1、单项选择题第4多项选择题11.某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性12.可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（）。A.SIPOC图B.统计过程控制C.流程图D.CTQ树13.质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有（）。A.指挥、控制组织的管理职能B.明确的目标C.相互关联和相互作用的体系特征D.相互独立、相互支持的特征14.根据GB/T19000-2008标准，组织与供方的关系应该是（）。A.供方依存于组织B.供方是组织
2、之本C.组织依存于供方D.组织与供方相互依存15.根据GB/T19001-2008标准，关于记录的说法，错误的是（）。A.记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据C.记录通常不需要控制其版本D.记录应易于识别和检索16.GB/T18305-2003（1SO/TSl6949：2002，IDT）规定了（）的基本要求。A.环境管理体系B.汽车工业质量管理体系C.职业健康安全管理体系D.质量管理体系17.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。A.当前和未来B.当前C.未来D.以往和当前18.关
3、于GB/T22000-2006（1SO22000：2006，IDT）标准适用范围的说法，错误的是（）。A.该标准所有要求都是通用的B.该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织.C.该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织D.该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商19.质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性（）情况的技术性检查活动。A.技术水平B.顾客反映C.合格D.偏离均值20.为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的（）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量承诺
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