新版电子商务员考证理论试题含答案04全解Word下载.docx

1、9、（ ）是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型市场营销方式。A.网上拍卖B.网络销售C.网络营销D.网络传播10、将信息从远程计算机系统传递到本地计算机上是（）。 （A） A.下载B.上传C.传递D.传送11、物流是指（ ）。（A） A.物品从供应地向接收地的实体流动过程B.运输、储存、装卸、搬运、包装的活动C.运输、存储、配送、信息处理的活动D.物品从商家向用户的实体流动过程12、下列对关于框架描述错误是（ ）。A.框架与表格的功能相同B.框架可以对窗口进行划分 C.框架网页一般有多个文件 D.框架可以更好地展示web网页13、（ ）是独立于供

2、需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。A.独立物流B.第三方物流C.附属物流D.第四方物流14、下列对于社会化媒体的特征描述错误的是（ ）。A.参与B.封闭C.交流D.社区化15、条形码符号由（ ）组成，以不同宽度代表不同的基本数字和字符。A.点和线B.条和空C.二维码D.彩色码16、密码算法可以用C=F（M，Key）公式表示，其中M表示的是（ ）。A.欲加密的字符 B.加密后的字符C.密码钥匙D.加密算法17、（ ）是企业客户服务的出发点。（ D ）A.提供高效服务B.提供完美服务C.客户关系管理D.满足客户需求18、以下密码，安全性较高的是（ ）。A.111

3、111B.123456C.ab6248D.a!886619、一般说来，电话铃声响（ ）声之前拿起电话。（ B）A.1B.3C.6D.920、（ ）是指能够即时发送和接收互联网上消息等的业务或服务。（ C）A.电子邮件B.电话C.即时通讯D.手机软件21、（ ）是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务,由银行所提供的金融服务业务。A.清算B.结算C.支付D.偿还22、查询这个网站在搜索引擎中被收录的页面数量，可以在搜索引起的搜索框中输入（ ）。A. net: B. site:C. title:D. web:23、在电子商务资金划拨过程中，银行承担责任的形式通常不包括（ ）。A.返回

4、资金、支付利息B.补足差额、偿还余额C.偿还汇率波动导致的损失D.全额赔偿24、电子商务法首先要解决的问题是（ ）。A.网上交易主体及市场准入问题B.电子合同问题C.网上支付问题D.电子签名问题25、使用纯文本编辑器编写HTML文档，要求制作者熟悉HTML（ ）。A.语法及元素B.语法及思路C.布局及元素D.标签及含义26、（ ）是指一系列可通过浏览器浏览的，具有相互超链接的多媒体文档集合。A.网页B.站点C.框架D.超链接27、超链接的载体是文字时，该载体被称为（ ）。A.关键字B.锚文本C.超媒体D.超文本28、商品库存进出计量的最小单位是（ ）。A. SKUB. ROIC. SUKD.

5、KPI29、网页背景颜色与前景文字颜色一般需要（ ）。A.色系相近B.对比强烈C.冲突明显D.色差较小30、框架技术中的框架也被称为（ ）。A.帧B.窗口C.栏目D.分隔条31、将用户提交的检索请求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格式提供给用户的搜索引擎叫（ ）。A.分类目录B.元搜索引擎C.垂直型搜索引擎D.全文检索搜索引擎32、在确定检索关键词时，可以事先建立一个（ ），并且根据内容相关性给它们排序，这样可以提高检索效率。A.主要关键词B.次要关键词C.关键词集合D.扩展关键词33、广域网的特点不包括（ ）。A.采用的协议多样化B.网络结构多样化C.速率很高

6、D.延迟较大34、（ ）就像一个公共数据库，人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订和增补。A.维基站点B.博客C.社交网络D.微博35、下列对C2C电子商务模式描述不正确的是（ ）。A.用户数量大B.用户很分散C.依赖第三方物流D.网店平均寿命长36、（ ）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度和减少开发成本。 （B） A.网站开发B.内容管理系统C.内容发布系统D.动态网站37、下列不属于物流管理的内容有（ ）。（C）A.物流服务管理B.物流成本管理C.物流建模管理D.物流信息管理38、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低

7、排列的选项是（ ）。A.666666，12345678，ab654321，12345678abB.12345678，ab654321，12345678ab，666666C.ab654321，12345678，12345678ab，666666D.12345678ab，ab654321，12345678，66666639、（ ）是根据人们使用密码习惯精心制作的若干字符串列表来逐一验证的破解方法。A.暴力攻击B.字典攻击C.缓冲区溢出D.Sendmail漏洞40、以下最为安全的密码保存方法是（ ）。A. 直接存储用户密码明文B. 将密码明文密码加密存储C. 将明文做单向哈希后存储D. 混入随机因素

8、进行单向哈希后存储41、当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明其具有（ ）。A.欺骗性B.感染性C.隐蔽性D.可触发性42、（ ）是一种网络病毒，利用网络从一台主机传播到其他主机，它一般不改变文件，而是自动计算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。A.IM类病毒B.AV终结者C.蠕虫病毒D.木马病毒43、（ ）是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在web服务器和浏览器之间传递。A .CookieB.握手协议C.IED.网络日志44、狭义的邮件列表是指（ ）。A.讨论组B.新闻组C.有管理者管理的讨论组D.无管理者管理的讨论组45、（ ）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标

9、用户传递有价值信息的一种网络营销手段。A.群发邮件营销B.邮件代理营销C.滥发邮件营销D.许可E-mail营销46、关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（ ）。A.可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度B.可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C.可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通D.可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息47、下列属于第三方支付平台的有（ ）。A.支付宝B.招商银行网上银行 C.XX钱包D.余额宝48、物流服务管理的首要目标是（ ）（C） 49

10、、关键词广告是一种（ ）的广告。（ B ）A.按展现量付费B.按效果付费C.按点击率付费D.按展现时长付费50、电子邮件系统中，发送电子邮件要遵循的基本协议和标准是（ ）。A.POP3B.POP TOPC.SMTPD.SMTP TOP二、多选题1、下列关于IP地址类型说法错误的有（）。（BD） A. 123.44.102.6是一个A类地址B. 193.141.15.16是一个B类地址C. 199. 44.102.13是一个C类地址D.26. 141.15.63是一个D类地址2、下列有关电子商务的描述正确的有：（ ）。（ABD） A.可用E-business或E-commerce表示 B. E-

11、business比E-commerce内容广泛C. E-commerce 不包括商品交易的内容 D.大多数更容易接受E-commerce的表述3、关于客户服务的说法下列不正确的有（ ）。（ACD） A.简言之就是企业为客户提供代购服务B.是一种活动、绩效水平和管理理念C.以客户为依托，以产品或服务为对象D.使企业和客户的价值交换的活动过程4、物流从过程来分，可以分为供应物流和 （ ）?（ABCD） A生产物流、B销售物流C 回收物流D 废弃物物流。5、物流从性质来分，可以分为（） （ABC） A. 社会物流B. 行业物流 C. 企业物流 D. 生产物流6、网络营销的优势有（ ）。（ABCD）A

12、.未来的竞争优势B.决策的便利性、自主性C.成本优势D.良好的沟通7、商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（ ）。（ABC）A.在主页有突出按钮指向该功能B.问题解答内容中增加到相关网站页面的链接C.提供方便使用的搜索功能D.对复杂问题采取多页形式解答8、以下属于客户服务售后服务的是（ ）。（AD） A.产品配送B.产品生产C.需求调查D.产品安装9、以下属于电话服务规范用语的有（ ）。A.您好B.实在对不起C.感谢您的来电D.我想我做不了10、下列属于社会化媒体平台的有（ ）。（BCD） A.阿里巴巴B.人人网C.大众点评D.新浪微博11、下列属于客户服务售中服务的是（

13、 ）。（ABC） A.订单处理B.产品的生产C.产品的运送D.客户跟踪服务12、下列关于第三方支付平台描述错误的有（ ）。（ACD）A.每个第三方支付平台都可以支持所有银行发行的银行卡或信用卡B.手续费标准统一，且结算周期可根据用户需求设定，服务更人性化C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决D.第三方支付平台使用用户规模不断增大就可以吸收用户存款13、有关“超链接”，说法正确的有（ ）。 （ABCD） A.超链接的目标可以是网页、图像和多媒体等文件B.超链接可以实现不同网页之间的相互链接C.超链接可以实现同一网页中内容的链接D.超链接可以链接至同一文件14、下列关于第三

14、方支付平台描述正确的有（ ）。（ABD）A.是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接B.为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持C.能保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决D.实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等15、关于网页设计的一般原则，正确的有（ ）。A.慎用java程序B.力求页面有效性C.保证网页风格统一D.禁用图像、动画16、利用表格进行网页内容定位可以产生（ ）效果。 （CD） A.动态B.对称C.非对称D.复杂定位17、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（ ）。（AD）A. .htmB.

15、 .phpC. .aspD .html18、（）可以避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象的解决办法有。A.减少文字数量B.缩小图像尺寸C.调整边框粗细D.将单元格合并19、客服中心的报表按照报送周期可分为（ ） （ABC） A 日报B周报C月报 D 专题报20、下列描述中不能达到提高搜索信息的查全率的有（ ）。A.使用更加具体的关键词B.使用布尔逻辑and连接关键词C.使用引号标引关键词词D.将多种搜索引擎结合使用21、客服中心的报表按照报送对象可分为（） （AC） A. 内送报表B. 统计报表C. 外送报表D. 每周报表22、网络广告的特点有（ ）。A.成本低B.交互性强C.发布灵活D.可

16、准确统计23、下列工作内容中，不属于建立邮件列表的有（ ）。（AB） A.撰写优质内容的邮件B.制定合理的发送计划C.选择合适的平台D.找到用户并让其加入列表24、网络采购合同一般有哪几部分组成（）。A.尾部B.摘要C.正文D.首部25、计算机病毒具有（ ）特性。A.隐蔽性B.可触发性C.可感性性D.可破坏性26、以下属于类别顶级域名的是（ ）。A.comB. orgC. infoD. biz27、客户信息建立的方法包括（ ）。A.建立客户档案系统B.客户分类C.客户构成分析D.客户信用分析28、关键词广告的特点有（ ）。（BC）A.广告形式比较复杂B.显示方式比较合理C.采用CPC计价模式D

17、.不方便进行管理29、关于Cookie，说法错误的有（ ）。 （AB） A.大多数浏览器对保存Cookie的个数不限制B.使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失C.浏览器会将不同站点的Cookie分别保存D.Cookie可以保存用户的密码信息30、网络广告的特点有（ ）。A.传播范围广B.成本低C.针对性强D.感官性强三、实验室1. 明宇想开一家网上商店，经营各种花卉种子。设置网店名称为“花的世界*”，经营的商品名称有：百合花*、郁金香*、天堂鸟*，设置商品的初始库存各为20件。为防止脱销，将每种商品库存预警设置如下：库存上限为50件，库存下限为10件。请在电子商务师实验室模拟完成上

18、述操作（*代表准考证号后三位，所需其它信息自定义。）2. 请到电子商务师实验室中申请一个域名www.kaixin*.com，该域名URL指向为http:/ ，再为该域名购买一个搜索引擎，该搜索引擎名称为：开心*，网站地址为：http:/ ，搜索关键词为：开心*，使用时间3年；发布一则“国内资讯”类的商业新闻，标题为“天天开心*！”网站链接到http:/ 。请在电子商务师实验室中完成上述操作（提示：不同题目中涉及到的网络营销会员只需注册一次，*代表考生准考证号的后三位。四、网页制作1. 请制作一个网页，并按照要求将此文件保存名为index.html作为答案提交。要求：1、插入表格：在网页中插入一

19、个6行5列的表格，并将各行和各列平均分布。2、表格属性设置：表格的对齐方式为居中，表格的宽度和高度分别为400像素和300像素，单元格边距和间距均为0，边框粗细为1，边框颜色为黑色，背景图片为“back03.jpg”。3、单元格的拆分与合并：将表格的第2、3、4行和第2、3、4列之间的所有单元格进行合并，然后将合并后得到的单元格拆分为左右两个单元格。将表格第5行的第2、3、4列的单元格进行合并。4、单元格属性设置：所有单元格均设置为水平对齐方式为居中，垂直对齐方式为相对垂直居中。5、插入图片：在拆分后的两个单元格内分别插入图片文件“syx.jpg”和“sxh.jpg”。6、图片属性设置：指定图

20、片大小，宽度和高度均为90像素。设定图片替代文本，图片 “syx.jpg”和“sxh.jpg”的替代文本分别为“晓晓”和“笨笨”。7、输入文本并进行格式设置：在第5行的第2个单元格内输入“淡泊名利”，字体为隶书，字形为常规，字号为24磅，颜色为红色。在第1列的前5个单元格内依次输入“得一时淡然”，在第5列的前5个单元格内依次输入“失一时坦然”，字体为华文行楷，字形为常规，字号为24磅，颜色为红色。8、网页标题设为“淡泊名利”。2. 制作一个嵌套式层次结构框架网页，并按照要求将此文件保存名为page1.html作为答案提交。在左框架中新建网页，设置框架宽度为290像素，“景区名称”为华文中宋，橄

21、榄色，14磅，加粗，左对齐，其它文字为华文新魏，蓝色，18磅，加粗，居中对齐，并分别建立超级链接到素材包内的：tu-01.jpg、tu-02.jpg、tu-03.jpg；选择素材包内的图片文件001.jpg为网页背景，框架保存为page1_1.html；在右上框架中新建网页，设置框架列宽为1，高度为47%，文字为24磅，加粗，幼圆，粉红色，居中对齐，框架保存为page1_2.html，设置背景为素材包内的011.jpg；在右下框架中插入图片b2.jpg，设置背景为素材包内的010.jpg；框架保存为page1_3.html；五、综合题某公司所在地在杭州、每年都要举行多次师资培训班、教学研讨会等活动，公司负责办公设备采购的张经理发现会议用的资料袋数量不多了，按照15年计划还需要1万个资料袋，资料袋需要印制公司Logo，现在请你为张经理在网络采购平台寻找几个供应商作为备选，要求供货商在江浙沪一带，便于商品配送，请点击开始答题按钮作答。