会议营销部门建设方案文档格式.docx

1、请假事由和请假时间，并需报部门主管，得到批准才能离开工作岗位；3. 病假，事后需出示医院或诊所开出的相关证明；4. 没特别重要事情禁止随意请假。二 工作制度1. 上班时间不允许打，接私人电话，如有急需接听的电话必须事先报知主管，如无事先通报，每次罚款现金10元；2. 上班时间不允许玩游戏，听音乐，聊私人QQ，看电影和浏览与工作无关的网站，发现一次，罚款现金10元；3. 规定的打电话时间电脑显示器必须关闭（电子版资料除外），有客户需要网聊或发资料的在非规定的打电话时间内处理，急需的通知给主管，由主管处理；若在规定的打电话时间内，发现有显示器未关闭者，发现一次，罚款现金5元；4. 打电话时不允许交

2、头接耳，随意闲聊，有不懂的问题直接询问部门主管；5. 打电话时必须坐姿端正，一手拿笔，一手拿电话，听筒贴紧耳朵，话筒对准嘴巴，随时准备做好客户通话记录；6. 打电话时不允许翘二郎腿，不允许倚靠在后背椅和工作台上；7. 拨打电话时不允许按免提键；8. 严禁辱骂客户，与客户相互对骂，发生激烈的言语冲突；9. 同事之间不允许彼此传播消极思想；三 工作时间安排09：0009：30 部门晨会3012：00 电话沟通客户时间，抓紧每一分钟给客户打电话12：0013：30 午餐和午休时间13：3014：00 对上午的情况进行统计以及问题处理14：0017：30 电话沟通客户时间，抓紧每一分钟给客户打电话17

3、：3018：00 夕会总结四 奖励制度：1. 全勤奖：一个月无迟到，早退，事假，旷工情况发生，奖励现金100元2. 优秀奖：每月评选出一名最勤奋工作和学习的团队成员，奖励现金100元，连续两个月获得优秀奖且每月都有一个标准户开出，优先做储干培养3. 新人奖：新人入职15天内开发出有效客户并成交回款2万元现金，奖励现金200元，4万元奖励300百元现金。4. 周奖：当周两个有效客户成功回款在1万以上，奖励现金50元5. 月度奖：两个标准客户基础上，当月回款达到3万以上，奖励现金100百元，4万奖励现金200元；6万元奖励现金400元；8万，奖励现金800元附：以上奖励采用重复奖励形式。奖励制度即

4、时更新调整，如有变更或其他奖励方案，另行通知。五业绩考核制度个人业绩考核制度：1. 试用期内，无补助发放，每开出一个入有效客户并且让其成功回款及报名，发放100元补助，最多补助200元2. 转正后，补助无条件发放，若两个月内客户回款没有达到1万元回款，调整为试用期待遇3. 试用期内，经管理部门审核，表现特别优秀，回款达到3万以上，也可以提前转正4. 试用期为2个月，试用期无责任底薪1300元，转正后1500元。每月邀约20个家长来乐园进行体验，完成者效绩工资600元，没有达到者根据完成的量的百分比领取效绩工资。例：我本月完成了15个邀约就是（60015/20=450）;每月完成在20个以上超出

5、的按每个人20元算。总月就是1300+450=1750元。其他以此类推。5. 试用期内，没有一个有效户且工作态度散漫，不思进取者，予以辞退6. 试用期内奖励制度依然生效7. 转正后，达到一定条件（由公司内部考核）购买社保，享受正式员工各项福利待遇团队业绩考核制度：团队业绩以周为单位，周业绩达标，奖励团队活动基金（根据具体周业绩计划来定） 附：团队活动基金奖励数额根据上级部门要求的月度回款来考核，根据部门情况，实时调整，即时变化。惩罚制度1. 打电话时间若出现没声音或是情绪消极时，集体站起来打电话，直到声音大起来。2. 打电话时间若出现交头接耳，随意闲聊时，集体站起来打电话20分钟。3. 打电话

6、时间若出现坐姿不端正，翘二郎腿，倚靠后背椅的现象，集体站起来打电话10分钟。出现以上情况，每人每次给予20元罚款。奖励制度和业绩考核制度如何量化有待沟通。部门文化一 同事相处：以鼓励，认可，赞美，和谐为宗旨1. 晨会内容（调节气氛的小游戏，前日业绩总结，开单经验分享，自己的目标和想法，部门口号）2. 大家平常相处的基本礼仪，如晨会问好等。3. 团队活动：以团队业绩计划完成量为参考依据4. 休息时间多与各部门同事沟通交流学习。二本职工作：以认真，负责，用心为态度，养成上一天班，做好一天事的习惯1. 前期团队成员以增强沟通能力，学习基础知识为主，多向部门老同事学习，多做笔记。2. 认真做好意向客户

7、的沟通记录，并随时用笔记本记录好当天沟通客户中遇到的问题，晚会互相讨论。3. 下班后工作台的整理：桌面，椅子整齐有序，资料整理整齐，关闭电脑，4. 晨会：以轮流主持的形式部门工作方法一每日工作计划：1. 当天工作中电话拜访的陌生客户的数量，需要找到的意向客户数量；2. 当天工作中网络新增的陌生客户的数量，需要找到的意向客户数量；3. 当天工作对自己的其他一些要求（比如心态，笑脸，声音，需要改掉的一些不良毛病等等）4. 意向客户的跟进计划，当天需要回访的一些意向客户。二每日工作总结：1. 当天心态的总结2. 当天计划完成度的总结3. 当天意向客户跟进情况的总结4. 当天跟客户沟通中遇到的问题的总

8、结三晚会内容1. 搜集整理成员在工作中遇到的问题，晚会讨论解决方法2. 检查成员工作计划完成情况，检查计划本，晚会总结3. 好的沟通方式的分享，当天工作中愉快事情的分享四业务开展方式：1. 上班时间参照时间安排工作2. 每月一到两次集体户外拓展（学校，住宅小区等），外出拓展方式主要以宣传和搜集意向客户资源为主，具体实施方法参由部门主管定。3. 对自己人际关系圈的挖掘开发4. 业余时间可采用网络推广方式（热门论坛发帖，回帖，留言，QQ，MSN，微博发布任务等），拓宽客户来源渠道附一：晨会流程：1. 晨会舞蹈抓钱舞2. 晨会问好，清点人数3. 主持人主持团队小游戏15-20分钟4. 晨会歌曲相信自

9、己5. 行情讲解及工作安排6. 部门口号五、新入职人员培训1、 公司背景培训2、 行业前景培训，分公司打算如何发展：3、 公司员工能够得到什么，比如工资，奖金，福利，晋升，还有工作本身等等，最好能适当的列举一些实例出来。4、行业基础知识培训；5、电话营销流程，技巧培训；市场营销会议（1）会议营销专题会 时间：不定期，根据需要进行； 议题：研究巩固和提升竞争力； 主持人：营销部负责人 参加人员：邀请总经理参加、各部门管理层（2会议营销部月例会每月1日，如有变动，另行通知；总结市场部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划营销部负责人、部门主管、根据需要例席的其它人员；（3）营销部管理层周会周一下

10、午15：30，如有变动，另行通知；总结部门上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划营销部负责人、部们主管，根据需要例席的其它人员；（4）营销部各营销组周会周一下午17：00，如有变动，另行通知；总结各营销组上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划参加人员：营销部负责人、部门主管，根据需要例席的其它人员；（5） 营销部部周晨会周一上午9：00；总结上周工作，确定本周工作计划，对业绩突出的客户经理予以奖励；营销部负责人、部门主管、根据需要例席的其它人员4、 业绩考核（满分50分）每人每天成功开发意向客户15个（意向：在电话里同意来乐园了解，由部门负责人或公司领导检查），每周邀约5人到乐园进行沟通。

11、完成销售任务量（%）得分标准（满分为50分）实际得分100%50分80%40分60%20分40%10分40%以下0分5、业务考核（满分100分）序号基本要求考核标准（分）未达标扣分1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）11）12）13）14）15）16）17）18）19）20）以上的业务考核内容，总分为100分，如销售员某一项工作未做好或没做，则按“考核标准分”栏的分数进行扣除，扣除的分数标在，“未达标扣分”栏，最后用100分减去所有“未达标扣分”栏的分数，即是该销售员的业务考核得分。绩效考核得分（+）业务考核得分（=）本月考核总分（满分为100分） 销售员的考核每月进行一次，部门负责人在每月的25日，对部门的每个销售员进行考核总评分，考核满分标准为100分，即为销售员的业绩考核和业务考核分数之和。得分在60分以下者给予150元罚款 杨陈 2012年11月8日