让员工燃烧起来.docx

1、让员工燃烧起来让员工燃烧起来卢俊卿和他的高效激励法 在前不久召开的“首届中国人力资源论坛”上，卢俊卿的开场白别开生面。他一上来就自我“爆料”：“我的生理年龄是 42岁，但自己在电脑上做过一个测试，结果是心理年龄29岁，幼稚度28%。在我看来，幼稚度可能就是潜力度，所以，我并不感到自卑。”他还向大家公布了一个小秘密：“我的个人爱好：抽烟是小学生，喝酒是中学生，打麻将是本科生，下围棋是硕士生，下象棋是博士生，打拖拉机是博士后。”这位笑容可掬，自称以兼听独断、重奖重罚为管理风格的老总正是驾驭着天九集团这支联合舰队的“总司令”天九伟业集团董事局主席。卢俊卿说 :“天九集团不是火车，因为火车车厢越多，火

2、车头的负担就越重，最终会开不动；它也不是一艘航空母舰，一舰沉没，全军覆没。天九集团是一支联合舰队，总公司对子公司不是控股关系，每一个子公司都是一个完整的经济法律实体。天九旗下共有7家独立法人企业，涵盖了高科技、文化传媒、美丽经济、会议经济、营销网络、健康产业、培训等领域。这支联合舰队10多年来经历了无数的风雨和险阻，却依然能够同舟共济、乘风破浪，靠的是什么？靠的就是天九特有的高效激励法！”在各种论坛上，卢俊卿的高效激励法报告总是场面火爆、反响热烈。为了探究高效激励法的秘诀，本刊记者对这一全新激励理论的创始人进行了专访。以下内容系根据采访记录整理而成。管理者的困惑在现实管理实践中，每位管理者都会

3、遇到同样的困惑：员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？员工的工作热情为什么难以持久？员工为什么不能像老板一样工作？我们的回答是激励是灵丹妙药！一、什么是激励？所谓激励，即激发与鼓励。具体讲，就是激发人的工作动机，挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。二、为什么要激励？因为：人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。所谓：矢不激不远，刀不磨不利，人不激不奋。有无激励大不一样。试验表明，影响绩效的因素主要有 3个：能力、积极性（即激励水平）、工作条件。可用公式表示如下： 绩效 =能力积极性工作条件 哈佛大学的威廉詹姆斯教授在一次关于员工激励的调查研究中发现 :按时计酬的员工只要发挥2030%的能力就可

4、保牢饭碗。如果给予充分激励，詹姆斯认为他们的能力可发挥至8090%。 据有关科学资料表明，通过有效的挖掘，人的体能可以扩大 35倍；智能可以扩大50倍（一般人的脑潜能仅开发了23%）。有效激励可使工作绩效提高3倍以上。 天九提出了一个价值公式，即： 企业价值资源管理人 n 其中，“ n”为人的主观能动性。 要义： 第一，企业价值等于劳动对象与劳动手段、劳动者之积，一项为零，则结果为零。 第二， 人是创造企业价值的决定性因素。其中，人的素质是基础，主观能动性“ n”的发挥是关键。因而能否充分调动人的积极性就成为创造企业价值的要点。人的素质再高，如果主观能动性“n”为零，人的因素也会失去意义。 第

5、三， 企业价值的形成是一项系统工程，需要多种要素的有机整合。 汤姆彼得斯说，企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。我们认为，人人都可以被激励，员工不积极， 50%的责任归领导。 三、如何激励？ 1、 激励需要理论 自 20世纪二三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家从不同角度提出了相应的激励理论。通常可分为三大类，即内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。如马斯洛的“需要层次理论”、阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦格雷戈的“X理论和Y理论”、弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”、斯金纳的“强化理论”等等。

6、这些理论各有千秋，需要在管理实践中区别使用。 2、 激励需要方法在激励理论的指导下，领导者需要选择有效的激励方法，以提高员工接受和执行目标的自觉程度（提高认识），激发员工实现组织目标的热情（端正态度），最终达到提高员工行为效率的目的。激励的方法通常从薪酬、福利、奖惩、晋升、目标、榜样、荣誉、情感、授权、参与、自尊、赞美、批评、竞争、成就、信任、需要、期望等因素入手。 3、 激励需要体系 人的积极性运动机制的复杂性、影响因素的众多性和交叉性，决定了激励必须采取“综合治理”的方式。如果只抓一方面而不顾及其他，就容易产生相互抵消的情况。这就要求领导者在运用激励手段时，既抓物质的，也抓精神的；既抓内激

7、励，也抓外激励，特别要抓好内激励；既抓组织内的因素，也抓组织外的因素，处理好组织内部条件和外部环境的关系。 什么是高效激励法？ 高效激励法，就是高效激发与鼓励员工的方法。具体地讲，就是将愿景激励、机制激励和过程激励三维整合，全方位、系统化激励员工的一种体系。 基于对人性的长期研究和琢磨，卢俊卿认为，人之初，非善非恶，亦善亦恶，可善可恶；最终是善是恶，取决于后天的环境。为此，他研究出了一个结论，名为“ XY理论”，即: 人人都有惰性，没有人想懒惰。 这便是高效激励法的立论依据。 如图所示，每个员工好比斜坡上的球体，由于人的惰性所致，随时有下滑的可能；同时，又由于本性中的成功欲，形成了一种制约下滑

8、乃至向上的力量。通过愿景激励（好比发动系统，提供牵引力）、机制激励（好比保障系统，提供驱动力）、过程激励（好比支持系统，提供推动力）的综合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，让员工在斜坡上快速持久地前进。 高效激励法的具体实践 高效激励所谓的愿景不同于简单的目标，而是要让员工随时随地都有一个明确而稳定的美好预期；光有愿景还不够，还要有一套科学机制（用人机制、分配机制等），能够保障愿景的实现；在每个员工的工作过程中，如果每天每时每刻都有一种力量在推动着他，那他想不努力都是很难的。过程激励包括：目标激励、榜样激励、物质激励、精神激励、文化激励、情感激励等等。 愿景激励、机制激励、过程激

9、励三者是相辅相成的。这 3种激励有机整合，就形成了高效激励体系。 一、愿景激励 愿景激励是高效激励的发动系统，可以为员工提供牵引力。 第一，建立愿景。我们首先要了解员工志趣，帮助其立志，在理清个人愿景的基础上，建立共同愿景。孙子兵法说：上下同欲者胜；道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也。只有志同道合才能形成事业共同体。 第二，强化愿景。共同愿景建立后，就要通过各种方式不断强化愿景。如：座右铭、团队呼喊、司歌、 VI等各种方式时时强化，使之深入人心，融入灵魂。如此便可大大激发员工的潜能。 第三，修订愿景。愿景制定后不是一成不变的，要根据实际情况适时对愿景作出修订和完善，使之与时俱进

10、，紧贴实际。 二、机制激励 机制激励是高效激励的保障系统，可以为员工提供驱动力。 天九这些年来积累形成了一整套行之有效的激励机制，包括： 用人机制 用人原则：任人唯贤，能上能下，能进能出，优胜劣汰。 用人标准：积极、忠诚、能干、亲和。 用人方法：挑选最欣赏的人，使用最适合的人，培养最有潜质的人。 分配机制 实行高效（效益）高薪，多效（效益）多得。 奖惩机制 重奖重罚，赏罚分明。 竞争机制 公平竞争，效率优先。 发展机制 共同富裕，共同发展是天九永远不倒的旗帜。主要体现在以下 3个方面： 贤者终身实行有条件的终身员工制。天九从建公司开始就实行终身员工制，是全国惟一一家实行终身员工制的公司。天九的

11、终身员工是有条件的，评上了如果不能发挥模范带头作用，就会被取消资格。到目前为止，整个集团已有 30名终身员工。这30名终身员工每个人都是一面旗帜、一个榜样。他们的待遇也是诱人的，不仅个人享受在退休年龄内在本公司终身就职，在晋升、上岗、培训等方面同等条件优先等众多权利，其父母、配偶、子女也可享受众多特别待遇，如：子女从小学到大学的学费公司全部报销；父母到了退休年龄后如无固定收入，公司发给基本生活费；配偶失业，由公司发给基本生活费，等等。搞终身员工制的根本理念是：只有老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，把员工当成家人，员工才可能以公司为家。 优者有股建立铁打的营盘。公司只有与优秀的员工建立起利益共

12、同体，员工才会与公司风雨同舟，企业才能基业长青。全员股份制不如优者有股好。让优秀的人才、最想留下来的人才做股东，既有利于稳定人才队伍，又能为人才提供发展机会。什么是优者？就是能和公司风雨同舟、天长地久合作的事业伙伴。优者有两个条件：一是德绩优异，二是业绩优异。天九对德绩的理解就是 6个字：忠诚、积极、亲和。判断一个人忠诚不忠诚，要经过利益与患难、成功与失败“两个冬天”的考验。至于积极不积极，要看有没有“两锄头精神”大家下地干活，总是冲到最前面去，挖第一锄头；大家收工了，又总是挖最后一锄头。亲和为什么会成为德绩指标呢？因为有亲和力的人成功的概率要高得多。天九很注重亲和力，还专门搞过一个“微笑”培

13、训班。 强者孵化让员工当老板。传统的理念是：“锅里有，碗里才有”。但天九认为应该是“小河有水大河满，小河无水大河干”。在具体的激励措施中，天九重要的一条就是强者孵化让员工当老板，也就是企业家孵化器。这是基于对员工需求层次的调查而提出来的。员工的需求有 3个层次，分别为“鱼”、“渔”、“渔业公司”。一个刚刚毕业的大学生，他的第一考虑是金钱，也就是“鱼”。当在公司工作两三年之后，这个员工最大的希望可能是掌握更多的技能，能力得到更大的提升，以便将来能有更大的发展，也就是“渔”，包括“捕鱼的工具”和“捕鱼的方法”。当这些都满足了之后，他最大的需要可能就是“渔业公司”了自己当老板。在上述3个需求层次中，

14、公司如果在哪一个层次上不能及时满足员工的需求，他就可能离开公司。怎样避免辛辛苦苦培养出的优秀人才不跳槽，又不影响他个人的发展呢？只有一条路，那就是把他个人的发展与公司的发展紧密地结合起来，把公司的发展建立在个人充分发展的基础上。 现在，天九已经孵化出了 4位董事长、2位总经理、10多位总监。他们是最好的榜样，人人都看在眼里。这样自然也有利于吸引人才、留住人才、激励人才。 三、过程激励 过程激励是高效激励的支持系统，可以为员工提供推动力。过程激励是高效激励系统中最繁琐的一个环节，必须天天进行，时时进行。 首先是目标激励。天九对员工的要求是：年年有目标，月月有目标，周周有目标，天天有目标。日清日省

15、，日新日高。 “日清”制度最早是由松下公司发明的，后来，海尔公司将其发扬光大。天九的“日清”制度有了进一步的提高。其主要内容为： 日清：完成当日必须完成的工作，完成当日计划完成的工作； 日省：总结当日的经验，检讨当日的错误，制定改进措施； 日新：每天接受新信息、新知识，取得新成就。 日高：每天进步一点点。 此外，天九还从以下几个方面入手，强化了过程激励环节。 榜样激励：抓典型，树标杆，使员工心中有目标，身边有榜样。 物质激励：对绩效好的员工提高其工作条件、工资福利和物质待遇。 精神激励：从荣誉、重视、肯定、参与、授权、晋升、分享、批评、奖惩、竞争、危机、培训、责任感、使命感、成就感、归属感、自

16、我实现等方面入手给予员工精神激励。 情感激励：包括给予员工尊重、信任、关爱、赞美、沟通、宽容等。 文化激励：包括建立精英文化、团队文化、敬业文化、美德文化等。 天九多年来形成了独具特色的企业文化。如： 天九经营理念：树立美德，建立美誉，让顾客感动。 天九人美德：功高不自傲，权重不谋私；求名不虚荣，牟利不忘义；得意不忘形，失意不沉沦；贫贱不移志，富贵不荒淫。 天九为商原则：追求利润，但不惟利是图；勇于竞争，但不伤天害理；等价交换，但不斤斤计较。 天九合作理念： 100 +1=200 100-1=0 “ 100”：合作对象应得的利益； “ 1”：本公司主动让给公关对象的利益或向公关对象索取的利益；