安保部岗位职责Word文档格式.docx

1、2.定期检查制度执行情况，对违纪行为进行及时、公正的处理；3.如有不符合之处及时进行纠正。四、 负责员工队伍的建设，努力提高员工素质:1.做好员工的业务培训和思想教育工作；2.就员工的聘用、绩考及激励提出建议，并根据总监批示实施五、 安排、督促、检查警卫组的日常工作：1.主持召开工作会议，布置日常工作并提出工作要求，2.每日巡视检查，发现问题及时处理。六、 指挥处理各类突发事件：1.协助总监果断及时地防止事态扩大；2.依法、有礼有节维护各方利益及酒店声誉。七、不断的总结和改进工作方法，提高工作效率: 1.定期召开工作总结会议，听取下属意见； 2.与同行交流，吸收同行经验。八、消防管理: 通过严

2、格的消防监督和检查，落实各项消防管理制度，保障酒店安全，负责酒店消防安全管理工作。 1.制定消防组年度工作计划： A、与酒店整体目标一致； B、计划涉及其它部门，要与其它部门协调； C、听取下属意见，取得理解和支持。 2.订立和完善消防管理制度： A、各项制度要符合消防法规定和酒店实际工作要求； B、对各部门的消防管理规定的制度进行指导、协助； C、定期检查各项制度的执行情况，对违纪行为进行处理 3. 负责消防组员工队伍建设，提高员工素质： A、对本组员工的聘任、激励提出建议并根据总监意见实施， B、负责酒店员工的消防业务知识、技能、安全意识的培训。 4. 负责本部日常工作： A、参加部门例会

3、，提出建议，接受总监的工作指令，B、主持召集本部工作例会，布置工作，提出要求，C、每日巡查、督导本部各岗工作，发现问题及时处理。5. 负责酒店的消防设备、器材的管理：A. 制定设备、器材管理制度，责任到人；B、每月组织定期检查，发现问题及时处理， C、按要求提出设备、器材更新或补充造计划报总监审批；D、确保各类设备、器材始终处于良好的状态中。6. 预防及处理突发事件;A、组织本部人员进行严格的消防培训；B、 制定火警应急疏散方案；C、一旦发现火情，立即赶赴现场组织扑救。7. 建立、健全消防管理的种类及档案，及时归档，装订成册。8. 密切与政府消防部门的联系，接受其业务监督指导。9. 勤于思考、

4、善于学习，不断提高工作水平： A、学习和掌握有关消防的政策法规；B、学习同行先进的管理办法，C、不断总结、更新、提高工作水平。10.完成上级交派的其它工作任务。安保部主管岗位职责1、 协助部门经理做好日常事条工作，当好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务。2、 努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平、办事积极、认真负责、讲求效率、树立全心全意为宾客服务，确保酒店安全的思想，作风正派，不谋私利。3、 督导各班领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展安全防范工作。4、 具体处理当值期间发生的各项事情，并负责分管本部员工的培训和考核。5、 针对下属员工的思想状况和执勤情

5、况，编制培训计划，辅导新招进的保安员，经常对员工进行职业道德，竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。6、 负责本部人员的考勤，考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。安保部领班岗位职责 为了规范保安部的管理，结合本酒店的实际情况，特制定保安部领班岗位、职责要求，以提高保安部的整体素质。一、 领班必须具备良好的个人修养、性格稳定、反应机敏、富有责任心、具有分析、观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件；有一定的协调沟通能力，妥善处理人际关系；协助主管并在其领导下做好安全保卫工作。二、 参加部门工作例会：1、 汇报本班组工作情况；2、 听取上级领导的工作指令及工作安排。三、 召开班前会布

6、置工作：1、 传达部门工作会议情况；2、 检查员工的仪容仪表；3、 布置当日工作，提出要求，强调注意事项。四、 排班：合理安排班次，既保证工作需要，又要兼顾员工休息。五、 督导、检查下属工作：1、 及时解决下属员工在工作中遇到的问题；2、 如遇重大问题及时向主管汇报。六、 努力营造和谐、良好的班组工作氛围：1、 负责本组员工的业务培训；2、 关心员工，了解员工的思想动态，帮助员工解决实际困难；3、 对本组员工进行绩考和激励。七、 职责与要求：各领班应以身作则，带领全班积极完成所担负的各项执勤工作，不断检查岗位及巡逻工作中完成任务的情况和存在的问题，并加以总结、改进。八、 工作区域：酒店范围内各

7、公共场所。九、 完成上级交派的其它工作任务。安保部保安员岗位职责一、 服从领导，一切行动听指挥，遇事要报告；二、 坚守岗位、文明服务，认真执行领导指派的任务，准时上岗，不得擅离职守，执勤时注意风纪，做到服装整齐干净、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、热诚为客人服务，当班期间严禁喝酒、会客、耍特权、粗暴无礼和侮辱人格的行为。统一服装，戴帽和佩带工牌，不得披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，不留长发、胡须、不留长鬓角；三、 严格遵守交接班制度，接班人员未到岗，仍要坚守岗位，接班保安员应提前到达岗位；四、 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，遇到可疑人员和物品要选择适当的地点、位置加

8、以监视，并及时报告当班领班；五、 熟悉酒店内外各种设备及物品摆放位置，如发理移动物品和设备的可疑情况要立即查明及报告当班领班；六、 注意团结，互相学习，互相爱护，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护本部的团结和稳定，内务要求一定要规范；七、 严格遵守保密制度；八、 认真完成上级指派的其它工作任务。安保部消防监控员岗位职责一、 完成上级领导交办的一切任务，并及时上报工作情况。二、 熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作，熟悉消防系统图，酒店建筑结构布局。熟悉酒店各区域的消防设施、设备、控制阀门、开关，紧急启动装置、灭火器材的位置。三、 按报警后要做到：检查控制主机信号，确定报警地点，时

9、间并作好记录。消防员迅速赶到现场查清原因，向安保总监报告。四、 按规定的路线和时间对酒店巡视。遇重大活动加重巡视密度，及时发现隐患，采取有效措施，短期不能整改的问题要及时上报。五、 爱护设备，正解使用。出现问题及时通知相关部门维修。六、 监控员按班上岗，提前十分钟检查好仪容仪表，密切注视视频情况，发现异常，可疑情况，立即重点监控，及时通知领班赶到现场处理，并做好记录。七、 积极参加各种训练，增强体能和提高应急能力；严格遵守部门的规章制度，尽职尽责。八、 认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效，发现问题及明上报，并有效处理。九、 严禁无关人员进入监控室，因工作需要必须作好登记。一十、 严守酒店

10、及部门机密。酒店一号门岗位要求一、 保安员应保持良好的形象，精神饱满，文明待客，给客人营造一种“宾至如归”的安全舒适的消费环境；二、 确保中餐收银台的安全，并密切观察可疑人员进出酒店，发现可疑情况立即汇报，并准确的搞清可疑人员的去向；三、 随时注意大堂内的各项设施不受损坏，外围花草树木的爱护及后门上锁的情况；四、 门口停放车辆做到一车一位，严格执行登记制度，及时检查，如发现问题及时与客人当面讲清楚和报告当班领班。酒店大门外的人行道，不允许长时间停放各种车辆，时刻保持车辆、行人的畅通。五、 严格按照酒店规定的开关灯时间，准时开关各种灯。（根据情况，天微黑的时候，打开所有的灯；中餐下班以后除酒店招

11、牌灯以外，其它灯全部关闭以后，再关闭店门）六、 严禁三轮车在门口抢客，避免造成拥堵现象，（如遇下雨，三轮车可接送宾客到门口，但注意拥堵，礼貌地给客人打伞迎送宾客）七、 一号门岗为流动站哨，重点保护收银台安全，并随时走动巡逻，天黑后如遇停电，立即进入大堂，注意收银台警戒，密切注意本岗周围的可疑情况，随时汇报，并注意观察礼宾岗的情况；八、 积极礼貌地回答宾客提出的各种问题，做到介绍位置准确，客人满意，尽最大的努力把酒店的消费项目推荐给宾客，以扩大酒店的知名度（严禁不懂装懂，一经发现，从严处罚）九、 严格执行交接班制度，认真做好值班记录。酒店二号门岗位要求一、 按车位停放整齐，严格落实登记制度及车辆

12、上锁情况，注意观察客人只停车，不消费；二、 注意摩托车进出情况，严防碰撞，偷盗的现象发生；三、 细致、认真地做好离店员工的查台工作（包括各部门员工及长住房小姐、公主）带出行李，按规定进行检查放行（须出示前台开的放行条）对偷拿酒店财物者，立即扣除并登记报告当班领班；四、 音控室进出物品，严格按照制度放行，（须出示黄副总的有效单据）妥善保管单据（须报告当班领班签字，方可放行）五、 严格落实交接班制度，认真检查车辆，并做好值班记录。礼宾岗台岗位要求一、 准时上、下岗，着装整齐、成跨列站岗，进出车辆一律迅速、准确地打进、出车手势、立正、敬礼，严禁三轮车抢客拥堵大门通道；二、 文明站岗，礼貌待客；三、

13、当车场车位已满，立即配合门外保安给客人解释和指挥车辆的停放位置，停好后认真检查车辆门窗是否锁好，车灯是否已关，车身有无擦损，如发现问题，立即当面与客人讲清楚并报告当班领班；四、 密切注意本岗位周围的可疑情况，与一号门、车场密切配合，发现可疑情况立即汇报，注意车场动态，严防偷盗车辆和跑单，积极做好拦截准备；五、 发现醉客和小孩损坏花木，立即进行劝阻和规范管理门口三轮车的停放。前后车场岗位要求一、 认真、规范地指挥好每辆车的停放与离场安全，不许故意刁难客人；二、 实行一车一位的停放，严禁一车多位；三、 对所有停放车辆必须认真、细致地检查好，门、窗是否锁好及车灯是否已关，车身有无明显的损伤，如有发现

14、当面与客人讲清楚并报告领班做好登记，以便交接班；四、 对一些醉客驾车离开车场时，积极指挥其安全离开，防止碰撞其它车辆，如有发生立即报告领班，不许自行处理；五、 在车场内如发现未锁好的车门、窗时，严禁保安员一人进入车内检查，立即通知领班查找客人，重新锁好门锁；六、 车场人员注意严禁客人自带酒水、小呼进入酒城（特殊情况除外）并随时注意观察客人动态，预防跑单）七、 前后车场保安员应相互配合，严禁拥堵进出通道；八、 坚守岗位，认真细致地注意车场各种可疑人员的动向，严防偷窃车辆；九、 车场人员应规范使用停、走车手挚，车辆停放后，立正、敬礼；（停车时，严禁站在车辆的正前方，走车时，严禁站在车辆的正后方指挥

15、）一十、 严格落实交接班制度，做好记录。机动巡逻岗位要求一、 认真履行自己的职责，发现事故苗头要及时排除，确保安全；二、 不定时加强重要区域内的巡逻，发现可疑情况，应视情况果断地处理或及时上报；三、 楼层巡逻时要检查楼层安全管理状况，是否有不安全因素；四、 对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏酒店设施者，立即进行劝阻或带到安保部酌情处理；五、 楼层若发生事故，如盗警、爆炸等要迅速组织客人疏散，并保护好现场，及时上报，防止事态扩大；六、 正确掌握和使用灭火知识和技能，熟悉各楼层灭火器的放置，检查消防设施和建立，健全消防制度，并及时向上级汇报检查结果；七、 完成部门领导指派的其它工作任务。

16、安保部工作流程为了规范安保部的管理，结合酒店的实际情况，特制定保安员岗位职责，要做到令行禁止，严格执行保密制度。（共9页）共分为三班，每班8小时，在职保安员要体现在岗一分钟，尽心尽职六十秒的精神。三班分别为：班：7：3015：30班：15：3023：班：23：307：岗位规划：一号门：酒店大门岗；二号门：摩托车场；岗台：二号门外礼宾岗；车场：停车场；员工通道：员工通道；机动：换岗巡逻：换休监控室安保部人员岗位安排表领班：1人礼宾岗：护岗：车场：2人1人机动：监控室：巡逻：1人 一班需11人，三班共33人富林大酒店安保部职业道德 热爱本职 忠于职守遵纪守法 严于律己文明执勤 礼貌待人廉洁奉公 不谋私利灵活机智 勇于奉献