1、战略地位竞争地位战略目标反应模式B满意水平是可感知（ ）和期望值之间的差别函数效果价值效益X效率A促销属于市场营销流程中的_阶段。选择价值提供价值传播价值利用价值C（ ）是市场营销的流程的战略营销的阶段。企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是_。差别化战略差别化管理差别化营销差别化财务_认为如果不经过销售努力，让消费者和企业自行选择的话，他们就不会大量和足量购买某一组织的产品。生产导向产品导向推销导向市场营销导向_就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。市场份额分析营销费用/销售额分析销售分析财务分析企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验
2、，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）水平多角化同心多角化密集性增长集团多角化按可控性来分，影响营销的因素和力量由（ ）与（ ）两者构成。外部因素和力量、内部因素和力量可控因素和力量、不可控因素和力量微观因素和力量、宏观因素和力量强势因素和力量、弱势因素和力量（ ）当市场领导遭到对手降价或促销攻势，或改进产品、市场渗透等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻。阵地防御侧翼防御反攻防御收缩防御_是市场营销管理的实质。需求管理客户管理需要管理欲望管理选择了目标市场后，还需要进行（ ）。市场细分子市场细分市场定位市场营销市场细分就是指按照消费者_把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场
3、的过程。购买行为欲望与需求收入水平偏好企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于（）选择分销独家分销大量分销密集分销企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）品牌质量决策家庭品牌决策品牌扩展决策多品牌决策_是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。折扣定价季节折扣现金折扣折让（ ）的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可以说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化。探测性调研描述性调研因果关系调研预测性调研_是人们的需要趋向某些特定的目标以获得满足的愿望。需要欲望需求要求面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于_地位上的企业仍可以有较好的收益。低成本高成本优势竞争服务产品成本中的准变动成本主要包括（）运输费邮寄费业余职员的工资职员加班费E:服务地点的清洁费用D,E公共关系的主要工具包括_。事件新闻演讲公益服务活动形象识别媒体A,B,C,D,E下列可以反映一个公司的营销效益的有（ ）。顾客观念整合营销组织充分的营销信息战略导向工作效率市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容（）至少有两个有价值的事物交易双方所同意的条件关联交易各自的承诺协议时间和地点A,B,E在短期内，利润一般取决于（）价格平均成本销售量总固定成本边际收益A,B,C
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