行政前台岗位职责及绩效考核Word文档格式.docx
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并做好餐费核销工作
19.负责设备正常运行及保障公共安全。
20.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。
四、岗位权限
1、对来电、来访者具有监督、决策权;
对考勤情况具有监督、检查、决策权;
对办公用品具有保管、检查、监督权对酒类产品具有保管、检查、监督权
五、任职资格
经验要求
性另S
女年龄20-25岁
教育背景
文秘、中文等专业大专及以上学历
工作经验
1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
技能要求
有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。
能够熟练使用office、
excel等软件和相关办公设备。
知识要求
熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
个人素质
要求
身咼160cm以上，形象气质良好，性格开朗，待人诚恳。
工作认真负责，善于与人沟
通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。
前台/行政文员考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
业绩
考核
序号
考核项目
权
重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上
级
结
果
1
业绩扌旨标
100%
文件制作、
传递
10%
文件的制作、传递有标准的流程，及时准
确率为95%A上
完成目标值要求10分达
到85%八上5分
低于80%0分
2
文件及档
-rrn案官理
文件及档案存放整齐无
缺失，有目录，标识、借阅方便，有流程
完成目标值要求10分有小瑕疵，但影响不大
5分
杂乱不完整0分
3
考勤管理
20%
考勤管理公正公平，无
投诉，统计准确率
95%以上
完成目标值要求20分
达到90%八上10分
低于85%0分
4
会务组织
会务安排得当无投
诉，满意度达85%以上
完成目标值要求10分达到80%八上5分有投诉或满意度低
于70%0分
5
接待安排
礼貌待客，充分体现企业形象。
有执行标准流程，无投诉
完成目标值要求10分无标准流程，接待按要求完成5分
未按标准完成接待或出现客户投诉0分
6
文字打印、复印、接收传真
打印、复印、接收传真及时，一次准确率
达到95%八上
完成目标值要求10分
达到85%八上5分
低于80%0分
7
酒类管理
按要求进行酒类管理，制作台账，酒类
管理及统计准确率
达100%
达到95%八上10分低于
90%0分
8
公共卫生
及设备安
全
公共卫生及设备安全得当无投诉，满意
度达90%八上
至U95%八上5分
低于90%0分
加权重合计
行为指标
考核评分
指标说明
1级：
大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：
与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
50%3级：
总能选择最佳赞誉方式并授权
准确
4级：
亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：
所处团队成员执行工作氛围良好
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
协作性
50%
事不关已，咼咼挂起，还经常牢骚满腹。
对本职工作不满，挑挑拣拣。
工作中偶尔发牢骚，表示对本职
工作不满。
3级：
大体上能与同事保持和睦相
处、互相帮助的关系。
能够与同事协作共同完成工作目
^标。
能经常不计个人得失，为自己所在部门进行协作。
总分
总分=业绩考核得分X85%+亍为考核得分X15%=
考
核
人
签字：
年月日
销售文员岗位职责说明书
二、本职工作
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务
三、工作职责1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推
销和无理取闹者应拒之门外。
保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。
4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司报纸的收发及整理工作
6.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗
8.负责管理销售人员的考勤定位。
9.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
10.负责会议室及会议室内小办公室酒类产品管理，并做好出入库登记。
11.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。
12.负责仓库卫生检杳。
13.负责设备正常运行及保障公共安全。
14.负责公司办公用品及时分发到位。
5、对来电、来访者具有监督、决策权；
&
对考勤情况具有监督、检查、决策权；
7、对办公用品具有保管、检查、监督权。
8、对酒类产品具有保管、检查、监督权。
性另y
能够熟练使用ofice、
销售文员考核评分表（月度）
姓名吴杰凤
岗位行政前台
序
号
文件制
作、传递
文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率
为95%A上
文件及档-rrn案理
文件及档案存放整齐无缺失，有目录，
借阅方便，有流程
考勤管理包括销售管家管控
考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率
会务安排得当无投诉，满意度达85%以上
完成目标值要求10分达到80%八上5分有投诉或满意度低
礼貌待客，充分体现
企业形象。
有执行标
准流程，无投诉
未按标准完成接待或出
现客户投诉0分
打印、复印、接收传真及时，一次准确率
公共卫生及设备安全得当无投诉，满意
到95%八上5分
行为
团队精神
大方传播必要信息助于别人成长
或工作
与别人合作不会发生情绪上隔
阂，总能让每一位贝工参与会议的讨论
（目标，决策）
总能选择最佳赞誉方式并授权准
确
亲自或协冋解决冲突并有好效果
、岗位标识
所属部门
岗位人数1人直接上级总经理助理直接下级无
三、工作职责
对无关人贝、上门推
4.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作
5.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。
建
立办公用品管理台账，保证账物相符。
6.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。
7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。
9.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
10.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
11.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。
12.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。
13.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。
并做好餐费核销工作。
四、岗位权限
9、对来电、来访者具有监督、决策权；
10、对考勤情况具有监督、检查、决策权；
11、对办公用品具有保管、检查、监督权。
12、对酒类产品具有保管、检查、监督权。
岗位名称
行政前台
行政人事部
岗位级别
•般职员
姓名余晶
岗位行政文员
文件制作、传递
文件及档案存放整齐无缺失，有目录，
早会管理
早会统计管理公正公平，无投诉，统计准
确率95%八上
完成杂乱不完整00分分
达到90%八上5分
会务安排得当无投诉，满意度达85%以上
完成目标值要求10分达到80%八上5分有投
诉或满意度低于
70%0分
礼貌待客，充分体现企业形象。
用餐安排
用餐安排及时得当无投诉，满意度达
85%以上
达到80%八上5分
按要求进行酒类管理，制作台账，酒类
证照年检
及保险续
签
证照年检及保险续签在有效期前一星期完成，无投诉，满
意率达100%
完成目标值要求10分达到95%八上5分
9
1级10分2级
20分3级30分
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