SMT制程管理概谈.docx

1、SMT制程管理概谈浅谈SMT制程管理表面组装技术，国外叫Surface Mount Technology，简称“SMT”，国内有多种译名，电子行业标准，我们将SMT叫做表面组装技术。SMT工艺技术诞生于20世纪70年代末，80年代进入实际应用阶段。通过十年的研究发展，进入90年代后已达到完全成熟的阶段。如今SMT工艺技术在电子产品的生产行业中已不是个新名词了。虽然SMT技术实现产业化的设备、材料和器件都已发展成熟，也有大量的专业技术人员支持，但是很多工厂在SMT生产制程中仍然存在各种问题。特别是一些准备建立和刚建立SMT生产制程的单位，常是弄得焦头烂额。作为企业来说，大家都非常关注生产的成本、

2、效率和质量。如何能降低生产成本、提高生产效率又确保产品质量呢？没买设备的不知道买什么样的好，买了设备的在想怎么把设备用得好，设备买回来了，人员、材料等等都有了，想想怎么才能把SMT制程运作起来还要运作得好，这个时候最大的问题来了。其实说来说去还是制程管理的方法问题。这里我们就从STM制程涉及“人、机、料、法、环”5个要素中来谈一下SMT生产管理。1、SMT制程管理概述制程管理，好些工厂把它当作只是工序的制定和执行。其实真正有用的制程管理远较此复杂。它包括了四大主要部分：制程设计；制程运行；制程监控；制程改进。其中制程监控又可细分为监督和控制两部分。以上这些都必须完整的包含在整个制程管理的活动中

3、，缺乏任何一项都不能算是推行制程管理。此外，制程管理并不是独立运作的一门管理技术。它也必须配合产品设计、设备技术和质量水平要求来进行。让我们来看看它们之间的关系。1.1 制程设计这里所指的不只是制造制程的工序（如锡膏印刷），还包括工序中涉及因素的确定。如人员的安排；设备的选择、安装；原材料品质、保存；工艺参数（如刮刀压力、速度、模板分离参数、印刷间隔等等）、质量要求（检验标准、检验方法、不合格平处置方法等）、安全操作要求、工作程序以及监控方法的制定；生产环境的安排等。这些工作在新的管理应用中是和产品设计同步进行的、通过使用并行工程（Concurrent Engineering）概念和做法来实现

4、。制程设计受限于现有设备的特性、功能以及厂内对品质的要求，所以必须制定设备在这方面的极限值，而后加以配合来设计。如果一家工厂拥有好些不同档次的设备，则管理上须牺牲某些较好的制程能力，或采用较复杂的生产管理安排。制程设计是整个制程管理中至关重要而相当复杂的一步。要求技术人员对工艺、设备、设计有很好的认识，以及部门间良好的沟通。由于制程设计受限于设备，对初次使用SMT的用户来说在处理上就有和现有SMT设备的用户不同的地方。1.2 制程运作是如何将制程设计的结果应用在生产线上的工作。这要求在制程设计阶段所确定的制程因素满足设计要求。操作人员必须经过系统的教育培训，熟悉制程，了解制程的要求，对设备的特

5、性、功能以及如何操作有很好的了解。设备能力满足设计要求并且状态良好。对于生产的材料、器件须检验合格，分类存放，储存条件良好，尤其是锡膏、钢网这样对储存条件有特殊要求的。设备的工艺参数设定正确，同时在生产现场提供必要的作业指导、产品接收准则和其他管理要求的信息。SMT制程一般对生产环境有比较严格的要求，要求温度、相对湿度控制在一定范围内，现场产品、物料分区摆放，作好产品防护和标识。设计未必能一次完整无缺的把所有制程参数都定得最优最完善，这阶段工作也具微调改正的责任。同时，这阶段工作也对制程能力作计量，并初步检讨制程设计时定下的监控方法。以作为全面生产时制程监控的参照。也是设备保养、维修部门日后技

6、术目标的参照。1.3 制程监控是确保生产效益的和质量的重要活动。由于生产线上的可控与不可控因素很多，设备、人员、材料等等都有其各自许多的变化，每天在不同程度上的互相影响，互相牵制着。如何能采取有效足够的监控又不会影响生产以及提高生产成本，是一项不易做得好的工作。制程的监控不仅包括过程能力（涉及人、机、料、法、环5个要素），包括产品符合性。都应以制程设计结果为依据来进行。同时监控结果又指导制程改进。“制程管理”和“制造管理”不同之处在于，制程管理注重于不良品的预防，而制造管理则流于对不良品进行返修改正。在制程管理方面，要求员工具备良好的测量知识、统计学知识、因果分析能力，以及对设备性能和功能的深

7、入了解等等。1.4 制程改进制程改进以制程监控的结果来进行。所谓制程改进，是消除系统性问题，在现有管理水平的基础上加以提高，使其达到一个新水平、新高度。制程管理，由于通过较科学性的管理，不断的在收集生产资料、分析生产资料，以及注重包括设计在内的全程整合处理，对生产成本、效率和产品质量的改进提供了十分有利的条件。有了这方面的活动、制程管理不单给工厂带来生产效率和质量，也同时带来不断往前改进的工具。2、SMT制程五大因素的控制2.1人员的管理制程能否有效的运作，起决定性作用的往往是人，而人的行为更多的决定于思想。作为管理人员应关注员工的需求，寻找途径激发员工的工作积极性，高效率，高质量的完成生产任

8、务。一般来说，员工最关心自己的薪水和福利待遇，其次是再学习机会，再次是工作环境，而这些都与员工息息相关。合理的收入、期望的岗位、良好的工作环境都是建设稳定员工队伍的关键。2.1.1 薪水和福利待遇员工的工资水平一般会根据产品的生产成本、国家相关规定并考虑行业类的工资待遇来决定。当某个工作岗位的工资待遇被确定下来后，可改变薪酬方案，以激励员工。以下列举的是几种不同的薪酬方案，各有其优缺点。表1 薪酬方案比较薪酬方案优点缺点岗位基本工资收入稳定：品质意识良好。人员利用率高。生产队伍较稳定。工作积极性差；收入单一、固定；效率低。岗位基本工资+绩效考核收入稳定，且有一定浮动空间。品质意识良好。人员利用

9、率高；可提高工作积极性。生产队伍较稳定。较易产生惰性、厌倦工作情绪；效率低。计件工资收入浮动空间大。多劳多得，工作积极性高、效率高。生产量大时，工资高。倾向于追求数量（在最短的时间内完成尽量多的任务），品质意识低下。收入不稳定，生产量小时，收入低。人员利用率随生产任务变化。生产队伍不稳定。计件工资+绩效考核收入浮动空间大。多劳多得，可提高工作积极性。效率高。生产量大时，工资高。品质意识良好。倾向于追求数量（在最短的时间内完成尽量多的任务）。收入不稳定，生产量小时，收入低。人员利用率随生产任务变化。生产队伍不稳定。一定保底工资+计件+绩效考核收入浮动空间大。多劳多得，可提高工作积极性。效率高。生

10、产量大时，工资高。品质意识良好。有最低收入保障，生产队伍较稳定。倾向于追求数量（在最短的时间内完成尽量多的任务）。收入不稳定，生产量小时，收入低。人员利用率随生产任务变化。记时工资收入浮动空间大。工作时间长时，工资高。倾向于追求时间（在最长的时间内完成尽量少的任务），品质意识低下。收入不稳定，工作时间短时，收入低。人员利用率随生产任务变化。效率低，生产队伍不稳定。工作积极性差。记时工资+绩效考核收入浮动空间大。可提高工作积极性。工作时间长时，工资高。品质意识良好。倾向于追求时间（在最长的时间内完成尽量少的任务）。收入不稳定，工作时间短时，收入低。人员利用率随生产任务变化。效率低，生产队伍不稳定

11、。一定保底工资+计时+绩效考核收入浮动空间大。可提高工作积极性。工作时间长时，工资高。品质意识良好。生产队伍较稳定。倾向于追求时间（在最长的时间内完成尽量少的任务）。收入不稳定，工作时间短时，收入低。人员利用率随生产任务变化。效率低。SMT制程岗位设置基本包括：SMT工艺工程师、SMT质量工程师、SMT设备工程师、生产组长、设备操作员（丝印机操作员、贴片机操作员、回流焊机操作员）、焊接修补操作员、检验员。其职责如下：SMT工艺工程师职责是：确定产品生产工艺流程；参与新产品开发研制工作；提出质量保证方案；熟悉焊膏工艺、性能，能现场处理生产中出现的问题；掌握产品质量动态，对引起质量波动的原因进行分

12、析，及时报告并提出处理意见；负责产品的试制工作。SMT设备工程师职责是：熟悉SMT设备、电气工作原理，负责设备安装调试工作；组织操作工的技术培训；负责设备的修理、保养工作；编制设备保养计划、操作规程。SMT质量工程师职责是：根据技术标准编制检验作业指导书；对检验员进行培训，积极宣传贯彻质量法规；对质量统计数据分析进行处理。生产班组长职责是：其职责是贯彻正确的SMT工艺、质量要求；监视工艺参数；对生产中的工艺、设备、质量问题与工程师进行沟通并及时处理。发挥设备的最大生产能力，减少辅助生产时间。各设备操作员职责是：熟悉并正确操作设备；上料；掌握设备维护、保养知识。焊接修补操作员职责是：依据检验标准

13、，目检回流焊后的产品品质，发现不合格焊点进行修补焊。检验员职责是：依据检验标准，目检完成焊接的产品品质。这些岗位的工作特点各有不同，通过比较我们可以发现其中的差别。表2 岗位特点SMT岗位工作特点岗位基本要求SMT工艺工程师从事专项技术性工作；指导生产；解决生产中出现的各种问题。熟悉各自的专项技能；具备优秀的品质意识。SMT设备工程师SMT质量工程师生产班组长直接的生产管理者，负责工艺、设备、质量问题与工程师进行沟通并及时处理。熟悉生产流程、设备性能；协调沟通能力强；具备一定的人员管理能力。丝印操作员以操作生产设备为主；生产效率、品质主要由设备性能、工艺参数决定。熟悉设备性能，操作技术熟练、重

14、视品质、守护设备。贴片机操作员回流焊机操作员焊接修补操作员手工操作；生产效率、品质主要由操作者熟练程度和使用工具决定。操作技术熟练、重视品质、修补效率高。认真细致。检验员手工操作；高稳定性；监督品质。具备优秀的品质意识，认真细致。将表2中“SMT各岗位的工作特点、岗位基本要求”与表1中的“薪酬方案的优缺点”进行比对、权衡，可以得出如下适宜的SMT员工薪酬方案。表3 SMT员工薪酬方案福利待遇方面。在设置方式上各有不同，如奖金、员工免费餐、入股分红、医疗保障或其中的组合等。可统筹制定，也可以岗位、工作年限、贡献程度来划分。合理的制定福利待遇方案，对外可以吸引人才的加入，对内可起到稳定员工队伍，提

15、高员工工作积极性的效果，是人员管理提倡的一个重要内容。再学习机会从事SMT制程工作的员工一般较年轻。就拿我所在公司的SMT制程来说，建立SMT制程5年，现有员工100余人，年龄从1829岁。其中约1/4是工作有5年的老员工，约1/4是工作有2-3年的员工，其中2/4是踏出学校不久或工作几月到1年多的新员工。从整个员工分布来看，可以说员工非常年轻化。特别踏出学校不久或工作几月到1年多的新员工，这个年龄层的员工有个共同的特点，就是非常渴望接触新生事物，求知欲强烈。工作中表现在，希望能够了解到相关岗位的内容，长时间从事相同的工作易感到厌倦。长期处于这种状态的人员，容易产生离职的想法。作为SMT制程，可时常对员工进行设备维护、保养方面的教育。讲解制程中其他岗位的一些工作要求，SMT产品工艺要求、品质要求，SMT物料管理要求，环境要求等。这样既可以加强人员意识提高人员能力，又可以提高员工的稳定性。但是经验告诉我们，对员工进行教育和培训，应该把握一定的尺度。前面提到，员工希望能够了解到相关岗位的内容，是求知欲的表现。可以试想一下当一个普通员工了解SMT各工序设备的使用方法、工艺参数设置或者了解得更多，这时员工的求知欲可能变成过分的上进心。这种上进心对企业SMT制程内部来说，可能会形成能者居之的良性循环。但是当工资福利待