奥鹏远程南开大学本部20春学期《餐饮行业声誉管理》在线作业标准答案Word格式.docx

1、D3. 使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（ ）。A 广播和电视的优势B 电视和电影的优势C 电影和幻灯片的优势D 报纸和杂志的优势4. 传播沟通的评估研究不包括（ ）A 信息制作的评估研究B 信息曝光度的评估研究C 信息传播有效性的评估研究D 信息制作费用的评估研究5. 绿色化的社会组织不需要满足的条件有（）。A 具备绿色理念，尊重生命与健康，维护公众的利益B 以满足公众的绿色需求为出发点，提供绿色、健康的产品或服务，同时对公众进行绿色引导C 对于自身来看，只注重眼前利益，对长远发展没有规划D 充分履行组织的社会责任，体现诚信和论理道德，注重自身的可持续发展。C6. 绿

2、色公关的直接目的是（）。A 服务公众的意识B 塑造组织的绿色形象C 真诚互惠的意识D 沟通交流的意识7. 新闻发布会是一种（）级传播。A 一级B 两级C 三级D 四级8. 公共关系不涉及的学科是（ ）A 伦理学B 管理学C 传播学D 营销学A9. 网络公共关系的定义是信息的传送（）或取得共识的过程A 交流B 破译C 接收D 反馈10. 如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时（）。A 找借口推脱组织的责任B 避而不见记者C 实事求是地说事实真相D 寻求新的发展途径11. 不仅有利于教育事业的发展、有利于赞助自身的人才培养和选拔，为组织建树良好形象属于哪个赞助活动（）。A 赞助文

3、化活动B 赞助教育事业C 赞助体育活动D 赞助慈善福利事业12. 危机管理中可合作的国际组织不包括（ ）。A 联合国B 中国红十字会C 国际绿色和平组织D 国际劳工组织13. 谈判各方陈述己方意向，让对方知晓己方的基本想法的谈判阶段称为（）。A 导入阶段B 概说阶段C 明示阶段D 交锋阶段14. 具有可以节省时间、经费和人力有利于搜集真实信息等优点是公共关系调查方法的哪种类型（ ）A 问卷调查法B 寻访调查法C 科学观察法D 文献信息法15. 分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进而实现公共关系的（ ）A 效益目标B 长远目标C 短期目标D 沟通目标16.

4、公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4Ps基础上发展起来的6Ps之中，增加了政治权力和（ ）两个因素A 产品策略B 公共关系C 价格策略D 渠道策略17. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。A 开朗、有耐心、能宽容B 实事求是C 公正无私D 创新能力18. 危机对于社会组织而言（）。A 可以避免B 大部分组织可以避免C 大部分组织不可避免D 是不可避免的19. 演讲答问时，要注意以下哪一项基本原则（）。A 立即回应B 闪避难题C 避免过热D 答非所问20. 提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是（ ）A 巴纳姆B

5、艾维李C 爱德华伯尼斯D 弗兰克杰夫金斯21. 公关策划可分为哪几个个层次（ ）A 公关维护B 总体公关战略策划C 专门公关活动策划D 具体公关操作策划B.C.D22. 组织的主要内部公众是指（ ）A 员工B 社区C 股东D 媒介A.C23. 双向对称式的公共关系强调（ ）A 双向沟通B 双向平衡C 双向发展D 公众参与A.B.D24. 公共关系实施的结束阶段也称为其修正阶段，该阶段的主要任务包括（ ）A 收集反馈信息B 改进计划C 反馈结果D 总结效用A.B.C.D25. 以下关于网络公共关系正确的是（）A 营造有利的网络运作环境B 借助互联网络发布组织信息C 监测组织网络环境D 与网络公众

6、保持互动交流网络公共关系26. 下列属于社会组织按照生活基本领域划分的是A 经济组织B 政治组织C 群众组织D 个人组织A.B.C27. 以下关于网络公共关系内涵正确的是（）A 网络公关的手段是互联网及其应用B 网络公关的最终目的是实现组织的公关目标C 网络公关的主体是网络公众D 网络公关的客体是网络公众28. 网络公共关系的优势（）A 网络公关可以有效节约公关成本B 网络公关中组织的话语权更突出C 网络公关中组织的话语权更突出D 网络公关的舆论控制力增强29. 以下哪些属于5W模式？A 传播者B 传播内容C 传播方向D 传播媒介30. 举办一次成功的会议，应具备以下的要素和基本条件（）。A

7、确定参加会议的对象B 确定会议的主题C 确定会议的目标D 确定会议的时间31. 关系营销其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。A 错误B 正确32. 一个公共关系计划要达到预期的目标，公共关系的策划是关键中心环节。33. 公共关系评估的标准之一是定性与定量标准，定性标准是对评估标准给予特定的数量化。定量标准是对评估对象进行性质描述。34. 外部沟通传播策略包括举办绿色公关活动35. 整合营销传播是一个系统的工程，追求的效果。36. 传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。37. 演讲语言需要清晰准确、简洁流畅以及通俗易懂，演讲者不适合调动情感以免显得不庄重。38. 每一个

8、组织都没有特定的目标公众对象。39. 公共关系传播的传播内容必须为真实的40. 媒介公众:是指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者41. 内部沟通传播策略包括巧妙利用传播媒介42. 传播行为的开放性是公共关系传播的特点43. 公共关系作为一种全新的观念、科学和一种专门化的社会职业，产生于世纪中期至世纪初期的美国。（ ）44. 创造消费信心不属于组织形象的作用45. 公关策划是单纯的思想点子46. 公共关系与市场营销的关系是紧密的，公共关系工作在企业中几乎与市场营销融合在一起。47. 公关目标是公共关系活动所要达到的预定结果，公关行动方案是根据目标所设定的活动步骤。48. 传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的双向沟通活动。49. 网络公共关系的特点之一是传播效能大大降低50. 习俗障碍是指不同的社会习俗、不同的审美习俗都会造成沟通中的误解，使沟通不能顺利进行