精品绩效考核方案Word格式文档下载.docx

1、职级日常绩效年终绩效中管（按月度发放）4060普管 （按月度发放） 40员工（按月度发放）（三）绩效周期及结果运用为强调管理效益，加强过程管理，本方案设日常考核及年度考核绩效周期。其中日常考核设定中管及以下人员为月度考核周期。一日常考核1、月度考核：（1）月度考核采用关键绩效指标方法制订各部门负责人绩效考核办法及各部门内部各岗位考核办法，每月公布各部门各岗位人员考核得分。（2）月度考核结果，按照“月度考核、月度兑现”的原则，考核结果与月度绩效奖金线性挂钩计算后，于月度发放绩效奖金时兑现。（3）适用人员：中管及以下员工二、年度考核：（1）年度绩效考核执行公司制定的年终奖金发放办法；（2）适用人员

2、：中管、普管及员工三、日常绩效考核结果同时也做为公司对部门负责人职务升迁降及工资调整的主要依据。（1）连续三个月完成销售任务，给予部门经理工资上调一级的奖励。（2）全年连续三个月个人考核得分低于80分，予以部门经理工资下调一级的处理。（3）全年连续四个月部门考核得分低于80分，予以部门经理降级处理。（四）部门类别划分1.经营部门：经营一、二部、市场推广部、物业部2.服务部门：行政人事部、财务部、工程部、保卫部、客服部（五）绩效奖金基数类别绩效奖金基数中管（经营部门）相当于四个月工资中管（服务部门）相当于三个月工资普管及员工相当于一个月工资（六）日常绩效奖金计算办法1、中管：月度奖金计算公式：个

3、人奖金发放额=奖金基数*40%/12*个人月度考核得分/1002、普管及员工：个人奖金发放额=奖金基数*60%/12*个人月度考核得分/10第一章各部门负责人月度考核办法（一）1.商厦考核指标指标类型部门考核项目行政人事部经营一部经营二部市场推广部客服部财务部指标来源备注经济指标毛利额507060销售收入其他业务收入10商务卡销售费用控制5营销费用控制25招商任务15联盟商户开发会员消费占比客服/财务部会员卡拓展会员活动组织客服/经营部重点工作完成20360度考核各部门后附考核表其他分管领导满意度分管领导总经理满意度总经理总分100不包含附加项分值附加项奖惩后附考核细则2.物业考核指标物业部工

4、程部保卫部物业费停车费重点工作完成（二）考核流程1每月3日（含）日前，相关部门将考核数据报送给行政人事部。2每月6日（含）日前，行政人事部计算各部门负责人考核结果，并公布,各部门计算部门内每一位普管及员工考核得分，经本人确认后，每月6日（含）报送行政人事部。3. 每月10-12日（含）前行政人事部计算并发放中管及以下人员月度绩效奖金。（三）考核指标口径及计算方法A.商厦考核指标1毛利额计算办法：指标得分=实际值/计划值*权重2. 销售收入3其他业务收入4. 商务卡的销售5费用控制指标得分=【1-（实际值-计划值）/计划值】*权重6、营销费用控制7、招商任务包括合同续签情况（5分）、品牌招商完成

5、情况（5）、空铺率情况（5分）。1）合同续签情况指标得分=实际续签数量/应续签数量*权重2）品牌招商完成情况指标得分：品牌按时开业得满分；仅完成签约按50%计分；否则得分为0。3）空铺率情况计算办法：指标得分=实际招商面积/总空厅面积*权重8、联盟商户开发9、会员消费占比10、会员卡拓展11.会员活动组织B. 物业考核指标1物业费2.其他业务收入3. 停车费4费用控制以上指标均设定120%上限。C. 商厦与物业相同考核指标1. 重点工作完成情况：每月2日（含）前行政人事部汇总并上报总经理各部门重点工作完成情况，总经理给予评分。2.部门360度考核被考核部门：分值得分情况说明得分评分部门0.5材

6、料物资采购是否及时到位及时完成得满分，否则每有一次不到位，扣0.2分，直至扣完为止人员招聘是否及时请示报告及各种单据是否及时转批工资发放是否及时及时完成得满分，否则每有一次不到位，扣0.5分，直至扣完为止公司各类文件的下发是否及时启封场值夜班人员是否及时到位，与保卫部主管积极配合作好启封场工作部分营销活动的配合工作是否到位公司各类文件的下发是否及时，归档是否完整经营一、二部供货商信息、商品信息维护及时准确商品信息、供货商信息、人员代码录入准确、及时，保证前台正常入机及时补充短缺人员以保证银台的正常收银公司各类文件是否及时下发和传达，签批资料及时转1VIP积分返利活动及其他与收银有关的VIP活动

7、方案至少提前一日下发，保证结算中心及时培训收银员活动方案VIP过期卡、异常卡及时通知会员，以免在收银台无法正常使用费用及时报账1.5各类报表报送是否及时营销活动的配合工作品牌图纸审核情况客服人员是否能熟悉了解商厦品牌并正确引领顾客消费；是否与楼层主管积极配合，每月对VIP章程进行例行培训；每月为会员提供的服务项目进行讲解；1.0各品牌适时活动的熟知情况及各品牌积分返利标准的熟知网络维护及维修是否及时到位及时指导、处理财务报账手续及凭证日常报销是否按各项规定流程及时办理合同签订、续签、转发及时 收银员业务指导及管理是否到位准确无误得满分，否则每有一次错误，扣0.5分，直至扣完为止与合作客户、员工

8、沟通相关事宜态度是否良好，有否被投诉3其他指标分管领导综合各部门工作实际完成情况给予评分总经理综合各部门工作实际完成情况给予评分4 附加项例行工作未完成减分项行为规X检查通报表扬或批评加减分项投诉重大违纪一票否决即部门负责人管理指标为0培训参加集团及公司组织的各类活动加分项说明：以上考核指标均在月度考核体现。1例行工作未完成项主要依据每周周例会对各部门例行工作未完成情况进行通报，一项未完成，减1分/次。2行为规X检查项主要依据督查不定期对各部门人员行为规X进行检查结果。（后附表）3.通报表扬或批评项主要依据：属公司的通报表扬及通报批评，则加分或减分3分，属集团的通报表扬及通报批评，则加分或减分

9、5分。4.投诉经分管领导核实确认后，依据情节严重情况每有一次扣减2-5分。5.重大违纪，则对部门经理一票否决。6.培训考核办法一、培训考勤的考核1）各部门要保证人员培训出勤率。部门内部培训以及公司组织的培训请假须经部门经理批准后报备行政人事部，否则每人次扣1分；2）参加培训迟到者，每人次扣1分；二、培训实施情况考核办法1）未按时提交本部门年度、月度培训计划；各月度内部培训记录表（所有报表包括文字版及电子版）；每次每报表扣1分；2）每次内部培训前2天未将培训教材或资料（包括文字版及电子版）报备行政人事部培训专员，每次扣2分；3）未按照计划组织实施培训的，每次扣2分；7、参加集团及公司组织的各类活

10、动对获奖人员所在部门加1分。第一节 经营一、二部各岗位月度考核考核岗位包括：楼层主管、业务员一、楼层主管、业务员考核指标1、楼层主管考核指标内部考核30经营部以该岗位考核细则为考核依据（附后）部门考核部门得分荣誉建设月刊投稿参加各类活动总计2、业务员考核指标品牌洽谈二、考核指标口径及计算方法1. 品牌洽谈指标得分=实际值/计划值*分值/1002.重点工作完成依据该岗位月度重点工作考评得分。3部门得分该部门负责人当月考核得分。4.商厦及物业各岗位均相同项附加项1奖惩主要依据每月度通报表扬及批评情况，个人受到内部通报表扬，加3分/次；受到内部通报批评，减3分/次。2荣誉建设主要依据集团公司的通报表

11、扬及批评情况加减5分，以及社会荣誉（包括社会各界的表扬）的获得，经行政人事部核实后，个人每获得一项得10分。3华宇月刊发表稿件的情况，投稿人每刊登一则快讯加1分，一篇文章加3分；在省市级主流媒体发表稿件，每刊登一篇加5分（公司支付费用的除外）。4.参加集团及公司组织的各类活动积极参加，每次加1分；获得比赛名次，第一名（或一等奖）再加3分、第二名（或二等奖）再加2分、第三名（或三等奖）再加1分。第二节 市场推广部各岗位月度考核文案策划、平面设计、VI美陈及维护一、各岗位考核指标1.VI美陈及维护权重经济指标营业外收入工作内容现场绿摆美陈设计网络维护2.策划文案活动策划报广宣传资料收集媒体维护3.

12、平面设计活动计划平面设计1.相同考核指标：（经济指标）：A、营业外收入B、费用控制C、商务卡销售 每月任务分解上报行政人事部以上经济指标均设定120%上限。2.其他考核指标1）VI美陈及维护A、现场绿摆每天上午下午各检查一次卖场花摆一次，如有调整（更换、临时取消、数量减少、增加）记录。（是否依据合同执行，考核来源：各楼层现场主管）B、美陈设计每月按公司要求拟定出小品台或共享空间等的可行性调整方案两种（要求包括安装方法、费用预算），需市调的项目出具市调报告；C、网络维护每月对新装修、开业品牌进行网络推广，每个品牌在各、微博发布信息最少3条；每月对公司推广活动的网络宣传，每周在各、微博发布信息每项

13、活动不少于最少3条；每月对公司的新动向、新闻进行网络发布，每周最少3条；每月收集最新民意调查、对我司的意见建议及我司跟进措施，确保无漏项。注：相关：A、华宇国际精品商厦网址：192.168.12.15:84/B、XX贴吧：tieba.baidu./f?kw=%BB%AA%D3%EE%B9%FA%BC%CA%BE%AB%C6%B7%C9%CC%CF%C3&t=4C、大众点评网：.dianping./shop/1933195/review_moreD、XX身边：s.baidu./shop/6a87a35c85d6dc247f96c3c3E、腾讯微博地址：t.qq./huayuguojijing/mineF、新浪微博登录名为:vip.huayuguojihuayug.G、QQ：23655494662）策划文案A、活动策划：每月拟定下月公司促销、文