1、理顾问公司董事长 的尊重。 西方的 tc以人为本”,重点在于员 培训和训练的多重价值,是帮助员工成长 2016年第七期詹业菅理37 为 铋 选 勺 蝴 的认知 水平 ,是缺乏最起码哲学思 辨能力的表现。预防管理 ,需要从两个方向予 以正确理 解 :一 方面,越是在发生问题的源 头进行管理或改善,失败成本越小, 管理效果越好。比如产品质量问题 , 在市场上被客户投诉所造成的质量 损失最为惨重,在产品出货或生产 过程 中发现 问题质 量损 失会小些, 在原材料供应商处发现问题其质量 损 失会更小,如果能在设计环 节采 取有效对策 (防错设计),那就根 本不会产生不 良损失。又比如,订 单交付 问题
2、也是如此,越是临近订 单交付的后期发现 问题,补救起 来 越难,而且造成的损失越 大。另一方面,小问题解决或改善 得越多,越是能防范大问题的发生。有一个著名的 “海恩”法则,说的 是 ,300个 小问题不及 时解决,会 成 长 出29个事故隐 患,29个事故 隐患不及时消除,终 究会发生一次 大的事故。意思是说,大问题通常 是 由小问题 累积而成 的,正确的认 识应该是,用一杯 水可以浇灭的火 苗要及时浇灭,决不能任其发展到 只有用消防车才能扑灭的程度。比 如,设备停机故障的发生往往都不 是偶 然的,是诸如震动、锈蚀、发 热、松 弛、灰尘等微 小缺陷 (小问 题)不断 累积而成 的。要 消除设
3、备 停机故障,唯有从消除各类微小缺 陷开始 。又比如安全管理也是如此, 细 节不做好 ,安全隐患不除,很难 保证不出大的安全事故。精益管理主张全员参与,目的 就在于发动全体 员工从解决 自己身 边的小问题 ,消除身边的小缺陷开 始做起 ,预 防为主,持续改善 ,并 38 舌_业菅押2016年第七期 最终达成不断提升企业管理水平的 宏大 目标 。三、与显性之恶相比,库存的隐 性之恶更恶 对企业经营来说,库存是万恶 之源,可 以从显性和 隐性两个层次 进行理解。首先是 库存 的显 性之 恶,有 四个方面的内容 :一是库存不能给 企业带来利润。如果库存商品不能 销售 出去的话,就不能给企业带来 销售
4、收入,就不能产生企业运转必 要的现金流 ,更不能为企业带来利 润?一句话,只要库存不变成销 售 ,就不能给 企业 带来任何好处。二是库存还存在贬损或丢失的潜在 风险。库存的商品,不仅因为市场 变化 以及设计 变更等存在贬值的可 能性,还可 能因为管理 的失误 等, 存在损坏或者遗失的可能性。可见, 库存会给企业带来很大的经营风 险。三是库存消耗了企业的经营资 源,特别是耗 用了企业如血液一般 重要 的现金流。库存 占用 了企业仓 储空间、占用了存储贷架,库存增 加 了仓储 员工的劳动,增加 了大量 的搬运成本,库存耗用了企业的资 金,使企业的大量现金固化在库存 产品上。四是库存使企业失去 了投
5、 资及发展的机会 。由于库存产品 占 用了企业的仓库、空间、资金、劳 动力等企业资源,如果没有库存, 企业本可以把这些资源用在其他方 面,为企业创造更好的收益,产生 更好的效益。其次是库存的隐性之恶,也有 两个方 面的内容 :一是库存让管理 变得复杂。因为库存的存在,除 了 增加保管及搬运工作量之外,还会 使库存数据的管理变得复杂,增加 工作量和工作难度。会给采购、生 产计划以及调度工作增加难度。还 会增 加 解决 问题 中原 因分析 的难 度。二是库存的存在,会助长相关 部门的工作惰性,失去紧迫感,进 而全面消损企业内各系统的快速反 应能力。遇到供应商交货拖延 ,采 购部门会以为,问题不大,
6、仓库里 应该还有库存。遇到设备或产线停 机停线,设备管理部门可以不慌不 忙,他们知道通道上有很多库存可 以应 急。工艺出了问题 ,技术部 门 也可以慢条斯理 ,因为他们也清楚, 有不少中间库存可以缓冲。遇到生 产不能及时完成计划,生产部门会 以为,问题不大,应该还有库存。这种库存的缓冲作用甚至可以影响 到人事等间接部门的工作态度。总 之,因为库存 的存在 ,人们总以为 有一个 可 以搭 救 自己的 “救 命稻 草”,工作起来 “从容不迫”,没有 了紧迫感。也就是说,因为库存的 掩护作用,交货延迟、停机停线、 工 艺不 良以及计划拖延等等问题 , 都可以在水面下生生不息。即便问 题被领导发现 ,也 因为原因分析难 度大,说不清楚是谁的责任而不 了 了之。相反 ,假 定通过缩短生产和工 作周期 改善,达成减少各环 节库存 的 目标之后 ,情况又会怎样呢?显 而易见,各相关部门知道,因为没 有或少有库存的缓冲,如果 自身工 作节奏跟不上,就会造成全局性的 影响,责任重大,务必时刻保持 警 觉,训练 自己快速反应能力。所以,我们常常看到的情况是, 库存多的企业反而常常延迟客户订 单交付,而通过缩短生产和工作周
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