电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案文档格式.docx

1、效率的逻辑科学的理念正规的程序感情的逻辑9管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（企业科研部门军队学校10企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。作业管理生产流程操作规程生产管理11计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（选择计划制定计划检查计划执行计划12组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。所有管理者高层管理者中层管理者13制定作业计划的依据是（指导性计划管理者的意愿战略计划年度计划14选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。利润最大简单易行最满意风险最小15当外部环境

2、具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（适中不确定更长更短二、多项选择（每小题16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。选择一项或多项：社会制度社会化大生产生产关系生产力17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（决策制定角色组织人事角色信息传递角色人际关系角色18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（信息技能19对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（社会文化环境经济环境政治法律环境技术环境20外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（文化环境物质环境宏

3、观环境产业环境21古典管理理论的代表人物主要有：法约尔弗雷德里克泰罗塞缪尔纽曼马克斯韦伯22梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气科学管理方法可以提高效率23韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：传统的权力理性-合法的权力纯粹的权力超凡的权力24企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。物质文化精神文化传统文化制度文化251990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（

4、 ）是其主要内容。改变心智模式建立共同愿景超越自我系统思考26根据应用广度的不同可以将计划分为（作业计划短期计划长期计划27用数字形式表示的计划是预算。如选项：广告预算成本预算销售费用预算零基预算28规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。政策策略目标发展29任何组织的经营目标都是多元化的，比如：高学历者的比例提高市场占有率提高员工福利待遇高利润30按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测财务预测定量预测市场预测三、判断正误（每小题2031管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。）对错32从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

5、33组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。34人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（35正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。36权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。37古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。38现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。39确定目标是计划工作的起点。40计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外

6、部前提条件多为组织不可控制的因素。四、案例分析（2041东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润

7、够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：1计划工作的步骤是什么？（42怎样才能使该公司有效地制定计划？（83如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建

8、议？答：1.完整的计划工作应包括以下几个环节:机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。2.首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。3.有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本

9、案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。形考任务二关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。它规定了可量化的经济指标它说明了组织的性质它明确了组织所从事的事业它明确了组织应承担的社会责任企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析经济发展趋势分析消费水平分析宏观环境分析战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。进行结构调整进行方案分解进行目标分解编制具体的行动计划海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是

10、（）的发展战略。复合多元化关联多元化无关联多元化一元化某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。战术性决策战略性决策程序化决策业务性决策）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。哥顿法决策树法头脑风暴法莱普勒斯法某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。12.5台25100125矩阵式组织属于（）组织结构。机械式有机式直线式平行式责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。弹性结构分级管理责权利对等分工与协作小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织

11、结构，简单式结构复杂式结构有机式结构机械式结构某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（矩阵制组织结构职能制组织结构事业部制组织结构直线制组织结构以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（量才使用因事择人经济效益因人择事应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。普通管理者基层管理者如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（）获取信息。上级部门关系部门下属部门主管部门述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（群众考评自我考评上级考评

12、专家考评公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：该产业是否具有吸引力该产业的盈利能力该产业在产业结构中的地位公司是否拥有优势资源组织对外部环境进行分析的目的是（发现组织具有的优势寻找组织的发展机会避开存在的威胁发现组织现有的劣势密集型发展战略的优点表现在：取得规模经济效益经营目标集中对环境变化的适应能力强管理简单方便关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在）等方面，有一定的关联性。销售渠道产品的核心技术顾客基础生产系统为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（策略性决策由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（职能性决策日

13、常管理决策群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：群体决策比个人决策的精确性强群体决策效率高群体决策中责任模糊群体决策方案更容易被接受德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。函询决策预测反馈许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：有机式组织分权式组织机械式组织集权式组织现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。组织的部门机构利润的高低职责的规定职位的安排影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等。组织规模环境技术战略事业部制组织结构又可以称作

14、（ ）。多部门结构W型结构产品部式结构M合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：人事动态平衡程序化、规范化确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：组织现有的规模和岗位组织发展的需要组织成员发展的需要管理人员的流动率对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价业务能力考评管理绩效评价心理素质考评战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。相对于个人决策，群体决策的效率较低。题干头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。组织发展是管

15、理层的事，与普通员工无关。采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90。中国格兰仕董事

16、长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌!格兰仕是如何做到这一点的呢?一、以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：（1）20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。二、大胆且成功的战略转移尽管宏观状

17、况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：19911993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。三、集中全部资源，夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就

18、格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到万台，市场占有率为25.1%；1996年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。四、高处足以胜寒年月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品

19、牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。在市场占有率超过国际通用的垄断点41的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。1格兰仕进行战略转移的依据是什么?（62格兰仕是怎样成为微波炉大王的?3“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生