会议营销部门建设方案文档格式.docx

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请假事由和请假时间，并需报部门主管，得到批准才能离开工作岗位；

3.病假，事后需出示医院或诊所开出的相关证明；

4.没特别重要事情禁止随意请假。

二．工作制度

1.上班时间不允许打，接私人电话，如有急需接听的电话必须事先报知主管，如无事先通报，每次罚款现金10元；

2.上班时间不允许玩游戏，听音乐，聊私人QQ，看电影和浏览与工作无关的网站，发现一次，罚款现金10元；

3.规定的打电话时间电脑显示器必须关闭（电子版资料除外），有客户需要网聊或发资料的在非规定的打电话时间内处理，急需的通知给主管，由主管处理；

若在规定的打电话时间内，发现有显示器未关闭者，发现一次，罚款现金5元；

4.打电话时不允许交头接耳，随意闲聊，有不懂的问题直接询问部门主管；

5.打电话时必须坐姿端正，一手拿笔，一手拿电话，听筒贴紧耳朵，话筒对准嘴巴，随时准备做好客户通话记录；

6.打电话时不允许翘二郎腿，不允许倚靠在后背椅和工作台上；

7.拨打电话时不允许按免提键；

8.严禁辱骂客户，与客户相互对骂，发生激烈的言语冲突；

9.同事之间不允许彼此传播消极思想；

三．工作时间安排

09：

00—09：

30部门晨会

30—12：

00电话沟通客户时间，抓紧每一分钟给客户打电话

12：

00—13：

30午餐和午休时间

13：

30—14：

00对上午的情况进行统计以及问题处理

14：

00—17：

30电话沟通客户时间，抓紧每一分钟给客户打电话

17：

30—18：

00夕会总结

四．奖励制度：

1.全勤奖：

一个月无迟到，早退，事假，旷工情况发生，奖励现金100元

2.优秀奖：

每月评选出一名最勤奋工作和学习的团队成员，奖励现金100元，连续两个月获得优秀奖且每月都有一个标准户开出，优先做储干培养

3.新人奖：

新人入职15天内开发出有效客户并成交回款2万元现金，奖励现金200元，4万元奖励300百元现金。

4.周奖：

当周两个有效客户成功回款在1万以上，奖励现金50元

5.月度奖：

两个标准客户基础上，当月回款达到3万以上，奖励现金100百元，4万奖励现金200元；

6万元奖励现金400元；

8万，奖励现金800元

附：

以上奖励采用重复奖励形式。

奖励制度即时更新调整，如有变更或其他奖励方案，另行通知。

五．业绩考核制度

个人业绩考核制度：

1.试用期内，无补助发放，每开出一个入有效客户并且让其成功回款及报名，发放100元补助，最多补助200元

2.转正后，补助无条件发放，若两个月内客户回款没有达到1万元回款，调整为试用期待遇

3.试用期内，经管理部门审核，表现特别优秀，回款达到3万以上，也可以提前转正

4.试用期为2个月，试用期无责任底薪1300元，转正后1500元。

每月邀约20个家长来乐园进行体验，完成者效绩工资600元，没有达到者根据完成的量的百分比领取效绩工资。

例：

我本月完成了15个邀约就是（600×

15/20=450）;

每月完成在20个以上超出的按每个人20元算。

总月就是1300+450=1750元。

其他以此类推。

5.试用期内，没有一个有效户且工作态度散漫，不思进取者，予以辞退

6.试用期内奖励制度依然生效

7.转正后，达到一定条件（由公司内部考核）购买社保，享受正式员工各项福利待遇

团队业绩考核制度：

团队业绩以周为单位，周业绩达标，奖励团队活动基金（根据具体周业绩计划来定）

附：

团队活动基金奖励数额根据上级部门要求的月度回款来考核，根据部门情况，实时调整，即时变化。

惩罚制度

1.打电话时间若出现没声音或是情绪消极时，集体站起来打电话，直到声音大起来。

2.打电话时间若出现交头接耳，随意闲聊时，集体站起来打电话20分钟。

3.打电话时间若出现坐姿不端正，翘二郎腿，倚靠后背椅的现象，集体站起来打电话10分钟。

出现以上情况，每人每次给予20元罚款。

奖励制度和业绩考核制度如何量化有待沟通。

部门文化

一．同事相处：

以鼓励，认可，赞美，和谐为宗旨

1.晨会内容（调节气氛的小游戏，前日业绩总结，开单经验分享，自己的目标和想法，部门口号）

2.大家平常相处的基本礼仪，如晨会问好等。

3.团队活动：

以团队业绩计划完成量为参考依据

4.休息时间多与各部门同事沟通交流学习。

二．本职工作：

以认真，负责，用心为态度，养成上一天班，做好一天事的习惯

1.前期团队成员以增强沟通能力，学习基础知识为主，多向部门老同事学习，多做笔记。

2.认真做好意向客户的沟通记录，并随时用笔记本记录好当天沟通客户中遇到的问题，晚会互相讨论。

3.下班后工作台的整理：

桌面，椅子整齐有序，资料整理整齐，关闭电脑，

4.晨会：

以轮流主持的形式

部门工作方法

一．每日工作计划：

1.当天工作中电话拜访的陌生客户的数量，需要找到的意向客户数量；

2.当天工作中网络新增的陌生客户的数量，需要找到的意向客户数量；

3.当天工作对自己的其他一些要求（比如心态，笑脸，声音，需要改掉的一些不良毛病等等）

4.意向客户的跟进计划，当天需要回访的一些意向客户。

二．每日工作总结：

1.当天心态的总结

2.当天计划完成度的总结

3.当天意向客户跟进情况的总结

4.当天跟客户沟通中遇到的问题的总结

三．晚会内容

1.搜集整理成员在工作中遇到的问题，晚会讨论解决方法

2.检查成员工作计划完成情况，检查计划本，晚会总结

3.好的沟通方式的分享，当天工作中愉快事情的分享

四．业务开展方式：

1.上班时间参照时间安排工作

2.每月一到两次集体户外拓展（学校，住宅小区等），外出拓展方式主要以宣传和搜集意向客户资源为主，具体实施方法参由部门主管定。

3.对自己人际关系圈的挖掘开发

4.业余时间可采用网络推广方式（热门论坛发帖，回帖，留言，QQ，MSN，微博发布任务等），拓宽客户来源渠道

附一：

晨会流程：

1.晨会舞蹈《抓钱舞》

2.晨会问好，清点人数

3.主持人主持团队小游戏15-20分钟

4.晨会歌曲《相信自己》

5.行情讲解及工作安排

6.部门口号

五、新入职人员培训

1、公司背景培训

2、行业前景培训，分公司打算如何发展：

3、公司员工能够得到什么，比如工资，奖金，福利，晋升，还有工作本身等等，最好能适当的列举一些实例出来。

4、行业基础知识培训；

5、电话营销流程，技巧培训；

市场营销会议

（1）会议营销专题会

✧时间：

不定期，根据需要进行；

✧议题：

研究巩固和提升竞争力；

✧主持人：

营销部负责人

✧参加人员：

邀请总经理参加、各部门管理层

（2会议营销部月例会

每月1日，如有变动，另行通知；

总结市场部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划

营销部负责人、部门主管、根据需要例席的其它人员；

（3）营销部管理层周会

周一下午15：

30，如有变动，另行通知；

总结部门上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划

营销部负责人、部们主管，根据需要例席的其它人员；

（4）营销部各营销组周会

周一下午17：

00，如有变动，另行通知；

总结各营销组上周工作，研究改进工作措施，确定下周计划

参加人员：

营销部负责人、部门主管，根据需要例席的其它人员；

（5）营销部部周晨会

周一上午9：

00；

总结上周工作，确定本周工作计划，对业绩突出的客户经理予以奖励；

营销部负责人、部门主管、根据需要例席的其它人员

4、业绩考核（满分50分）

每人每天成功开发意向客户15个（意向：

在电话里同意来乐园了解，由部门负责人或公司领导检查），每周邀约5人到乐园进行沟通。

完成销售任务量（%）

得分标准（满分为50分）

实际得分

100%

50分

80%

40分

60%

20分

40%

10分

40%以下

0分

5、业务考核（满分100分）

序号

基本要求

考核标准（分）

未达标扣分

1）

2）

3）

4）

5）

6）

7）

8）

9）

10）

11）

12）

13）

14）

15）

16）

17）

18）

19）

20）

以上的业务考核内容，总分为100分，如销售员某一项工作未做好或没做，则按“考核标准分”栏的分数进行扣除，扣除的分数标在，“未达标扣分”栏，最后用100分减去所有“未达标扣分”栏的分数，即是该销售员的业务考核得分。

绩效考核得分（+）

业务考核得分（=）

本月考核总分（满分为100分）

销售员的考核每月进行一次，部门负责人在每月的25日，对部门的每个销售员进行考核总评分，考核满分标准为100分，即为销售员的业绩考核和业务考核分数之和。

得分在60分以下者给予150元罚款

✧杨陈2012年11月8日