松下KXTDA集团电话故障大全Word文件下载.docx

1、39八、 HICOM315 有一根中继线分机不该答经询问用户自行更改了分机号码，和中继线的物理号码，用户怀疑改了中继线的物理号中继线就不会答。经分析，用户改了分机号码后由于此分机以前是应答其中继线的专用分机，可是改了分机号码后，他又 没有将此分机设置成应答其中继39九、 Hicom31五、318com，前台接的数字话机，在用一段时候后会出现外线打进来不振铃，可是LED是有显示的，怎么解决?有两情况：1，当版本低于 时升级 以上。2，改换数字话机400、 ERICSSON MD150A 互换机采用启博计费话单不能吐话单。要求用户捕捉话单，打印后，对格式编辑，发现用户所做话单格式多处有误，ERRI

2、SION 原始话单中不提供通话的起始时间，只提供结束时间所以对起始时间全数空出。设置好后即吐话单正常40一、 7433 响铃声音过小，如何才能调大用一话机拨打此7433，听到7433 响铃后,顺时针转动转盘声音就增大，反之声音减小。40二、 TD88UCD 溢出实现不了这是程序问题，UCD 功能溢出主要设置是两步：一个是UCD 溢出设置（122），需要设置UCD 群号、溢出分机及时间处置表；另一个就是设置UCD 时间处置表（123），这时间处置表必需与122 中的时间处理表是一致的。403、 TA30CN 的来电显示卡装上后没有来电显示，计费也显示不了来电号码用户直接将卡插上，没有编程，来电显

3、示的相关编程有：900 主叫识别信息设定、901 主叫识别信息区码设定、910 主叫识别信息类型编程表。404、 TD88CN 配两个外置电脑话服务员，一个在应答外线，另一个就不能应答外线用户配4 个德士通电脑话务员，接在持续的四个端口上。用户设分机组应答外线却没有更改组类型RING（掁铃组）。40五、 TD88CN 配置两个VP99 应答外线时没有忙音提示和无应答提示用户没有做忙音和无应答信号音测试，这是VP99 调试问题。40六、 TD510CN 分机接外线电话外线挂断后分机一直响铃，外置电脑话务员分机无应答时没有宣告？无应答回叫时间太长，电脑话务员要设置分机无应答响铃次数。407、 TD

4、88CNII 设置DISA 应答，听到OGM 后不拨号，要求到指定的分机响铃。而不是挂断。TD88CN 默许的设置是听到OGM 后不拨号再拨放一次OGM 就断线。经分析这是截取功能。TD88CN默许的截取目标为DISA，将截取目标设成指定的分机，在OGM 后就可以到指定分机响铃，而不是两次OGM 后就挂断。相关编程有：203 截接时间，409-410 截接分机设定。40八、 510CNII 外线走ARS，拨9 后没有拨号音，拨号就听到忙音走ARS 拨9 后，没有拨号音是正常的，你拨9 后继续拨号就可以听到按键音。用户没有将要走路由的中 继组设到路由修改表中，也没有将分机的品级设到可以打远程的品

5、级。相关编程：7-3 设走路由的中继组,2-3服务品级。40九、 TA30 第5 品级的分机拨后，可以跳过度机品级打所有的外线电话将125 远程限制设成检测和。410、 TD88CNII 怎么样转换白天晚上模式，为何设了夜服灯，按灯不能转换首先转换白天晚上模式要在管理员分机上才能实现，设了夜服灯后只有在摘机或免提状态下夜服灯才能用。41一、 TD88CNII 分机外线灯不闪，分机不能代接外线电话经查客户作1：1 响铃，但他要求有外线电话时分机要外线灯闪，设1：N 响铃，并设总台当即响铃，其它分机作NO RING。分机设置了拒旷世接。按功能代码7200 允许分机呼唤代接。相关编 程：603-60

6、4设1：N 响铃。41二、 外线转到分机后。外线挂断分机缘一直响铃由于系统的无应答回叫时间设为0，所以分机缘一直响铃。2-4 系统时间的1/2 表413、 TA30 安装DISA，外线打入后听完提示音就当即断线，原因是什么DISA 的等待拨号时间：505 项不能设为零414、 TD510CNII 设1：N 响铃,有部额外线分机不响铃客户没有在其它分机上设外线灯，所以有部额外线不能响铃。41五、 TD88 装DISA，外线打入后拨0 后可否两台电话同时响编程006 项设两个话务员即可41六、 TVP200 在终端上字幕不断出现。在终端上键入：PUTG 就会切换到正常的编程荧幕。417、 TA30

7、 用LOGO 计费，出现打进打出都计费编程802 能设置打进/打出计费41八、 TD88CNII 与TVP100 数字集成份机无应答前转到语音信箱后只能听到外公司外播语， 不能进分机信箱。经测试在TD88 上将语音信箱端口设置成VM 组时分机前转后只能听到外播提示语，当设置成AA 时就会直接进到分机的信箱。106 寻线类型。41九、 TA30 打完外线电话后，分机缘回铃用户没有改保留模式，将保留模式改成2 就好420、 TA30 外线挂断时间很长外线的挂断时间很长与外线有关，另外，在401 里改成DTMF 方式.42一、 在330E 系统中，新出的DIUN2 板块和DIUS2 的不同DIUN2

8、 与DIUS2 这两块板提供的信令都是30B+D 的PRI 方式，DIUN2 是不需要适配器，引线是从板块前面出来；DIUN2 提供有光接口和电接口，若是需要直接接光缆，则需要加一个适配器；另外注意DIUN2 不能用在旧机械上。42二、 怎么使330E 的报警信息从另外的 出来可以通过修改ASSGN 和SIGNL 中设置实现423、 315 机械在装有30B+D 后，在修改第一应答是为何只有第一个端口有效要解决这种情况，必需把intercept/attendant 中，默许的100 分机改成none 状态424、 318com 在连接广播系统时，有很大的嘈音把一个单独的音箱连在此端口，声音正常

9、；说明是广播系统中功放没有调试好42五、 TD88CN 接LM1000 转接到分机，分机没有应答，没应答时间太长，能不能改短可以，你可以直接把TD88CN 的无应答回叫时间改短。42六、 TD88CN 外线拨完号后要等很长时间对端才回答用户初始化后，拨号时间也会很长，经询问用户在外线加硬件拨号器上网通IP，此刻市面上部份拨号器拨号速度不乐观，建议用户用ARS 功能实现上IP 线。427、 用户348i 拨打外线时不能实现线性选线，如何解决将每条外线别离作在外线组上，即可实现线性选线42八、 308i 的分机为何有时可以代接其他分机，有时不能分机代接只能代接第一振铃的分机。42九、 SIEMEN

10、S 348I 外接FAX/DID 及外线接有IP 拨号器，故障是外线打进时 FAX/DID 启动问候语,但拨分机号后，为何转不到指定的分机，而是转到总机？原因是有一个IP 拨号器，致使外线延时太长，将另外线锁住，工作恢复正常430、 SIEMENS 348I 外接LM-1000，外线打进时LM-1000 需重复多遍问候才能转至分机，程序重做次仍不行?改换LM-1000 后问题解决43一、 SIEMENS 315 接有30B+D 数字外线及语音信箱，机械工作时突然出现部份专用话机分机号码混乱，而且相应的指定外线也同时混乱，而且不是人为改动程序，为何？系统中的程序混乱，通过复位即后来通过蓝色按钮复

11、位后一切恢复正常。43二、 TD88 前台所用话机松下7433 出现无振铃，无法转接来电情况重启后，修改闪断时间，问题解决433、 SIEMENS318 电脑话务员转接速度过慢修改拍叉时间解决问题434、 TD510CN 要在第四品级限制国内远程和165？在第三个限制内外放165，第四张表 里放一个零。为何能限制远程但不能限制165？用户有部份用户需要限制远程和165，可是有一部份用户只限制远程不限制165，所以客户在6-2 的 第四张内外放了一个165 的例外码。可是分机设成第四品级。所以不能限制165。43五、 TD88CN 用自动路由选择用普通分机不能打IP 线路用户在线路上申请了网通，

12、铁通等几个IP 线路。用户想在一个IP 线路不通下利用系统自动利用另一个 IP线路，所以他在331里将三个IP 线路的字头都加到一个内外，所以拨号就会犯错。43六、 TA30 由三方会议转为五方会议不成功据技服中心测试，TA30 不能由三方会议转为五方会议，只能一开始就成立五方会议，在三方会议中再加入另外两方无法做到。437、 LM9九、LM100、LM1000 的总台设置好后，拨总台的无应答、忙线宣辞别离是什么这三种话务员的忙线宣各都能正确宣告，可是无应答宣告部份，LM99 和LM1000 都提示忙线。43八、 TD88CN 接E&M 组网，拨TIE 线码后听到绶慢的拨号音，拨路由码和对端分

13、机号码拨号 音不断。客户E&M 线接路由器，路由器端有提供路由码，用户在340 里设有路由码，但客户又设定了本端的PBX代码，所以会出现拨号错误的现象。43九、 TD88 计费软件没有话单。用户装好计费后出现偶然丢话单现象，建议将电脑的BIOS 里将并口模式改成全模式。440、 TD88 在转接进程入耳不到保留音乐在编程990 项的01 区01 比特，改成1 就可以够了。44一、 TA30CN 拿起专用话机没有声音，但打进正常。用户设置了无线路优先功能,在话机上将SET 拨到PROGRAM,按13+内线键.44二、 TD510CN 装反极性板后,当普通话机拨几位数,然后,拍叉簧会有计费出来.1

14、-1 普通话机的FLASH 改成不检测.443、 TD510CN 通话后按外线键，会保留外线。怎么设成挂断？2-7 第26 项改成挂断444、 TD88CN 并机后副机拨9 不能抓主机的外线板上的线出现此问题一般是并机没有成功,若是不初始化程序,建议利用副机上的外线槽44五、 TD88CN 通过度机线连到另一TD88 的外线,此刻对方不能通过外线打到我方TD88CN 上。可能是何原因？有可能503 外线转移功能没打开。44六、 TD510CN 外置LYRIC1000 转接后要等2-3 秒才可以通话。外置电脑话务员在检测响铃的进程中是不能通话的，所以要等到响铃周期结束才能通话。447、 TA30

15、CN 外线打进来,分机提话机自动代答是什么原因？如何解决？编程127 可以解决这个问题。44八、 TA30CN 普通话机拨电话缘提示人工拨号104 改成第二种挂断模式,401 里改成DTMF。44九、 TA30CN 打外线常出现回铃现象。将程序104 改成MODE2；将程序401 改成DTMF。450、 TD88CN E&M 组网第位拨号,拨对方151 分机出现到115 分机上响铃的错误.经初步判断为路由器不稳定所致,在路由器上捕捉号码,发现TD88CN 发码正确.进一步证明为路由器发码错误所致.45一、 TD88CN E&M 组网,拨对方分机201 却到328 响铃,E&M 拨号时有没办法不

16、听到对方拨号音就直接拨号？客户没有在433,434 里做编程设置,建议升级ROM 以解决发码错误的问题.只有听到拨号音才能拨号的问题是组网后的局限.在互换机上不能更改.建议在路由器上编程缩短拨号的等待时间.45二、 TA30CN 外线呼入DISA 响铃,可是当DISA 不拨号时会自动到所有分机响铃,如何只到一分机响当DISA 不拨号时会可选择拆线和截取两种模式,截取目标就是1:N 的设置目标分机.453、 TA30 来显示，在DTMF 制式下没有来电显示？来电显示有DTMF 和FSK 两种。您要和局端配合制式才可有来电显示。454、 TA30CN 分机通话串线，TA30CN 外线键按第一个，第

17、二个会亮，按第二个，第一个会亮。分机串线的问题应当是线路的问题，你可以把线路分开，或将串线的两个话机的端口分开，外线键问题，可从头设置成原始的设置来解决。应当是设置了外线组键。45五、 TD88CN E1 板退出服务后同步灯不闪可能是时钟方式设置错误。局端利用的是外部时钟，本端PBX 要利用内部时钟才能同步。45六、 TD88CN 外接广播杂音很大。系统没有接地将致使外接广播杂音大，另外TD88CN 接广播时的线序必然要正确，外面的屏蔽线与里面的信号线要别离接功 放的屏蔽线和信号线。457、 510 加PRI 板后做远程限制没有效果，是不是是外线类型不匹配。服务品级的设置与外线是什么类型没有关

18、系。应是编程的问题。45八、 新TD88CN 版本所有普通分机都出现接听内线电话有延时才能通话现象。换话机后故障依旧，应当是硬件问题，建议先升级到最新T 版本。45九、 TD88 没到下班时间,的时间没错，的也是默许的：，外 线打进总机却提示:此刻是下班时间.此类问题一般出此刻利用外置电脑话务员的时候。外置电脑话务员上也有时间设置，在利用之前把外置电脑话务员的下班时间改成所要求的时间即可排除此类问题。 460、 TD510CN 拨9 后等待10 多秒,外拨就不受限制了。2-4 里将首位拨号时间改成20 秒左右就可以够限制住。46一、 TD88 有一台分性能拨入，但拨不出，摘机即为忙音。设置了摘

19、机热线，在本机输入7400 即可取消。不能通过话务台取消。46二、 TD88 外线板为TD286，在做经济路由时，暂停P 能加但不起作用，请问如何解决。松下现有的系统测试过没办法加暂停,在将推出的TDA 系统里能加暂停.463、 TD88cn 浮动号码可否是一名数不能464、 TD510 加UPS 电源的功率是多少？加UPS 电源的功率是500-1000W，应按话务量选择适合的UPS。46五、 TD510 远程密码只能限制国际不能限制国内是什么原因？在5-5 里设置的密码是可以分品级的,每一个密码可以设置相应的品级.出现这种情况一般都是品级设置错误46六、 TD510CN 接E1 板后上路由器

20、,板卡出现进不了服务状态的情况是什么原因？客户没有把跳线改成500.467、 TD88CN100 项编程进不了,输入编程码100 后听到拒绝音.编程品级不对,客户用*+密码进到系统里编程.所以不能设置系统程序.46八、 TD88 利用外置的电脑话务员,点不亮专用话机留言灯经查询客户利用的是外置电脑话务员带公共语音信箱.由于信箱没有点留言灯功能设置.所以不能点亮专用话机留言灯.46九、 TD88CN 接西门子一型机,按转接键R 无效?西门子一型话机的转接时间是96MS,时间太短.系统没有检测到这个转接信号,建议利用西门子二型或其它转接时间稍长的话机.470、 TD88 UCD组达不到话务平均分派

21、的目的,若是一分机占线几回后，其它分机响铃，只到分机 空闭以后它才响铃，以后它所接的电话会跟其它分机数量一样。UCD 功能是广义上的话务平均分派,表面上没有达到话务平均分派的目的,可是从统计所有话务来讲已经达到 了话务平均分派,因为话机占线,那么系统以为座席此刻正在接电话，所以进来的电话不转到此忙线分机。47一、 TD88 通过E&M 组网,拨分机时分机忙线,不会送忙音.990 里07 区14,15 两项改成00.47二、 TD88 做ARS 后专线专用的分机不能打远程？专线专用的分机只能利用一条外线，做自动路由后由于客户利用的是单唯一组外线出局。编程605，606将 分机利用远程线的权限打开

22、。473、 TD510CN 要在无应答时给一个信号给分机。无应答时可以按留言待取的功能码，点亮对方的留言提示灯，普通话机在有留言时会有短促的留言提示声。听到提示声后，你可以按留言待取回叫功能码回叫到发起留言待取提示的主叫分机。474、 的SMDR 端口的计费时有时无计费电缆有十五米左右，估量计费电缆太长所至，换用较短的计费电缆，故障排除47五、 呼唤寄放如何设定呼唤寄放除一项保留回叫时间外不需要另外的编程，TA30 和TD88 有最多10 个呼唤寄放区，510 有100 个，呼唤寄放可在任意一部份机掏出47六、 T7730 键位如何设置T7730 键位大体设置是跟T7030 一样的，可是少了前

23、转键477、 TD170 电缆如何连接分机?TD170 电缆前两芯是数字的，后两芯是普通话机的47八、 TD88CN 109 编程怎么做109扩充单元类型:分派在系统中利用的扩充单元类型。这允许系统识别在每一个扩充单元位置上的单元。主/ 从区域3 个槽可以选择以下板卡： C （4 CO） / S2 （2 S0） / S6 （6 S0） /PR （1 PRI） / BD （ 不用） / MD （ 不用） /EM （4 E&M） / EL （1 E1） / E1 （8 EXT1）/E2 （8EXT2） / A1 （16 SLT1） / A2 （16 SLT2）（ 仅主系统: PR, EL）47九、

24、 TD510CN 分机号码2没办法填。2-2 里客户分派21-29 字头，固然没办法编三位数字分机号码，只能编4 位数号码。480、 TD88 普通分机挂断电话后的2-3 秒内不能拨号普通分机由于要检测FLASH 拍叉簧一秒钟的时间，提机送拨号音也有一段时间，所以2 秒钟左右不能拨号是正常的48一、 TD510 用在 版本上哪些板卡要升级？TD96188 和TD50290，03 年4 月份前出厂的要升级。48二、 TD88 分机号码分派设5 开头无法保留是何原因100 项将所有5 开头的功能码改成其它号码483、 最新TD88CN 断电后不能连机此现象可能是没有同时加电造成的，若是同时加电还不

25、能连机，可能是连机电缆松动所致484、 TD510 只允许分机设两个远程准予号码，其余锁掉。如何设置编程301-305 里限制，306-310 里作远程例外码，500-501 作远程限制，601 里设置分机品级48五、 TDA 系列机型的电源型号，及后备电池的安装方式按不同的功率电源型号可分为：S、M、L 三种，后备电池需要与相应的后备电池电缆配用48六、 TD88CN 加PRI 的相关程序135-13九、460、721487、 TD510 E1 如何通过北电路由器连到台湾按一号信令调试方式进行操作48八、 7730 并联一个普通话机，普通话机不响铃在功能话机上按35148九、 TD510-1

26、 内线分机可否做到只能接电话不能拨打电话，如何设置可以。在服务品级里限制外拨。分机设置品级。也可以分机上锁490、 松下PBX 可否用移动号码做为中继号码可以49一、 TD510 两边通话时第三方可否给其中一方发送有电话呼入的通知这一功能称为呼唤等待，在要收到呼唤等待的分机上启动分机的呼唤等待功能，拨通呼唤后听到对方忙线时，主叫方拨1 对方就可以听到呼唤等待的通知音49二、 TD88CN 断电后，主机和从机不能连机。从头开机启动后，主机和副机分机不能通信并机后的两台机械断电后要同时加电，若是同时加电仍是连不上，请检查连机电缆，可能是连机电缆松动493、 TD510 怎么改变待机的背景音乐呢硬件

27、在TSW 上有拨子开关可以设置背景音乐，软件设置在2-1 更改494、 TD510 二型机EM 接线线序问题EM 作交叉，T、R 对应T一、R1，T一、R1 对应T、R49五、 TD510E1 可不可以做外线号码加分机号码持续拨号直接到分机振铃可以，利用数字中继E1 做DID 响铃即可做到49六、 TD510 ISDN 设置的相关编程01二、013、420、423、424、42五、42六、427、42八、429497、 TA30 总机7030 不能做遇忙前转，分机可以分机拨0 是不能做前转的。要拨分机号码才可以前转49八、 TD88CN 一号信令调试的相关编程相关编程有707-78549九、

28、TD88 的40 代接码无效，是何原因若是不在同一分机群里，按40 是不能代接的，只能按41 直接代接500、 TD88 和张钰计费软件如何连接？用RS232 接口直接连接即可，利用之前请将相关串口参数设置正确50一、 TP22 摘机直接拨外线如何取消摘机按内线键再拨720#即可取消50二、 TD510 可否做到四方外线的多方会议TD510CN 可以做到503、 TA30CN 强插外线的如何操作功能话机打开强插功能后，按要强插的外线键就可以够实现。相关编程608 打开分机强插504、 关于TD510 里什么是CALL PARK允许分机用户将呼唤维持在系统寄放区以便使任何分机用户都可恢复呼唤。这样用户就可进行其它操作50五、 510 分机必需摘机立刻拨号，不然无法拨出此现象是由于启动了分机的