纪律处罚制度.doc

1、广东顺德开煲纪律处罚制度（暂定）规定一、 广东顺德开煲纪律是确保顺德开煲正常运行的根本，一个没有纪律的组织，很难在服务上上档次，管理上上台阶，也很难创造除良好的经济效益。 工作人员一定要严格要求自己，依据顺德开煲的规定规范自己的行为。各级管理人员一定要敢于管理、大胆管理，维护广东顺德开煲的正常运行和良好的秩序。二、 过失类型（一） 轻微过失1. 无故迟到或早退。2. 未经主管或经理批准，私自调整班次。3. 当班时仪容仪表不符合顺德开煲规定。4. 在非指定场所内吃东西或在非用餐时间吃东西。5. 未经允许在工作时间内接待私人客人。6. 上班时间内擅离工作岗位或串岗。7. 接打与工作无关的私人电话或

2、电话聊天。8. 当班时间内看报纸、扎堆聊天或做与本职工作无关的事情。9. 下班后或休假时在工作区无故滞留。10. 说脏话、骂人、行为粗鲁、大声喧哗。11. 不执行卫生标准，违反操作程序，随地吐痰，乱写乱画或其它不卫生行为。12. 使用为客人提供的设施设备。13. 拒绝执行广东顺德开煲内部的条例规定，如：离开酒店前的检查。14. 进出养生园不走员工通道。15. 工作人员未经允许不可穿便装进入营业区域内。（二） 较大过失1. 当班时醉酒、喝酒（因工作需要喝酒的除外，但不能醉酒），当班时睡觉。2. 不服从或拒绝上级工作安排及管理，故意不完成工作任务，消极怠工或多次工作不达标。3. 对酒店同事及他人出

3、口不逊或在任何时间内威胁恐吓、强制或干涉其他同事，扰乱宾馆秩序。4. 对客人不耐烦、不友好、不礼貌、工作粗心、服务差或受到客人投诉。5. 捡到工作区域遗失物品不上报或者没有及时报告，造成客人酒店等务遗失损坏、破坏或对调查提供假信息者。6. 当班时在工作服务区域或禁烟区内抽烟。7. 未经允许进入客人房间。8. 未经允许将酒店财务存放在自己包内或柜内。9. 向客人索要小费，或向供应商索要回扣。10. 不准擅自移动、破坏、销毁酒店内的规章、通知、宣传资料、公告等。11. 未经允许在餐厅包间休息、打牌。12. 发表虚假、诽谤言论，影响员工及顺德开煲声誉，破坏团结，私配酒店任何房门钥匙。、13. 私用酒

4、店的炊具、食物烹饪自食。14. 未办理规定的手续而处理酒店的资产或财物。（三） 严重过失1. 道德品质恶劣，有违法乱纪现象和犯罪行为。2. 任何形式的不诚实行为，包括出具假病假条等。3. 贪污盗窃骗取公款、公物或他人财物。4. 故意破坏广东顺德开煲或同事的财产，因违反操作规程造成重大事故。5. 偷拿毁坏私拆客人或员工信物品。6. 煽动参与停工，蓄意延误工作。7. 私自移动消防导流设施，私拿或偷喝酒店的食物或饮料。8. 利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。（四） 补充说明1. 若员工过失行为未在本规定中列出，经理有权在人事负责人的协助下对过失行为归类，并做出相应的处理决定。2. 若员工未执行以

5、上条例，给酒店造成经济损失，应按实际损失给予赔偿。3. 员工离开酒店，保安人员有权检查所带行李包。三、 员工过失要逐项填写过失记录单（一） 过失单一份交人事部，一份交本部门。（二） 人事负责人汇总员工过失单，填写警告形式和执行处罚。四、 过失处罚形式标准（一） 轻微过失第一次 初次警告 罚款10元第二次 严重警告 罚款20元第三次 最后警告 罚款30元注：有效期内第四次违犯将受到辞退或开除处罚。（二） 较大过失第一次 严重警告 罚款20元第二次 最后警告 罚款30元注：有效期内第三次违犯将受到辞退或开除处罚。（三） 严重警告 即时辞退或开除（四） 员工得到最后警告后违犯任何一项过失行为规定将受到开除处理。（五） 员工若对罚款有异议，可在24小时内向上级提出申诉。