A悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至一半B悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆

19、顶1/2杆长的地方C悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方D降旗时，应将旗升至杆顶，再下降。27、关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的( C)A为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步B采用前腹式站姿时，两臂屈肘，右手搭在左手指上，交叉放在小腹部C当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。D奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺28、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？BA每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C与外国友人打交道时，纠正

20、对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上29、在国外怎样付小费是正确的？CA对代表官方的接待人员适当付些小费B一般情况下，小费占纯花费总额的5%-10%左右C在日本饭店用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，不必付给其他服务人员D在影剧院不必付小费30、西餐餐匙的用法哪项是错误的？AA可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中31、”女士优先”的内容有哪些(B )A在女士面前，男士不可以吸烟B当女士更换外衣外套时，男士应回避C女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动

21、座椅D进出门时，男士要为女士开关门32、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节(C )A去外国人的住所拜访应在晚饭以后B若因急事来不及预约应在说完正事后致歉C除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室D主人不吸烟又未请你吸烟，可以自己主动要求吸烟33、各国禁忌的花卉哪项是正确的？BA在法国白色的花被认为是不忠诚的表现 B在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C可以送给德国人郁金香以示好感 D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征34、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？BA在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行

22、于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间35、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？DA长辈应亲吻晚辈的额头 B晚辈应亲吻长辈的下颌C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊 D公共场合，男女之间大都亲脸颊36、除忌食猪肉外，不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些(B )A东欧一些国家 B叙利亚 C伊拉克 D伊斯兰国家37、西餐座次的安排哪项是错误的？DA主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇38、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？DA左手

23、用叉固定食物，右手用刀切割食物 B不用能刀叉同时将食物送入口中C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角 D餐刀掉到地上应自己捡起39、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？AA刀口向内，叉齿向下，呈八字摆放在餐盘之上B将刀叉呈十字摆放在餐盘之上C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放D刀上叉下并排横入在餐盘上40、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：BA、用餐结束，请大家离开 B暂时离开，大家可以继续用餐C用餐开始，请大家就座 D对正在进行的话题表示不满41、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？BA咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的B吃面包应用刀叉切开吃C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下

24、面的接碟一并托起D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒42、西餐时吃白肉即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？DA利口酒或白兰地 B红葡萄酒 C鸡尾酒或香槟酒 D白葡萄酒43、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？CA只有主人才能提议干杯 B干杯时右手将酒杯举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行 D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈44、公民道德建设实施纲要把B 作为社会主义道德规范的重要组成部分。A、学礼 B、明礼 C、知礼45、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？CA 45cm以内 B 45-120cm以内 C 120-360cm以内 D大于360cm46、搭乘飞机应注意哪些

25、礼节(C )A飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意C可以在供应饮食时到厕所去D根据飞机座位的标号按秩序入座47、上下楼梯时哪项是错误的？DA不管有多急的事情也不能奔跑 B为人带路上下楼梯时应走在前面C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈48、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？A A自备午餐者可以到休息室用餐B可以给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息C进入阅览室必须关机 D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上49、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？BA男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮

26、助女士上车B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C将废弃物集中收好等待乘务员打扫D男士不能穿背心甚至赤裸上身50、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：AA着裙装的女士先上车B抵达目的地时，主人先下车C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车51、参见博物馆时，哪些行为是允许的(D )A遇有喜欢的东西，随意触摸B在一间艺术珍品前长时间逗留C呵斥乱跑的孩子 D将衣物存于衣帽间52、公共场所吸烟应可以不注意的细节：(B )A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟B在正式会谈时应主动给他人敬烟C妇女、儿童所在房间不宜吸烟 D与

27、人交谈时不能口含香烟或持烟指物53、正式场合下女士不宜着以下装束：BA连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙C半高跟皮鞋D深色长袜54、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？CA认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话55、正式场合下男士着装有哪些要求(D )A可以穿宽条纹的西装B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口C衬衣内忌穿背心D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装56、佩戴首饰时应注意哪些规则？B A数量上以少为佳，总量上不超过五种B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩戴

28、高档首饰D金色首饰适合于暖季佩戴57、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？BA着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢 B女士不能采用二郞腿式坐姿C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起 D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠58、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：AA头正肩平臂垂躯挺腿并 B头正肩松臂垂躯直两腿开立C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角 D双手背在身后，挺胸收腹59、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以(B )。 A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人60、下面哪种花不属于我国十大名花？DA牡丹B兰花C杜鹃D百合63、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？CA白百合B红色康乃馨C剑兰D牡丹65、社交凝视区的正确范围是：CA以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区 B从双眼到胸部之间C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D直视对方的眼睛66、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：BA挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话67、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：CA通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西B不要一边打电话，一边兼做其他事情C可以选择一个舒服的姿势比如