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1、但随着业务量的加大，公司的管理难度越来越大，因管理混乱带来的损失已在公司运营成本中占一定比例。总经理（老刘）召开月初部门例会，安排下月生产计划，并对公司实施ERP管理进行具体落实。总经理（老刘）：下面大家先汇报一下各自的情况吧。 财务部总监：我先来说把，我们公司今年销售额是6个亿，利润率是9.5%，存货周转率不高。虽然销售额增加了，但是销售额的增加并没有带来利润率提高。其原因主要是由于现金流控制不好，所以导致了筹资费用过高。生产部总监：我们生产部主要就是由于付款账期过长，供应商不愿意供货，所以车间经常停工待料。销售部总监：生产不出来适销对路的产品，影响市场做大做强。而且经常发生延期交货，极大的

2、降低了客户忠诚度。（动作：拍桌子）公司都一团糟了，你俩还推来推去，再这样下去就要关门了。副总经理：作为公司主管内部生产问题的负责人，在这我也看到很多问题。1、原材料和库存产品的过期和浪费造成生产成本、库存成本过大，2、由于产销排程不合理，大量临时加班造成生产成本急剧上升。3、没有建立有效的激励机制和客户授信管理，导致员工没有积极性，这样造成客户回款不好。资金周转率不高。4、短期借款增加了20%。造成财务费用加大。刚才副总提了这么多问题，大家有什么好的办法没有，都发表发表意见。公司各部门都有一套管理办法，但是技术水平参差不齐，信息无法共享。我曾了解过成功实施ERP系统的企业，可以有效解决目前我们

3、存在的问题。没错，这个管理系统我在学校里也接触过，我在销售部的数据就是这样处理的。这么好的东西我们可以尝试一下。销售部总监（）你协助顾问来完成这个项目吧。那么在ERP实施的过程中会出现什么问题呢？总经理（老刘）进行了第一次部门经理会议。第二场景：ERP实施（部门经理会议） 大家可能都听说了，我们公司准备全面实施ERP系统了，各位各部门根据自己情况提一下自己的需求。生产部经理：要是产销排程如果能自动算那是最好了。仓管部主任：所有原料能按保质期分开存放吗？那么多产品什么时候能卖完呢？采购部经理：总是没有足够的资金进货，上了ERP能解决吗？财务部经理：我们财务部就希望销售部能多收回账款，来回收资金。

4、大家的情绪我很了解，这是ERP实施阶段是有困难所以呢，大家不要急躁，我希望呢大家都坚持一下；我相信大家齐心合力吧 困难克服，成功是没有问题的。是呀，我的老朋友经验很丰富，所以大家都配合顾问的工作 ，努力吧ERP系统成功在我们公司实施。不仅如此在各个部门员工里问题也是很多的。不信你看哪个库管员也在发牢骚了。第三场景：ERP实施 库管员： 我没文化，我又没上过大学。天天让我录编码，工作量翻了好几倍。眼睛都花了。几十年来账都对不上，几个月的时间上个什么ERP应可以了吗？我不相信 还不只库管员发牢骚，其他的员工也有情绪 财务部：（往来会计与出纳对话） 往来会计（小毛）说 ：累死了！这么多客户都要核对欠

5、款数字，天天往客户那跑，客户也不带搭理我，原来想欠多少欠多少。这倒好，和现款进货差不多了。 出纳（阿利）说 ：行了行了，快别提了，你还说呢，我也快累死了，天天往银行跑，对帐，对帐，对了半天，还是没结果，原以为上了ERP不用手工记账了，现在倒好，做了两套，还没一套是对的。（成本会计与总账会计对话） 成本会计（强哥）说 ：我原来的多栏账用的挺好的，到月底一加各大类商品成本都能算出来，现在让录产品结构，还有分清MPS件与非MPS件，我都快晕了。到月底什么成本也出不来。总账会计（艾乐）说：你出不来我怎么出啊！头那还要报表呢？凭经验想吧。财务经理：大家的心情我很理解，这是并行阶段，是比较辛苦嘛。正常运行

6、后会好转起来的，大家都坚持，坚持。生产部：排程员们说：（胡子）以后所有的产销排程都能让计算机来做吗？ （阿牛）如果真能这样，那以后爬格子的东西都可以扔掉了。 （大韩）你们啊!光顾着轻松了，你们也不想想咱们也可能被扔掉了。车间主任们说：（小刚）这回可轻松了，以后不会再加班加点了。 （华仔）但愿以后不会老加班了。这个什么ERP的可真是个好东西 销售部：陈兵：还要对我们进行业绩考核，能比原来多拿点奖金？李霖豪：业务考核不一定是好事如果定额任务不能完成的话，工资都拿不上，还提什么奖金，都喝西北风去啊。樱：任务涨了，工资呢？也涨么？男哥：这客户光靠咱自己跑客，能跑多少啊？公司也不支持咱。强尼：有我们的专

7、业分析，你们的业绩会差吗？以后我们可是全公司最重要的部门。阿发：我就说嘛，我一直就觉我的工作成果很有用。现在终于被认可了。（来到财务部）技术主管：张头，其他部门已经把数据整理的差不多了，不知道财务部怎么样了？财务总监：急什么？那么多陈年老账，你以为是三天两头就能搞定了？正好我还要找你呢，你们那个软件贵就得了，怎么还老出问题，还不如光做手工账呢。技术主管：你也知道现在是实施阶段，系统的各个程序正再完善中，问题是难免的嘛，各部门间正在协调等到ERP正常化就轻松多了，大家都不把力嘛。财务总监:那我可盼着这一天了。第四场景 ERP运行阶段 市场部： （强尼与阿发对话）强尼：福建一直是我们的薄弱地区，那

8、个市场开拓出来可是大的很啊。好主意，我们就先从那个最大的地区开始吧。可以让销售部的配合我们做一次友情赠送的市场活动。 （男哥）当然愿意，如果开拓出来，我就去跟老总申请区域客户经理。（陈兵）做区域客户，倒是个好想法，那个就做华北区，到时候你们的客户就都是我的了。（李霖豪）华北区挺大的客户多的很，我们不能白给你，倒是可以考虑考虑卖给你。（樱）那我就华南区吧，离我家近点，工作起来方便些。（销售总监）到底谁是头啊，你们都定好了，自己选定区域的任务番一番啊。第二天销售部例会 销售总监：现在咱们公司的ERP系统也已经正常运行了，从今天开始所有得到销售订单都由自己录到系统里吧。如果推迟了录入时间，到时可不要

9、埋怨不能按时交货啊。ERP正常运行后的第一笔业务 第一部分 客户订货业务 场景一：山西马特达采购员询价 人物： 陈兵销售部业务员 刘允乐山西马特达采购员 事件： 销售部业务员根据对方提供的信息填好报价单，包括客户名称、需求日期、货品数量、含税单价、出货仓库、预出货日期、完工日期等。（销售部电话铃声响起） 刘允乐：喂，是紫光机电公司吗？我想问一下你们ZIK马达的价格。对，我们就是，现在的价格是1100元一个。请问您要多少货？我们要100个呢 ，这个价格太高了啊。不高，现在ZIK电机在市场上很畅销的。这个价格的话我要请示我们经理了。那我明天再联系您，您看行不？好的。88 场景二：报价单审核 蔡志远

10、销售部主管 销售部主管进行报价单的审核工作 经理，这是刚刚向山西马特达做的报价，请您签下字。蔡志远：你尽快向对方确认一下是否要这批货。 陈兵：嗯。场景三：山西马特达业务的跟催 刘允乐山西马特达采购员 业务员（陈兵）给山西马特达采购员（刘允乐）打电话，以确认是否签订这笔业务 喂，您好！是马特达的刘允乐先生吗？您好，我是。我是“紫光机电制造有限公司”的业务员，上次您订购的100个ZIK马达的事，现在考虑的怎么样了？你们的ZIK马达我上次问是1100元，能不能便宜一点儿？这个，我得请示一下。过一会儿给您打电话。那好吧。我等您电话，再见。再见。场景四：请示主管是否降价 李霖豪销售部业务员 在接到马特达

11、的降价要求后，业务员向主管请示 经理，山西马特达那边说1100元的价格太高，说能不能低点儿？这个月销售不是特别好，他们要的量也比较大。那就降到1000吧。好的，我这就告诉他们。场景五：修改已审核报价单 对已审核报价单的修改，并填写修改原因 小李，这是刚刚对山西马特达的新报价，你做一下修改吧。好的，交给我吧。希望这笔业务可以达成。应该没问题。场景六：客户确认报价单，并订货 对报价单的确认 您好，我是“紫光机电制造有限公司”销售员，上次您说要降价，我们经理已经同意了。是吗？多少钱？给您优惠价，含税单价1000元，您觉得怎么样？1000，行。那您现在就订货吗?恩，我们订1000个，31号交货，行吗？好的，没问题。那就这样，再见。场景七：报价单转销售订单 把报价单转成销售订单 经理，和山西马特达的销售订单签下来了。这么顺利啊，干的不错。继续努力。那原来的报价单可以转成销售订单了，你和小李打个招呼。