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1、动。（D ）A、 有偿会议B、 公款培训C、 高消费娱乐D、 经营性或盈利性9、 领导要尊重、关心下属，为下属做出表率；下属应当尊敬、维护领导， 执行上级指令。（C ）A、完全 B、无条件 C、有效 D、重点10、 对于岗位变动，下列哪些行为是正确的？ （ B ）A、 以自己专业不符为由，拒绝服从岗位变动B、 顾全大局，服从安排C、 不服从调遣D、 以不熟悉该岗位业务为由，不服从调遣11、 小孙为某支行员工，2007年小孙看股市红火，便挪用该行 一客户的资金用于炒股。按照中国农业银行员工违反规章制度 处理办法规定，小孙应受何种处罚？（ A ）A、开除 B、记过 C、警告 D、不应受处罚12、

2、小徐为某营业单位员工，未履行请假程序，连续旷工15天。 按照中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，小徐应 受何种处罚？A、开除 B、除名 C、记过 D、罚款13、根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定， 在 守库室饮酒，应给予有关责任人何种处分？A、应受处罚 B、警告 C、记过 D、记大过至开除14、对员工参加赌博活动的， 根据中国农业银行员工违反规章 制度处理办法应给予： （ D ）A、警告处分 B、记过处分 C、记大过处分 D、开除 处分15、对员工参与卖淫、嫖娼、走私、吸毒、贩毒的，根据中国 农业银行员工违反规章制度处理办法应给予：A、罚款 B、警告处分 C、撤职处分 D、开除

3、处分16、对员工侵占客户利益或故意刁难客户， 损害本行社会形象和 社会信誉的，根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法 应给予：（ C ）A、罚款 B、警告处分 C、记过至开除处分 D、撤职 处分17、对员工在办公或营业场所无理取闹、 打架斗殴， 影响工作秩 序和本行社会形象的， 根据中国农业银行员工违反规章制度处 理办法应给予：A、 罚款 B、警告至记大过处分 C、开除处分 D、撤职 处分18 、对监管部门和银行内部的合规检查， 员工应按以下方式处理：（ B ）A 、只要检查人员是熟人，员工都应自觉接受并主动配合B、 无论是监管部门还是内部人员，开展合规检查时都要出具相关检查手续，否则有权拒

4、绝检查C、单位领导亲自陪同的，无需出具检查手续，员工都应自 觉接受并主动配合D 、外部监管部门进行合规检查时须出具齐备的手续，银行 内部的合规检查， 无需出具检查手续， 员工都应自觉接受并主动 配合19、 低压带电作业，（A）专人监护。A、应有 B、不必 C、没关系20、 保护中性线的安全色是（ C）。A、淡蓝色 B、竖条间隔淡蓝色 C、绿黄双色21 、载流导体产生的热量与电流平方成（ B）。A、反比 B、正比 C、不成比例22、 两相触电时，作用于人体的电压等于（ B） .A、相电线 B、线电压23、 220V 单相供电网络运用电压允许波动范围在（ C） .A、 7% B、 7%-10% C

5、、 10%24、 检修设备装设接地线可采用（B）方法。A、缠绕 B、接地线夹25、 测量高压设备绝缘电阻（A）担任。A 、两人 B 、一人26、 交流安全电压有效值的限值为（C）伏。A、 50 B、 120 C、 3627、 为使触电者与导体解脱，救护人员最好用（ A ）只手进行A 、一 B 、两 C 、随意28、 电气设备过热有这几种情况：短路、过载、 （A ）、铁芯发热 和散热不良。A、接触不良 B、温度过高 C、电流过大29、 电击触电事故方式可分为单相触电、 两相触电和（C）触电。A、单相接地 B、两相短路 C、跨步电压30、 工类手持式电动工具 （A） 装设漏电保护器。A、应该 B、

6、不必 C、无触电危险31、 照明每一回路配线容量不得大于 （A）Kw 。A、二 B、一一 C、五32、 绝缘靴每隔（C）年应进行一次电气试验。A、二 B、一C、半33、工作零线用（A）作安全色。A、黑色 B、淡蓝色灰色34、常温管道的划分是指工作温度在（C）的管道。A、 工作温度低于 -20 摄氏度的管道B、 工作温度为 -10 至 100 摄氏度的管道C、 工作温度为 -20 到 200 摄氏度的管道D 、 工作温度高于 200 摄氏度的管道35 、什么是阀门？A、是连在管子或筒体、封头端部的一个圈圆盘B 、是一个铁制管件C、用以控制管道内介质流动的具有可动机构的机械产品D 、是一种陶瓷管件

7、 36、管道的焊缝位置正确的是（ A ）A、 不得在焊缝处开孔或连接分支管道B、 管道连接时两相邻焊缝间距可以小于管径C、 管道焊缝可以设在支架或吊架上D、 管道焊缝可以设在穿墙或楼板的套管内37 、什么是消火栓？A 、消火栓是一个带内扣接头的球形阀门。B、消火栓是灭火器的放置箱C、 消火栓是放置水枪和水龙带的箱子D、 消火栓是可以移动的灭火工具38、 常用的水冷却灭火方法适用哪些对象？A、 油类及非爆炸性危险品B、 未切断电源的电器类火灾C、 遇水能起化学反应的危险品D 、木头、棉纱、纸张等固体燃烧物39、 施工用电发生火灾事故应采取的应急措施是（ C ）A、 先抢救火灾中的受伤者B、 先进

8、行灭火C、 应立即切断电源，寻找正确的灭火途径D 、发生人身触电时，先对触电者进行紧急救护40、 积分管理办法的计算周期是（ D ） A： 1 天B、 1 个月C、 1 个季度D、 1 年41.库存物资应（B）保管，保持库内清洁卫生，并做好灭鼠、 灭蟑、防蝇虫、防潮等安全防范工作。A.分数量 B.分类 C.分批次 D.分层次42.服务人员与宾客对话时必须站立，双目（ D），语言温和耐 心，以示尊重。A.环顾四周 B.斜视 C.漠视 D.注视对方43.服务人员站立时，两手背后交叉或垂直与裤缝（男服务员） 或双手腹前相握（女服务员），抬头、收腹、挺胸，目光平视 两脚靠拢，中间有（B）相隔。A.5

9、公分 B.10 公分 C.15 公分 D.20 公分44.机关食堂餐饮的收款事宜由（ A ）负责。A.总台收银处 B.管理人员 C.餐厅经理D.餐饮服务人员45.餐前饮茶的习惯，流行于我国南方，特别是（ A） 一带。A.东南沿海 B.北方地区 C.边远三区 D.东北地区46.斟倒酒水时，应右手执壶，左手放在背后或托托盘，茶水一 般以（B）满为宜。A.二分之一 B.三分之二 C.八分 D.十分47.只有待就餐宾客（B），方能打扫餐厅及环境卫生。A.用完餐后 B.离开餐厅 C.坐着聊天 D.结帐后48.电话用语应有礼貌，听到电话铃响，应在三声内接起，我们 应说（ C）。A. “喂，您找谁？” B.

10、 “您好，您找谁？”C. “您好，这儿是 XX，” D. “喂，您是谁”49.宴会中，宾主讲话时服务员要停止一切操作，因此， （B）A.在宾主讲话时将酒水斟齐 B.在宾主讲话前将酒水斟齐C.在宾主讲话后再斟酒 D.以上均可50.服务员工作时允许佩戴的饰物是 （D） 。A.项链 B.耳环 C.戒指 D.手表51.女服务人员要淡妆上岗，长发应（ D ）。A. 剪掉 B. 披肩 C. 扎起马尾型 D. 盘52.库内物资应做到（C）相符，盘点准确。A.帐帐 B.帐据 C.帐物 D.帐款53.与客人谈话时，时刻要注意（ A ）：A.声音大小适中，用礼貌语言B.知无不言，言无不尽C.若客人出言不逊，应礼貌

11、提醒客人D.可以与客人作一些生活性的交谈54.中餐宴会正确的上菜位置是（ C）。A.主人与主宾之间 B.主宾与次宾之间C.主宾与次主人之间 D.副主人与副主宾之间55.将“84 ”消毒液按 1：200 的比例兑入水中，将杯具洗刷 后放入稀释后的消毒溶液中，泡 5 10 分钟，取出用流水冲净， 用消毒过的干净口布擦干，放入柜（橱）内备用，消毒液需要（B） 个小时更换一次。A .半个小时 B. 1个小时 C. 1个半小时 D.2 个小时56.刀、墎 严格区分生熟，海产品与其它要严格区分，菜墩要 经常入蒸笼（B）分钟。A.15 分钟 B. 30 分钟 C. 60 分钟 D.90 分钟57.普通青岛啤

12、酒产于青岛啤酒厂，含酒精度 3.5 度，麦芽汁浓 度（ D）A.4 度 B.8 度 C.10 度 D.12 度58.上带壳的食品如虾、蟹等菜，应跟上（ A）和洗手盅，A.湿巾 B.手绢 C. 口布 D.干手液59.分行主办部室接到各类工作会议通知后，应填写（ B） 报行领导审批。A.分行机关接待通知单 B.机关会议及费用审批表C. 外出宴请预批单 D. 机关加班审批单60.综合管理部会议服务人员在会议召开期间， 最长不超过 （ D ）分钟添加一次水。A. 5 分钟 B. 10 分钟 C. 15 分钟 D.20 分钟 二、多选题：1、 有下列哪些行为之一的，给予有关责任人员记大过至开除处分（AB

13、CD）A 侵占、私自占用单位财产或私分单位钱物的B 擅自出租、出借本行房产或使单位房产流失的C 违反消防、安全等规定，造成重大事故的D 违反食品卫生管理规定，造成用餐员工发生食物中毒或其 他不良后果的2、 有下列哪些行为之一的，给予有关责任人员警告至记大过处 分（ABCD）A 驾驶员违章驾驶车辆，或非专职驾驶员驾驶公务车辆发生 交通事故的B 私自挪用消防设施或器材的C 因保管或使用不当造成成本行财产损坏、丢失的D 在库房内擅自存放易燃、易爆、 、易污染等危险品的3、 购买房产中徇私舞弊，损害本行利益或造成资金流失的，可 以给予有关责任人（ CD ）处分A 警告 B 记过 C 记大过 D 开除4

14、、隐瞒包庇交通肇事行为的，可以给予有关责任人 （ ABC ）处5、发生安全事故后，隐瞒事实真相或擅自进行处理的，可以给 予有关责任人 （ ABC ）处分6、有下列哪些行为之一的， 给予有关责任人员开除处分 （ABC ）A 挪用公款或挪用、借用客户资金用于经商办企业、炒股的B 在与本行有直接业务关系的单位兼职或参股的C 参加赌博活动的D 私自挪用消防设施或器材的7、对高级管理人员或主管人员违规授意或指令应当（ AB ）A 抵制 B 报告 C 迎合办理业务8、下列行为中不符合守则中爱岗敬业要求的是： （ABCD ） A 、公开场合散发不利于农行的材料或图片， 破坏农行形象、y 、人 信誉B、 工作

15、时间做与工作无关的事务C、 公开场合使用物品或着装有与农行在产品或服务上有竞 争的企业 标识D、 未优先选用农行金融产品9、中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，员工有 下列哪些情况， 未按规定办理交接手续的， 给予有关责任人员警 告至记大过处分。（ ABCD ）A、离岗 B、轮休 C、临时离职 D、工作调动10、根据中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，下列行为中，应给予有关责任人员开除处分的包括： （AD）A 、贪污、收受或索取贿赂数额超过 5000 元的B、 给予、收受商业贿赂C、 贪污、收受或索取贿赂数额超过 2000元的D 、给予、收受商业贿赂，后果严重的11、某行车辆调度员

16、小李利用职权便利， 无偿占用单位车辆。 请 问，可以给予小李何种处分？（ ABD ）A、 记过 B、记大过、 C、警告 D、开除12、下列哪些行为， 应给予有关责任人记过至开除处分？ （ABC）A 、故意刁难客户，损害本行社会形象和社会信誉的B、 个人以单位名义向外借款的C、 参与违规形成案件的D 、偶尔迟到13、 管道工的职责是（ ABCD ）A、 正确操作管道工常用的器具B、 掌握管道安装工艺，了解管道的性能和规格C、 掌握管道工的各种基本技能与操作知识D 、掌握管道安装施工的基本方法和基本要求14、 螺纹连接适用的范围是什么？（ CD ）A 、用于任何直径的管道连接B、 用于公称压力不超

17、过 1.0MPA的给水管道C、 用于公称压力不超过1.0MPA且直径不超过150毫米的给水管道D、 用于公称直径小于50毫米工作压力小于0.2MPA的蒸汽管 道15、火灾事故发生的原因有（ ABCD ）A、使用明火作业，没有可靠防护措施B、 易燃易爆物质存放不合理，靠近火源C、 电焊、气焊时，焊接火花或熔渣靠近易燃物品D 、用电设备过载、短路或管道设备接地不良16、引起燃烧的条件是（ ABD ）A、 有可燃物质B、 有助燃物质C、 有电源线路穿过或进行电焊D 、有一定的热能量17、防火的一般安全措施有哪些？（ BCD ）A、 不进行有危险的电焊、气焊工作B、 对易燃易爆物进行安全技术处理C、

18、消除火源D、 防止静电起火18、如何使用消防器材？（ AC ）A、 使用泡沫灭火器时，应平稳地将灭火器提到现场，然后将筒身倒转过来，使溶液混合，产生二氧化碳浓厚泡沫，将其遮盖燃 烧面，达到隔绝空气窒息火焰的目的B、 泡沫灭火器可以倒置提放C、 使用干粉灭火器时，先拔掉保险销子，再将上面的鸭舌按下， 握住胶皮管，对准火焰根部，隔断火焰。D、 干粉灭火器不能扑灭固体燃烧物引起的火焰19、 消防设施的种类有哪些（ A、 B、 C、 D ）.A、 火灾自动报警系统B、 自动灭火系统C、 消火栓系统D 、应急广播20、 中国农业银行员工行为守则的核心和灵魂是（ A、 B、 C、D ）A、 爱岗敬业B、

19、诚实守信C、 勤勉尽职D 、依法合规21、 服务员的语言谈吐应注意 :（ABC）。A.问候语规范化 B.使用恰当的称呼C.讲究电话用语 D.以上说法都不正确22、 提高餐饮服务质量的关键在于餐饮部工作人员的（ B） 和（ C）。A.操作程序 B.服务技能 C.服务态度 D.仪容仪表23、 餐饮实物不仅可以满足宾客最基本的生理需求， 还可以 从其色、香、味、形。（ABC ）上使宾客得到感官上的享受。A.器 B.质 C.名 D.量24、 环境卫生“四定”办法是定人 . （BCD） ，划片分工包 干负责。A.定水平 B.定时间 C.定质量 D.定范围25、 冷拼间的“三专”为（ABC），“一严”为严

20、格消毒。A.专间 B.专用容器 C.专人 D.专设备26、 严格执行出入库手续，做到帐物相符，对（ AB）和卫 生等不合格的物质拒绝验收。A.质量 B.数量 C.重量 D.价格27 、 要求厨师对个人卫生应做到（ ABCD ）。A.勤洗手 B.勤剪指甲 C.勤洗澡理发 D.勤换被褥28 、 餐具冲洗应一刮、（ ABC）。A.二洗 B.三冲 C.消毒 D.擦干29、 下列哪些疾病不能从事餐饮工作（ ABC）。A.病毒性肝炎 B.肺结核 C.痢疾 D.轻微感冒30 、 服务人员应与管理者、 同事和宾客之间建立良好关系， 努力保持安全（ AC ）的服务，以利工作运转。A.有效 B.被动 C.成功 D

21、.适应三、简答题1、防火的基本原则是什么？ 答：（1）使其不具备燃烧条件， 即避免和阻止易燃物达到燃烧的 状态。（2）消除一切足以导致着火的火源。2、 施工用电碰到事故应采取的应急措施有哪些？（1）当发生人身触电时，应立即切断电源，然后对触电者作 紧急救护。（2）如发生火灾时，立即切断电源，然后灭火。3、 简答农行企业文化宣言中明确的使命、愿景、核心价值 观的内容。答：使命：面向三农 服务城乡 成就员工 回报股东 愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 核心价值观：诚信立业 稳健远行4、 中国农业银行员工违反规章制度处理办法规定，员工有 哪四种情况， 未按规定办理交接手续的， 给予有关责任人员警告 至记大过处分。（ 1）离岗 （2）轮休 （3）临时离职 （4）工作调动5、简答预防食物中毒的措施。（ 1）原材料要新鲜，并按规定经过检验。 （2）预防交 叉污染（ 3）对所用设施严格消毒（ 4）食品必须煮熟、炸透彻底 灭菌。6、 简答服务人员的行为守则。（1 ）礼貌、行动合乎情理（ 2）保持个人清洁卫生（ 3） 工作守时，有时间观念（ 4）理解领导意图，服从领导。 （ 5）培 养工作兴趣，发挥自己的潜力