1、19. 宁可正而不足,弗成邪而有余。20.粉色康乃馨象征:酷爱 、美丽。21.在法国,黄色的花被认为是不忠诚的表示,而德国人认为郁金喷鼻是没有情感的花。22.进出外国人的居处或办公室,若主人无意邀请你入内,可退至门外进行交谈。23.礼节的核心是尊敬友善、互相谦让。24.与他人握手时,应注目对方,微笑请安,弗成心不在焉,左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式,即大年夜方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,平日以3秒钟阁下为宜。25.在日常生活中,对他人的亲属,要采取敬称。对长辈,应在称呼前加“尊”字;对平辈或晚辈,应在称呼前加“贤”字。 26.最根本、最日常的公事活动主题是在办公室里进行
2、的。办公室固然只是一小片空间,但个中的礼节内容却异常丰富。基中人与人谈话时留意保持身材距离,平日为1米阁下。27.客人告辞时,主人应先挽留,再让客人走。客人走时,在家里可以让客人本身开门,在饭铺等办事性场合和正式的聚会上,是不该让客人开门的。握手说声“再会”,目送客人离去。28.社交,是社会上人与人的交际往来活动,社会交往是联络人类活动的纽带。社交包含物质交往、精力交往、信息交往三大年夜部分,是以,社交范畴极广泛,内容极丰富。29.喝酒是各类宴请都弗成缺乏的内容,为客人斟酒时应当站在客人的右侧,斟酒的次序是先位高者、年长者、远道而来者,然后顺时针给每人逐个斟酒。30.唱国歌是公平易近表达爱国情
3、感的一种神圣行动,在升国旗典礼和大年夜型聚会会议等活动中,要奏国歌,并且要倡导齐唱国歌。奏、唱国歌时应肃静肃立。在国际体育比赛的颁奖典礼上,升中国国旗、奏中国国歌时,活动员要向国旗肃立,唱国歌。31.自律就是礼节的基本和出发点。进修、应用礼节,最重要的就是自我请求、自我控制、自我对比、自我检查、自我检束。32.“密斯优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合,每一名成年须眉,都有义务主动自发地以本身的实际施动去尊敬密斯,关怀密斯,保护密斯,照顾密斯,并且还要为密斯排忧解难。33.手是肢体中应用最多、动作最多的部位,要完成各类各样的手语、手势,获得浩瀚眼光的眷顾。请求手部要保持干净,不应用
4、能干标甲彩,不留长指甲,腋毛不过现。34.眼睛被喻成心灵的窗户,眼光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中,眼光所到之处,就是注目部位。一般情况下,与他人相处时,一般注目的惯例部位有双眼、额头、眼部至唇部。35.手势符号在不合国度、地区的不合含义。“V”形手势含义:这个动作活着界上大年夜多半处所伸手示数时表示二;用它表示Victory(成功),据说是第二次世界大年夜战时英国辅弼邱吉尔创造的,不过,表示成功时,手掌必定要向外,假如手掌向内,就是贬低人、凌辱人的意思;在希腊做这一手势,即使手心向外,手臂伸直,也有对人不恭之嫌。36.服装是对人所穿衣服的总称,在日常交往中,服装被视为人的“第
5、二肌肤”,在社交场合,它是地位、身份的象征。着装的要点:个别性、整体性、整洁性。37.假如因须要确切要在亲朋家住宿,要留意主人家的日常生活习惯,尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人清除卫生,做一些家务。38.赠予礼品是家庭交往活动情势之一,也是向对方表示心意的物质表示。送礼要差别对待,对赠予的礼品要根据不合的人而有所不合,对恋人、爱人,礼品以纪念性为佳,对同伙,礼品以趣味性为佳;对白叟,礼品以实用性为佳;对孩子,礼品以启智新鲜为佳;对外宾,礼品以特点为佳。39.在正式场合,行握手礼时最为重要的是握手的两边应当由谁先伸出手来握手。在公事场合,握手时伸手的先后次序要取决于职位、身份;在社交、休闲
6、场合,重要取决于年纪、性别、婚否。40.有“禁止抽烟”标记的场合,必定不要抽烟。中式宴会一般等送来生果甜汤后才能拿出烟来,西式宴会要喝过咖啡今后才可能抽烟。41.陪客人一齐乘车时,平日应请客人坐在主人的右侧。小车的座次安排也有讲究:有司机时,后排 为上。车主当司机时,司机旁边为首;车主为司机并有太太同坐时,太太应坐车主司机旁边。42.有时刻客人可能会带礼品前来拜访,在临走之前掏出礼品相赠。假如事先有预备,主人也可递上本身的礼品回赠客人,送的礼品如贴有标价应先撕掉落,更弗成用客人的器械还礼。43.长袖衬衫是搭配西装的独一选择,色彩以白色或淡蓝色为宜。44.正式场合男士穿戴西装时,假如西装是深色彩
7、的,则袜子的色彩应当是深色的。45.骑车进出有人值守的大年夜门,精确的做法应当是:下车履行,以示尊敬。46.真皮或仿皮质地的密斯西装套裙不合适在正式场合穿戴。47.宴请时主宾与主人的座次安排:主宾应安排在主人的右侧。48.就餐时,若掉慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上,你应当应起首歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请办事员赞助即可;如对方是同性,可认为其擦拭。49.应用德律风停止时,应以主叫方或尊者先挂断为宜。50.在须要保持安静的公共场合,或在与人交谈时,应将短信接收提示声调至静音或振动。51.列队礼节请求:先来后到,依次分列,依序而行。保持间距,前后之间不该该怀孕材上的接触,尤其在金融窗口、
8、取款机等涉及小我隐私的场合,前后之间的距离应恰当增大年夜。不该插队,插队是无礼的表示。52.临时访问,一般时光为半小时。53.应邀出席一项活动之前,要核实具体的信息有宴请的主人,活动主办的时光、地点,是否邀请了妃耦及其主人对着装的请求等情况。54.陪伴外国人假如须要介绍中外方人士或宾主两边人士时,我国习惯的做法:先介绍中方人士,后介绍外方人士;先介绍主方人士,后介绍客方人士。55.确切有事,要提前离席,应当向主人解释后静静离去;也可事前打呼唤,届时离席。56.接收他人问路时,应当留意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通对象;如口头表达不清,可征得对方赞成后带路。本身不清楚或不肯定的,应道歉
9、意,并代为请其他人予以赞助。57送礼和回赠礼品的最佳机会是进入主人住处,在主人表示迎接的时刻将礼品送出;回赠礼品机会是客人提出告辞的时刻。58.交响音乐会吹奏过程中,高潮时弗成以鼓掌,应当在吹奏完一支乐曲时方可鼓掌。59.我们赞助残疾人应充分尊敬其小我意愿,留意其情感反响,以免伤其自负。60.公共场合抽烟要留意不在室内禁烟区抽烟;不在妇女和儿童面前抽烟;不把烟雾喷向他人;不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。61.对待上级应屈从敕令、保护威望、以礼相待、不得越位。62.对待下级应留意:平等、体谅、尊敬、公平。二、选择题1、下面关于握手礼的选项哪一项是缺点的?()A握手的次序重要取决于尊者优
10、先原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼2、下面的哪一项不属于毛遂自荐的礼节?()A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些懂得B表达出本身欲望熟悉对方的欲望,同样也欲望对方能回收本身C要注目对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍本身的姓名或有关事物名称时,应全神灌注地倾听3、接收礼品时的哪项礼节规范是精确的?()A接过礼品后,不克不及当着送礼人的面打开观赏,以免让对方感到没有礼貌B接收礼品前应推辞再三才能接收C一般情况下,对他人诚恳赠予的礼品,只要不违法违规,应当大年夜方接收D在赠予者对礼品做介绍解释时,弗成以对礼品表示任何立
11、场。4、收集交换应留意哪些方面的礼节?A随便披发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、贸易行动C有妨碍其他收集体系的行动 D盗用他人的ID与暗码5、交换咭片时应留意哪项礼节?(B)A接过他人的咭片后从头到尾卖力看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾,递送咭片时应将印有英文的一面对着对方C接收他人咭片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视咭片D向多人递送咭片,必定要按由尊而卑的次序依次递送6、参加宴会时下面哪种情况是精确的?A应用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B须要处理骨、刺时,应用筷子掏出放到桌上C在进餐过程中,弗成只品尝本身爱好的菜肴,可以群情菜肴的好坏D不宜当众剔牙,更弗成用
12、指甲剔牙7、如何做相符应用移动通信对象的礼节?A在请求保持安静的音乐厅可以小声接听德律风B在病院就诊室里等待大夫接诊时可以应用移动通信对象C在餐厅就餐时尽量不要主动打德律风与人说笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听德律风8、下面对参加舞会的请求哪项是缺点的?()A假如请柬上没有对服装做特别请求,可以穿活动鞋参加B男士最好穿晚礼服或西服,色彩以深色调为主。C跳舞时弗成以抽烟D如身材不适,可以跟主人疏解原因,拒绝参加。9、下面关于舞会的礼节哪些是缺点的?A无论男士照样密斯,当其一人零丁在远离人群的处所时,不宜前去打搅B假如自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下,两位密斯可以共舞,但两
13、位男士不宜共舞D一般情况下,被邀请者假如没有特别来由不该拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解10、下列到病院看望病人时缺点的礼节?( )A探视感染性疾病的病人,为安慰病人心理可以恰当接触病人的衣物B与病人交谈时声音要恰当,以免影响其他病人C看望特别病人,不宜选择对其病情有碍的礼品D看望病人时光不宜过长,以十分钟阁下为宜11、建立和蔼的邻里关系不合适的是?( )A乐于参加一些接洽邻居情感的活动 B养成拜访邻居的习惯C应用音响设备时将音量开到最大年夜 D公用处地应留意保持卫生整洁,不随便侵犯12、在正式场合下握手缺点的一项是:(B )A密斯不克不及戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不克不及与
14、别的两人相握的手形成交叉状C为表示热忱可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不克不及握住对方的手高低阁下抖个一向13、同事之间相处应留意什么礼节?(A )A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到互相包涵和谅解,防止心照不宣B本身出现掉误应主动向对方报歉,两边出现误会在对方没有捅破的情况下不该主动解释C经济往来上,向同事借钱应敏捷了债,可以不打借单D在背后群情同事,说晦气于联结的话,伤害他人的荣誉14、以下关于办公室人员的礼节哪项是缺点的?( D )A忌谈论小我薪水 B忌在办公场合乱贴乱画C不互相抱怨抱怨 D到办公室后应及时化妆打扮15、在办公室德律风的应用上,下列哪项是不相符
15、礼节请求的?A一般要由打德律风者先挂断德律风,在与密斯或尊者通话时必定要由对方先挂上德律风B不想持续接听德律风时告诉对方有客人来访,你必须以前呼唤C通话时光控制三分钟原则,一次打德律风时光最好不要跨越三分钟D接德律风时问清楚对方要找的人和要办的过后,再告诉对方要找的人不在16、小型会议分列的礼节请求缺点的是?A讲究面门为上,面对房间正门的地位一般被视为上座B讲究右为上,进门偏向坐在右侧的工资地位高者C讲究居中为上,小型会议平日只推敲主席之位,但同时也强调自由择座D小型会议主席弗成以坐在前排中心的地位17、关于大年夜型会议的座次安排原则哪项是精确的?( B )A主持人弗成以坐在前排正中B谈话席一
16、般设于主席台正前方,或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D大年夜型会议只需推敲主席台18、会客时座次安排应讲究什么原则?A亲朋石友聚会时弗成以自由择座B宾主并列而坐时,假如两边都是面对房间正门,主人应当坐在客人右边C宾主对面而坐时,面对房间正门为主位D宾主对面而坐时,面对房间正门为客位19、会谈时座次安排的原则哪些是不精确的?( C )A多边会谈时,参加者可以自由就座亦可设一主席位,其他人面对主位,背门而坐B假如会谈桌横放,面门的一方为上,应属于客方C假如会谈桌竖放,应以进门偏向为准,左侧为上,属客方D各方的主会谈人员应在本身一方居中而坐,其他人员应依职位高低遵守
17、右高左低原则依次在主谈两侧就坐20、签字典礼的座次安排原则是:A两边签字者面门而坐,宾左,主右B双边典礼参加者列队站于签字者之后,中心高于两侧,右侧高于左侧C两边签字人员面对房间正门,站在左侧为客方D多边签字典礼时,签字桌面门横放,人多可设多张21、接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是缺点的:A在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C乘坐电梯时,接待人员应先辈入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行D客人进入会客室假如坐在了接近门的下座,接待人员弗成以请其改坐,不然不礼貌22、乘坐车辆的座次次序哪项是缺点的?A主人亲自驾驶车辆时,副
18、驾驶座为最尊贵,之后依次为:后排右,后排左,后排中B专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的C当主人驾车送其友人夫妻时,友人中的男士应坐在副驾驶地位上而不该与夫人同坐后排D专职司机驾驶的双排六座轿车,后排右座为尊,后排左次之23、吊挂国旗的礼节不相符规范的是?A日出升旗,日落降旗B在墙上吊挂两边国旗时,背靠墙左为下C举办国际会议挂旗,以到会宾客的身份高低来肯定次序D因为文字和图案原因不克不及竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正24、日常涉交际往中哪项是不合礼节的?A每一位成年须眉,在社交场合都要尽一切可能来尊敬、照顾密斯B在跟外国友人闲聊时论及两边工资待遇问题C与外国友人打交道时,改正对方有
19、损我方国格或违背伦理道德的行动D将来访客人置于右侧地位上25、国际上常用的会晤礼节哪项是缺点的?A在初次会晤久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身材进行拥抱C吻手礼的接收者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚崇奉佛教的国度或佛教崇奉者之间26、用餐中临时分开时,如何摆放刀叉是精确的?( A )A刀口向内,叉齿向下,呈八字摆放在餐盘之上B将刀叉呈十字C刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并排纵放D刀上叉下并排横入在餐盘上27、女主人将餐巾放到本身座椅的椅面上,意味着:A用餐停止,请大年夜家分开 B临时分开,大年夜家可以持续用餐C用餐开端,请大年夜家就座 D对正在进行的话题表
20、示不满28、搭乘飞机时,哪些礼节是不精确的?A调剂座椅应推敲前后座位的人,不要忽然放下座椅靠背B高低飞机时,应向站立在舱口相送的空姐点头请安C可以在供给饮食时到厕所去D根据飞机座位的标号按秩序入座29、高低楼梯时哪项是缺点的?A不管有多急的工作也不克不及奔驰 B为人带路高低楼梯时应走在前面C与穿短裙的密斯高低楼梯时应走在密斯前面D须要深谈时应当到楼梯的拐角处再谈30、在藏书楼除了保持安静外还应遵守哪些礼节请求?A自备午餐者可以到歇息室用餐B可以给他人占座位或应用空椅躺下歇息C进入阅览室必须关机 D须要临时分开时应将书本折角放在座位上31、乘坐火车时哪项行动是不礼貌的?A男士或年青者应先上车,找
21、好座位后再赞助密斯上车B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C将放弃物集中收好等待乘务员清除D男士不克不及穿背心32、乘坐小轿车时哪项行动是缺点的:A着裙装的密斯先上车B抵达目标地时,主人先下车C密斯上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D陪伴客人坐同一辆车,主人应赞助客人从右侧后门上车后,再从左侧后门上车33、拜见博物馆时,哪些行动是许可的?A遇有爱好的器械,随便触摸B在一间艺术珍品前长时光勾留C呵叱乱跑的孩子 D将衣物存于衣帽间34、公共场合抽烟应留意的细节(多选):(ACD )A在正式的西式宴会上,上咖啡后不宜抽烟B在正式会谈时应主动给他人敬烟C妇女、儿童地点房间不宜抽烟 D
22、与人交谈时不克不及口含喷鼻烟或持烟指物35、正式场合下男士着装有哪些请求?(多选)(A D )A忌宽条纹的西装B衬衣衣袖的长度忌跨越西装领口C衬衣内忌穿背心D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物,应直接着西装36、佩带首饰时应留意哪些规矩?(多选)( A B )A数量上以少为佳,总量上不跨越三种B色彩上力争同色,同时佩带两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩带高等首饰D金色首饰合适于暖季佩带37、在公共场合领会餐时,为了尽兴,可以( B )。A、大年夜声交谈、劝酒B、轻声交谈,恰当敬酒C、不必顾及他人38、社交注目区的精确范围是:A以两眼为底线,额中为顶角形成的一个三角区 B从双眼到
23、胸部之间C以两眼为底线,嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域 D直视对方的眼睛39、在接听德律风时,正好另一个德律风打来,此时:A挂断正在接听的德律风去接另一个德律风B请正通话对象稍等,不要挂德律风,然后去接另一个德律风,接通后请对方稍等,然后持续接听第一个德律风C持续与正通话对象讲话,不睬睬第二个德律风D请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个德律风40、乘坐电梯应留意的礼节哪项是缺点的?A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧,右侧留作通道,便利有急事的乘客自由高低B进出厢式电梯要讲先后次序,出来时应由外而内依次而出C当电梯人数超载时,不要强行挤入D手扶电梯应尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤41、不雅看文艺
24、表演或体育比赛时,手机铃声应设置为:A、彩铃 B、先振动后铃声 C、铃声 D、振动42、在工作中,公事员应推广和应用:A、方 言 B、方言和通俗话 C、英语 D、通俗话43、给同伙上茶时,应当倒 分:(A)A、7-8 B、5-6 C、2-3 D、9-1044、在参加宴请中,应等 坐定后,方可入座:A、主 人 B、尊 者 C、女 士 D、朋友45、用餐半途需分开时,筷子应当:A、插在碗里 B、搁在桌子上或餐碟边 C、放在碗上 D、可随便放置46、应用餐巾时,可以用餐巾来:A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐痰47、用西餐完毕时刀叉摆放办法应当是:A、并排放在盘子上 B
25、、交叉放在盘子上 C、随便放在桌子上 D、交给酒保48、关于西餐中喝汤的几种说法中不精确的是:A、要用汤匙,不宜端起碗来喝。 B、喝汤时,汤匙由身内向外舀出。C、汤舀起来,一次分几口喝下。 D、不宜发生发火声响49、在正式场合,密斯不化妆会被认为是不礼貌的,如果活动时光长了,应恰当补妆,但在 不克不及补妆:A、化妆间 B、洗手间 C、更衣间 D、公共场合50、密斯坐在椅子上时,应占椅子的:A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部51、女性穿裙装时,应当:A、光 脚 B、穿健美裤 C、穿单色的尼龙袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿52、介绍他人或为他人指导偏向时应当:A、用食指指向 B、用拇指
26、指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向53、在商场、超市中遴选到购物篮中的商品,经推敲又不须要了,应将商品:A、放回原处 B、顺手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里54、在商场购物时,哪些行动是不文明的:A、列队付款 B、穿戴寝衣 C、向营业员询问后申谢 D、不抽烟55、在藏书楼阅览时应有的文明行动是:A、与熟人窃窃密语 B、接听手机 C、躲在角落里抽烟 D、安静浏览、不大声鼓噪56、博物馆和美术馆一般都 ,是以在参不雅时要留意遵守有关规定:A、禁止摄影,许可摄影的,也禁止应用闪光灯 B、许可摄影C、可以摄影留念 D、绝对禁止摄影57、看望病人的时光长短大年夜约 较为合适:A、1
27、10分钟 B、一个小时以上 C、30-60分钟 D、1030分钟58、看望病人时, 如已知应当保密的病情,应:( C ) A、向病人进行暗示 B、偷偷告诉他C、谈些轻松话题,不克不及泄密 D、直接告诉他59、在参加会议时,不该该如许表示 : (B ) A、准时到会 B、不肯持续听会,就可以分开C、保持安静 D、不半途逃会 60、在现场不雅看升国旗时,应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应当:( D )。A、与他交谈 B、严加责备 C、不予理睬 D、及时禁止61、当在 看升国旗时,可以不肃立站好:(C)A、广场 B、黉舍 C、电视里 D、单位62、在大众,场合,假如你异常困乏而想打呵欠,应当:A、用手或其他器械盖住嘴巴 B、发生发火声响C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打63、小区车辆,哪些现象是相符文明请求的行动:A、半夜骑着摩托回家,伴着摇滚音乐 B、自行车停在楼道里C、不在小区草坪中停放摩托车 D、把车停放在人行道中心64、“一米线”办事是 中提出的:
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