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1、物流系统规划的基础工作 P20-231.现行物流系统环境资料的搜集基本营运资料 运输状况资料 仓库状况资料 货物特性资料物流营销状况 供应商及用户资料 配送地点与分布2.未来规划需求资料的搜集企业运营策略 商品未来需求预测资料 商品品类、数量的变动趋势物流作业实施限制与范围 增值功能的需求3.需求资料的分析确定性需求因素 政策性需求因素物流系统规划的策略目标 P21-231.物流系统定位与策略功能制定一般主要的策略考虑因素包括物流渠道架构策略 位置网络策略 顾客服务水准策略 系统整和策略2.计划执行目标制定物流计划执行的目标降低物流成本、降低库存水准、降低物流作业错误率 集货以产生规模经济效果

2、提高顾客服务水准 整合上下游渠道环境、支持零售渠道据点 缩短物流作业周期 提升物流服务竞争力 迅速掌握营销分配信息3.计划执行限制因素物流系统规划设计 P24-351.基础规划资料的分析定量化得分析 定性化的分析2.物流系统规划条件设定基本储运单位的规划 基本运能量的规划 自动化程度的规划3.物流作业需求功能规划规划的基本原则合理化 简单化 机构化4.设施需求规划与选用物流作业区域设施 辅助作业区域设施 库房建筑外围设施5.信息系统规划物流信息系统职能销售职能 仓储及存货控制职能 输配送职能 信息提供职能配送中心规划的内容 P40-421.要普查物流对象 2.对物流量的分析及预测 3.对物流信

3、息处理情况调查4.对物流配送作业内容的调查验货 包装 托盘堆码 配货 分析5.入出货条件 6.商品保管形态的研究配送中心规划的方法 P43-451.保管库存规则 2.配送中心规模的确定3.配送中心的设计程序 4.配送中心规划的调研配送中心总体设计 P64-761.总体规模的确定预测物流量 确定作业场地面积 配送中心平面布置的相关性分析 确定配送中心的占地面积2.选址原则 3.配送中心基地内的车流的布置 4.作业站台与停车场地物流中心和配送中心的区别1.在功能上物流中心：单一或全面 配送中心：较单一2.在规模上物流中心：较大 配送中心：可大可小3.在供应链的位置物流中心：配送中心下游 配送中心：

4、物流中心下游4.物流特点物流中心：少品种、大批量、少供应商 配送中心：多品种、小批量、多供应商物流系统的作用机制1.结构和功能相统一 2.竞争与协同物流系统结构和功能的涵义及其关系结构的涵义：系统内部各要素间相对稳定的联系方式、组织秩序色内在表现形式功能的涵义：系统与外部环境相互关系和相互作用中表现出来的性质、能力、功效两者的关系：结构决定功能，功能是结构的外在表现，改变结构就能改变功能物流系统的功能1.运输 2 .配送 3.仓储 4.装卸搬运 5.加工 6.包装 7.信息物流系统整和的层次1.作业层次：储运作业的整合与标准的配送运输作业整合2.作业管理层次：库存管理、存货管理、营销信息反馈与

5、分析3.决策支持层次：配派本系统、配送区域规划、物理作业成本分析4.经营管理层次：策略联盟、联合采购、共同配送物流系统信息职能1.销售职能 2.仓库及存储控制职能 3.输配送职能物流节点的功能及作用1.物流处理功能 2.衡量动能 3.信息功能 4.管理功能物流节点的选址1.影响物流节点的选址的因素自然环境因素：气象条件、地质条件、水文条件、地形条件经营环境因素：经营环境、商品特性、物流费用、服务水平基础设施状况：交通条件、公共设施状况其它方面因素：国土资源利用、环境保护要求、周边状况2.物流节点的选址的原则 P123.物流节点的选址的程序和步骤选址的约束条件分析 收集整理资料 地址筛选定量分析

6、 结果评价 检验物流策略及规划运作1.配送策略规划配送系统的策略必须考虑的因素：顾客、通路、货物、物流管理2.供给策略规划供给策略规划的原则：使各物料流动及货物生产线能在最小成本下，符合生产的需要供给策略可使货物流动中断的风险降至最低3.国际物流策略多国公司考虑的策略：如何供应地区性市场、如何生产、如何选择特定国家从事制造设备的生产全球性物流策略抉择因素：国际分工、物流效率及生产策略、政府的影响、财务因素和公司环境4.减少物流时间的策略及时化系统与快速度反应系统 条码的应用 先进科技的应用 有效顾客响应系统5.提高资产生产力的物流策略规划企业为提高资产，减少资本投资采取的策略直接有工厂送货的策

7、略 有效使用物流设备的策略第三方物流服务公司或合同制物流服务公司或物流业务外包的策略EIQ分析EIQ分析：以定单品类数量分析手法来进行物流系统的系统规划，从客户定单的品类、数量 与订购次数等观点出发，进行出货特性分析配送中心建设的项目立项 P38-39 配送中心的货架和拣选系统 P56-68第二章 物流企业发展战略企业战略的内涵与本质企业战略就是对本企业所属的产业竞争环境进行审慎研究后，作出的对企业的产品定位，市场定位与价值定位的总体决策与完整的实施计划，从而为公司赢得超常投资收益三种基本企业战略的核心与相关条件1.总成本领先战略战略核心：成本低于竞争对手 相关条件：具备相对高的市场份额或其他

8、优势。2.标新立异战略（差异化）在全产业范围内形成一种独特性。相关条件：品牌形象；技术特点；外观特点；客户服务；经销网络；在各方面都标新立异，可能与争取占领更大的市场份额矛盾，但不决对是这样。3.目标集聚战略主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。战略条件：公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在更广阔范围内竞争的竞争对手。企业战略的四个组成部分1.战略思想（灵魂）态势分析 方针确定 战略方向确定2.战略目标（核心）企业定位 发展目标 时间进程3.战略重点（关键）产品组合战略用什么产品去竞争 市场竞争战略战线拉多长技术创新战略进攻方式：抢先策

9、略、紧随策略、模仿策略、市场服务策略4.战略部署（保证）战略资源配置资金、设备、人力资源支撑体系与计划战略文本编制 战略动员战略目标的三要素 P92-931.时间区间：一般都是中期，3-5年2.主要进攻领域：PPM模型（行业吸引力-竞争能力组合评估） 战略三角性模型行业吸引力评估因素：行业规模、行业利润、行业技术环境、行业竞争情况、市场增长情况竞争能力评估因素：市场占有率、企业的人力资源情况、产品质量、企业形象3.具体目标战略目标应具备的基本特征1.目标正确而明确 2.主动 3.创新 4.简洁 5.实事求是SWOT分析的内涵S：优势: 与各个主要竞争对手作定量比较W：弱点:分析弱势点对竞争能力

10、的危害以及可能的补救措施O：机会:着重分析需求与供应的缺口T：威胁:着重分析现有竞争者、潜在竞争者的竞争能力与主攻方向产业竞争中的五种竞争作用力 P90-911.进入威胁取决于行业的进入壁垒规模经济 产品歧异 资本需求 转换成本分销渠道 产业竞争结构分析 与规模无关的成本劣势2.现有竞争对手的竞争 3.替代产品的压力4.买方侃价能力 5.卖方侃价能力产品组合战略的内涵产品的重点及客户的对象,需要分析自身优势与竞争者的力量技术创新战略的内涵与基本类别1.抢先策略国内、国际第一名；我们有这个力量否2.紧随策略紧跟国际国内第一，是否恰当、现实3.模仿策略再慢一步，是否丧失市场4.市场服务策略加强售后

11、、售中服务，弥补不足，是否适合我们企业战略部署一点两面1.基本点： 处理好矛与盾/进攻与防御的关系，原则是确保重点兼顾一般，难点与关键是把握好“度”2.一个方面：硬件资源配量、包括资金、人力资源组织、设计与改变软件思想动员、上下同心、形成良好文化战略部署的六要素1.组织 2.人力资源 3.资源配置 4.激励系统5.信息与反馈系统 6.企业文化2PL.3PL.4PL的基本特点2PL: 拥有资产,以资产为中心为客户服务,仓储、运输、货代企业（多数）3PL: 拥有部分资产,可以提供集约化服务,核心是管理与组织能力,技术与 服务能力（少数）4PL: 以技术为中心，总承包商（很少）现代物流服务需求的新动

12、向1.现有顾客将减少所使用的物流服务提供商数目2.提供高附加值的咨询式物流服务提供商将比单纯的执行式的物流服务提供商更受欢迎3.客户将对物流服务提供商的信息技术系统提出更高的要求我国物流产业的发展趋势及前景1.宏观经济形势经济活动全球化2.中国国际贸易、制造业与商业的快速发展，推动了中国物流业的高速发展3.中国第三方物流呈现巨大商机与良好前景4.微观经济发展态势企业规模两极化5.商业发展的态势商品分销体系扁平化6.物流业务需求在质量上的深刻变化战略态势分析中宏观经济分析与微观经济发展的主要内容 P88-89第三章 物流信息化规划物流信息化规划内容，原则与因素内容：要从组织目标和信息化战略中抽取

13、信息需求和功能需求，形成组织总体的信息化框架和系统整体模型，为进一步系统设计和实施奠定基础原则：先进性 完善性 实用性 扩充性 安全性 可靠性因素：优先考虑信息系统的竞争力指标 应基于全球化经济考虑系统要求应把支撑组织运营目标作为核心要素之一重视信息系统的价值衡量好的信息化规划必须具有良好的责任与控制体系物流信息系统基本原则和功能1.基本原则：可得性 精确性 及时性 灵活性2.基本功能：数据的收集与录入 信息的储存 信息的传播信息的处理 信息的输出物流信息系统的层次结构1.业务层：对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理2.管理层：包括仓库作业计划、最优路线选择等3.决策层：建立分析模型，

14、辅助管理人员制定物流战略计划物流信息系统总体规划步骤1.开发过程：系统调研、系统逻辑设计、系统的实施、系统的维护与评价2.开发方法：结构化生命周期法、原形法快速响应的概念快速响应：以用户为核心的一些商业活动与作业流程，通过这些活动，交易伙伴能以最低的经营成本创造出用户最大的消费价值实施QR/ECR（作业流程P139图）四要素1.互信 2.企业流程改造 3.商品须可识别 4.彼此信息互相快速交换自动补货CRP的执行步骤1.制定目标 2.列出交易对象 3.选出适合的合作对象越库式转运配送CD1.越库式转运配送CD：将商品由工厂通过配销系统配送至用户，不将商品储存入库的方式2.运用越库式转运配送的效

15、益：有效率的进出作业 快速的对用户作补货消除不必要的仓储，节省仓库的空间降低库存以及人力成本减少在物流中心将货品上架、拣货及包装的作业供应商管理库存系统VMI1.需求计划模块：可产生准确的需求预测 配销计划模块：根据实际客户定单，运输方式，长生出客户满意度高及成本低的配送，最主要是有效的管理库存量2.VMI的作业方式 P1603.VMI最明显的效益：整合制造和配送过程，将预测与补货整合进入商品供应策略后，交易伙伴可以共同决定如何适时、适量地将商品送到客户手中品类管理1.品类管理的定义：以用户价值为出发点，提升商机，且依拥护需求分成不同种类管理2.品类管理的目的：在于改善用户购物环境，提供多样选

16、择产品给用户，并且在有效管理下保持不缺货，使其增加销货数量，达到供应商与零售商及用户三赢局面3.品类管理的步骤：品类管理的定义 品类所扮演的角色 品类评估品类评价方法 品类策略 品类战略 实施品类管理物流信息化的意义与目的1.物流信息化的意义：物流信息资源的整合与共享 物流资源的整合物流系统运行的优化 物流服务水平的提升2.物流信息化的目的：利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统资源的优化整合，为社会物流系统提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作物流信息系统的设计流程1.系统调研 2.系统巡逻设计 3.系统的物理设计4.系统的实施

17、 5.系统的维护与评价物流信息化解决方案 P126-136QR/ECR基础技术与标准1.EDI组成要素：计算机硬件、格式标准及软件三项2.电子订货系统：电子订货系统是结合计算机与通讯方式，并采用电子信息交换方式，取代传统商业下单、接单及相关作业的自动化订货系统 电子订货系统是为了缩短订货前置时间、降低安全库存、减少误进及缺货、简化订货验货拣货作业而采取的新措施3.POS系统：POS系统的概念 P150实施POS系统的环境:（1）商品条形码 （2）EDI的导入（3）增值网络 （4）商品数据库的建立信息技术对现代物流发展的影响现代信息技术影响物流组织逐渐升级的过程可以概括为：1.80年代以前，以企

18、业内部信息管理系统为基础的企业内部一体化物流组织；2.80、90年代，特别是第三方物流企业出现，概括为以电子数据交换技术或EDI为基础的专化的物流组织：3.90年代以后，以网络通信技术为基础的物流流程的一体化组织，以供应链管理为核心的物流企业。第五章 企业物流管理企业物流的内涵和分类企业物流的内涵:以企业经营为核心的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。企业物流的分类: 1.工业生产企业物流 供应物流突出的类型 生产物流突出的类型销售物流突出的类型 废弃物物流流突出的类型2.农业生产企业物流供应物流 生产物流 销售物流 废气物物流企业物流的特点1.企业物流是生产工艺的一个组成部分 2.企

19、业物流有很强的“成本中心”的作用3.企业物流是专业化很强的“定制”物流 4.生产物流是不规模的精益物流企业物流和现代企业物流的区别1.企业物流是以企业经营为核心的具体的微观物流活动，其基本结构是投入转换产出。2.现代企业物流是以客户为中心，强调集成生产和流通。在兼顾分销商、顾客、供应商多重复杂关系的基础上通过综合从供应着到消费者供应链的运作，使物流与信息流达到最优化，实现在实时的需求信息指导下，以最快的速度在全球的范围内响应市场的要求。现代企业物流产生在基于时间竞争的信息时代。供应链和供应链管理的基本概念供应链概念:企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被

20、看成是一个环环相扣的链条。供应链管理:对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要讲顾客所需的产品能够在正确的时间，按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。企业采购管理的内容和一般流程企业采购管理的内容： 采购计划管理 采购订单管理 发票检验企业采购管理的一般流程：接受采购要求和采购指示 选择供应商订货 订货跟踪 货到验收不同采购方式的特点 P252-254推式订货: 分货原则，适用于存在供应不确定性因素的单品拉式订货: 适用于存在需求不确定性和订货周期不确定性的单品拉式订货总体策略根据订货驱动因素的不同，分为定量订货模型和定期订货

21、模型1.定量订货模型-批量对批量法：适用于单位价值不高、需求量相对较小，要采取“先进先出”的出库原则，安全库存不能设置过高高低限法: 适用于需求量较为稳定的单品。动态高低限法: 适用于需求量不稳定但具备明显销售变化规律单品。固定规律高低限法: 适用于具有固定时间周期和销售变化规律的单品。订货点法: 适用于需求旺盛并呈快速增长的单品。经济批量法: 适用前提是存在任何影响订货策略选择的不确定因素，适用于在产品生命周期中处于成熟期的单品，其原理好，进货决策的关键是在保障不缺货的条件下，寻求存货总成本的最小化。2.定期订货模型-高限补足法：适用于需求稳定并且没有变化的单品。高限数量的指定方法有三种，分

22、别通过定量订货模型中的高低限法、动态高低限法、固定规律高低限法计算得失可选订货法：它是利用订货经济性的因素对高限补足法进行扩展的一种订货方法供应商关系分类1.短期目标型：主要特征是双方之间的关系是交易关系，即买卖关系。2.长期目标型：特征是建立一种合作伙伴关系。3.渗透型：其管理思想是把对方公司看成自己公司的延伸，是自己的一部分。4.联盟型：特点是从更长的纵向链条管理成员之间的关系。5.纵向集成型：把供应链上的成员整合起来，但各成员是具有决策权独立的企业。企业生产计划体系和各种计划间的比较 P263-2661.长期计划：计划期长度一般为3-5年，包括产品与市场发展计划、资源发展计划及生产战略计

23、划和财务计划，主要任务是制定总目标及获取所需的资源2.中期计划：时间期一般为一年，通常是年度生产计划。包括生产计划大纲，产品生产进度计划，主要任务是有效利用现有资源，满足市场需要3.短期计划：计划期长度在六个月以下，一般为月或跨月计划，包括物料需求、生产能力需求计划、总装配计划及作业进度计划和控制工作。主要任务是最适当地配置生产能力，执行厂级计划主生产计划（MPS）的概念，如何制定与实施主生产计划主生产计划的概念:将总体计划中的系列产品分解为每一具体时段的最终产品的生产数量。实质上是产品的出产进度的安排。编制主生产计划的步骤：根据生产预测、客户定单、配件预测、订货预测及批量，制定出主生产计划；

24、执行粗能力计划，对能力和需求进行平衡；评价初步的主生产计划进度计划，对能力和计划进行调整和平衡；实施主生产计划，主要监控生产计划的实施，以及采购和市场行为。生产作业计划1.生产作业计划的特点计划期短 计划内容具体 计划单位小2.生产作业计划的主要任务生产作业准备的检查 制定期量标准 生产能力的细致核算与平衡3.编制生产作业计划的方法在制品定额法（适用于大量大批生产企业） 累计编号法（适用于成批生产的企业） 生产周期法（适用于单件小批生产的企业）优化的生产计划的特征1.利用销售机会，满足市场需求2.利用盈利机会，实现生产成本最低化3.利用生产资源，最大限度地减少浪费和限制物流推进型控制原理和物流

25、拉动型控制原理物流推进型控制原理：特点是集中控制，每个阶段物流活动都要服从集中控制指令，如MRP系统控制。物流拉动型控制原理：特点是分散控制，如看板管理系统控制。MPII的基本思想、要素构成MPII的基本思想：基本企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。MPII主要包括：产品需求预测、主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、生产成本核算。MPII系统的各要素的结构关系 P273ERP的概念及其核心管理思想企业资源计划ERP:将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。E

26、RP的核心管理思想是供需链管理配送合理化的判别标志1.库存标志：库存总量 库存周转2.资金标志：资金总量 资金周转 资金投向的改变3.成本和效益标志：总效益 宏观效益 微观效益 资源筹措成本4.供应保证标志： 缺货次数 配送企业集中库存量 即时配送的能力及速度5.社会运力节约标志： 社会车辆总数减少，而承运量增加为合理 社会车辆空驶减少为合理 一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理6.用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7.物流合理化标志：物流费用、损失、速度是否发挥各种物流方式的最优效果是否有效衔接了干线运输和末端运输是否不增加实际的物流中转次数是否采用了先进的技术手段生产物流管理的定义和重要性生产物流管理包括一切同