保洁工作处罚措施Word文档下载推荐.docx

1、（2）对公司发展、规范管理、工作流程等积极提出合理化建议，被公司采纳并取得良好效果者。（3）检举揭发严重违反公司规定或损害公司利益事件经查证属实者。（4）积极防范，积极应对，防止或挽救事故与经济损失有功者。（5）承办、执行公司重要工作任务成绩显著者。（6）其他事迹突出，公司讨论通过应当给予记功的。4、具有下列情形之一者，予以记大功：（1）在工作上大胆创新，并取得显著经济效益或市场效应者。（2）维护公司经济利益和社会声誉有显著功绩者。（3）对公司建设与发展有重大贡献的其它应记大功者。（4）处理重大突发、应急事件有重大贡献者。（5）其他事迹突出，公司讨论通过应当给予记大功的。惩处的界定1、具有下列

2、情形之一者，予以通报批评：（1）履行工作职责和对领导安排的工作落实不力或敷衍了事，但未造成直接影响者。（2）因工作失职或过失导致工作失误，但情节轻微，未给公司带来不良影响或经济损失者。（3）违反公司相关规定，经公司认定应当予以通报批评的。（4）未经请假不参加培训或集体活动者。（5）随地吐痰、乱扔纸屑、烟头者。（6）在禁烟场所吸烟者。（7）当班工装、工号牌不齐全，不修饰个人仪容。（8）公司认定的其他应当予以处罚的行为。2、具有下列情形之一者，予以警告：（1）不遵守公司考勤规定，上下班不考勤或一个月内迟到、早退、脱岗累计达3次者或月累计旷工1天者。（2）因工作失职或不作为导致业主、客户、员工有效投

3、诉，但未造成重大影响者。（3）违反公司明文禁令，但未造成严重不良影响者。（4）一个月内受到公司2次及以上通报批评者。（5）违反公司相关规定，经公司认定应当予以警告的。（6）工作态度不认真（包括工作时间听收音机、录音机、看电影、听歌、吃零食等）。（7）对客户、同事不礼貌；服务态度差；与客户吵架或被客户投诉（经查实属本人责任。（8）工作散漫或粗心大意。（9）占用公司电话作私人用途或上班时间长时间接打私人电话者。（10）在公司内粗言秽语。（11）不服从正常工作安排者。（12）当班时打磕睡。（13）上班时间擅离工作岗位（串岗、睡岗、外出），未给公司造成经济损失。（14）拖延执行上级命令者。（15）公司

4、认定的其他应当予以处罚的行为。2、具有下列情形之一者，予以记过：（1）一个月累计受到公司2次以上（含2次）警告者。（2）不遵守公司考勤规定，一个月内迟到、早退、脱岗累计达4次者或月累计旷工2天者。（3）玩忽职守给公司造成损失，但损失不超过1000元者。（因工作失职、失误）（4）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益，情节轻微者。（5）挑拨是非、拉帮接派等一切影响公司安定团结的行为，但未造成严重影响者。（6）顶撞、诋毁，不服从公司领导或主管人员合理安排者。（7）违反公司相关规定，经公司认定应当予以记过的。（8）上班时间擅离工作岗位（串岗、睡岗、外出），给公司造成经济损失。（9）未经接班者接替先行下班。

5、（10）故意损坏公文、公告、通知等文件者。（11）不制止违章，故意回避，明哲保身。（12）对业主或客户不礼貌，与业主或客户争执者。3、具有下列情形之一者，予以记大过：（1）一个月累计受到公司2次以上（含2次）记过处罚者。（2）不遵守公司考勤规定，一个月内迟到、早退、脱岗累计达5次者或月累计旷工3天者。（3）故意损坏公司财物或毁坏公司文件，但未造成不良影响或后果者。（4）玩忽职守给公司造成损失较大，损失在1000元至10000元者。（5）泄露商业机密，但未给公司造成损失者。（6）存在恶意攻击、诬告、伪证、造谣生事等一切不道德、不利于团结行为，以及不当言行，情节严重、行为恶劣者或致使公司蒙受较大损

6、失、造成不良影响者。（7）遗失公司重要文件或物品者。（8）未完成工作任务和一切违反公司规章制度使公司遭受较大损失者。（9）违反公司相关规定，经公司认定应当予以记大过的。4、具有下列情形之一者，予以开除：（1）在其他公司同时就业者（公司批准同意除外），或隐瞒个人真实情况，对公司或岗位产生直接厉害冲突者。（2）擅自披露公司内部信息或商业秘密，以及严重损害公司利益或声誉者。（3）寻衅滋事，干扰公司正常工作秩序，造成恶劣影响者。（4）蓄意损坏、偷窃公司或他人财物，造成不良影响或后果者。（5）对上级或同事实施暴行或有重大侮辱行为者以及挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣者。（6）滥用职权

7、，违反财经纪律，损公肥私，造成重大经济损失或恶劣影响者。（7）利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的。（8）年度内有三次以上（含三次）记大过者。（9）不遵守公司考勤规定，一个月内迟到、早退、脱岗累计达6次者或月累计旷工4天或年累计旷工16天及以上者。（10）拒不执行公司及总经理决定，干扰影响工作情节严重者。（11）违反公司相关管理制度、禁令，情节严重者。（12）违反劳动合同情节严重。（13）玩忽职守给公司造成10000元以上重大损失者。（14）被司法机关做出拘留、劳教或追究刑事责任者。（15）其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。（五）奖惩措施奖励措施1、通报表扬：公司内部通报表扬，

8、并现金奖励50元/次。2、嘉奖：公司内部通报表扬，现金奖励100元/次，试用期员工可提前一个月转正。3、记功：公司内部通报表扬，现金奖励500元/次。 4、记大功：公司内部通报表扬，颁发荣誉证书，现金奖励1000元/次，并在年度绩效考核时增加考核分5分/次。惩处措施1、通报批评：公司内部通报批评，现金处罚50元/次。2、警告：公司内部通报批评，现金处罚100元/次，试用期员工延长一个月转正。3、记过：公司内部通报批评，现金处罚500元/次，另造成经济损失的，承担相应经济损失60%以上的赔偿，试用期员工辞退处理。4、记大过：公司内部通报批评，现金处罚1000元/次，并在年度绩效考核时扣减考核分5

9、分/次，造成经济损失的，承担相应经济损失70%-100%的赔偿，另因故意行为或因行为不当造成不良影响的，作降级处理。5、开除：取消当月绩效奖和年终奖等所有经济奖励，不发放任何经济补偿金、全责赔偿相应经济损失，并可按相应经济损失处以1-2倍处罚或申请法律程序。（三）奖惩的裁定原则：所有奖惩按对应最高奖惩条款裁定，在同一期不重复奖罚。（六）奖惩审批程序（一）员工所属部门负责人提出奖惩意见，以书面的形式提交人力资源部，由人事经理对事实情况予以核实，核实属实的，签发员工奖惩审批表，报总经理或公司会议讨论通过，即可生效。（二）员工奖惩审批表生效后，由人力资源部通知奖惩员工本人。员工在申诉复议期内没有提出

10、异议的或经申诉复议维持奖惩决定的，在公司公告栏公示一周，另奖惩结果存入员工档案。（七）奖惩申诉程序（三）员工对奖惩结果有异议的，应在员工奖惩审批表生效后3天内向人力资源部部门以书面形式提出复议申请并陈述理由，人力资源经理针对员工的申请，对奖惩事实进行复查后，将复查结果上报公司主管领导，由主管领导组织相关负责人会议讨论，得出最终复查意见。（二）本制度最终解释权归人力资源部。（八）附件：员工奖罚审批表填写日期： 奖惩类别：奖励 处罚姓名部门/项目职务奖罚原因部 门负责人意 见奖励通报表扬 嘉奖 记功 记大功处罚通报批评 警告 记过 记大过 开除签名： 日期：人 力资源部意 见总经理意 见 日期二、

11、工作纪律:1、统一穿工作服,配戴工作证,服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体,精神抖擞。2、禁止披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。3、经常注意检查和保持仪表整洁。4、上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位, 影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。5、爱护公共卫生,不得随地吐痰、丢杂物、纸团。6、做到微笑服务,对他人友善、热诚,同事间应团结友爱、互相帮助,严格遵守法院规定的文 明礼貌用语。7、员工必须具备诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。三、考核措施1、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。2、以考核结果

12、来计算得分。每分值1元。说明:A、每月要公布每位保洁员得分（基本分为100分/每位,超出部分按每分值2元计算。）B、每月五号前保洁班长要将每位保洁员实得工资数上报公司,便于财务部造册发工资。四、奖罚标准1、奖罚保洁员的内容主要分为:工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。2、三大部分中工作质量占60分,劳动态度占15分,劳动纪律占25分。3、奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定,要制定得准确、合理、公平。3、每月最后一天由保洁班长统计汇总各保洁员得分情况并于下月初（2号前）向保洁员公布。五、月考核标准（一）仪容仪表:1、未按规定佩带员工证扣2分2、不着工作服 扣2分3、穿

13、破烂的工作服影响仪容 扣2分4、工作服卷裤（袖）,敞胸,背手 扣2分（二）工作质量1、广场车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分2、地面应无积尘,无明显污渍 不达标扣2-10分3、玻璃、镜面无积尘及手印,无明显污溃,光亮透明不达标扣25分4、指示牌应无积尘、无污渍 不达标扣5-10分5、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分6、消防设施应无积尘 不达标扣2-5分7、卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分8、保洁区域地面应巡回推尘保养,保持地面光洁无污渍无垃圾杂物 不达标扣2-10分（三）劳动态度1、未认真履行岗位职责的 每项扣2分2、不遵守操作规程造成影响和损失的（200元以下）每次扣

14、20分并赔偿损失3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（200元以上）赔偿损失并开除4、因工作失误客人投诉 扣10-20分5、在上岗时有粗言秽语,蛮横粗暴,故意刁难行为扣10-30分6、工作中造成病人及其他人员不满 扣 10分7、工作间物品摆放零乱,周围有烟头、纸屑 扣5分8、发现违章情况不采取措施,不及时报告未造成大的损失 扣15分9、发现违章情况不采取措施,不及时报告造成严重的损失 赔偿损失并开除10、使用机器前未检查造成损失者 扣20-60分11、每月每班推选一名有突出表现的员工进行奖励,每月每人奖励现金 50 元。（四）劳动纪律1、迟到,早退 扣2-10分2、无故旷工一天 扣20分并扣

15、三天工资3、不请假外出造成空岗一次 扣10分4、打架 扣30分至警告、开除5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除6、上岗期间饮酒 扣10-15分并警告7、擅离工作岗位 扣5分8、上岗时睡觉 扣10分,打瞌睡扣5分9、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除私10、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即开除11、不服从上级领导分配,不听从指挥 扣10-30分12、挑拨关系,拉帮结派,制造事端 扣20-30分至警告、开除13、其他违纪行为 扣5-20分至警告、开除注:1、员工按月考核,工资根据奖扣分情况进行确定;2、采用定期或不定期的方法检查考核;六、员工（保洁）绩效考核评分表部门（项目）： 班组： 考评

16、节点： 年 月 考评人：考被 核考 项人工作纪律工作态度工作表现评分综合评价（评分说明）考勤（10）着装仪表（5）遵章守纪服从性主动性责任性服务意识服务质量（25）服务效率（15）服务技能部门第一负责人复核审批意见：七、绩效考评须知一、员工（保洁）考评由班组（专业）主管评分，部门（项目）第一负责人复核并确认最终评分。考评人应本着公正、公平、负责原则，对每位被考评人必须有综合评价或评分说明。评分采取逐级负责制，但对考评不实、不公、不负责及被上级督查应奖应扣未考核体现的，作为考评人本人的考核要素。考评细则（一）工作纪律1、考勤：日常工作与会务、集体活动中迟到、早退、缺勤等表现（每次扣0.5分，屡犯

17、加倍）。2、着装仪表：遵照公司相关要求衡量被考核人的言行举止、仪容仪表、着装规范等表现（每次扣0.5分，屡犯加倍）。3、遵章守纪：含日常当班纪律（脱岗、睡岗、私自换岗、做工作无关事情等明文规定）与遵守公司相关制度表现（扣分依据情节轻重，违纪现象0.5-5分每次，违章2-10分每次）。（二）工作态度1、服从性：听从安排，不顶撞；执行力强，不讨价还价；大局观强，沟通主动（依据情节轻重每次扣1-5分，）。2、主动性：工作有想发、有计划、有落实；执行主动，不推诿（优5分，良好4分，合格3分，待改进2分，不合格0分）。3、责任性：工作尽职尽责，不惧困难，勇挑重担；团结同事，关心大局；厉行节约，主人翁意识

18、强；为人正直，好学上进（优5分，良好4分，合格3分，待改进2分，不合格0分）。（三）工作表现 1、服务意识：注重礼仪礼节，服务规范，不与业主发生冲突；尊重同事，关心他人（优5分，良好4分，合格3分，待改进2分，不合格0分）。 2、服务质量：工作努力，工作成果达到或超过计划要求，各责任区域、各具体工作落实到位，无漏洞、盲点（区）（15分）；严格遵照岗位工作标准和各专业制度、工作流程，对工艺、质量自我要求高（5分）；无有效工作投诉（5分）。 3、服务效率：按工作计划按时完成各项任务，无明显工作积压与工作滞后现象（10分）；工作过程井然有序，无工作差错，工作中成本意识和时间观念强，浪费与无效现象少（

19、5分）。4、服务技能：专业知识与技能（能独立胜任工作，专业知识与经验丰富，并能合理有效应用到工作中）；协调沟通能力（工作安排严谨、合理，各级关系处理融洽）；执行力（对公司要求贯彻始终，快速落实、无折扣，执行情况达到公司相关服务规范标准）；问题解决能力（工作很少需要不必要的修正和调整；注重工作计划、方法，注重工作质量提升改进）；岗位职责规定的其他应知应会能力（优15分，良好12分，合格10分，待改进5分，不合格5分以下）。五、考核加分规定（一）凡以下行为可实行加分：1、取得重大技术突破或经营管理业绩突出，给公司作出突出贡献的（5-10分）；2、典型模范，在某方面表现优秀，正面影响、激励他人的或值得学习弘扬的（2-5）；3、取得明显进步，或工作取得重点突破（2-5分）；4、业主（或公司）书面表扬（5分）；5、其他需重点提倡、表扬的行为、事情（10分以内）。（二）加分必须要有典型案例，并详细说明加分理由。