1、安装时如果桌面杀毒软件如卡巴斯基、瑞星、360安全卫士等提示是否允许driveHD相关程序的修改请选择“一直允许”或“允许程序的所有操作”。 安装完毕应重启机器,也可等客户端安装完毕一起重启。2. 产品安装-客户端安装在安装光盘的安装程序目录中,找到适合本地操作系统的客户端程序,(具体版本以届时下发的通知为准),双击该安装程序,安装该程序到PC本地。 如下图所示:安装时如果桌面杀毒软件如卡巴斯基、瑞星、360安全卫士等提示是否允许HT-VPN相关程序的修改请选择“一直允许”或“允许程序的所有操作”并选择“记住我的选择,以后不再提醒”,在360安全卫士等软件中的信任列表中将程序HT-VPN.EX
2、E加入到信任列表中。例如下图所示:安装完毕弹出如下对话框,至此安装完成。安装结束后重启计算机。重启完计算机后双击桌面图标或从开始-所有程序-HT-VPN-HT-VPN进入。3. 产品使用-客户端配置输入用户名和密码(另行下发),至此客户端配置完成。如下图所示 插入USB加密KEY。插入加密key后上述界面中的证书一栏将会出现自己的专用证书名,未出现可再次插拔加密key。加密key的确认:开始-所有程序-中国华大-CSP客户端-客户端工具确认USB加密KEY正常,确定KEY序列号HD:*。如果没有相关信息显示密码机将无法正常连接。单击【连接】.如下图所示连接成功后出现如下PORTAL窗口界面 。
3、如下图所示 :单击PORTAL界面当中的图标“上海市预算管理系统”,即可以快捷地访问具体的网络应用业务。4. 状态检测使用客户端上的状态检查按钮来检查如下图:5. 常见问题问题一:连接成功后立即断开 请确认HT-Key是否插入; 确认插入HT-Key,仍出现该问题,请确认驱动是否安装; 确认插入HT-Key,且确认安装了驱动,仍然出现该问题,请重新安装驱动并重启计算机。(在任务管理器中出现ZGHT_CSPTool.exe进程) 在重启电脑或者重启VPN客户端后请重新插拔HT-Key。问题二:提示用户名或密码错误,连接失败 请确认输入的用户名和密码是否正确。 确认键盘的大小写键是否开启。问题三:
4、长时间连接无响应,或速度慢 请确保网络连接是否正常(可以首先测试网络的连通性,ping 密码网关的IP地址,查看是否能ping通,查看是否有Request time out的丢包现象,查看网络延时是否超过百毫秒,延时过大); 在确认网络连接正常后,请确保网络中的安全设备没有对TCP 80端口进行代理,以及对TCP 和UDP2791端口没有阻塞(被系统防火墙或软件防火墙阻止),具体可询问网络管理员。问题四:证书栏没有证书显示 确认客户端程序是否导入了根证书。 确认用户认证方式为一次一密加智能卡。 确认证书是否显示在IE中(Internet Options -内容-证书),如无显示请插拔一次USB Key再查看。如已显示则可能和部分第三方证书冲突,比如支付宝、网上银行证书等,暂时删除再试。问题五:误删加密机网关地址 若出现误删加密机网关地址的情况,请在界面的“高级”选项中重新添加加密机网关地址:211.154.93.26. 技术支持上海华堂网络有限公司地址:淮海西路442弄85号(安顺路89弄7号)浦江大厦103室邮编:200052技术支持电话:62948122、62948127、62948129转236