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1、19. 宁可正而不足，弗成邪而有余。20.粉色康乃馨象征：酷爱 、美丽。21.在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为郁金喷鼻是没有情感的花。22.进出外国人的居处或办公室，若主人无意邀请你入内，可退至门外进行交谈。23.礼节的核心是尊敬友善、互相谦让。24.与他人握手时，应注目对方，微笑请安，弗成心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式，即大年夜方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，平日以3秒钟阁下为宜。25.在日常生活中，对他人的亲属，要采取敬称。对长辈，应在称呼前加“尊”字；对平辈或晚辈，应在称呼前加“贤”字。 26.最根本、最日常的公事活动主题是在办公室里进行

2、的。办公室固然只是一小片空间，但个中的礼节内容却异常丰富。基中人与人谈话时留意保持身材距离，平日为1米阁下。27.客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让客人本身开门，在饭铺等办事性场合和正式的聚会上，是不该让客人开门的。握手说声“再会”，目送客人离去。28.社交，是社会上人与人的交际往来活动，社会交往是联络人类活动的纽带。社交包含物质交往、精力交往、信息交往三大年夜部分，是以，社交范畴极广泛，内容极丰富。29.喝酒是各类宴请都弗成缺乏的内容，为客人斟酒时应当站在客人的右侧，斟酒的次序是先位高者、年长者、远道而来者，然后顺时针给每人逐个斟酒。30.唱国歌是公平易近表达爱国情

3、感的一种神圣行动，在升国旗典礼和大年夜型聚会会议等活动中，要奏国歌，并且要倡导齐唱国歌。奏、唱国歌时应肃静肃立。在国际体育比赛的颁奖典礼上，升中国国旗、奏中国国歌时，活动员要向国旗肃立，唱国歌。31.自律就是礼节的基本和出发点。进修、应用礼节，最重要的就是自我请求、自我控制、自我对比、自我检查、自我检束。32.“密斯优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年须眉，都有义务主动自发地以本身的实际施动去尊敬密斯，关怀密斯，保护密斯，照顾密斯，并且还要为密斯排忧解难。33.手是肢体中应用最多、动作最多的部位，要完成各类各样的手语、手势，获得浩瀚眼光的眷顾。请求手部要保持干净，不应用

4、能干标甲彩，不留长指甲，腋毛不过现。34.眼睛被喻成心灵的窗户，眼光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，眼光所到之处，就是注目部位。一般情况下，与他人相处时，一般注目的惯例部位有双眼、额头、眼部至唇部。35.手势符号在不合国度、地区的不合含义。“V”形手势含义：这个动作活着界上大年夜多半处所伸手示数时表示二；用它表示Victory（成功），据说是第二次世界大年夜战时英国辅弼邱吉尔创造的，不过，表示成功时，手掌必定要向外，假如手掌向内，就是贬低人、凌辱人的意思；在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人不恭之嫌。36.服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第

5、二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个别性、整体性、整洁性。37.假如因须要确切要在亲朋家住宿，要留意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人清除卫生，做一些家务。38.赠予礼品是家庭交往活动情势之一，也是向对方表示心意的物质表示。送礼要差别对待，对赠予的礼品要根据不合的人而有所不合，对恋人、爱人，礼品以纪念性为佳，对同伙，礼品以趣味性为佳；对白叟，礼品以实用性为佳；对孩子，礼品以启智新鲜为佳；对外宾，礼品以特点为佳。39.在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的两边应当由谁先伸出手来握手。在公事场合，握手时伸手的先后次序要取决于职位、身份；在社交、休闲

6、场合，重要取决于年纪、性别、婚否。40.有“禁止抽烟”标记的场合，必定不要抽烟。中式宴会一般等送来生果甜汤后才能拿出烟来，西式宴会要喝过咖啡今后才可能抽烟。41.陪客人一齐乘车时，平日应请客人坐在主人的右侧。小车的座次安排也有讲究：有司机时，后排 为上。车主当司机时，司机旁边为首；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐车主司机旁边。42.有时刻客人可能会带礼品前来拜访，在临走之前掏出礼品相赠。假如事先有预备，主人也可递上本身的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应先撕掉落，更弗成用客人的器械还礼。43.长袖衬衫是搭配西装的独一选择，色彩以白色或淡蓝色为宜。44.正式场合男士穿戴西装时，假如西装是深色彩

7、的，则袜子的色彩应当是深色的。45.骑车进出有人值守的大年夜门，精确的做法应当是：下车履行，以示尊敬。46.真皮或仿皮质地的密斯西装套裙不合适在正式场合穿戴。47.宴请时主宾与主人的座次安排：主宾应安排在主人的右侧。48.就餐时，若掉慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应当应起首歉意,如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请办事员赞助即可；如对方是同性，可认为其擦拭。49.应用德律风停止时，应以主叫方或尊者先挂断为宜。50.在须要保持安静的公共场合，或在与人交谈时，应将短信接收提示声调至静音或振动。51.列队礼节请求：先来后到，依次分列，依序而行。保持间距，前后之间不该该怀孕材上的接触，尤其在金融窗口、

8、取款机等涉及小我隐私的场合，前后之间的距离应恰当增大年夜。不该插队，插队是无礼的表示。52.临时访问，一般时光为半小时。53.应邀出席一项活动之前，要核实具体的信息有宴请的主人，活动主办的时光、地点，是否邀请了妃耦及其主人对着装的请求等情况。54.陪伴外国人假如须要介绍中外方人士或宾主两边人士时，我国习惯的做法：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。55.确切有事，要提前离席，应当向主人解释后静静离去；也可事前打呼唤，届时离席。56.接收他人问路时，应当留意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通对象；如口头表达不清，可征得对方赞成后带路。本身不清楚或不肯定的，应道歉

9、意，并代为请其他人予以赞助。57送礼和回赠礼品的最佳机会是进入主人住处，在主人表示迎接的时刻将礼品送出；回赠礼品机会是客人提出告辞的时刻。58.交响音乐会吹奏过程中，高潮时弗成以鼓掌，应当在吹奏完一支乐曲时方可鼓掌。59.我们赞助残疾人应充分尊敬其小我意愿，留意其情感反响，以免伤其自负。60.公共场合抽烟要留意不在室内禁烟区抽烟；不在妇女和儿童面前抽烟；不把烟雾喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。61.对待上级应屈从敕令、保护威望、以礼相待、不得越位。62.对待下级应留意：平等、体谅、尊敬、公平。二、选择题1、下面关于握手礼的选项哪一项是缺点的？（）A握手的次序重要取决于尊者优

10、先原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼2、下面的哪一项不属于毛遂自荐的礼节？（）A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些懂得B表达出本身欲望熟悉对方的欲望，同样也欲望对方能回收本身C要注目对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍本身的姓名或有关事物名称时，应全神灌注地倾听3、接收礼品时的哪项礼节规范是精确的？（）A接过礼品后，不克不及当着送礼人的面打开观赏，以免让对方感到没有礼貌B接收礼品前应推辞再三才能接收C一般情况下，对他人诚恳赠予的礼品，只要不违法违规，应当大年夜方接收D在赠予者对礼品做介绍解释时，弗成以对礼品表示任何立

11、场。4、收集交换应留意哪些方面的礼节？A随便披发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、贸易行动C有妨碍其他收集体系的行动 D盗用他人的ID与暗码5、交换咭片时应留意哪项礼节？（B）A接过他人的咭片后从头到尾卖力看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾，递送咭片时应将印有英文的一面对着对方C接收他人咭片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视咭片D向多人递送咭片，必定要按由尊而卑的次序依次递送6、参加宴会时下面哪种情况是精确的？A应用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B须要处理骨、刺时，应用筷子掏出放到桌上C在进餐过程中，弗成只品尝本身爱好的菜肴，可以群情菜肴的好坏D不宜当众剔牙，更弗成用

12、指甲剔牙7、如何做相符应用移动通信对象的礼节？A在请求保持安静的音乐厅可以小声接听德律风B在病院就诊室里等待大夫接诊时可以应用移动通信对象C在餐厅就餐时尽量不要主动打德律风与人说笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听德律风8、下面对参加舞会的请求哪项是缺点的？（）A假如请柬上没有对服装做特别请求，可以穿活动鞋参加B男士最好穿晚礼服或西服，色彩以深色调为主。C跳舞时弗成以抽烟D如身材不适，可以跟主人疏解原因，拒绝参加。9、下面关于舞会的礼节哪些是缺点的？A无论男士照样密斯，当其一人零丁在远离人群的处所时，不宜前去打搅B假如自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下，两位密斯可以共舞，但两

13、位男士不宜共舞D一般情况下，被邀请者假如没有特别来由不该拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解10、下列到病院看望病人时缺点的礼节？（ ）A探视感染性疾病的病人，为安慰病人心理可以恰当接触病人的衣物B与病人交谈时声音要恰当，以免影响其他病人C看望特别病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D看望病人时光不宜过长，以十分钟阁下为宜11、建立和蔼的邻里关系不合适的是？（ ）A乐于参加一些接洽邻居情感的活动 B养成拜访邻居的习惯C应用音响设备时将音量开到最大年夜 D公用处地应留意保持卫生整洁，不随便侵犯12、在正式场合下握手缺点的一项是：（B ）A密斯不克不及戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不克不及与

14、别的两人相握的手形成交叉状C为表示热忱可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不克不及握住对方的手高低阁下抖个一向13、同事之间相处应留意什么礼节？（A ）A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到互相包涵和谅解，防止心照不宣B本身出现掉误应主动向对方报歉，两边出现误会在对方没有捅破的情况下不该主动解释C经济往来上，向同事借钱应敏捷了债，可以不打借单D在背后群情同事，说晦气于联结的话，伤害他人的荣誉14、以下关于办公室人员的礼节哪项是缺点的？（ D ）A忌谈论小我薪水 B忌在办公场合乱贴乱画C不互相抱怨抱怨 D到办公室后应及时化妆打扮15、在办公室德律风的应用上，下列哪项是不相符

15、礼节请求的？A一般要由打德律风者先挂断德律风，在与密斯或尊者通话时必定要由对方先挂上德律风B不想持续接听德律风时告诉对方有客人来访，你必须以前呼唤C通话时光控制三分钟原则，一次打德律风时光最好不要跨越三分钟D接德律风时问清楚对方要找的人和要办的过后，再告诉对方要找的人不在16、小型会议分列的礼节请求缺点的是？A讲究面门为上，面对房间正门的地位一般被视为上座B讲究右为上，进门偏向坐在右侧的工资地位高者C讲究居中为上，小型会议平日只推敲主席之位，但同时也强调自由择座D小型会议主席弗成以坐在前排中心的地位17、关于大年夜型会议的座次安排原则哪项是精确的？（ B ）A主持人弗成以坐在前排正中B谈话席一

16、般设于主席台正前方，或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D大年夜型会议只需推敲主席台18、会客时座次安排应讲究什么原则？A亲朋石友聚会时弗成以自由择座B宾主并列而坐时，假如两边都是面对房间正门，主人应当坐在客人右边C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位19、会谈时座次安排的原则哪些是不精确的?（ C ）A多边会谈时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐B假如会谈桌横放，面门的一方为上，应属于客方C假如会谈桌竖放，应以进门偏向为准，左侧为上，属客方D各方的主会谈人员应在本身一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵守

17、右高左低原则依次在主谈两侧就坐20、签字典礼的座次安排原则是：A两边签字者面门而坐，宾左，主右B双边典礼参加者列队站于签字者之后，中心高于两侧，右侧高于左侧C两边签字人员面对房间正门，站在左侧为客方D多边签字典礼时，签字桌面门横放，人多可设多张21、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是缺点的：A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C乘坐电梯时，接待人员应先辈入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D客人进入会客室假如坐在了接近门的下座，接待人员弗成以请其改坐，不然不礼貌22、乘坐车辆的座次次序哪项是缺点的？A主人亲自驾驶车辆时，副

18、驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C当主人驾车送其友人夫妻时，友人中的男士应坐在副驾驶地位上而不该与夫人同坐后排D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之23、吊挂国旗的礼节不相符规范的是？A日出升旗，日落降旗B在墙上吊挂两边国旗时，背靠墙左为下C举办国际会议挂旗，以到会宾客的身份高低来肯定次序D因为文字和图案原因不克不及竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正24、日常涉交际往中哪项是不合礼节的？A每一位成年须眉，在社交场合都要尽一切可能来尊敬、照顾密斯B在跟外国友人闲聊时论及两边工资待遇问题C与外国友人打交道时，改正对方有

19、损我方国格或违背伦理道德的行动D将来访客人置于右侧地位上25、国际上常用的会晤礼节哪项是缺点的？A在初次会晤久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身材进行拥抱C吻手礼的接收者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚崇奉佛教的国度或佛教崇奉者之间26、用餐中临时分开时，如何摆放刀叉是精确的？（ A ）A刀口向内，叉齿向下，呈八字摆放在餐盘之上B将刀叉呈十字C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放D刀上叉下并排横入在餐盘上27、女主人将餐巾放到本身座椅的椅面上，意味着：A用餐停止，请大年夜家分开 B临时分开，大年夜家可以持续用餐C用餐开端，请大年夜家就座 D对正在进行的话题表

20、示不满28、搭乘飞机时，哪些礼节是不精确的？A调剂座椅应推敲前后座位的人，不要忽然放下座椅靠背B高低飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头请安C可以在供给饮食时到厕所去D根据飞机座位的标号按秩序入座29、高低楼梯时哪项是缺点的？A不管有多急的工作也不克不及奔驰 B为人带路高低楼梯时应走在前面C与穿短裙的密斯高低楼梯时应走在密斯前面D须要深谈时应当到楼梯的拐角处再谈30、在藏书楼除了保持安静外还应遵守哪些礼节请求？A自备午餐者可以到歇息室用餐B可以给他人占座位或应用空椅躺下歇息C进入阅览室必须关机 D须要临时分开时应将书本折角放在座位上31、乘坐火车时哪项行动是不礼貌的？A男士或年青者应先上车，找

21、好座位后再赞助密斯上车B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C将放弃物集中收好等待乘务员清除D男士不克不及穿背心32、乘坐小轿车时哪项行动是缺点的：A着裙装的密斯先上车B抵达目标地时，主人先下车C密斯上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D陪伴客人坐同一辆车，主人应赞助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车33、拜见博物馆时，哪些行动是许可的？A遇有爱好的器械，随便触摸B在一间艺术珍品前长时光勾留C呵叱乱跑的孩子 D将衣物存于衣帽间34、公共场合抽烟应留意的细节（多选）：（ACD ）A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜抽烟B在正式会谈时应主动给他人敬烟C妇女、儿童地点房间不宜抽烟 D

22、与人交谈时不克不及口含喷鼻烟或持烟指物35、正式场合下男士着装有哪些请求？（多选）（A D ）A忌宽条纹的西装B衬衣衣袖的长度忌跨越西装领口C衬衣内忌穿背心D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装36、佩带首饰时应留意哪些规矩？（多选）（ A B ）A数量上以少为佳，总量上不跨越三种B色彩上力争同色，同时佩带两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩带高等首饰D金色首饰合适于暖季佩带37、在公共场合领会餐时，为了尽兴，可以（ B ）。A、大年夜声交谈、劝酒B、轻声交谈，恰当敬酒C、不必顾及他人38、社交注目区的精确范围是：A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区 B从双眼到

23、胸部之间C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域 D直视对方的眼睛39、在接听德律风时，正好另一个德律风打来，此时：A挂断正在接听的德律风去接另一个德律风B请正通话对象稍等，不要挂德律风，然后去接另一个德律风，接通后请对方稍等，然后持续接听第一个德律风C持续与正通话对象讲话，不睬睬第二个德律风D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个德律风40、乘坐电梯应留意的礼节哪项是缺点的？A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，便利有急事的乘客自由高低B进出厢式电梯要讲先后次序，出来时应由外而内依次而出C当电梯人数超载时，不要强行挤入D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤41、不雅看文艺

24、表演或体育比赛时，手机铃声应设置为：A、彩铃 B、先振动后铃声 C、铃声 D、振动42、在工作中，公事员应推广和应用：A、方 言 B、方言和通俗话 C、英语 D、通俗话43、给同伙上茶时，应当倒 分：（A）A、7-8 B、5-6 C、2-3 D、9-1044、在参加宴请中,应等 坐定后,方可入座：A、主 人 B、尊 者 C、女 士 D、朋友45、用餐半途需分开时，筷子应当：A、插在碗里 B、搁在桌子上或餐碟边 C、放在碗上 D、可随便放置46、应用餐巾时,可以用餐巾来：A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐痰47、用西餐完毕时刀叉摆放办法应当是：A、并排放在盘子上 B

25、、交叉放在盘子上 C、随便放在桌子上 D、交给酒保48、关于西餐中喝汤的几种说法中不精确的是：A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。 B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。C、汤舀起来，一次分几口喝下。 D、不宜发生发火声响49、在正式场合,密斯不化妆会被认为是不礼貌的,如果活动时光长了,应恰当补妆,但在 不克不及补妆：A、化妆间 B、洗手间 C、更衣间 D、公共场合50、密斯坐在椅子上时,应占椅子的：A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部51、女性穿裙装时，应当：A、光 脚 B、穿健美裤 C、穿单色的尼龙袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿52、介绍他人或为他人指导偏向时应当：A、用食指指向 B、用拇指

26、指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向53、在商场、超市中遴选到购物篮中的商品，经推敲又不须要了，应将商品：A、放回原处 B、顺手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里54、在商场购物时，哪些行动是不文明的：A、列队付款 B、穿戴寝衣 C、向营业员询问后申谢 D、不抽烟55、在藏书楼阅览时应有的文明行动是：A、与熟人窃窃密语 B、接听手机 C、躲在角落里抽烟 D、安静浏览、不大声鼓噪56、博物馆和美术馆一般都 ，是以在参不雅时要留意遵守有关规定：A、禁止摄影，许可摄影的，也禁止应用闪光灯 B、许可摄影C、可以摄影留念 D、绝对禁止摄影57、看望病人的时光长短大年夜约 较为合适：A、1

27、10分钟 B、一个小时以上 C、30-60分钟 D、1030分钟58、看望病人时, 如已知应当保密的病情，应：（ C ） A、向病人进行暗示 B、偷偷告诉他C、谈些轻松话题，不克不及泄密 D、直接告诉他59、在参加会议时，不该该如许表示 ： （B ） A、准时到会 B、不肯持续听会，就可以分开C、保持安静 D、不半途逃会 60、在现场不雅看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应当：（ D ）。A、与他交谈 B、严加责备 C、不予理睬 D、及时禁止61、当在 看升国旗时，可以不肃立站好：（C）A、广场 B、黉舍 C、电视里 D、单位62、在大众,场合，假如你异常困乏而想打呵欠，应当：A、用手或其他器械盖住嘴巴 B、发生发火声响C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打63、小区车辆，哪些现象是相符文明请求的行动：A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停在楼道里C、不在小区草坪中停放摩托车 D、把车停放在人行道中心64、“一米线”办事是 中提出的：