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1、C、其是由智能化系统信息共享设施建设和信息化采集功能实施构成D、其是将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。二、单选题1、人员管理中客户的定义是（D）A、负责运维服务提供和操作的人员 b、使用服务的人员C、确保运维项目正常交付的人员 d、负责服务评价、验收和付费的人员2、下列哪一项是供应商管理的完工阶段的工作？DA、收集资质 b、技术能力测试 c、向外援工程师在此明确现场服务规范，要求严格遵守D、外援工程师提交技术服务单，配合项目经理确认服务实施状况3、系统稳定强调冗余备份和（A）。A、应急响应 b、提前规划 c、技术先进

2、 d、业务集中4、服务型组织的劣势体现在？CA、沟通成本高，需要工具支持 b、技术问题推诿C、对员工解读业务需求的能力提高 d、独立运作，资源分散5、网络设备选型主要考虑以下因素（C）：1 交换结构 2 交换容量 3包转发能力4 关键部件冗余设计A、1,2,3 b、2,3,4 c、1,2,3,4 d、1,4,36、下列哪个攻击是防火墙不能够防范的？BA、外部黑客的攻击 b、局域网用户的攻击C、internet用户的攻击 d、WAN 的用户攻击7、隐蔽工程如何验收？A、在有关验收人员到达现场后进行 b、在完成系统自检测后进行C、隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件D

3、、在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行8、硬件系统管理为什么需要避免单点故障？A、设计规范的要求 b、硬件系统都是冗余设计C、确保故障发生时，服务扔能通过备份或冗余设备提供D、客户的要求9、机房的内部防雷主要采取屏蔽、（C）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施。A、多点接地 b、单点接地 c、等电位连接 d、专用接地10、交换机和集线器对广播帧是透明的，所以用交换机和HUB组成的网络是一个（B）A、冲突域 b、广播域 c、堆叠域 d、级联域11、下列哪一项不属于机房的三度要求？D p93A、温度35 b、湿度65% c、洁净度 d、清晰度12、规范运维人员行为

4、的手段不包括（C）A、流程化 b、工具化 c、考核化 d、模板化13、在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层？A、数据链路层 b、网络层 c、传输层 d、会话层14、ITSS组织是哪年成立的？A、2008 b、2010 c、2007 d、200915、信息网络系统属于什么系统？A、信息化应用系统 b、其他应用系统 c、信息设施系统 d、智能化数字网络系统16、（D）是信息网络安全的重要保证，是方法、工具、设备、手段乃至需求、环境的综合，也是整个系统安全的物质技术基础。A、安全立法 b、安全管理 c、技术规范 d、安全技术措施17、如何实现对广播系统进行精确的时间控制？AA、配置标准时间

5、系统，必要时可配置卫星全球标准时间信号系统B、配置一台独立的计算机，以该台计算机的晶振作为时基发生器C、通过人工管理系统，根据广播媒体报时进行操作D、与其它广播系统实现同步18、哪一平台能够实时监控维护对象的运行情况？A、监控管理平台 b、服务台 c、运维调度平台 d、知识管理平台19、为什么指标设计需要与个人利益相关？A、财务制度要求 b、有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成C、人事制度要求 d、业务部门要求20、组织管理中建议成熟的组织形式为？A、项目型组织 b、技术型组织 c、服务或复合型组织 d、梯队型组织21、一体化安全网关UTM，UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的

6、，以下哪个不是UTM的主要功能？A、防火墙 b、网管系统代理 c、防病毒 d、防垃圾邮件22、下列选项不属于客户工作当中的“痛”的是（D）A、成本增加 b、质量下降 c、新规范的要求 d、身体不舒服23、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？A、基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外部标准系列24、下列不属于信息导引及发布系统组成部分的是？A、信息播控b、信息显示和信息导览系统 c信息采集和信息编辑d、信息过滤和信息排序25、下列选项中，哪一项不是POS技术的优点？A、宽带利用率高 b、模型扩展性好C、省略了ATM层，简化了网络结构，降低了运行成本D、能够提供较好的Qo

7、S26、下列选项中，哪一项无法保证用户满意？A、积极反馈，直面错误 b、提供申诉响应渠道C、对用户意见置之不理 d、邀请用户参加运维过程27、为什么指标设计需要量化？A、便于衡量工作完成好坏优劣 b、需要数据排名C、运维工具可以提供相关数据 d、合同SLA中要求28、下列哪一项是供应商管理中使用阶段的工作？A、收集资质 b、签订合作协议 c、向外院工程师明确服务内容、时间、地点和费用等，签订工作说明书 d、技术能力测试29、通信接入系统属于什么系统？A、信息设施系统 b、信息化应用系统 c、物业管理系统 d、其他应用系统30、应用系统管理为什么需要开发支持延续？A、项目人员必须安置 b、人员能

8、力高 c、开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况 d、应用尚未结束开发31、运维阶段一般发生在哪个阶段后？A、设计阶段 b、规划阶段 c、集成阶段 d、持续改进阶段32、项目型组织的优点体现在（B）A、独立运作，资源共享B、资源集中，效率高c、熟悉客户业务 d、沟通成本低33、POS技术提供的高速传输通道直接传送IP数据业务。它使用（A）协议对数据包进行封装。 A、PPP B、TCP/IP C、UDP d、FTP34、桌面系统管理为什么强调正版的使用？A、完善的售后服务和较小的安全风险 b、国家要求正版化C、性价比很高 d、能获得及时的升级35、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？A

9、、应用系统 b、硬件系统 c、环境系统 d、桌面系统36、一般说来，异种网络互联与多个子网互联部应采用（D）来完成。A、交换机 b、HUB c、网关 D、路由器37、电话交换系统属于什么系统？38、运维管理是通过对IT系统维护工作的管理，实现IT系统的（A），不断满足业务IT运维的需求。A、稳定运行 b、不断创新 c、长久运作 d、有效整合39、下列哪种技术不是实现防火墙的主流技术？A、包过滤技术 b、应用级网关技术 c、代理服务器技术 d、NAT技术40、Gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入（C）？A、虚拟化阶段 b、合理化阶段 c、标准化阶段 d、起步阶段2015/10/29 第

10、二套题一、 多选题1、 下列属于智能大厦计算机网络系统需求的是？2、 以下不属于组织管理中建议成熟的组织形式的是？ACD （P43）适用范围 A梯队型组织 b、服务或复合型组织 c、项目型组织 d、技术型组织3、信息化体现在对数据的哪几个方面？ABCDA、采集 B、传递 C、分析 D、处理4、环境系统保持稳定需要考虑（ABCD）A、电力和空调保障 B、机房管理制度执行C、备份冗余准备 D、重点系统的服务连续5、下列关于POS技术发展趋势正确的是（ABCD）A.结构简单B.功能增强C产品性能提高D.应用逐步靠近边缘6、集成系统的功能实施，是通过集成系统使建筑的管理具有以下几项特点（ABD）A不同

11、系统，不同功能有机整合；B、更高的效率和控制能力C、更高的初期投资；D、更少的后期维护成本。7、确保系统稳定，需要关注？8、服务型组织管理点包括（ACD）。A、团队有熟悉业务的接口 B、项目管理要求高C、避免与业务团队职责不清 D、业务等要求需分解为子目标9、 关于城域网建设方案特点的描述中，下列哪些是正确的？A.主干传输介质一般采用光纤B.交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机C.采用ISOOSI七层结构模型D.采用核心交换层，业务汇聚层与接入层3层模式10、以下属于计算机软件包含的基本特征的是？ADA、软件是一种知识产品 B、软件不可移植C、软件是具有巨大威慑力量的武器 D

12、、软件具有寄生性1、数据支持系统管理要促进发展需要考虑 AA.了解数据发展趋势,预留系统空间满足增长B.了解应用发展趋势,合理的备份恢复保障机制C.标准规范对硬件的要求,确保重点应用的服务连续可用.D.标准规范对环境的要求,合理的备份保障机制2、工作业务应用系统的功能是（D）。A、满足建筑内人员进行业务开发的要求B、建筑内人员进行业务推广的要求C、建筑内人员进行产品发布的要求D、应满足该建筑物所承担的具体工作职能及工作性质的功能要求3、下列选项不属于客户工作当中的“痛”的是（D）4、交换机与交换机、交换机与路由器之间通过两个或多个端口并行连接同时传输以提供更高带宽、更大吞吐量的封装技术是（C）

13、。A、堆叠 B、级联 C、端口汇聚D、干线汇聚5、不属于技术流程的有（B）A、巡检流程 B、事件管理流程 C、换件流程 D、备份流程6、促进业务发展不需要 DA.客户满意度提升B.理解业务C.管理支持D.提前投入7、服务型组织管理点不包括（D）A、团队有熟悉业务的接口 B、应与业务部门明确分工C、注意团队资源的复用 D、团队中所有人都需理解业务要求8、数据系统管理为什么要考虑组件的兼容性？A有效整合资源B成套购买降低成本C方便人员维护D保证系统之间数据通信传输没有障碍9、技术型组织的劣势体现在（D）。A、资源分散 B、技术氛刚差C、知识不方便沉淀 D、容易出现技术问题推诿10、通信接入系统属于

14、什么系统?（A）A、信息设施系统 B、信息化应用系统 C、物业管理系统D、其他应用系统11、以下哪些称呼不属于服务型组织?（B）A、 ERP运维部 B、网络组C、OA服务部 D、个人贷款服务部12、硬件系统管理为什么需要避免单点故障?（C）A、设计规范的要求B、硬件系统都是冗余设计C、确保故障发生时，服务仍能通过备份或冗余设备提供13、项目型组织管理的关键点不包括（A）A与客户的沟通不重要 B项目间资源尽量复用 C项目规避关键人员单点风险 D项目管理能力要求高14、桌面系统管理为什么强调正版的使用？15、下列选项中，哪一项不是POS技术的优点？16、确保系统稳定性为什么重要，理由不包括（C）A

15、 客户最关注 B 工作出发点 C 投入最大 D 业务系统不能断17、下列选项,哪一项不属于系统集成的特性CA.可靠性B.容错性C.灵活性D.可扩展性18、系统管理中,电脑打印机属于 DA.应用系统管理B.硬件系统管理C.软件系统管理D.桌面系统管理19、质量管理中需要关注几个阶段的问题？ CA） 3个阶段 B） 4个阶段 C） 5个阶段 D） 2个阶段20、运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有（A）A 用户管理 B 项目管理 C 外包管理 D 客户和外包商分别负责21、下列哪种技术不是实现防火墙的主流技术？22、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？23、POS技术提供的高速传输

16、通道直接传送IP数据业务,它使用（ A）协议对数据进行封装A.PPPB.TCP/IPC.UDPD.FTP24、机房的内部防雷主要采取屏蔽、（C）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施。25、以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求?（D）A、冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置B、空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配簧C、送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置D、给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置26、应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更?A、可能产生风险影响系统稳定 B、客户时间宝贵C、运维人员不够 D、合同中不支

17、持变更27、下列哪一项是供应商管理中使用阶段的工作？28、应急联动系统主要基于哪两个系统构建的A. 以公共服务系统,工作业务应用系统构建的B. 以物业运营管理系统,无限局域网络系统为基础C. 以建筑设备监控系统,公共区域照明系统为基础D. 以火灾自动报警系统,安全技术防范系统为基础29、人员管理中涉及需求管理主要是A. 用户管理B. 工程师管理C. 客户管理D. 项目经理管理30、信息化系统管理文档的要求是什么（） 要求使用单位给所有参与管理的人员建立相关的人事档案 要求使用单位整理系统施工文件，并应建立相关的技术档案 要求使用单位建立系统的管理规程，并应建立相关的售后服务技术档案 要求使用单

18、位建立系统的管理、作用、检测、维护规程，并应建立相关的31、运维管理是通过对IT系统维护工作的管理，实现IT系统的（A），不断满足业务IT运维的需求。32、以下对有线电视及卫星电视接收系统的描述不正确的是（D）。A、本系统向用户提供多种电视节目源B、系统采用电缆电视传输和分配的方式，对需提供上网和点播功能的有线电视系统宜采用双向传输系统C、系统根据备类建筑内部的功能需要配置电视终端D、系统除了据供各类节目源之外，还有提供信息发布，通告、对讲的功能33、ITSS组织是哪年成立的？34、 下列哪一项是供应商管理的完工阶段的工作？A收集资质 b、技术能力测试c、向外援工程师在此明确现场服务规范，要求

19、严格遵守35、下列选项中，哪一项不是过程监控的原则（A）。A、尊重专家 B、明确过程监控指标C、发现问题及时纠偏 D、使用独立的部门执行36、人员管理中客户的定义是（D）B、负责运维服务提供和操作的人员 b、使用服务的人员37、数据系统管理的对象不包含（B）A 数据库 B 计算机 C 中间件 D 操作系统38、交换机和集线器对广播帧是透明的，所以用交换机和HUB组成的网络是一个（B ）。A） 冲突域B） 广播域C） 堆叠域D） 级联域39、网络规划设计需要遵循一定的原则，主要包括以下几个方面（A）：标准化投开放性先进性与实用性可靠性可扩展性安全性。A、 B、C、 D、40、哪一平台能够实时监控

20、维护对象的运行情况？2015/10/31 第三套题一、 单选题1、信息网络系统属于什么系统？2、一体化安全网关UTM，UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？3、数据系统管理为什么要考虑组件的兼容性？4、第四层变换饥负载均衡的原理，就是按照IP 地址和（A）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。A、TCP 端口 B、UDP 端口 C、FTP 端口 D、HTTP 端口5、下列选项中，哪一项不是POS技术的优点？6、应急联动系统主要基于哪两个系统构建的 D7、运维阶段一般发生在哪个阶段后？8、信息化系统验收在什么阶段进行？A 在有关验收

21、人员到达现场后进行 B 在完成系统自检测后进行C 在完成系统安装以及系统检测后进行D 在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行9、ITSS组织是哪年成立的？10、三层交换机可以划分VLAN，一个VLAN一个（），不同VLAN的主机间访问，相当于网络的访问，要通过路由实现A 冲突域 B 管理域 C 广播域 D 控制域11、下列选项中，哪一项不是过程监控的原则（A）。12、根据国家标准GB/T50314-2006智能建筑设计标准的定义，智能建筑建设的四大构成要素是（C）。A、安全、舒适、高效和可靠 B、简单、快捷、方便和节能C、结构、系统、服务和管理 D、先进、适用、经济

22、和可扩展13、机房的内部防雷主要采取屏蔽、（C）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施。14、视频安防监控系统属于什么系统?A、物业运营管理系统 B、建筑设备监控系统C、安全技术防范系统 D、工作业务应用系统15、下列哪一项是供应商管理中使用阶段的工作？16、组织管理的能力不包括（C）P44A项目管理能力 B服务管理能力 C技术发展能力 D 业务能力17、在下列任务中，哪个不是网络操作系统的基本任务（A） 屏蔽本地资源 为用户提供基本的网络服务功能 管理网络系统的共享资源 提供网络系统的安全服务18、复合型组织的管理点不包括 DA.重要事件及时通知各方B.与客户沟通设立独立窗口C.内部流程工

23、具化D.团队具备业务和技术知识19、工作业务应用系统的功能是（D）。20、网络设备选型主要考虑以下因素（C）：21、服务型组织管理点不包括（D）22、规范运维人员行为的手段不包括（C）23、信息化系统管理文档的要求是什么（D） 要求使用单位建立系统的管理规程，并应建立相关的售后服务技术档案 要求使用单位建立系统的管理、作用、检测、维护规程，并应建立相关的技术档案24、人员管理中涉及需求管理主要是 C25、为什么指标设计需要量化？26、运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有（A）A用户管理 B项目管理 C外包管理 D客户和外包商分别负责27、以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求?28、邀请用户参与运维过程的目的不包括A.感知运维的实际情况B.提出改进的建议