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1、些争议性大的问题进行讨论5.单选题管理游戏的优点是能突破实际工作情景（A）的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。A.时间与空间 B.理论与实践 C.真实与虚拟 D.思维与行动6.多选题工欲善其事，必先利其器。对于大学毕业生而言，这个“器”就是指（BC）等。A.个人能力 B.专业特长 C.脾气秉性7.多选题面试回答问题时要掌握技巧，不要（BCD）OA.有独到的个人见解和个人特色的回答 B.把考官提出的问题想得过于难，在做准备时重“难”轻“易” C.出现匪夷所思的低级错误 D.忽视基础性的东西和般的答题规律8.笋选题现在的许多而试形式，在过程中逐步引入了 （BCD）等“评价中心”的手段

2、。A.笔试 B.角色扮演 C.管理游戏 D.无领导小组讨论9.判断题巧妙的技能，可以影响到人们面试的成功与否，聘用与否、受聘与否的决定。10判断题而试回答问题时，要长篇人论，滔滔不绝，充分说明所要衣述的内容。（错）第三讲职场礼仪1.单选题参加正式场合时，应穿（B）A.工装B.正装 C.便服D.运动装职场礼仪包括（D）A.个人礼仪B.日常工作礼仪C.交往礼仪D.以上全都是交谈时应（A）A.面带微笑B.视线转移C.东张西望D.经常看农4.单选题呈递名片时，下而哪项做法是正确的（C）A.左手拿着名片的上角 B.左手握着名片 C.名片正血硼向接收方D单手递送名片10.判断题不浏览低级康俗网页，不下载和

3、传播不健康的内容，不编发恶总帖（对）第四讲职场交往 交往双方由于性格爱好的不同，随着时间的推移，交往（A）也会发生变化。交往开始，彼此（B）,增添友好的心埋气氛，有利于提高交往的心理效应。4.单选题在（B）中.姿态和农情能够在沟通中给对方留下良好的第印象甚至可产生移情作用，有利于沟通目标的实现。5.单选题人际称呼反映了人与人之间关系与感情的深浅，它对交往的过程与（C）均有重要影响。A 成果B.结果C.效果D.后果6.单选题准确包括多个层而，首先是信息发出者头脑中的信息要准确。其次是信息的农达方式要准确，特别是不能出现重人的（A）7.参选题简明是指衣达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量，

4、这样既可以降低信息（ABC）的成本。同事之间的交往实际上也是这些因素在碰撞。10判断题“右人摸彖”的故事讲的就是片而的信息导致判断和沟通错误的个生动的例 子。（对11.判断题般地说，长辈应主动向年轻人问候，上级主动向下级问候，女性主动向男性问 候。第五讲职场交往1.单选题（A）型的领导性格特征：善于交际，喜欢与他人互动交流；喜欢拿受他人对他们的赞美：凡事喜欢参与。A.互动型 B.完美型 C.理想型 D.控制型2.单选题（D）型的领导性格特征：强硬的态度；充满竞争心态；妥求下属立即服从；实际, 果决，旨在求胜：对琐事不感兴趣。A.互动型B.完美型 C理想型 D.控制型同（C）型的人在说话的过程中

5、，定要用很多的准确的专业术语，要多列举些具体的数据。A.完美型B.理智型 C.分析性 D.控制型要对（A）型人的办公室照片及时加以赞赏，要时刻充满微笑。不要给他压力，要鼓励他，去征求他的恿见。A.和蔼型B.分析型 C.表达型 D.支配型简单来讲，说“不”就是巧妙的（D）别人的要求，这既是个动作，也是种态度。A.接受B.赞同 C.无视 D.回绝6.多选题（BC）同事的意见，是增进同事间感情、保证工作顺利的必要条件。A.完全无视B.善于听取 C.借鉴同事 D.奔走相告7.多选题培养与同事类似的观念态度。相同的（ABCD）是产生人际吸引力的极其重要的因素。A.观念B.信仰 C.人生观 D.世界观8.

6、判断题如果经常向别人借钱，不会被认为是个没有计划的人，别人不会对你的为人处事产 生不信任。9.判断题在职场中，我们要注意到与不同风格的人，沟通的方法都是样的。（错10.判断题与控制型领导相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。而对 这类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。第六讲职场心态1.单选题困难归因于（D）能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的力向改进和发展A.国家 B.组织 C.企业 D.个人2.单选题不要再以自我为中心，觉得自己太优秀而忽视了眼前的人好学习机会。作为职场新 人要有（A）心态。A.空杯 B.挑战 C.学习 D.绿叶3.单选题以下哪种心态是正确

7、的（D）。A.对于日常的琐事看不上眼 B.左顾右盼没有职业方向C.不愿意付出艰苦劳动 D.主动学习其他同事4.单选题走捷径，-旦没人监替则偷懒耍滑，这种心态属于（C）。A.心浮气躁 B.好高鹫远 C.投机取巧 D.斤斤计较5.单选题很多的人在职业化的道路上，自我期望太高，有的甚至严重偏离实际，于是出现眼 高手低，（B）的情况。6.理性反思就是进行自我对话和（B）A.反思 B.反省 C反问 D.反应7.在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会（D）A.自我调整 B.理性反思 C.提升能力 D.管理时间8.多选题以下哪些是影响我们职业生涯的不良心态（ABCD）。A.消极抱怨 B.斤斤计较

8、 C.投机取巧 D.好高鹫远9.多选题浮躁心态其实是种病态心理农现，其特点有（ABC）。A.心神不宁 B.焦躁不安 C.ff动冒险 D.心情愉悦10.判断题职场心态就是指在工作的时候对事物发展的反应和理解衣现出不同的思想状态和 观点。11判断题外倾型性格擅于通过与别人的互动来提升自己。12.判断题在职场中，做人排在第-位，如果做人失败，事做得再好，也没有人愿盘与你合作。（对） 第七讲职场情商1.单选题情商，是个人掌握自己和他人（A）的能力。A情绪 B思想 C.行为 D.水平2.单选题职业情商更加侧重对（B ）的工作情绪的了解和把握。A.自己非他人 B.自己和他人 C.他人非自己 D.自己或者他

9、人3.单选题个人的IQ和EQ对于成功的贡献比为（A）。A. 1:2B. 2 :1 C. 1:1 D.3:l情商能帮助我们认知自我及他人的（C）oA.态度B.思维 C.情绪 D.行动拥有积极品质的人，即使智商不是那么高，也是（A）的。A.可以获得成功 B. 事无成C 庸庸碌碌 D 虚度年华6.单选题拥有积极品质的人，即使智商不是很高，也是（A）的。C.庸庸碌碌 D虚度年华7.多选题高情商的人，在协调中，会做到（ABC）。A 尽量避开没有必耍的争论B.换位思考C.通情达理D.直接说出自己的观点，让别人接受 多选题职场情商修炼法则，包括（ABD）。A.以谦和的闻貌待人B.以乐观的心态影响人C.以友好

10、的态度包庇他人的过错D.积极努力地化解矛厉9.名选趣丹尼尔戈尔曼将情商概括为（ABCD）等方面的情绪能力。A. 了解自己情绪的能力和自我激励的能力 B.妥善管理情绪的能力C.认知他人情绪的能力 D.维系良好人际关系的能力10.判断题米歇尔教授的“软糖实验”告诉我们，人生的成功往往取决于各方而的因素，除了智力因素，还有情商等其它因素。11.判断题情商，是指个人掌握自己情绪的能力，与他人无关。第八讲职场心理1.单选题（B）效应指第次与某人接触时给人留下的印象，也叫做首次效应或第印象效应。A.近因效应 B.首因效应 C.刺猬定律 D.光环效应2.单选题“（A）”对于刚刚进入团队的“新人”起到了不可忽

11、视的纽带作用，将有效地帮 助“职场新人”打开局而。A.心理名片 B.纸质名片 C.微信好友 D.邮箱地址3.单选题各企业招聘信息都有“有责任心”这项要求，企业常愿恿（D） 个能力般但有 较强贵任感的人，也不愿重用能力很强但缺乏责任心的人。A 拒绝B.辞退 C.开除 D.信任领导重视员工责任心，在淀程度上是为了避免“（A） ”。A.破窗效应B.异性效应 C.羊群效应 D.共生效应“（C）”，他们遇到麻烦总会不断地找些客观的理由和借口为自己开脱，极力推卸贵任。A.内疚反应型 B.适中反应型 C.推卸反应型 D.追求完美型6.单选题教师厌倦教书或医护人员对工作厌倦而对病人态度恶劣等行为属于（B）。A

12、.职业特权 B.职业倦怠 C.职业优势 D.职业惯性7.当群体结果无法归因于任何单独个体时，个人的投入与整体的产出之间的关系将不明朗，这容 易产生“（C）效应”。A.光环效应 B.首因效应 C.搭便车效应 D.共生效应8.（D）是指由于个人及外界因素引起个体强烈的心理反应并伴有明显的妪体不适。A.健康状态 B.不良状态 C.严重心理问题 D.心理疾病9.多选题根据“接近吸引律”.可以得知，交往的双方存在诸多的接近点，这些接近点能够缩小相互之间的（A）和（C）,因此彼此之间容易相互吸引，并进而成为知己。A.时空距离 B.安全距离 C.心理距离 D.危险距离12.多选题不良心理不仅压抑了职场新人的

13、潜能，还影响了他们的身心健康，因此克服不良心理对职场新人尤为重要。不良心理包括（ABCD）A.自卑心理 B.浮躁心理 C.焦虑心 D.抑郁心理13.多选题当你在工作中不知所措时，绝不耍（ABC）,否则人就很容易陷入职业倦怠，不可自 拔。15.多选题不良心理包括：（ABCD）A.自卑心理 B.浮躁心理 C.焦虑心理 D.抑郁心理13.判断题由浅入深的过程，在人们对你的切都不了解的时候，绝人部分人都会根据个人 的第感觉做事。14.判断题心理学家通过研究发现，人们的第印象形成是非常短暂的，往往只有几秒或几 十秒的时间。15.判断题在与团队成员初次交往时，避免谈些双方感兴趣的话题，无需寻找双方的接近点

14、 和共鸣点，以深化关系，促进交往。16.判断题有自卑感的人，在社会交往中缺乏胆虽，习惯于随声附和，无法发挥自己的优势和 特长，没有自己的主见。（对） 第九讲职场心理1.单选题当群体结果无法归因于任何单独个体时，个人的投入与整体的产出之间的关系将不 明朗，这容易产生“（C）效应”。A.光环效应B.首因效应 C.搭便车效应 D.共生效应2.单选题随着越来越多的企业推行（A）管理，客观上要求每位员匸都应该担负起自己的 岗位职责，专注做好分内的工作。A.精细化管理 B.无政府化 C.自觉自律化 D.粗放式3.单选题职场新人应该能动地适应环境，做到保持与社会的广泛接触，勇于改造现实，达到 自我实现与（B

15、）的协调和统-oA.索取他人B.奉献社会 C.冷淡应对 D.无所谓（D ）是指由于个人及外界因素引起个体强烈的心理反应并伴有明显的躯体不适。A.健康状态B.不良状态 C.严重心理问题 D.心理疾病5.单选题消极情绪体验，造成的（A）和超负荷消耗状态。A.心身疲惫 B.斗志昂扬 C.无所事事 D.偷奸耍滑6.多选题智力正常是指（ABCD）思维能力、语言农达能力、实践洁动能力等综合能力；能胜 任生活、学习和工作中的大多数活动。A.有正常的观察力 B.注总力 C.记忆力 D.想象力7.多选题情绪稳定的标准是情绪稳定性高：主导心境（ABCD）；有较好的情绪自我调控能力。A.良好 B.愉快 C.积极 D

16、.自信8.判断题职业枯竭，这个词在20世纪70年代的美国服务业中出现。9.判断题职业倦怠和肉体的疲倦劳累是不样的，而是缘自心理的疲乏。10.判断题“霍桑效应”也称“宣泄效应”，是指作为职场中的员，我们应该经常找些 适当的方式，把自己心中的不满发泄出来，从而让自己能够更加积极地投入到工作中去。（对） 第十讲职场之道1.单选题职场中人越（A）,越努力,越幸运。A.自律 B.突出自己 C.与别人激烈竞争 D.显示个性2.单选题专精定律告诉人们，不管是做普通的职业人，还是自己创业，最终成功的人都具备 一种特质C） =A.自觉 B.团结 C.专注 D.稳定3.单选题（A）的员工谋工作，（）的员工谋事业，

17、有事业心的人才能成大事。A.低级：高级 B.低级；低级 C.高级；高级 D.高级：低级4.单选题（C）是个人在职场中需要培养的能力，也是维护职场和谐氛圉的重要因素。A.管理 B.领导 C.协作 D.竞争5.单选题学历高、理论知识全而、熟悉新生事物、了解流行趋势等，就目中无人，这是（B） 的农现。A.极其虚伪 B.极度自负 C.没有主见 D.没有经验6.多选题职场新人要结合自己的（ABC）来确立自己近期的职业发展目标和生括目标。A.专业特点B.兴趣爱好C.单位的工作平台D. 时想法7.多选题新人进入单位之后，应该（ABC）。A.尽快融入集体 B.养成良好的职业行为习惯和职业操守C.最基本的做人做

18、事的良好态度和方法开始D.展示个性，凸显自己的能力和水平8.判断题诚信是许多企业录用人才的首要标准。因此，诚信的品质比实际技术更加重要。9.判断题对于职场新人来说，在学校里学的理论知识完全可以替代实践工作经验。10.判断题“斜杠青年”，即群不再满足“专职业”的生活方式，而选择拥有多重职业 和身份的多元生活的人。11.第十一讲职场健康检査。A.钙和维生素B.碳水化合物C.蛋白质D.纤维素6.多选题下列哪些属于亚健康状态的经常衣现（ABC）。7.参选题人体内两支“国防”力量是（AB）。8.对提高工作效率有帮助。判断题如果中午时间充裕，去吃顿辣辣的重庆火锅,9.判断题面包、淸粥和小菜充饥，别用含人量

19、油盐的泡闻填饱肚（对）10.判断题卫生的就餐环境，少点砲炸菜品，多吃蒸省:菜品，还要保证食物F富多样。第十二讲职场法则3.单选题职场中，人际关系与事业是种成（B）的关系。A.反比 B.正比 C.毫无影响 D.互不干涉4.单选题很多年轻人在刚刚踏入社会时，由于经历浅薄，认识的人不多，属于（C）A.不正常现象 B.人际关系失败的衣现 C.正常现象 D.有个性的农现5.单选题开会时，坐在（A）的人更容易建立自信。A.前面 B.中间 C.中后方 D.后排6.多选题职场晋升法则包括（AB）。A.善于抓住机遇，展示自我B.勇于发现创新,提升自我C.与同事激烈竞争，显示自我D.与同事暗暗较劲，突岀自我7.多

20、选题职场中的成功者遇到问题，会（AC）。A.马上去动手解决。B.等到“有初日”、“有机会”再去行动。C.立即行动、劲头十足地寻找解决问题的办法。D.花费定时间去思考。8.判断题“法则”，指法度：规范：亦指方法，办法。引证解释为制度：准则等。9.判断题所谓职场“杂工”，是指在单位里打杂的人。10.判断题在职场中，敢于把自己放在劣势中的人，最终就有可能把劣势转化为优势，从而 取得成功。第十三讲职业规划1.单选题（A）是指由于人生具有发展阶段和职业生涯周期发展的任务，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。A.时间梯度原则B.发展创新原则C.全程推动原则D.全面评

21、价原则2.单选题长期目标其规划时间是（C）,主要设定长远目标。A.5至8年B.8至10年C.5年至10年D. 10年以上3.单选题职业生涯规划的（A）是指要处理好专业技术人员个人发展和组织发展的关系，寻 找个人发展与组织发展的结合点。实现专业技术人员利益与组织利益的整合。A.利益整合原则B.公平、公开原则C.协作进行原则D.动态目标原则4.单选题职业生涯是指个人生的（C）A.人生经历B.求学经历C.职业经历D.生活经历5.单选题“直觉型”决策风格是依据（C）来做出决策。A.逻辑B.时间C.感觉D.权威6.多选题职业生涯规划的重要性是（BC）A.帮助你最终能实现自己的美好理想B.帮助你扬长避短地

22、发展自己C.帮助你目标明确地发展自己D.帮助你不用太努力就可以发展自己7.多选题每个人都有自己的职业锚，影响个人职业锚的因素有：（ABCD）OA.天资和能力B.工作动机和需要C.人生态度8.判断题兴趣、特长与选定职业的比配，更重要的是考察自己所处的内外环境与职业目标是 否相适应，不能妄自菲薄，也不能好高鹫远。9.判断题背次就业的实际岗位定要选择自己目标中的相关专业，争取次就业就能谋到理 想的工作岗位。10.判断題了解自己的天赋可以发现自己的长处，增加自信心，从而更好地发挥潜力。（对） 第十四讲贏在职场1.单选题职场中自己有所认识而主动去做事，是（A）A.自觉B.效率C.责任D.勤业2-单选题有

23、社会价值的产品的能力或特性是（B）A.创造B.创造力C.好奇心D.潜能3-单选题人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映是（B）A.知觉B.感觉C.直觉D.表象4.单选题人类本身具有的却没有彼开发的能力是（D）B.想象C.好奇5-单选题无二心，代农着诚信、守信和服从，是（D）A.敬业B.自觉C.爱岗D.忠诚6.等选题品格，是人真正的最高学历，人品（ABC）A.决定职业态度B.决定职业晋升C.成就职业未来D.事业发展羁绊7.多选题职场赢家需要具备哪些素质（ABCD）A.找准职场定位B.修炼人品素养C.唤醍工作潜能D.厘清职场顺胖8.多选题空杯心态（ABCD）A.属于心理学概念B.是做事的

24、前提先要有好心态C.是做事前先把自己想象成个空着的杯fD.是做事不骄傲自满9.多选题敬业是指专心致力于工作，通过对本职工作的（ABC）衣现出来A.動业B.乐业C.精业D.低调10.判断题职场中只要努力就-定成功。11.判断题职场中个健全的心态比-百种智慧更有力虽。思考题：1.谈谈你对“职场中能力很重要，人品更重要”这句话的理解。答题要点：（1） 人品是指人的品徳、品格。人品是人真正的最高学历。（2） 能力是指完成-项目标或任务所体现出来的综合素质。单有能力，没有人品，人将残 缺不全。（3） 能力是把双刃剑，如果掌握在品健高尚的人手中，将给团队和社会创造出无限价值; 如果掌握在品德低下的人手中，

25、可能成为团队和社会前进的羁绊。（4） 能力合格的人不定是上品，而人品不合格的人定是危险品。（5） 人品决定态度，态度决定行为，行为决定着最后的结果，人品成就未来。2.面试时，面试者如何抓住两个“五分钟”。（1） 两个“五分钟”即初步印象和最后印象，是面试的技巧（2） 面试技巧是指与面试相关的巧妙技能。可以影响到面试的成败。（3） 最初和最后的五分钟是血试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第-印象和 最后印象以及主考官是否欣赏你。（4） 最初的五分钟内应主动沟通、落落人方。（5） 血试即将结束时的五分钟，要有总结、不卑不亢。3.如何提高自身情商，贏在职场。（1） 定义：情商指个人掌握自己和他人情绪的能力。（2） 情商的重要性早已为科学研究结果所证实。（3） 以谦和的而貌待人。（4） 以乐观的心态影响人。（5） 努力化解矛质。4.怎样才能有效缓解亚健康状态？亚健康是指人处于疾病与健康之间的状态。（2） 亚健康并不是病，但临床衣现为括力下降、功能和适应能力的减退等。（3） 亚健康如能及时处理，身体会向健康转化：如不能及时干预，则会使人生病。（4） 缓解方法：每天睡7-8小时，按时吃饭、尤其不忘吃早饭，日三餐外不吃零食，适 度运动。