组织行为学形成性考核册答案资料新版Word文件下载.docx

1、2、季老对这样部下应如何管理？季老对老鲍管理应是：（1）进一步满足老鲍进行课题研究需要和兴趣。在研究中创造条件使她积极性、创造性得到进一步发挥。（2）明确老费在本课题中角色地位，这个地位应是配合老鲍进行此项课题研究，消除老鲍心里中老费加入课题研究后构成对老鲍威胁心理压力；（3）针对老鲍搞好课题研究想提拔盼望，要继续对她进行勉励，对她进行对的价值观和人生观教诲和培养；（4）从起居生活上进行关怀，在心理上多多沟通，减少不必要误会；（5）规定老鲍要依托老费，发挥她在此课题中聪颖才智。季老对老费管理应是：（1）加强价值观、人生观教诲，明确其在课题研究中角色地位，在老鲍代领下，充分发挥自己聪颖才智；（2

2、）在生活上多多关怀，为她发挥作用创造条件；（3）明确经济机制。3、依照态度平衡理论，季老应如何协助老鲍使她达到心理平衡？1958年社会心理学家海德提出“平衡理论”：当个体对单元认知与对单元内两个对象感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡；反之，当个体单元认知对单元内两个对象感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡状态。这中不平衡状态会引起个体心理紧张，产生不满情绪。人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢复一种平稳状态。海德就是从这个观点出发，提出了“平衡理论”。本案例中季老，一方面应明确老鲍在课题研究中角色地位，老费是配合老鲍工作，老鲍是课题领导，以消除她心理上由于老费加入而产生构成对自己地位构

3、成威胁心理压力。另一方面，积极配合老鲍工作，要人给人，要物给物，积极为老鲍研究工作创造条件，提高老鲍对工作我省兴趣。再次，应多多从工作生活中关怀老鲍，予以她足够勉励和必要关怀，经常沟通消除不必要误解。形考二（一）运用内容性勉励理论来分析马斯洛需要层次论重要有七种需要：生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要、求知需要、求美需要、以及自我实现需要。 在小苗成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给她住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也予以了相应物质和精神奖励，不但满足了小苗基本生理需要，同步也使她获得了友爱归属需要和尊重需要。小苗获得了组织关怀爱护和支持，以及注重和赏识，使

4、她产生了强烈自信情感。在公司持续6年支持下，她获得了研制成功，并最后实现了自我实现需要，（虽然人能最大限度发挥自己潜能并完毕某项事业欲望），小苗人生价值获得了最大限度体现。2成就需要勉励理论这个案例更为重要是：运用成就需要勉励理论，分析如何通过公司培养与努力，造就了小苗作为一种高成就需要者成功。北京雪莲羊绒有限公司案例告诉咱们，在勉励人过程中，可以采用各种办法。 麦克利兰以为一名高成就勉励者具备如下特点，第一：对胜任和成功有强烈规定，她们乐意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到目的，以不断获取成就需要满足；第二，她们乐意承担所做工作个人责任；第三，对她们正在进行工作状况和成绩，但

5、愿得到上级组织明确而及时评价与反馈。据此，小苗是一种高成就需要者，公司为她创造了高成就机会，小苗在为公司做出成就同步，公司及时予以她必要物质勉励，就是说把内勉励和外勉励有机地结合起来，不但考虑了小苗成就勉励需要，并且可以及时地予以必要物质勉励，也促使小苗在工作上更加努力，为公司做出新贡献。 （二）运用过程型勉励理论分析 盼望理论以为：当人们有需要，又有达到这个需要也许，其积极性才高。勉励水平取决于盼望值与效价乘积。在小苗成长这个案例中：（1）分梳技术研制及其成功对小苗有很高满足个人需要价值，她有这样一种抱负，一种追求，小苗主观性效价是高；（2）同步，小苗对于付出努力行为以实现目的也许性也有充分

6、信心，其盼望值也是高。在这种状况下，公司予以小苗持续6年项目支持，使小苗通过努力获得了绩效，达到了预期目的；又通过绩效获得了组织奖励，涉及物质和精神奖励；最后通过奖励满足了个人需要。因此，这个案例显示出，研制工作自身所提供效价（即内酬效价）、完毕任务效价、以及外在奖酬效价（外酬效价）都是高；同步，完毕任务内在盼望值和完毕工作任务能否导致获得外在奖酬盼望值，也都是不低，因此，小苗积极性得了充分激发和调动，并最后获得成功。这个案例告诉咱们，具备高度成就需要人对于公司和国家均有重要作用，公司拥有这样人越多，发展就越快，越能获得经济效益，国家拥有这样人越多，就越兴旺发达。可以通过教诲和培养造就出高成就

7、需要人。无论是公司还是国家都要注意发现、培训有成就需要人。形考三1、由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。明娟和阿苏之间产生矛盾因素沟通不够引起了冲突。沟通是指人与人之间交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面交流，来获得互相之间理解，以及建立良好人际关系。冲突是指两个或两个以上社会单元在目的上互不相容或互相排斥，从而产生心理上或行为上矛盾。由于双方在沟通上存在障碍，导致了两人之间矛盾。因而看出沟通重要性。2、威恩办法可行，甚至可以讲技巧非常高超。领导将矛盾在恰当时间和范畴内暴露出来，并以自己话，积极讲出双方矛盾，引导两人消除误会。3、从这个案例中，咱们可以看出

8、缺少沟通不但影响人际关系和当事人心情，甚至会给工作带来负面影响，影响周边人情绪。人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来人与人之间关系。人际关系实质是一种社会关系，它包括在社会关系体系之内，而社会关系有更为辽阔内容，它只能通过各种复杂人际关系体现出来。本案例对如何解决人际关系启发是：在社会主义社会中，进行正常人际交往，建立和发展平等、团结、互助社会主义新型关系，不但能有力地推动人们生产、工作、学习和生活，并且直接影响社会主义精神文明建设和个人全面发展，对推动和谐社会建设也有重要作用；在组织中，改进人际关系必要从领导和群众两个方面入手；建立良好人际关系需要

9、经常信息沟通。改进人际一定要体现平等原则、互利原则和相容原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知她们升迁利益更大，并使她们相信威恩话。这一过程启发咱们应当根据人际交往原则，运用科学办法，协助下属对的解决好人际关系方面问题。1、刘工管理风格属于放任自流型管理方式。按照“三种管理方式理论”，她属于“放任自流型”领导方式。放任自流领导方式是指工作事先无布置，事后无检查，权力完全给个人，一切悉听自便，毫无规章制度。这种领导方式效率最低，只达到社交目的，而完不成工作目的。在她整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威慑性和说服力，下属对她领导极为不满，成员又没有相应责任感，士气低沉，争执较多，严

10、重影响组织效率和组织目的实现，属于最不可取领导方式。2、由于刘工不是一种先进领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高工作效率，没有发挥应有领导效能。分析刘工个人素质特点：（1）文中提到刘工“业务能力不差，但缺少创新性；四平八稳，从不与人争执，是有名老好人，对领导过于谦卑，引起诸多人非议”。这些都指出了刘工不具备成为一种先进领导者潜质。（2）在一种先进领导者应当具备素质中应当富有创新性，而刘工欠缺；应当可以对下属提出对的批评意见，指引下属对工作和个人反思，刘工也欠缺；可以和下属打成一片，体恤关怀下属，创造一种良好工作氛围和环境，为提高组织效率服务，她同样也欠缺。（3）按照领导素质理论中十大条件论来

11、分解，刘工个人素质中欠缺合伙精神，重要体现为她不能赢得别人合伙；决策能力不高，下属对她决策也可以不服从；组织能力不高，不能较好组织有限人力、物力；不精于授权；不善于应变，对已发事件不能较好解决，更无法善后，导致最后职务被撤；完全没有创新，没有自己想法，领导怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能体现出来；对下属和工作缺少高度责任心。（4）固然刘工也有她性格长处，例如她为人和善，不与人争执，尊重她人，业务能力不错等等。以上种种阐明，刘工性格特点不适合伙领导者。在组织角色中更适合伙支持协助者，协助上级完毕任务。因此“当她职务被撤后她反而如释重负”。这也告诉咱们要学会用人，要把不同性格特点人运用到适当职

12、位上。3、王工性格特点具备一种成为先进领导者潜质，重要体现为“能力强”具备成为一种先进领导者能力水平；“富有创新精神，设计工作始终出众”具备夯实专业知识；日后“变化孤芳自赏，目空一切态度，对同事和谐热情，传授经验”等，为她奠定了较好人际关系基本，形成了成为先进领导必备较好人脉，有助于发挥自己“人格魅力”，加上她“知识渊博、幽默”使得“青年人大为倾倒”这一切一切，都阐明王工具备了一种先进领导者应具备素质。她之因此回绝出任组长，递上辞呈去另一家公司发展，重要是为了谋求自身更好发展，充分实现个人自我实现需要。针对“李工和领导关系好”传闻，紧张在单位继续做下去，难免日后不会浮现类似问题，耽误自身发展，

13、因此干脆去一种更适合自己发展公司，实现自身价值。4在俄核俄州管理四分图基本上，不莱克和莫顿于1964年就公司中领导行为方式提出了管理方格图理论。这是一张9等分方格图，横轴表达：领导者对生产关怀限度；纵轴表达：领导者对人关怀限度。在评价领导者时，可依照其对生产关怀限度和对人关怀限度，在图上寻找交叉点，这个交叉点方格就是她领导方式。我个人以为，院长领导方式应当属于（9,1）,即任务第一型管理。在此类管理中，领导作风是非常专制，领导集中注意于对生产任务和作业效率规定，注重于筹划、指引和控制职工工作活动，以完毕组织目的，但不关怀人因素，很少注意职工发展和士气。本案例中院长布置工作还算积极，显然对工作关

14、怀限度还是很高。但是，缺少对下属关怀，对新人组长刘工基于服从而非信任授予其组长职责，没有充分授权，这些都表白院长对人关怀限度信任限度都是不高。5、Y=F（X,Z,W）,这个公式中领导者、被领导者、环境。我个人喜欢菲德勒模式理论，她提出对一种领导者工作最起影响作用三个基本方面是：职位权力、任务构造、领导者与被领导者之间关系。职位权力指是与领导者职位有关联正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所获得支持限度。有了明确和相称大职位权力领导者，才干比没有此种权力领导者更易博得她人真诚追随。任务构造是指任务明确限度和人们对这些任务负责限度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量更易于控

15、制，群体成员也有也许比在任务不明确状况下，能更明确地承担起她们工作职责。上下级关系对领导者来说是最重要，由于职位权力与任务构造大多置于组织控制下，而上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴限度，以及与否乐意追随其共同工作。从本案中我看到作为一种合格领导者必要要起到带头作用，调动下属积极性，还要有良好素质，懂得知人善用，为员工提供但愿，关怀员工。有远见，有风度。这样才不会成为失败者。对的解决好X/Z/W三者之间关系，三个方面缺一不可。作业四 上网搜索，无法提供答案。作业五：一、单项选取题1、谈话法属于组织行为学哪种研究办法：B.调查法。2、具备高水平特长，善于在活动中进行创造性思维，引起灵感，活动

16、成果突出而异人属于C.天才。 3、通过社会知觉获得个体某一行为特性突出印象，进而将此扩大为她整体行为特性，这种知觉属于B.晕轮效应。4、当一种人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努地学习和工作，使工作做出了明显成绩。这种行为反映是B.升华行为反映。5、当群体目的和组织目的协调一致时，凝聚力与生产率就会浮现如下关系：A.高凝聚力、高生产率。6、在紧急状况下或与公司利益关系重大问题上，冲突解决方式是A.强制。7、领导持续流理论是B.坦南鲍母和施密特提出。8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型？A.社会功能。9、下面哪一种不是组织基本要素？A.人际关系。10、下面哪一项不是以任务和技术为中心重要

17、变革办法：D.建立规章制度。二、多项选取题1、组织行为学研究办法涉及：A.调查法;C.实验法;D.个案研究法;E.观测法。2、当浮现认知不协调时，认知主体消除不协调办法有A.变化行为;B.变化态度;C.引进新认知元素。3、麦克利兰成就需要理论以为人基本需要有A.成就需要;B.生存需要;D.权力需要;E.社交需要。4、人们在群体中可以获得需要和满足有A.安全需要;B.情感需要;C.尊重和认同需要;D.完毕任务需要;E.实现组织目的需要。 5、领导规范模式领导参加理论提出了选取领导方式原则是A.信息原则;B.不接受型原则;C.冲突原则;D.合理原则;E.目的适当原则。6、按何种心理机制占优势来划分

18、，可把性格分为A.理智型;C.情绪型;D.意志型;E.中间型。 7、一种合理化领导班子应当具备特性是A.梯形年龄构造;B.互补知识构造;C.配套专业构造;D.叠加智能构造;E.协调气质构造.。8、组织文化构造层次是A.物质层;C.制度层;D.精神层。9、以任务和技术为中心变革办法重要涉及A.工作再设计;B.目的管理;C.建立社会技术系统。10、柔性化体现为A.集权与分权统一;B.稳定和变革统一。三、判断改错题1、群体行为是组织行为学研究基本和出发点。（错。个体行为是组织行为学研究基本和出发点）2、黑胆汁占优势属于胆汁质气质。应是黑胆汁占优势属于抑郁质）3、保健因素同工作内容关于，勉励因素与工作

19、环境关于。保健因素同工作环境关于，勉励因素与工作内容关于）.4、敏感性训练是通过构造小组互相作用变化行为办法。敏感性训练是通过无构造小组互相作用变化行为办法）5、组织只是群体总称，它不是管理一种职能。组织既是群体总称，也是管理一种职能）四、问答题1、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？组织行为学是综合运用与人关于各种知识，采用系统分析办法，研究一定组织中人行为规律，从而提高各级主管人员对人行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织目的一门科学。研究和学习组织行为学意义：国内外实践证明，特别近来几年国内改革、开放实践证明，加强组织行为学研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对

20、于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众积极性、积极性和创造性，增强公司事业单位活力和提高社会生产力，都具备重要意义： 有助于加强以人为中心管理，充分调动人积极性、积极性和创造性； 有助于知人善任，合理地使用人才； 有助于改进人际关系，增强群体合理凝聚力和自动力； 有助于提高领导水平，改进领导者和被领导者关系； 有助于组织变革和组织发展。2、什么是气质？气质差别有何作用？气质是人心理活动动力特点。同普通所谓脾气、秉性相近。它在人参加不同活动中有近似体现，而不依赖于活动内容、动机和目。气质是个人与神通过程特性相联系行为特性。 气质

21、差别作用：各种气质类型往往均有积极和悲观一面。许多行业，特别是某些特殊行业，对人员气质行为有更高规定。如果人们可以从事较适合其气质特性工作，则能扩大气质类型积极一面，而缩小其悲观一面。这样，就能更好地发挥人们积极作用，从而保证工作安全和效率提高。因而，应当应用气质差别，妥善地安排人们工作。可以从人机关系、人际关系、思想教诲等方面考虑应用气质差别。此外，要选拔和培训某些特殊专业人员，也必要运用气质差别，以提高培训效果。3、群体决策有哪些办法？群体决策办法有：头脑风暴法。德尔菲法。提喻法（哥顿法）。方案前提分析法。非交往型程序化决策术。4、人际交往应遵循哪些原则？如何改进人际交往？人际交往应遵循如

22、下原则： 平等原则； 互利原则，这里互利涉及物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面内容； 信用原则； 相容原则。改进人际交往办法：在组织中，改进人际关系必要从领导和群众两个方面入手。组织领导者、管理者应积极引导群体内人际关系朝积极方向发展，涉及创造有利群体环境和交往氛围，增进群体成员之间互相交往；建立合理组织构造，制定必要办法；搞好民主管理，改进管理者与被管理者之间关系；运用行为科学理论和办法，培养和训练群体成员对的解决人际关系能力，做过细思想工作理顺人们之间各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，涉及树立对的世界观；注重性格锻练；加强自我意识；提高人际交往技巧等。5、什么是工作压力？如何对的

23、结识和对的对待工作压力？工作压力即人在对付那些自己以为很难对付状况时，所产生情绪上和身体上异常反映。 压力产生后果有积极和悲观两种，但普通更多是体当前悲观方面。压力悲观作用集中体当前对健康和工作绩效损害方面，这种损害限度与控制能力和个人对压力态度有密切关系。工作压力是客观存在，但同样压力在不同人身上却可以产生不同后果。低于中档水平压力感有助于员工提高工作绩效。但经受压力感水平过高，或中档水平压力感持续时间过长，都会使员工绩效减少。这时就需要管理人员采用行动。其实压力感对于员工满意度影响并不直接，虽然低于中档水平压力感有助于员工提高绩效，但她们依然觉得这种压力感令人不快。对付压力办法诸多，普通有

24、如下几条办法：通过组织途径来变化行为方式以减轻和抵消压力；通过员工个人解决途径来减轻和抵消压力。五、阐述题试述如何评价组织行为有效性？ 勉励手段和办法。依照积极性运动规律，调动人们积极性基本途径是，激发和满足合法、合理需要，提高人们思想觉悟，创造一种良好富有勉励性环境。对此可以通过各种手段来实现。实践中惯用手段和办法有： 思想政治工作； 奖惩； 工作设计； 职工参加管理； 培训勉励； 榜样勉励。在工商公司实际管理工作中，有着各种各样勉励方式，管理者可以依照员工实际状况，选取适当勉励方式，以达到调动人们工作积极性目。 进行有效勉励规定。运用各种勉励理论来激发组织成员积极性，是各级领导者重要职责，

25、也是实现组织目的必要前提。为使勉励获得效果，在勉励过程中必要符合如下规定： 奖励组织盼望行为； 善于发现和运用差别； 掌握好勉励时间和力度； 勉励时要因人制宜； 系统设计勉励方略体系。六、案例分析案例分析一：利民公司组织构造变革。思考题1、唐文为什么要把组织构造改成图2样子，原先构造有什么问题？由于唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有助于她实行控制和管理，因此要对此前组织构造进行改革。改革后组织构造是典型直线职能构造：它包括了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具备集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清晰，有助于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性长处。原先组织构造具备多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺陷. 2、唐文改革组织构造也许遇到什么问题？唐文改革组织构造也许遇到如下问题： 来自公司上下员工观念上阻力； 因地位变化产生阻力； 来自人们生活习惯方面阻力； 来自社会环境方面阻力，如人们指责或批评等。3、她应当如何分环节地予以实行？应当分如下环节予以实行： 要开展宣教活动； 要运用群体动力，发动群众讨论和参加组织构造改革； 举办培训班，号召人们增进与支持改革； 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教诲后进，增强支持改革因素，削弱反动因素。