农网配电营业工综合柜员机考真题题库完整版.docx

1、农网配电营业工综合柜员机考真题题库完整版2021年农网配电营业工（综合柜员）机考真题题库（完整版）单选题1.计算理论线损时，选取的电流是()。A、有功电流B、无功电流C、瞬时电流D、视在电流答案：D2.电能不易于()。A、大量储存B、传输C、控制D、转换答案：A3.()，是与客户沟通过程中的第六个步骤。A、阐述观点B、处理异议C、达成协议D、共同实施答案：D4.3.549.编制收费月报中收费单位名称可以是各大银行、供电公司,不能包含支付宝代缴费、电E宝代缴费等。A、正确B、错误答案：B5.业务扩充是指()业务。A、改类B、暂拆C、新装和增容D、变更用电答案：C6.在进行“掌上电力”和“电e宝”

2、互联互通时，()不需要进行验证。A、业务B、性能C、安全D、接口答案：D7.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违章用电。A、正确B、错误答案：B8.下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。A、“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是原因。”B、“请您放心，我会给您一个满意的答复。”C、“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”D、“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”答案：A9.电话()服务的基本要求是:()。A、优质、高效、周全B、畅通、方便、高效C、快捷、周到、满意D、安全、守信、满意答案：B10.在“掌上电力”进行户号共享时，一个户号可

3、以同时被()个客户共享。A、1B、3C、5D、2答案：B11.用户的功率因数低，将不会导致()。A、用户有功负荷提升B、用户电压降低C、设备容量需求增大D、线路损耗增大。答案：A12.地市、县供电企业营销部()负责组织相关部门审定多并网点()千伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。A、0.38/0.22B、10C、35D、66答案：A13.关于进一步明确营销相关业务管理规定的通知规定，临时用电到期前()，用电检查员应书面告知用户其临时用电即将到期，应办理拆表销户或延期手续。A、10天内B、1个月C、15天D、20天答案：B14.选择按最大需量计费方式的，申请暂停应以整日历月为基本单位A、正

4、确B、错误答案：A15.受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间.A、正确B、错误答案：A16.低压用户窃电需打标签,步骤为登陆同期系统后，进入档案管理模块下台区档案管理界面即可进行打标签操作。A、正确B、错误答案：B17.电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。A、正确B、错误答案：A18.某低压三相四线用户，私自将计量电流互感器更换，互感器的铭牌仍标为正确的2005，后经计量人员检测发现A相TA实为5005，B相TA实为5005，C相TA实为3005，已知用户TA更换期间有功电能表走了100个字。该用户应追补

5、电量()kWh。A、5320.0B、3656.0C、6280.0D、8240.0答案：B19.功率因数是有功功率与无功功率的比值。A、正确B、错误答案：B20.临时用电可以将电源自行转供或转让给第三者。A、正确B、错误答案：B21.对电网进行升压改造、增加并列线路运行，是降低线损的()措施之一。A、建设B、运维C、管理D、保护答案：A22.营业厅收费人员()收费结束后，清点交费终端内收取现金金额，并与营销信息系统进行核对，确保款项一致。A、每班B、每日C、每周D、每月答案：B23.大宗工业生产车间空调设备，按大宗工业电度电价计费。A、正确B、错误答案：A24.在分布式光伏正式并网前，供电公司安

6、装表计并与客户签订合同、协议服务时限为居民客户自受理并网验收及调试申请之日起()个工作日内完成。A、10B、7C、5D、3答案：C25.电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。A、正确B、错误答案：B26.远程费控智能程序()自动电费结算。A、每日B、每月C、实时D、每小时答案：A27.()混合动力汽车是由电动机驱动汽车行驶，配置的燃油发动机仅用于发电给电池充电。A、插电式B、增程式C、燃油式D、普通式答案：B28.清洁能源即绿色能源，是指不排放污染物、能够直接用于生产生活的能源,它包括核能和“可再生能源”。A、正确B、错误答案：A29.动力设备外壳要有接

7、地或接零保护。A、正确B、错误答案：A30.远程费控业务知识库规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期只能申请一次，临时复电时间一般不超过()。A、1个工作日B、24小时C、12个小时D、1天答案：B31.电费电子托收,只要有用户的托收户名、正确的帐号，不需要与客户签订电费结算协议。A、正确B、错误答案：B32.客户在掌上电力企业版上进行网点查询时，不能看到()网点信息。A、非国网运营的充电站点B、营业厅C、缴费点D、充换电点答案：A33.客户对一笔应收电费既使用支票又使用现金支付时，应()进行账务处理。A、分别B、合并C、一次D、相同答案：A34.电费电子托

8、收用户应生成收费合同号，方法：营销信息系统系统子程序系统管理小额现金支付信息维护批量生成合同号。此菜单功能，能生成批量用户的收费合同号。A、正确B、错误答案：A35.“数据突变”异常不包含以下()数据。A、下降B、突增C、反接线D、飞走答案：C36.触电伤员脱离电源后，判断伤员有无意识应在()s以内完成。A、10B、20C、30D、60答案：A37.沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和()。A、回答B、聆听C、交谈D、对话答案：B38.在电力服务事件预警流程图中，如果风险没有得到控制，则下一步为()。A、转入强制行动B、转入预约行动C、转入预警行动D、转入控制行动答案：C39.新上台区线损合

9、格指标=1个月内新上台区合格数/1个月内新上台区总数A、正确B、错误答案：A40.对宾馆、饭店、商场、办公楼()、医院等电力客户的电力蓄能技术装置，执行()分时电价。A、非普工业二段制B、非普工业三段制C、居民二段制答案：A41.根据单用途商业预付卡管理办法()第十八条规定，实名充电卡余额不超过()元。A、2000B、3000C、5000D、10000答案：C42.高压电力客户业扩流程服务时限，受理申请后()个工作日内和客户联系，并到现场勘查。A、1B、2C、3D、4答案：B43.首次办理远程费控业务用户，为防止发生接电后立即停电的情况，需根据实际用电情况预交电费，一般参照上一年度最高用电月份

10、电费金额预交。A、正确B、错误答案：A44.客户应在销户()与供电企业结清电费。A、中B、后C、前D、过程中答案：C45.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对欠电费客户依法采取停电措施，提前()天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。A、3B、4C、7D、8答案：C46.全球能源互联网主要从()方面提出了战略目标。A、电力联网B、清洁替代C、电能替代D、其他选项均正确答案：D47.秸秆加工用电执行一般工商业及其他用电电价类别。A、正确B、错误答案：B48.对于触电儿童而言，胸外按压与人工呼吸的比例关系通常是()。A、5:1B、15:2C、30:3D、60:3答案：B49.电子支付

11、采用最先进的通信手段，如因特网、外联网。A、正确B、错误答案：A50.100千伏安()及以上的电力排灌站，功率因数考核标准是0.80。A、正确B、错误答案：B51.对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户()，暂不执行居民阶梯电价。A、正确B、错误答案：A52.表明态度会议，是一种()、决定问题的会议形式。A、商讨B、讨论C、商定D、商谈答案：A53.在实践中，调整抄表日期的当月，应按规定对客户的基本电费及变压器损耗等进行退补。A、正确B、错误答案：A54.企业客户分布式光伏多点并网业务承诺在受理申请后的()个工作日()内办结所有并网业务。A、60B、50C、40D、30答

12、案：B55.智能电能表手工抄读比较简单，按“上键”“下键”均可，如果按“上键”不小心抄过了，这时按下键可以()去，不同的是抄表项目代码不一样，只需按照代码读取就可。A、返回B、退回C、撤销D、D无效答案：B56.低压供电方案的有效期为一年。A、正确B、错误答案：B57.家用电器()出现()等异常情况，应先断开电源，再采取相应措施防止引起火灾。A、正确B、错误答案：A58.国家电网公司供电服务质量标准规定：高压电力客户需要新装或增容申请后，高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。A、正确B、错误答案：A59.为了降低低压台区线损率，应采用节能配电变压器，逐步淘汰高能耗变压器。A、正确B、错

13、误答案：B60.资料保管期限分：永久保存；长期保存；限年度保存。A、正确B、错误答案：A61.线损率=()。A、（供电量售电量）供电量100B、（供电量售电量）发电量100C、（供电量全社会用电量）供电量100D、以上都不正确答案：A62.打开用电信息采集系统-基本应用-台区统一视图-线损统计查询模块可以查询辖区内所有台区的日、周、月、年线损完成情况。A、正确B、错误答案：B63.供电营业规则规定，供电方案的答复时间，()客户最长不超过15个工作日。A、居民B、低压电力C、高压单电源D、高压双电源答案：C64.使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择数字“9”充值，输入电费户号，再次输入电费

14、户号，输入密码以A、正确B、错误答案：A65.被转供户折算最大需量时，农业用电每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦。A、180B、360C、540D、270答案：D66.在用电地址、()、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续A、用户户数B、用电容量C、供电环境D、用电设备答案：B67.现场核定客户定比定量时，应按照用电类别分别统计客户用电容量，并请客户签字确认。A、正确B、错误答案：A68.单相电能表接线时，若电源与负载在电能表接线端反接，改正方法为()。A、1、3接线柱对换B、1、2接线柱对换C、1、4接线柱对换D、3、4接线柱对换答案：B69.某政府办公楼，高供高计，受电容量800kVA,力调标准为0.85。A、正确B、错误答案：A70.居民客户家用电器损坏处理办法第四条：因供电企业