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9.1连锁企业培训体系概述.ppt

9.19.1连锁企业培训体系概述连锁企业培训体系概述 引入案例引入案例家乐福的培训发展一、连锁企业培训体系的组成一、连锁企业培训体系的组成完整的培训体系应该是一个“5T模型”,即制度标准(touchstone)、手册化培训课程(text)、培训实施(training)、测试考核(test)、完善工具(tool)1.制度标准(1)制度标准的内容 组织设置 培训计划 培训预算 日常管理(2)制定培训计划何人(who)何时(when)何种方式(how)2.手册化培训课程 理念意识(idea)方法套路(means)实操技巧(skill)3.培训实施4.测试考核5.完善工具二、构建连锁企业培训体系的关键内容二、构建连锁企业培训体系的关键内容包括运营管理、培训体系、督导体系,三者并行。1.确保连锁店铺与运营标准的一致2.通过有效培训打造忠诚加盟网络3.既培训的到位又不至于造就潜在竞争对手4.设计易懂好学的专业培训三、连锁企业员工培训方案设计三、连锁企业员工培训方案设计1.规划培训内容(1)企业总体情况(2)产品和技术(3)销售技能和管理知识(4)计算机技术(5)政策、制度等2.合理选择培训形式(1)全国性、区域性培训会(2)在线培训(3)寄发培训资料(4)举办研讨会(5)组织参观学习(6)举办专家学者讲座

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