行政前台岗位职责及绩效考核Word文档格式.docx

1、并做好餐费核销工作19.负责设备正常运行及保障公共安全。20.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物 事务。四、岗位权限1、对来电、来访者具有监督、决策权;对考勤情况具有监督、检查、决策权;对办公用品具有保管、检查、监督权 对酒类产品具有保管、检查、监督权五、任职资格经验要求性另S女 年龄 20-25岁教育背景文秘、中文等专业大专及以上学历工作经验1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验技能要求有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用 office、excel等软件和相关办公设备。知识要求熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素质

2、要求身咼160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。工作认真负责，善于与人 沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。前台/行政文员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自 评上级结果1业绩扌旨 标100%文件制作、传递10%文件的制作、传递有标 准的流程，及时准确率为95%A上完成目标值要求10分达到85%八上5分低于80% 0 分2文件及档-rrn案官理文件及档案存放整齐无缺失，有目录，标识、 借阅方便，有流程完成目标值要求10分有 小瑕疵，但影响不大5分杂乱不完整0分3考勤管理20%考勤管理公正公平， 无投诉，统计准确率95%以上

3、完成目标值要求20分达到90%八上10分低于85% 0分4会务组织会务安排得当无投诉，满意度达85%以上完成目标值要求10分 达到80%八上5分有投诉 或满意度低于70% 0分5接待安排礼貌待客，充分体现企 业形象。有执行标 准流程，无投诉完成目标值要求10分无 标准流程，接待按要求 完成5分未按标准完成接待或出现 客户投诉0分6文字打 印、复印、 接收传真打印、复印、接收传真 及时，一次准确率达到95%八上完成目标值要求10分达到85%八上5分低于80% 0分7酒类管理按要求进行酒类管 理， 制作台账，酒类管理及统计准确率达 100%达到95%八上10分低于90% 0 分8公共卫生及设备安全

4、公共卫生及设备安全 得当无投诉，满意度达90%八上至U 95%八上5分低于90% 0 分加权重合计行为指标考核评分指标说明1级：大方传播必要信息助于别人成 长或工作2级：与别人合作不会发生情绪上隔 阂，总能让每一位员工参与会议的 讨论（目标，决策）50% 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确4级：亲自或协同解决冲突并有好效 果5级：所处团队成员执行工作氛围良 好1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分协作性50%事不关已，咼咼挂起，还经常牢 骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣 拣。工作中偶尔发牢骚，表示对本 职工作不满。3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。能够与同事协作共同

5、完成工作 目标。能经常不计个人得失，为自己所 在部门进行协作。总分总分=业绩考核得分X 85%+亍为考核得分X 15%=考核人签字：年 月 日销售文员岗位职责说明书二、 本职工作负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务三、 工作职责 1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门 推销和无理取闹者应拒之门外。保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。5.负责公司报纸的收发及整理工作6.负责

6、每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗8.负责管理销售人员的考勤定位。9.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。10.负责会议室及会议室内小办公室酒类产品管理，并做好出入库登记。11.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。12.负责仓库卫生检杳。13.负责设备正常运行及保障公共安全。14.负责公司办公用品及时分发到位。5、对来电、来访者具有监督、决策权；&对考勤情况具有监督、检查、决策权；7、 对办公用品具有保管、检查、监督权。8、 对酒类产品具有保管、检查、监督权。性另y能够熟练使用 ofice、销售文员考核评分

7、表（月度）姓名 吴杰凤岗位 行政前台序号文件制作、传递文件的制作、传递有标 准的流程，及时准确率为95%A上文件及档 -rrn案理文件及档案存放整 齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程考勤管理 包括销售 管家管控考勤管理公正公平， 无投诉，统计准确率会务安排得当无投诉， 满意度达85%以上完成目标值要求10分达 到80%八上5分有投诉或 满意度低礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉未按标准完成接待或出现客户投诉0分打印、复印、接收传 真及时，一次准确率公共卫生及设备安全得 当无投诉，满意到95%八上5分行为团队精神大方传播必要信息助于别人成 长或工作与别人合作不会发生情绪上隔阂，总

8、能让每一位贝工参与会议的 讨论（目标，决策）总能选择最佳赞誉方式并授权 准确亲自或协冋解决冲突并有好效 果、岗位标识所属部门岗位人数 1人 直接上级 总经理助理 直接下级 无三、 工作职责对无关人贝、上门 推4.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作5.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。 建立办公用品管理台账，保证账物相符。6.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。8.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。9.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。10.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。11.负责

9、会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。12.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。13.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。四、 岗位权限9、 对来电、来访者具有监督、决策权；10、 对考勤情况具有监督、检查、决策权；11、 对办公用品具有保管、检查、监督权。12、 对酒类产品具有保管、检查、监督权。岗位名称行政前台行政人事部岗位级别般职员姓名 余晶岗位 行政文员文件制 作、传递文件及档案存放整齐 无缺失，有目录，早会管理早会统计管理公正公 平，无投诉，统计准确率95%八上完成杂乱不完整00分分达到90%八上5分会务安排得当无投 诉，满意度达85%以上完成目标值要求10分 达到80%八上5分有投诉或满意度低于70% 0 分礼貌待客，充分体现 企业形象。用餐安排用餐安排及时得当 无投诉，满意度达85%以上达到80%八上5分按要求进行酒类管理， 制作台账，酒类证照年检及保险续签证照年检及保险续 签 在有效期前一星期完 成，无投诉，满意率达100%完成目标值要求10分达 到95%八上5分91级10分2级20分3级30 分