第二学期消费者行为学授课计划.doc

1、湖南科技工业职业技术学院授课计划（20132014学年第 二 学期）专业名称 市场营销 汽车营销 课程名称 消费者行为学 选用教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 授课班级 13401 13402 授课教师 陈祖浩 审 批 签 字教研室主任年 月 日系部主任年 月 日主管院长年 月 日课时分配授课周数周课数授课总时数其 中讲 课实 验复习总结机 动1646258022教学目的与要求一、教学目的本课程的学习设计，目的是让学生加深对理论的理解与领会，掌握重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，甚至能对消费者心理和行为做出一定的预测，制定一些实用的营销策略。二、教学要求（一）在传授基本知识

2、和理论的同时，要培养学生解决实际问题的能力。因此，在每章的教学过程中，都会穿插案例分析。（二）学生在学完部分的教学章节后，要完成课外练习，并写出报告，作为平时成绩的一个主要部分。保证教学质量的措施1、精心组织消费者行为学课教学，认真落实教学计划；2、改进教学方法，注重教学效果；3、利用网络信息技术和多媒体技术，扩充知识量，提高教学的时效性、形象性和趣味性。4、严格执行教学纪律，抓好学生考勤与成绩评定工作。学期授课进度计划表课次教学内容提要及重点、难点、深广度说明作业、实验、备注1第一章 消费者行为学概述： 1.1什么是消费者行为学重点：1、消费者的概念；难点：消费者行为学的应用P17 1,22

3、1.2消费者行为学的理论框架重点：消费者行为学的含义；难点：消费者行为学的应用31.3消费者行为学的研究方法重点：消费者行为学的研究方法；难点：基于消费者行为的基本营销理念P18 1.2(1)4第二章 消费者决策过程：2.1购买决策概述重点：1信息搜索类型及影响因素；2.消费者购买决策的概念及基本类型。P41 2.1(1)52.2消费者购买角色过程。重点：问题认知难点：购买角色及方案评价。62.3消费者卷入与消费者购买行为类型重点：影响消费者卷入程度的因素；消费者购买行为类型；案例讨论。难点：如何从案例中辨别消费者购买行为类型P42 2.2(2)7第三章 影响消费者行为的个人因素（上）：3.1

4、消费者的感知和情绪重点：消费者的感觉；消费者的知觉。难点：消费者的社会知觉。P79 3.1(1)83.2消费者的需要重点：消费者的感觉；消费者的知觉。难点：消费者的社会知觉P80 3.2(1)93.3消费者的动机重点：消费者的感觉；消费者的知觉。难点：消费者的社会知觉10情境与消费者行为案例、情境教学：香港社会经典饮品维他豆奶11情境与消费者行为案例、情境教学：某一速溶咖啡制造商计划导入一种欧洲风味的新产品，以满足特殊场合需要。目标是调整营销策略以迎合消费者便捷地准备风味独特的咖啡境况。（1）这种咖啡应以什么境况为定位？（2）这一境况在市场细分和制定广告策略中有何应用？ 小组报告12第四章 影

5、响消费者行为的个人因素（中）：4.1消费者的学习重点：什么是学习及消费者的学习。难点：刺激反应理论。P106 4.1(1)（2）134.2消费者的态度重点：消费者态度与信念；态度与消费偏好、消费行为。难点：消费者态度的改变。P107 4.2(1)14第五章 影响消费者行为的个人因素（下）：学生应理解购前评价标准及选择规则；掌握影响实际购买的因素；了解影响店铺的选择的因素。5.1消费者的人格重点：人格理论；人格类型。难点：人格测验。P138 5.1(3)155.2消费者的自我意识与生活方式重点：消费者的自我意识；消费者的生活方式与消费行为。难点：生活方式的测量及与市场营销的关系。P139 5.2

6、1)165.3不同类型消费者的购买行为重点：消费者的性别对消费行为的影响；消费者的年龄对消费行为的影响；消费者的职业对消费行为的影响。难点：我国农民消费行为的主要特点。P139 5.22)17第六章 环境因素与消费行为（上）：6.1社会文化与消费者行为重点：消费者的文化价值观； 影响非语言沟通的文化因素。难点：中国文化的主要特点及其对消费者行为的影响。P165 6.1(1) 186.2社会阶层与消费者行为重点：社会阶层的不同划分指标。难点：不同社会阶层消费者的行为差异及相应的营销策略P165 6.1(2)196.3参照群体、家庭与消费者行为重点：参照群体的含义、类型、影响方式，及其在营销中的应

7、用；角色与购买行为；难点：群体压力及其影响因素，在营销中的应用P166 6.2(1) 206.4消费流行与消费者行为重点：口传及其网络模型、意见领袖；流行的基本特征。难点：流行的形成与变迁、流行与消费者行为的关系。P166 6.2(2) 21第七章 环境因素与消费行为（下）：7.1物质环境与消费者行为重点：商店的布局；商品陈列。难点：商店的选址。 P182 7.1(1） 22 案例讲解及小组讨论小组报告 237.2情境与消费者行为重点：消费者情境及其构成；消费者情境的三种类型：沟通情境、购买情境、使用情境。难点：情境、产品和消费者之间的交互影响。P184 7.2(2) 247.3情境与消费者行

8、为案例、情境教学模拟汽车城， 访问两个不同汽车经销商（日产(020-86871222)和别克(020-86873666) ）的推销员。弄清各自的主要目标市场及其所处家庭生命周期的阶段，解释原因。案例解析 25第八章 营销因素与消费者行为（上）：8.1商品的名称、商标、商品包装与消费者行为重点：商标与消费心理；商品包装与消费者行为。难点：包装设计的心理要求。P209 8.1(1) 268.2营销服务心理重点：服务的含义与特点；营业员与顾客的心理沟通。难点：营销沟通方式。P211 8.1278.3营销服务中营业员的服务技巧重点：了解消费者的真实动机；服务市场消费者行为的特征；产品售后服务于消费者行为。难点：营销沟通过程。P210 8.1（2）28第九章 营销因素与消费者行为（下）：学生应该掌握商品价格的心理功能；定价策略；危机管理。9.1价格与消费者行为重点：掌握定价技巧。难点：能对媒体中的广告进行分析和评价。P232 9.1(1)299.2营销组合与消费者行为重点：商品广告的心理功能；营业推广；人员推销；公共关系；营销组合中各要素的比较。难点：危机管理。P233 9.2(1)30复习总结31机动