全国4月高等教育自学考试市场营销学00058试题Word下载.docx

1、D.比较群体7 品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有A .属性B.利益C 商标 D 用户8 下面关于人员推销的特点，描述不正确 的是A .注重人际关系B.成本费用低C .针对性强D.具有较大的灵活性9某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑采用的产品组合策略是A 双向延伸策略B.向上延伸策略C 向下延伸策略D.水平延伸策略10 小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是A 个人来源B.商业来源C 公共来源D.经验来源11 新产品开发流程的第止曰步是A 寻求创意B 营业分析C 市场试销D 形成产品概念12 某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开

2、新闻发布会。这种促销方式是A 宣传B 人员推销C 销售促进D 广告13 下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性？A 市场上没有替代品或没有竞争者B 购买者对高价格很在意C 购买者购买习惯很容易改变D 购买者积极寻求较为便宜的东西14通常将人寿保险、 百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称 为A .便利品 B.选购品C .特殊品 D.非渴求品15.消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大 的精力和时间，这类购买行为属于A 协调型购买 B.变换型购买C 复杂型购买 D.习惯型购买16.商人中间商和代理中间商的根本区别在于A 是否批发商品 B.是否拥有

3、商品所有权C 是否运送商品 D.是否储存商品17.某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是A .招徕定价 B.声望定价C .尾数定价 D.整数定价18. “五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买 100 减 30”，持有该商场会 员卡的顾客在此基础上还能再享受 9.5 折优惠，这种促销手段属于A .宣传 B.人员推销C .销售促进 D.广告19.某家电企业生产 3 种不同型号的电冰箱、 6 种不同型号的洗衣机、 4 种不同型号的 空调、 5 种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是A . 1 B. 3C . 4 D. 1 820 .小李去外地出差，出行工具

4、可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输 方式经营企业之间的竞争关系是A .一般竞争者 B.愿望竞争者C .产品形式竞争者 D.品牌竞争者 21.“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是A 生产观念C 推销观念B.社会营销观念D.产品观念22企业的某项产品相对市场占有率为 4.2 ，市场增长率为 21%，该战略业务单位是A .问号类业务B.明星类业务C .金牛类业务D.瘦狗类业务23.经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于A .垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C .多渠道冲突D.潜在冲突24.某企业主要生产精密数控机床，为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是A .

5、电视B.报纸C .专业杂志D.户外广告牌25.某油漆生产企业为了生产经营的需要，收购了 20 家油漆经销商店，该增长战略属于A .同心多元化B.水平多元化C .前向一体化D.后向一体化26.某商场在结账处设置摄像头，目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利品，如电池、口香糖等，这种获取市场信息的调研方法属于A .实验法B.观察法C .问卷调查D.德尔菲法27.企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据 是A .地理变量B.人口变量C .心理变量28.下列测评方法中，属于广告事后测评的是D.行为变量A .识别测试B.实验室测试C .直接评分D.组合测试29.

6、根据消费者送礼和自用两种目的，杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包装， 并制定不同的价格。这种包装策略是A .相关包装策略B.分等级包装策略C .差异包装策略30.下列不属于 渠道评估标准的是D.相似包装策略A .经济性 B.适应性C .完整性 D.控制性、多项选择题（本大题共 5小题，每小题 2分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将 “ 答 题纸 ”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31.为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有 效的任务报告书应具备的条件有A .市场导向 B.切实可行C .富鼓动性

7、 D.具体明确E .竞争导向32.市场营销效率控制的主要方式有A .销售人员效率控制 B.广告效率控制C .促销效率控制 D.分销效率控制E .生产效率控制33.下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有A .承担社会责任就一定会损失企业利润B .承担社会责任能为企业带来长远利益C .承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售D .承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来E .承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡34.在定价方法中，属于竞争导向定价法的有B.随行就市定价法D.投标定价法B.使用率D.服务水平A .成本加成定价

8、法C .目标利润定价法E .认知价值定价法35.影响订购点高低的主要因素有A .订购前置时间C .订购成本E.存货占用成本非选择题部分用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分）36促销组合37市场定位38分销渠道39市场营销环境四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 7分，共 28分）40简述专家意见法的优点和缺点。41简述产业市场购买者的行为类型。42处于市场主导者地位的企业欲提高市场占有率时应考虑的主要因素有哪些？并给予解释。43某公司的洗发水品牌有 “丽美 ”、“明星 ”、“百爱 ”等，该公司采用的是何

9、种品牌 策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？五、案例题（本题 1 6 分）44案例资料：美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题 之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显 示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。 同时调查还显示，客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说： “ 塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。 ”上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据，为了区别于竞争对手并建立自己 的优势，该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提

10、供服务，并且开始寻求与 客户建立密切的关系。也就是说，公司不仅出售产品，还出售服务；公司不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明 书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。 营销部门的一位高级经理说： “不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设 备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。 ”这种新的营销战略使公司真正成为了一 个顾客导向型企业。在 “ 不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系 ”战略思想的指导下，该公司取得了巨大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。问题：（1）“ 不仅出售产品，

11、还出售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次的重视，请具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进行评价。 （7 分）（2）该化学公司如何处理企业和客户的关系，体现了关系营销中哪一层次的营销思想？（ 4 分）（3）作为服务于产业市场的塑胶公司，你认为它最适宜使用何种促销策略？并阐述理由。（5 分）全国 2013年 7月高等教育自学考试1答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或 钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动， 用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。一、单项选择题（本大题共 30小题，每

12、小题 1 分，共 30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是字合题目要求的，请将其选出并将答题纸” 的相应代码涂黑。1某企业在市场营销管理中缺乏远见， 只看到自己的产品质量好， 看不到市场需求在变化， 该企业这种市场营销管理哲学是A .产品观念 B.社会营销观念C.推销观念 D.生产观念2.波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于A 金牛类 B.明星类C.问号类 D.瘦狗类3打字机制造商把钢笔、铅笔、计算机等生产厂商看作竞争对手，打字机制造商识别公司 竞争者的角度属于A .产业竞争观念 B.市场竞争观念C.品牌竞争观念 D.行业竞争观念4.某服装公司把其女性消费者分为

13、女童、青少年女孩、中老年妇女三种，这是市场细分中 的A .地理细分 B.心理细分C.人口细分 D.行为细分5.在产品介绍期，假设市场容量很大，市场对新产品的知晓度不高，消费者对价格敏感， 潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，营销者应该采 用的营销策略是A .快速渗透策略 B.缓慢撇脂策略C.快速撇脂策略 D.缓慢渗透策略6.在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第一步是A .引起需要 B.收集信息C.决定购买 D.评价方案7.某大型超市在洗涤产品货架上安装了摄像机，来记录顾客对品牌关注的转移过程，以确 定顾客的品牌认知，这种数据的收集方法是A .实验法 B.观察法

14、C.调查法 D.估计法8. 某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后， 主动与顾客联系， 征求顾客的意见， 这在关系营销中属于A .基本型关系营销 B.鼓动型关系营销C.伙伴型关系营销 D.负责型关系营销9.消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在 选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是A .学习 B.生活方式C.知觉 D.动机10.某公司的婴幼儿润肤产品由“宝宝用好”到“宝宝用好，您用也好”的定位转变，使 其目标市场在婴幼儿市场的基础上，又增加了中青年女性市场，产品销售量也因此而得以增长，这种产品成熟期的战略是A

15、.调整品牌 B.调整市场C.调整产品 D.调整投资11.某市财政局为满足办公需要购买了一批书柜，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于A .消费者市场 B.中间商市场C.生产者市场 D.政府市场12.某公司决定为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加 以相应的改变，以适应各个子市场的需要。这种目标市场战略是A 无差异市场营销 B.差异性市场营销C.集中性市场营销 D.大量市场营销13. 某公司有清洁剂、牙膏、条状香皂 3 条产品线，其中清洁剂产品线有 4 种产品，牙膏产品线有 2 种产品，条状香皂产品线有 5 种产品，则产品组合的长度是A. 3 B. 5C. 11

16、D. 3314.某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的 定位方法是A .对峙定位 B .避强定位C.重新定位 D.混合定位15.A 企业在某类产品的市场中拥有最高的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销渠 道设计和促销力量等方面拥有绝对话语权， A 企业在这个市场中是A .市场主导者 B.市场挑战者C.市场跟随者 D.市场补缺者16.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所 使用的目标市场选择策略是A .市场集中化 B.产品专业化C.选择专业化 D.市场专业化17.某著名白酒厂拥有四大品牌，分别命名为青竹、晋酒、天福、三清

17、山，该公司采取的 品牌统分策略是A .统一品牌策略 B.个别品牌策略C.主副品牌策略 D.企业名称加个别品牌策略18某食品厂主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，并为这三种产品 分别设立专门的产品经理，该公司所采用的专业化组织类型是A 职能型组织 B.产品型组织C.市场型组织 D.地理型组织19.某企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型是A 租赁 B.直接重购C.全新重购 D.修正重购20.新产品开发过程包括八个阶段。在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否

18、符合企业目标，该阶段是A .形成产品概念 B.制定营销策略C.营业分析 D.产品开发21.某制造商给部分批发商一种额外的折扣，以激励其帮助制造商推销产品，这种折扣属于A .现金折扣 B .数量折扣C.季节折扣 D.功能折扣22.类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是A .密集分销 B.选择分销C.独家分销 D.混合分销23.某制造商的打印机定价相对较低，同时对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格， 这种定价策略是A .副产品定价策略 B.补充产品定价策略C.产品系列定价策略 D.产品线定价策略24.企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机会和威胁 的共同约束下，可

19、以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，那么，理想业务 是A .高机会和低威胁的业务 B.高机会和高威胁的业务C.低机会和低威胁的业务 D.低机会和高威胁的业务25.以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是A .全部市场占有率 B.可达市场占有率C.相对市场占有率 D.绝对市场占有率26.通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是A 报纸 B.电视C.广播 D.宣传单27. 在旅游旺季的时候，某城市宾馆的入住率为 100%；而在旅游淡季的时候，该城市宾馆 的入住率却只有 30%。该宾馆在不同季节上下波动的需求属于A .不规则需求 B.充分需求C.有害需求 D.

20、负需求28.在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值是A .企业底量 B.企业潜量C.市场底量 D.市场潜量29.商场如战场，一般的营销方式是战略支配战术，但是现代市场营销环境变幻莫测，使企业不能预测未来的竞争态势，这使得企业必须先找到一个行之有效的战术，然后再把该 战术发展成为战略，这种市场营销方式被称之为A .整合营销 B.绿色营销C.逆向营销 D.关系营销30.使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调，以实现可持续发展，这种 营销观念是A .整合营销 B.关系营销C.绿色营销 D.相互营销二、多项选择题（本大题共 5小题，每小题 2分，共 10

21、 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。31.定点超越的基本类型包括A .产品定点超越 B.过程定点超越C.组织定点超越 D.战略定点超越E.时间定点超越32.年度计划控制是企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差。年度计划控制通常采用的方法包括A 销售分析 B.市场占有率分析C.市场营销费用对销售额比率分析 D.财务分析E.顾客态度追踪33企业在确定促销组合或者为各种促销工具分配促销预算时，需要考虑的因素有A 产品类型 B.推式与拉式策略C.促销目标 D.产品生命周期E.经济前景34.产品整体概念体现了以顾客

22、为中心的现代营销观念，主要包括A .核心产品 B.形式产品D.延伸产品C.期望产品E.潜在产品35.整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠道系统主要包括B.交叉渠道系统D.单渠道系统A 垂直渠道系统C.水平渠道系统E.多渠道系统三、 名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分）36.市场开发37.促销组合38.企业形象识别系统39.社会市场营销观念四、 简答题（本大题共 4小题，其中第 40题、第 42题各 8分，第 41题、第 43题各 6分， 共 28 分）40.随着信息技术的发展，越来越多的公司选择新兴的广告媒体形式网络广告，请具 体阐述网络

23、广告的优势有哪些？（ 8 分）41 影响分销渠道设计的因素是什么？（ 6分）42.简述市场营销计划的内容。 （8分）43简述品牌整体涵义的六个层次。 （6分）五、案例题（本题16分）44 案例资料：思佳公司是一家生产家用小型电子产品的知名企业，其产品为中低端电子产品，主要 销往国外，2008年的金融危机导致其出口订单大幅减少，利润总额也逐年下降，但该企业 在困境中没有退缩，在进行市场调研后，公司进行了重大的战略调整。该公司首先将原来 的通用型产品生产转变为专为青少年、中年男性市场生产中高端家用电子产品；然后从价 格、渠道等方面重新进行了重大部署，由此企业焕发了勃勃生机，销售额和利润不断上升， 2011年达到了历史最高水平。表一列举了该企业五年来的销售额。表一 思佳公司2007年-2011年销售额 单位：万美元时间20072008200920102011销售额540320290480900根据上述材料，请回答：（1）请说明思佳公司的产品延伸方式。 （5分）计算2007年-2011年平均销售额。（5分）（3）利用直线预测法对该企业 2012年的销售额进行预测。（6分）