管理学马工程课后参考答案 第六章Word文件下载.docx

1、影响组织设计的因素有哪些？第一，机械式组织的特点：（1）基于职能的高度专门化。管理问题和任务按照专业化原则进行分解，以客观的、不受个人情感影响的方式挑选任职人员，每个人承担一个特定的、严格界定的任务。（2）僵化的职务与权限。组织对分工以后的专业化工作进行严密的层次控制，同时制定出许多程序、规则和标准，管理人员的权力来自其职位。（3）信息集中于高层。高层管理人员依据相关信息进行决策。（4）垂直的命令与信息传递。组织中存在一个垂直的指挥链，上级以命令的形式向下级传递信息，缺少水平的沟通与交流。（5）对组织的忠诚和对上级的服从。强调对组织的忠诚和对上级的服从，个性差异和情感的影响被减少到最低限度。（

2、6）强调固有知识。往往墨守成规，强调自身的固有知识，对于外部知识和其他组织的经验采取排斥的态度。第二，有机式组织的特点：（1）基于知识与经验的专门化。管理任务按照专业化原则进行分解，每个人根据其知识和经验承担相应的任务。（2）柔性的职务与权限。分工并不是高度标准化的，而是需要完成许多非程序化的工作。成员受过良好的训练，被授权开展多种工作。（3）信息的分散与共享。信息不是集中在少数高层管理人员手中，而是分散在组织的各个层级，由成员共享，便于他们发挥主观能动性。（4）水平的沟通与信息传递。组织结构趋向柔性，不设置永久的固定职位和职能界限严格的部门，成员之间直接的横向、斜向沟通和协调，取代了机械式组

3、织中的纵向沟通和层级控制，成为实现目标的主要手段。（5）对工作和技术的忠诚。不强调对组织的忠诚和对上级的服从，成员忠实于工作和技术，依靠职业标准和团队来指导自己的行为，并不需要过多的正式规则和直接监督。（6）强调吸收外部智慧。不排斥外部的经验和智慧，而是采取一种兼收并蓄、 博采众长的心态予以吸纳，使其为组织目标服务。第三，组织设计的影响因素包括环境、战略、技术、规模以及组织发展阶段五种类型。（1）环境：管理活动是在一定的环境下进行的。作用于组织的环境因素又可以分为两大类：一般环境和任务环境。一般环境是指对组织活动产生间接影响的政治、经济、社会和文化环境，组织设计中需要考虑这些因素的影响。任务环

4、境是指与组织活动直接相关的环境，包括政府、行业协会、合作方、供应商、客户、竞争对手等。（2）战略：钱德勒认为，战略发展有四个不同的阶段，即数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合开拓阶段和产品多样化阶段，每个阶段都应有与之相适应的组织结构。（3）技术：技术是把原材料等资源转化为产品或服务的机械力和智力。技术的变化不仅能够改变生产工艺和流程，而且会影响人与人之间的沟通与协作。（4）规模：一般来说，小规模的组织结构简单，组织层级少，集权化程度高，复杂性低，协调比较容易，而大规模组织正好相反。因此，规模因素是影响组织设计的一个重要变量。（5）发展阶段：同其他有机体一样，组织的发展同样有着自身的规律。一般

5、来说，组织的发展会经历生成、成长、成熟、衰退和再生五个阶段。3.基本的组织结构形式有哪些？简要说明各自的优缺点。（1）直线制组织：直线制组织（line organization）结构的特点是组织中所有职位都实行从上到下的垂直领导，下级部门只接受一个上级的指令，各级负责人对其下属的一切问题负责。组织不设专门的职能部门，所有管理职能基本上都由各部门主管自己执行。因此，直线制是一种最简单的组织结构形式。优点：设置简单、权责关系明确以及有利于组织的有序进行。缺点：专业化水平低、缺乏横向沟通以及对管理人员的要求高。（2）职能制组织：职能制组织（functional organization）是在直线制组

6、织的基础上发展起来的。为了弥补直线制组织专业化程度低、对管理人员要求高等不足，军队组织开始设置参谋职位，职能制组织就此产生。专业化程度高、减轻管理人员压力以及有利于减低管理成本。缺乏协调、职责不清以及不利于通才型管理人员的培养。（3）直线职能制组织：以直线制结构为基础，在各层级中设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构从事专业管理。统一指挥与专业化管理相结合、能够有效减轻管理者负担。协调难度加大、损害下属的自主性、降低对环境的适应能力、降低决策效率以及增加管理成本。（4）事业部制组织：事业部制组织结构是指组织面对不确定的环境，按照产品或类别、市场用户、地域以及流程等不

7、同的业务单位分别成立若干个事业部，由事业部进行独立经营和分权管理的一种分权式组织结构。其主要特点是“集中决策，分散经营”。有利于管理者专注于战略规划与决策、有利于培养通才以及提高了组织对环境的适应能力。机构重复设置导致管理成本上升、容易滋生本位主义。（5）矩阵制组织结构：既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品或项目划分的横向领导关系，每一名下属同时接受两名上司的领导；项目组人员来自不同部门，任务完成后就解散，有关人员回原单位工作；项目小组为临时组织，负责人也是临时委任。机动性强、目标明确且人员结构合理、通过异质组合事项创新以及沟通顺畅。稳定性差、多头指挥和权责不对等。4.什么是组织整合？组织

8、整合包括哪些内容？组织整合是按照组织目标的要求，对组织内部的各部门、机构、人员的活动进行安排，使之成为一个有机整体的过程，包括正式组织与非正式组织的整合、层级整合和直线与参谋的整合。组织整合包括：第一，正式组织与非正式组织的整合：（1）重视非正式组织的作用：正式组织与非正式组织的整合首先要发挥非正式组织的积极作用。可以概括为以下方面：满足组织成员的需要。有利于促进组织内部沟通。有利于增加组织成员间的默契，增强凝聚力。有利于组织活动的有序开展。（2）减少非正式组织的消极影响：非正式组织对正式组织的影响也有消极的一面。通过提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突。加强沟通与信息共享，避免小道消息

9、蔓延。关心成员的工作、生活状况，对非正式组织进行正确引导。鼓励各级管理者参与非正式组织的活动，树立权威。营造有利于整合的组织文化和氛围。第二，层级整合：（1）管理幅度设计：当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈现出反比例关系。管理幅度越大，同样规模的组织所需要的组织层级越少；反过来，管理幅度越小，组织层级也就越多。管理幅度设计的影响因素：有效管理幅度受到诸多因素的影响，需要考虑管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与环境以及成员的差异性等方面。（2）组织设计中的集权与分权；（3）组织中的授权设计问题。第三，直线与参谋的整合：（1）直线与参谋的关系：直线与参谋之间既相互联系，又存在

10、明显的区别。二者之间的关系影响组织整合的难度（2）直线与参谋产生矛盾的原因：由于直线与参谋两类管理人员存在差异，有时相互间会产生矛盾，从而影响组织效率（3）直线与参谋的整合方法：慎重对待参谋的设置明确职责关系授予参谋必要的职能职权。5.结合中国企业管理实际，说明组织整合的方式和途径。组织整合的方式有三种：正式组织与非正式组织的整合、层级整合以及直线与参谋的整合。结合目前企业管理的实际来讲，正式组织与非正式组织的整合需要引起更多的关注。（1）管理者要重视非正式组织的作用，发挥非正式组织的积极作用。可以借鉴以下几个途径：满足组织成员的需要。促进组织内部沟通。增加组织成员间的默契，增强凝聚力。组织活动的有序开展。（2）减少非正式组织的消极影响。通过提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突。加强沟通与信息共享，避免小道消息蔓延。关心成员的工作、生活状况，对非正式组织进行正确引导。鼓励各级管理者参与非正式组织的活动，树立权威。营造有利于整合的组织文化和氛围。