沿海赛洛城开盘方案0816Word下载.docx

1、【活动公司】礼仪小姐、主持人、摄影摄像及与东方大酒店联系现场保洁等事宜【警察】10个警察，现场维护秩序第三类：购房客户、VIP客户预计到场VIP客户约600-700组，含家属到场人数约1500人第一：开盘现场平面布置及功能说明、领号区领号区：主入口区域，24号晚2个保安和新景祥2工作人员通宵值班，看客户到场情况，原则早上7:00开始发号。在6:00-8:00发号高峰期领号区移至主舞台，考虑现场人流量比较大，领号区6个发号员同时发号，缩短排队时间。注意事项：1 开盘销售员电开客户开盘时间明确发号的开盘方式和开盘时间上午8点整，至于何时可以排队领号不予答复，只能告之现场布置最快也要凌晨五六点才能好

2、。2 客户到场凭VIP卡发入场券：入场券一式三联，分别为入场券、兑奖券、抽奖券，入场券和抽奖券需手填VIP卡号。人员安排：24日晚，2名保安，2名工作人员通宵等候现场，观察客户到场情况6:00高峰期，领号区6名工作人员发号，对应号码分别为1-7-13,2-8-14排队区，4-6名礼仪小姐引导客户至相应的发号窗口，2-4名保安维序2、礼品区：靠近领号区设置，桌上摆放抽奖箱和礼品袋（每份礼品袋装好：项目海报、阳伞、水、面包）。礼品员A，发放礼品（每张抽奖券1份礼品袋，如果有家属，增放水和面包）。看护抽奖箱，礼品员B引导和帮忙客户投放抽奖券。在非6:00人流高峰期间，与领号区可合并使用。3、舞台区选

3、房区外侧，建议喷泉覆盖改成舞台，方便主持人喊号和及时通知客户进入等候区主持人喊号：现场喊序号三次，不在场的则取消本次优先选房权抽奖：开盘当日10:00 11:00 12:00 13:00整点抽奖，每场抽出一至三等奖4、兑奖区：设置在舞台区一侧奖品（暂定）：原则选实物大点，显气派，中奖几率约10%计算则，总金额约万一等奖空调（约1000元）个4二等奖时尚毛巾被（约80）2个三等奖餐具套装、厨具套装等（约30-50元）20个5 中奖登记：舞台背后设有“中奖榜”，每场中奖号码都在榜上登记和公式，客户可以在活动结束后再找工作人员兑奖（以免影响中奖的购房客户），同时工作人员在中奖登记表上作登记中奖登记表

4、排号VIP卡号奖项客户签名备注6 兑奖：开盘现场领取奖品5、休息区休息区设在中庭大堂面对舞台选房区，摆放1000-1500张椅子，每排椅子用绳子固定，不易搬动。保安8-10名，警察10名，负责大堂秩序维护保洁4名，现场卫生维护服务人员：6-8名，答复客户咨询和现场协调6、等候区设在选房区的入口处，每批进场前30名的客户进入等候区，等候区四周设置隔离线，4位保安分别看护等候区进口和选房区进口。以售楼人员接待完前组客户，到门口示意可接待下组时客户即进场。等候区保证30名的等候人员，原则每10组补充一次。1 保安：4名，等候区进口和选房区进口各2名2 检查员：核对客户排号和VIP卡号，提醒客户需带身

5、份证，确认进场人数，每张卡进场人数不超过2人，并做记录。等候区客户登记表进场人数已进场7、选房区选房区为五楼中庭贵宾厅，16*24m，选房区共摆设20套洽谈桌椅（桌子直径80cm），由20名销售人员一一对应接待客户。选房区内分为：入口、控台、审单区、财务、放行区入口：2名保安密切关注场内是否有可接待的销售员，及时放行客户进场控台：2组销控，每组3个工作人员，分别为1名主控，2名协控，协控A发认购书、协控B找认购书。2组人员通过分楼栋进行各自销控，以减少销售员销控区的排队等候，加快选房速度。审单区：3个审单员，1个缴款员（缴款A）审单员：负责核对销售人员所填认购书，核对无误后，销售人员可以进行接

6、待下组客户，同时审单员将认购书移交给缴款A缴款A：将客户引导到财务区，并将相应的客户资料（认购书、VIP卡）移交给缴款B（避免客户携带认购书离场，占用房源）财务区：财务区是现场销售的最后一道关口，任何一个细节的疏忽都可能导致客户不交款而流失，所以此道程序尤为关键，尽量加强服务，减少客户缴款区域滞留。人员：财务4组，每组1个收银员和1个开票员，即财务人员8人、 1个缴款员（缴款B）、1个回单员收银：4个刷卡和2个收现金，建议可以由按揭银行派工作人员帮忙，4台POS机，2台验钞机，收银员将小票及认购书递给相应的开票人。开票：4个工作人员，所有单据事先填好金额，开票时只填写房号、客户姓名，以加快开票

7、时间。开票后财务留存一连认购书，另将收据及另两联认购书移交给回单员。放行区：回单员1名，移交财务的收据及认购书，将认购书（客户联）、收据、签订商品房买卖合同及贷款须知、职工收入证明等资料装入沿海信封给客户，并引导客户离场。同时，回单员将收回认购书第一联，交给协控（每10份回单一次）第二：人员安排（需落实人员名单）“沿海赛洛城”开盘工作人员安排表岗位职责总人数新景祥沿海活动公司总指挥现场总协调31全场协调、控制现场现场协调休闲区总控休息区的协调、控制（场外）：发号、整点抽奖、客户安抚等选房区总控选房区协调、控制（场内）主持人新景祥配合领号区6:00发号员1062核对VIP卡、发入场券，并记录保安

8、维持秩序礼仪小姐引导客户排队领号领号区8:00之后核对VIP卡、填写入场券、抽奖券引导客户领号礼品区监看抽奖箱和引导客户投抽奖区派礼品每张抽奖券送1份兑奖区兑奖员在中奖榜及登记表上登记整点抽奖中奖客户资料，并核对和颁发中奖券休息区客服安抚客户和提供咨询服务警察保洁现场卫生维护等候区维护等候区和选房区入口检察员选房区入口报安2观察是否有可接待的销售员，并核对客户入场券，放行进场销售员20控台2组，分别1主控，2协控审单财务2组，开票4人，刷卡4人，现金2人缴款缴款A，审单区引导客户至财务区，移交认购书给财务区缴款B，缴款B引导客户排队缴款和协助缴款回单将客户购房资料装袋给客户，引导客户离场，并将

9、其中一联认购书返回控台维护场内秩序122482252保安2，警察10人，礼仪小姐10第三：现场布置【期待效果：布置简单明了，接待流程简洁顺畅】工作内容数量完成时间负责人指示牌6个8.23新景祥设计活动公司制作排号区、休息区、等候区、选房区、审单区、财务区易拉宝8.221认购流程和须知2VIP卡5重利基3武汉市商品房买卖合同4商品房销售管理办法5沿海会积分6.整点抽奖背景板1个挂幅8个红色隔离带15个音响、麦克套等离子入场券2000个抽奖箱8.24摄象机、照相机各1部选房区工作证50沿海、新景祥，可出入选房区和休息区休息工作证含活动公司工作人员佩戴，不能进入选房区销售物料与礼品事项销售物料认购书

10、1500份填好的认购书650份价格表20份填好的收据400份验钞机POS保险柜8.25按揭须知1000份签约须知大号信封1000个装客户购房须知等计算器30礼品精美礼品2000份来就送奖品（抽奖）88份约1万元餐点精美糕点4000份含早餐和午餐矿泉水5000瓶 8月24日，2名保安2名工作人员24日晚通宵维持现场秩序8月25日晨6:00，所有工作人员到位礼仪小姐指引客户排队和领号，客户凭VIP卡领取“入场券” （发号员在登记客户VIP卡号）礼仪小姐引导前30名客户进入等候区礼品区：靠近领号区，礼品员A凭抽奖券送礼品袋（项目海报、礼品、水、面包）礼品员B看护抽奖箱，引导和帮助客户将“抽奖券”投入

11、抽奖箱抽奖区：由主持人整点10:00/11:00/12:00/13:00，从抽奖箱中随机抽取一至三等奖由兑奖员进行舞台上的“中奖榜”登记（便于购房客户事后核对），并做好中奖记录兑奖区：设于舞台一侧，中奖客户凭兑奖券领取，开盘现场直接兑奖等候区：等候区检查员核对客户的VIP卡、入场卡、身份证、进场人数，并登记00，前20组客户进场（每张卡限2人进场）现场大厅： 入口放行员确认有可接待销售员，放行客户进场客户将“入场券”交由销售人员，销售员引导客户选房 客户选房未选中 销售员将“入场券”放入控台旁边的箱子存档，便于统计未成交信息同时保留客户会员权利 将选购单元报告控台是否可售 已售可售成交，销售员

12、凭入场券向协控领取商品房认购书（专人登记发放认购单）协控将标明房号的认购书交给销售员，收回入场券，并盖“已领取”字样的章主控即刻做好销控 销售员填好认购书后，带领客户到审单区，将认购书交给审单员（审单员核对认购书：客户姓名、身份证号码、面积、单价、总价、签约日期）认购书资料无误，销售人员可以接待下组客户，审单员将认购书移交给缴款A缴款A带客户到财务区，将客户资料移交给缴款B缴款区： 缴款员A让缴款客户进入缴款区排队缴款A将认购书交给缴款B，缴款B协助客户办理缴交认购定金财务收款，并开具收款收据（事先填好金额）并在商品房认购书上签字盖章，留存财务联将客户定金收据及商品房认购书客户联交由回单员回单

13、员给客户如下材料（事先装好在沿海信封）1、定金收据（客户联）；2、商品房认购书（客户联）；3、签订商品房买卖合同及贷款须知； 4、职工收入证明回单员收回认购书第一联，交给协控（每10份回单一次）协控在认购单领取表上注明回执并核对销控行政核对销控及登记认购客户明细表（电脑存档），制作报表及汇总说明：现场认购书的循环和认购书上的签字协控 销售员（销售员签字、客户签字） 审单员 （签字） 缴款员A 缴款员B 回单员协控酒店协商事项：、指示牌、条幅：与酒店确认放指示牌和挂条幅位置酒店主入口：空飘？挂条幅“热烈庆祝沿海赛洛城8月25日盛大开盘”酒店大堂：3个指示牌，大堂一进门及2个电梯入口设置指示牌：赛

14、洛城盛大开盘5楼中庭”，并加以箭头指示3 电梯出口：2个指示牌，2个电梯一出门就设置指示牌“沿海赛洛城盛大开盘” ，并加以箭头指示、舞台设于喷泉上：与酒店沟通，把现有贵宾区外侧的喷泉覆盖改成舞台，方便主持人与等候区的互动，能及时喊号和补充等候区客户进场，使整个现场人流动向更合理，人气互动，促进销售。3、选房区出口通道：跟酒店协商是否可以利用侧厅通道作为选房区离场通道，这样就可以关闭正对中庭的贵宾室的门，减少客户从正门强行进入的风险和压力。、酒店是否允许中庭喧哗：因五层以上的酒店客房窗户正对中庭，夜里时间客户是否可以排队和凌晨五六点就有大量客户排队，酒店是否允许?明确职责：各部门负责人明确责任，

15、统筹安排部门人员；所有工作人员8月24日白天统一彩排熟悉流程和场地；组成应急小组，面对在开盘活动中可能面对的紧急情况；应急措施：对媒体：由吴丽莎向媒体发言对客户：由销售经理林娜或付忍龙负责进行现场调控防暴措施：由警察、保安负责人对现场保安进行调遣并及时处理保安严格控制人员进出，工作人员佩带工牌推广支持开盘报纸广告发布信息8月23日晚报整版硬广8月24日楚报、晨报整版硬广电话通知VIP客户开盘信息8月2024日电开VIP客户户外广告8月18日更新开盘信息网络、电视、电台开盘信息全面铺开：8月7日逐步落实其他辅助置业顾问、各部门支持人员、保安等所有工作人员将于8月24日白天统一培训和彩排，熟悉开盘当日流程及各自职责，并统一对外口径VIP卡发放截止到8月24日20：00。但为周全考虑，开盘当日可在指定补卡区设临时补卡