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1、C、进行卷烟产品定位D、进行卷烟产品创新在市场信息采集中，商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的（ ）。B、消费者分布C、零售户分布D、产品反馈A、工业企业满意度C、消费者忠诚度水平在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（ ）。A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测（ ）在市场信息采集中，商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试，应重点了解工业企业的需求。（ ）在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及消费者购买量监测。（ ）在市场信息采集中，商业企业应自主开展样品卷烟的产品接受程度测试。（ ）在市场信

2、息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。能够体现宏观市场状态的信息不包括（ ）。A、消费者购买特征B、卷烟消费状态C、零售渠道状态D、卷烟品牌的竞争状态卷烟消费状态信息不包括（ ）。A、人口统计因素B、经济因素C、人口吸烟率D、人均吸烟量卷烟消费状态是指能够影响卷烟消费总量和（ ）的因素。A、卷烟质量B、烟叶发展水平C、消费者人数D、卷烟消费结构宏观消费信息是指与企业的（ ）活动有联系的环境因素。A、市场营销B、企业文化建设C、经营管理D、队伍建设零售渠道状态信息不包括（ ）。A、渠道分布B、渠道经营现状C、消费者满意度水平D、零售客户忠诚度水平下列不属于宏

3、观市场状态的信息包括（ ）。A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态通过了解和分析（ ）因素可以帮助企业判断市场总量、需求发展变化趋势和企业在市场中的竞争地位。A、卷烟消费状态B、卷烟品牌的竞争状态D、宏观消费环境了解和分析宏观消费环境信息不能够帮助企业判断（ ）。A、市场总量B、消费需求的发展变化趋势C、企业在渠道管理中的优劣势D、企业在市场中的竞争地位卷烟品牌的竞争状态信息提供了关于辖区（ ）全局性信息。A、卷烟消费者数量结构B、消费者偏好情况C、卷烟消费潜力D、卷烟品牌培育（ ）了解和分析零售渠道状态可以帮助企业有针对性地提高渠道管理和消费者服务。（ ）宏观市场状态信息的业务运

4、用于判断现有的市场情况，有针对性地进行卷烟品牌规划和零售渠道管理。（ ）宏观市场状态信息的业务运用于判断潜在的市场增长空间，有针对性地进行卷烟品牌规划和零售渠道管理。（ ）了解和分析卷烟消费状态的影响因素可以帮助企业判断卷烟市场总量和结构，为制定长期市场目标提供依据。（ ）卷烟消费态度和消费行为不属于卷烟消费状态的内容。（ ）卷烟品牌的竞争状态信息对于制定全面的渠道管理策略有重要作用。消费需求信息包括消费者行为特征和（ ）。A、消费者内在诉求B、消费者购买数量C、消费者数量D、品牌在消费者中的接受程度消费需求信息包括（ ）和消费者内在诉求。A、消费者购买数量B、消费者行为特征D、市场供给信息消

5、费需求信息的业务运用不包括（ ）。A、设计有针对性的推广策略B、为研发新品提供依据C、了解消费习惯D、分析消费者结构构成以下不属于卷烟消费者行为的是指卷烟（ ）。A、卷烟生产行为B、消费者所持的态度C、消费行为D、购买行为了解和分析消费者行为特征的作用不包括（ ）。A、寻找最佳的卷烟产品B、改进投放和推广手段C、培养VIP客户D、提高卷烟消费的便利性和便捷性内在诉求难以直接调研，通常调研的是消费态度、生活方式和（ ）。A、行为习惯B、购买满意度C、消费场所D、购买用途了解和分析消费者内在诉求的作用不包括（ ）。A、进行品类划分B、制定品牌组合C、发现需求D、制定卷烟零售客户服务策略卷烟消费者行

6、为是指卷烟消费者所持态度、卷烟（ ）、卷烟购买行为等影响卷烟消费结构的各项因素。A、消费场所B、消费用途D、消费方式卷烟消费者行为是指卷烟消费者所持态度、卷烟消费行为、卷烟购买行为等影响卷烟（ ）的各项因素。B、品牌数量C、合理布局D、消费结构（ ）消费者内在诉求可以通过直接调研获得。（ ）消费者内在诉求是指消费者内在的期待和欲望。（ ）产品所代表的心理诉求无法成为品牌定位和品类划分的主要因素，产品功能仍起主导作用。（ ）产品所代表的心理诉求已越来越成为品牌定位和品类划分的主要因素。（ ）消费需求信息用于了解消费者的消费习惯，不能够分析消费者的内在诉求。（ ）了解和分析消费者内在诉求主要可以制

7、定有针对性的品牌推广策略，不能够用于进行品类划分。（ ）了解和分析消费者行为特征，可以帮助我们寻找最佳卷烟产品，改进投放和推广手段，提高卷烟消费的便利性和便捷性。（ ）消费者内在诉求是指消费者对零售客户的服务需求。与品牌表现相关的信息不包括（ ）。A、零售客户动销情况B、产品属性测试C、消费者的品牌认知D、消费者的品牌偏好以下（ ）属于品牌表现相关信息。A、社会需求信息B、消费者的品牌认知和偏好C、零售客户动销情况D、竞争品牌销售对比品牌规律的业务运用不包括（ ）。A、协调卷烟与非烟产品的关系B、调整品牌投放C、锁定品牌的消费人群D、制定品牌策略A、策划品牌推广B、分析品牌的竞争状况D、制定客

8、户服务策略与品牌营销相关的信息采集的作用不包括（ ）。A、了解工业企业需求B、制定有针对性的品牌策略C、优化品牌组合D、制定终端推广方案A、制定合理的货源采购计划D、制定终端服务方案（ ）在新品引入本地区市场前，可以不进行新品调研，只需与工业企业沟通。（ ）对于重点培育的品牌或重点维护品牌，需要监测其销售走势，确保品牌销售状态平稳。（ ）制定零售终端形象VI系统属于品牌规律的业务运用。以下（ ）属于终端动销状态监测信息。A、社会库存监测B、商业库存监测C、工业库存监测D、市场需求信息A、社会需求监测A、市场需求监测D、市场价格监测与渠道调研有关的信息不包括（ ）。A、终端消费者积聚情况B、通过

9、渠道了解的消费反馈C、社会库存监测社会库存监测是指通过对（ ），真实反映社会库存水平和库存变动走势，监测卷烟市场价格，真实反映市场秩序和价格波动趋势。A、零售户库存和销售监测B、卷烟销售量对比C、消费者市场调查D、市场信息分析渠道调研信息的业务运用不包括（ ）。A、了解品牌的竞争情况B、有针对性地调整货源组织和货源投放策略C、进行市场总量调控D、提升渠道依存度A、提升渠道依存度B、进行市场总量调控C、提升服务水平D、判断潜在的市场空间了解社会库存的作用不包括（ ）。A、把控市场供需情况B、指导客户合理设置安全库存C、获得渠道支持D、最大限度地降低库存成本以下（ ）属于了解社会库存的作用。A、指

10、导工业企业设置安全库存B、规范市场行为A、最大限度地降低库存成本C、把控市场供需情况D、提升工业企业满意度渠道消费反馈不包括（ ）。A、社会价格信息B、市场消费动向C、零售客户经营反馈D、消费者反馈以下不属于市场价格监测作用的是（ ）。A、市场规范管理 B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平渠道消费反馈是指通过（ ）可以采集到的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈。A、消费者调查B、行业网站统计报表C、零售终端D、随机拦截调查以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（ ）。A、了解渠道支持B、了解渠道网络稳定程度C、提升渠道管理水平D、提升品牌价值（ ）终端动销

11、状态监测是指对零售客户库存和销售的监测。（ ）渠道消费反馈是指通过消费者调研可以获得的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈。（ ）了解社会库存最重要的作用是为工业企业提供安全库存的设置帮助。（ ）了解社会动销的监测情况可以帮助我们获得一线市场信息，及时捕捉市场风向。（ ）市场价格监测是指监测卷烟的市场价格秩序、市场价格水平和了解价格走势。不属于内部间接资料的是（ ）。A、政府统计年鉴B、订单销售数据C、卷烟库存数据D、零售客户的经营台帐A、公司的销售报表B、政府机构统计数据C、第三方调研报告以下（ ）属于间接资料的优点。A、成本低B、数据完整性较高C、数据及时D、准确性高以下（ ）属于间

12、接资料据的缺点。B、资料完整性较高C、资料及时D、准确性必须经过认真验证间接资料的缺点不包括（ ）。A、成本高B、资料可能不完整C、资料不及时商业和政府机构提供的信息属于（ ）。A、内部间接资料B、外部间接资料C、外部直接资料D、无用资料间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据（ ）和分析方法是否有偏差着手。A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员（ ）间接资料数据收集具有成本低的特征。第九题：难度系数=3（ ）间接资料来源单一，且角度各异。评审专家意见：（ ）间接资料的收集速度较慢。（ ）间接资料可能不符合当前的研究目标，是为了其他原因而收集的。（ ）零售客户的经营台

13、帐属于外部间接资料。专项市场调研有（ ）调研和（ ）调研两种基本的组织方式。A、二手资料收集、消费者B、定期、不定期C、定性、定量D、零售客户、消费者消费者座谈会是典型的（ ）调研形式。A、定量B、终端C、定性D、入户（ ）定性调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。（ ）拦截式访问、入户访问、座谈会等均属于定性调研。（ ）定性调研是用来回答“是什么”和“怎么做”的问题。以下（ ）不属于定性调研的作用。A、对研究对象获得一个初步的了解B、用来定义问题C、获得精确的数据分析D、寻找处理问题的途径以下（ ）属于定性调研的作用。A、深入了解研究对象D、了解销售情况A、寻找处理问题的途径B、回答“是什

14、么”或“为什么”的问题C、用来定义问题D、获得精确的数据分析（ ）消费者品吸会中，了解消费者的年龄构成属于定性调研的内容。（ ）消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。不属于定量调研的是（ ）。A、头脑风暴法B、网络调查C、邮寄调查D、神秘客户访问定量调研的形式不包括（ ）。A、邮寄调查B、座谈会C、入户访问D、电话调查A、神秘顾客访问B、留置问卷D、小组讨论法（ ）大规模的市场调研通常需要借助第三方调研机构完成。（ ）需要根据不同的调研需求和资源投入方案选择不同的形式进行定量调研。定量调研的形式需要根据不同的调研需求和（ ）来选择。A、调研人员构成B、资源投入方案C

15、、调研主体资质D、消费者分布情况定量调研的形式需要根据不同的（ ）和资源投入方案来选择。A、企业费用预算B、调研人员构成D、调研需求（ ）定量调研的开展只需要有职责部门根据预算选择不同的形式进行。（ ）定量调研的形式选择最重要的因素是营销决策层的支持。（ ）定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。定量调研的能够满足对于数据（ ）和精确性的要求。A、代表性B、时效性C、及时性D、成本控制定量调研的能够满足对于数据代表性和（ ）的要求。A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性以下（ ）属于终端信息采集的优点。A、了解市场的发展与变化情况B、了解消费者的消费水平C、信息具有代表性D、信息具有客观

16、性A、信息汇总容易C、了解零售客户的意见建议终端信息采集的优点不包括（ ）。B、了解终端销售的情况终端信息采集的优点不包括了解（ ）。A、市场的发展与变化情况B、消费者的建议意见C、终端销售的情况D、卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况终端信息采集中，（ ）可以让终端销售一目了然。A、客户销售情况调查B、一线人员带来的信息C、消费者数据分析D、远程信息系统（ ）终端信息采集主要是采集终端销售的情况，零售客户意见收集主要通过调研得来，而不是通过终端。（ ）终端信息采集只能够通过一线销售人员反馈。（ ）终端信息采集能够帮助企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。终

17、端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（ ）的情况。A、市场需求B、市场反馈C、客户满意度D、消费偏好终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端（ ）与市场反馈的情况。B、销售情况D、促销活动终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端（ ）与（ ）的情况。A、市场反馈、促销活动B、市场需求、客户满意度C、销售情况、客户满意度D、消费偏好、动销A、消费偏好、动销B、市场反馈、促销活动C、市场需求、客户意见D、销售情况、价格信息终端信息的局限性不包括（ ）。A、客户水平参差不齐B、代表性不足C、客观性不够D、汇总困难以下不属于终端信息的局限性的是（ ）A、

18、代表性不足 B、客观性不够C、汇总困难D、信息失真（ ）终端信息具有足够的代表性。（ ）由于终端信息具有持续性，能够很快地对其进行汇总。（ ）零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。（ ）实时上传的终端进销存数据的庞大造成了终端数据的有效汇总和利用存在困难。（ ）客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难的主要因素。终端信息的代表性不足的原因不包括（ ）。A、客户经理的反馈具有零散性 B、客户经理的素质不一C、终端监测点无法全面覆盖D、信息系统使用不普及A、客户经理的反馈具有零散性B、零售客户所反馈的信息具有主观性C、客户经理的素质不一D、终端监测点无法全面覆盖以下（ ）属于终端信息的代表性不足

19、的原因。A、客户反馈的信息具有主观性 B、没有采用统一的上报标准B、零售客户素质参不一C、终端监测点无法普及到消费者数据挖掘的主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他（ ）处理。A、集成化B、规范化C、图表化D、模型化运用数据挖掘可以进行的工作不包括（ ）。A、样本跟踪B、聚类分析C、关联分析D、情感关怀运用数据挖掘分析市场有其局限性，即统计分析的结果可能显示不出明显的规律和（ ）。A、信息失真B、数据来源无法保障C、投入巨大D、人员素质要求高数据挖掘是一种新的（ ）处理技术。A、商品属性B、商业信息C、数据转换D、信息汇总（ ）运用数据挖掘来分析市场不需要大量的投入。（ ）运用数据挖掘来分析市场，其统计分析的结果肯定显示出明显的规律