培训部门工作总结.docx

1、培训部门工作总结培训部门工作总结篇一：年度培训工作总结年度培训工作总结一、培训工作情况：截至 2004 年 12 月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了 7 个专题的大中型培训，举办培训 14 次课培训共计 550 人次， 无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上 都取得了良好的效果（详见下表）项目 2004年度实际 2003年度实际2004与 2003年度对比 2005年度计划培训项目数 8 6 133 10举办培训课程次数 14 10 140 16培训人次 550 460 119 1070二、培训工作分

2、析（一）取得的成绩：1、 2004 年度的培训工作与 2003 年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱， 培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力 ,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程， 完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的员工教育培训制度（试行稿）经总经理办公会通过后， 下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套

3、完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后， 加大培训中 心态篇的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职 2 人， 离职率 9， 远远低于往年同期水平。4、加强了培训针对性。由上表可以看出， 2004与 2003相比培训课程多出了40而培训人次仅仅提升了 19。这主要是因为 2003年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，

4、而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求 “广 ”，一开班就是近百人的大班，从而大大降低了课程的专业型，让大部分员工感觉培训过 “空 ”与自己实际工作脱节， 降低职工的培训满意度。 2004年我们开始尝试聘请外部讲师，还积极与各类培训专业机构进行了接触，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求 “专 ”求 “精 “，强化针对性，职工的培训满意度得到大幅提高。 （二）存在的困难 :1、培训工作执行力弱，工作开展困难。 集团公司培训基础薄弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训

5、、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通，缺乏制度的有力支持，因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。2、讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足 由于缺乏相关的培养和训练，集团公司内部讲师资源匮乏，讲师能力良莠不齐，虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专家， 但是却并不适合做讲师，譬如：在新员工培训课程中进行电脑方面培训时，我们邀请办公室机房管理员做培训，可是培训效果并不理想。内部资源不足， 缺乏一些必要设备。譬如： 2004 年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训，取得了不错的培训效果，也支出了一定费用，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等

6、限制，无法满足更多人员的培训需求。三、改进措施（一）有利条件1、集团公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。2、职工教育培训制度业已下发，集体公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。一、 作好培训基础工作职工教育培训制度虽已下发，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难， 还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资

7、料的收集和培训器材的配臵，加强相关工作人员的专业素质培训。二、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求， 调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。三、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性

8、的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了集团公司有限的培训经费，其次，为集团公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在广大职工中树立起学习的榜样，培养广大员工的自主学习意思。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。分公司全

9、员培训总结为认真贯彻落实公司及党委 2005年全员培训工作方案精神，全面提升员工的整体素质，确保实现全年的各项目标和任务，我分公司从元月份开始对分公司所有员工进行培训， 大力弘扬 “完善自我，追求卓越 ”的企业精神。通过半年制度化、系统化的培训，分公司员工的职业道德、职业技能、职业纪律和职业责任得到了进一步加强，现将分公司全员培训的主要工作总结如下：一、领导重视，组织健全，是全员培训取得成功的保证 全员培训作为公司开展 “创建学习型组织 ”活动的一个重要组成部分，是早日实现公司 “三赢 ”和“五个一流 ”目标的重要手段。分公司领导对培训工作非常重视，专门召开了各 线路负责人会议，制定了培训方案

10、和具 体实施计划，成立了由分公司党支部书 记为培训领导小组组长，各线路负责人 及分公司相关管理人员为组员的全员培训工作领导小组。要求各线路积极配合培训工作的展开，督促线路员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划 进行。有了领导的支持和合理的培训计 划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。 分公司共有 22个小队，成立了 5 个学习小组。今年分公司的全员培训主要由 XXX 、 XXX 等五位教员负责。按照公司培训 要求，我们篇二：教育培训机构工作总结教育培训机构工作总结不知不觉我已到 xx 教育报道了 6 个月了，记得第一天跟着队伍去现场看时 我感觉自己什么都不会、不懂真的很没

11、 用，想到了自己之前的几份工作都是靠 自己摸索自己学的想想都害怕因为那样 太累了，一个上午我就在会场傻呆过去 了，同事都是新面孔我又不了解对方， 不知问他们问题他们会不会乐意告诉我 教我，可是让我惊喜的是中午在饭桌上 队伍的兄弟姐妹们主动的教我到会场该 精选公文范文 做什么不该做什么，晚上赵老师还教我怎么算 4 个 9 的数学题，我很感激这些帮助过我的兄弟姐妹们，那天我就对自己说在以后的工作中一定要认真负责不能辜负他们对我的期望。现在我觉得在这里的工作环境比较的轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间相处的是那样的融洽那样的愉快，在工作中我慢慢发现我更适合做会场助理这一职位，因为我喜欢有挑

12、战性的工作，会场助理在最后要面对的是不同的家长提的不同的问题，是考验一个人的应变能力，和销售能力及语言技巧的难题。在这 6 个月里我也总结了一下有关面对家长该怎么应对的心得，我记得在12 月份时业绩做得很差劲，我却跟自己解释说： “我不会、 、 、 、 、 ，因为、 、 、 、 ，我的计划没完成，因为、 、 、 、 、 ”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同根就是我们自已了。说起我的转变也很有意思， 我无意中听到的一句歌词 “不经历风雨， /3221788（使用请双击此处删除页眉文字 ）专业好文档为您倾心整理，谢谢使用怎能见彩虹 ”是啊风雨过后就一定会有彩虹，所以我不在找任何

13、借口并对自己充满自信，其实在任何岗位上只要你把心态放好，对自己和身边的人还有所在的团队都充满信心相信你和团队都会成功。心得二：要客第一，合理安排时间，做有价值的家长工作，当然要做到这点会场助理必须学会察颜观色，作为一名会场助理我们的时间是有限的，在会场所有的家长都是有希望成交的，而在这短短的时间里个个都不放过，从而浪费了大量的时间在那些购买欲望不强的人身上，首先要对家长作个分析类，从而在最短的时间内找出重中之重的家长，举例说明比如在课堂中讲师在上面讲课，那会场助理和主持就应该站在会场观察底下的家长，用你的眼睛和你的第六感去寻找下面带头骚动的家长然后记住他，等到销售时就拿着教材去向他推销只要搞定

14、他那其他的家长就不用你在废口舌一个一个的介绍推销了，这就是在最短时间销售更多的教材的意思，东西是死的人是活的，办法是用不尽的，就看你勤不勤快肯不肯动脑思考问题，这也决定了你对工作的一个态度。心得三：知彼解已，先理解家长，再让家长来理解我们，在进行完与家长和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的家长，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨家长，他们不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些家长的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的家长，争取回来了。如何先理解家长呢 ?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的家长来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了专业好文档为您倾心整理，谢谢使用会随时在变的，永远没有一成不变的家长 ）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现家长的态度慢慢转变，这样，机会就来了 !心得四：不断更新，不断超越 不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会 锋利再现。我们做为一个会场助理的我 们，如果不懂得随时提升自已，有一天 我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低 谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工 作中，用心去学是相当重要的