绩效考核指标标准设定工具表单工作标准执行程序方法范本.docx

1、绩效考核指标标准设定工具表单工作标准执行程序方法范本绩效指标标准设定工具1 通用考核指标标准表单考核内容考核指标评价标准工作业绩任务完成度是否以公司的战略方针为准则，依照计划目标将业务完成，使其成果的质与量均达要求的标准工作质量工作过程的正确性；工作结果的有效性工作数量规定时间内的业务处理量或数额是否达成标准或计划内要求的水平；工作的速速或时效的把握情况如何工作能力知识掌握业务所需要的“实际知识”“相关知识”以及“社会常识”的程度技能数量程度执行本岗位工作的技能熟练程度，感知力、识别力、耐力要求判断能力以一定的知识技能经验为依据，能准确把握事物的现状，及时做出正确决策的能力理解能力以知识、经验

2、为依据，能把握业务中发生的事物的本质，能充分理解其内容，以至于对将来可能发生的变化，有从容应对的能力计划能力为了达到目标，能否从理论与实际相结合，进行密切的分析，提出有创造性的方案或能否结合工作环境和条件提出计划领导能力为了提高下属的知识、技能水平能否做出指导或启发；能否与下属沟通，相互信赖，同心协力地一起工作，从而指导下级，统帅全局，提高效率沟通能力为了达到目标，能否与企业员工围绕生产经营管理中出现的各种问题进行深入的交流沟通创新能力经常保持不断探索的心态，灵活运用业务上的知识、经验并能改善业务，对业务的发展有自己独到见解和创意的能力协调能力是否能协调好上下级、同级以及与外界的关系，并能创造

3、和谐的工作环境，圆满完成上级指派的工作工作态度工作积极性是否经常主动地完成各种业务工作，不用指示或命令，也能自主地努力工作，不断改善工作方法工作合作性是否具有全局意识，能积极地与他人合作以寻求更高的工作效率工作责任感是否能自觉地尽职尽责工作，在执行公务时，无论遇到何种困难都能不屈不挠、永不停止。对自己或下属的工作或行为自始至终地表现出负责态度工作纪律性是否遵守公司规定、制度或上司的指示，有秩序地进行工作2 指标标准设定工作标准序号项目工作执行标准执行工具1确定员工职责分工 根据各部门提供的资料，编制各部门工作一览表，工作一览表的主要内容包括各部门的工作任务、业务量等 人力资源部根据工作一览表及

4、各部门提供的资料，确定各项工作所需的能力，并尽可能予以具体说明。各项工作所需的能力主要包括工作需要的知识、技能、经验、资格等 人力资源部通过分析各员工的测试结果，及时判断各员工与其所在岗位的匹配程度 若发现员工能岗不匹配时，应及时调整其工作分工 确定每名员工的分工、工作量、主要工作及重要工作各部门工作一览表岗位说明书员工测试题库员工工作调整表2形成职能等级手册 根据员工工作一览表，编制职能等级标准手册 在职能等级标准手册中，应明确各职务的等级、能力要求和工作内容等，据此编制各职务等级标准手册 在职务等级标准手册中，应具体说明各职务等级的工作内容、工作程序、工作质量和数量等员工工作一览表职能等级

5、标准手册职务等级标准手册3确定考核标准 根据各职能、职务等级标准手册，确定各职务的绩效指标标准 绩效指标标准应尽可能书面化、表格化，以便于上级领导和各部门、各岗位员工的相互沟通和磋商 绩效指标标准应具体、明确地说明考核的内容、应达到的目标等，并将制定好的指标标准提交上级领导审批绩效考核指标标准绩效管理制度3 指标标准设定执行程序4 指标标准设定方法范本1加减分考核法应用范本加减分考核法应用范本如表4-7所示。加减分考核法在研发专员考核中的应用范本考核项目指标标准得分工作量1保质保量完成上级领导交办的研发任务，因临时原因或应公司要求加班加点完成研发任务，加510分2在研发任务十分繁忙的情况下请假

6、，导致研发进度受到影响，减510分工作质量1个人对提高研发成果验收合格率或取得研究成果的阶段性突破发挥重大作用，加510分2得到部门领导、公司领导以及其他合作单位的肯定和表扬，加35分3工作过程中，得到合作部门或人员的有效投诉，根据事件大小减35分4研发过程中发生安全事故，根据事故大小减2050分，事故损失十分严重的，考核结果可直接认定为不合格考核得分合计备注说明研发专员考核合格分设定为60分2规定范围法应用范本规定范围法应用范本如表4-8所示。规定范围法的应用范本绩效指标销售收入完成情况指标定义销售收入完成情况=实际销售收入/年初销售收入绩效目标评价标准90%完成率100%80%完成率90%

7、60%完成率80%完成率60%得分10-8分8-6分6-5分4-0分3等级描述法应用范本表4-9提供了某部门员工管理工作等级描述法示例，以供读者参考。员工管理工作等级描述法示例指标项目权重评价标准员工遵纪守法情况30%优秀标准：下属员工严格执行国家、地方、企业规定，无任何违纪行为良好标准：下属员工偶尔违反企业纪律，但对部门业务及发展基本无影响合格标准：下属员工存在违反国家、地方、企业规定的行为不合格标准：下属员工经常违反国家、地方、企业规定，造成恶劣的社会影响团队建设情况30%优秀标准：能够激励团队成员，合理调配资源，确保团队成员发展目标一致良好标准：能够有意识地建立团队合作及竞争的机制，提高

8、团队整体绩效合格标准：能够通过行动加强团队成员之间的相互理解与支持不合格标准：存在阻碍团队目标达成的因素，团队内部沟通和协调较差员工绩效管理情况40%优秀标准：考核工作按计划完成，下属员工考核达标，无投诉发生良好标准：考核工作基本完成，有个别员工考核不达标或对考核结果有异议合格标准：考核工作偶尔延迟，少部分员工考核不达标或对考核结果有异议不合格标准：考核工作经常延迟，大部分员工考核不达标或对结果有异议4预期描述法应用范本表4-10提供了某公司绩效考核体系建设预期描述法示例，以供读者参考。绩效考核体系建设预期描述法示例指标项目权重预期评价标准评价得分54321绩效考核体系的系统性30%建立公司级

9、、部门级、员工级考核体系，并根据不同考核周期建立月度、季度、年度考核体系，各考核体系相互作用，形成完善的公司绩效考核体系绩效考核体系的动态性30%考核体系能够随企业战略目标调整、岗位变动进行实时调整，以保证考核的延续性绩效考核体系的实操性40%根据公司实际需要和岗位性质进行考核指标设计，确保考核设计更具操作性，考核体系明确、适用考核得分合计备注“5”表示远远高于预期 “4”表示高于预期 “3”表示基本达到预期“2”表示低于预期 “1”表示远远低于预期5积分评语法应用范本积分评语法的应用范本如表4-11所示。积分评语法的应用范本绩效指标评价标准评价得分用人能力1掌握本部门人员的优点和缺点，合理安

10、排2能够注意培养人才3能够识别人才，知人善任4员工之间和睦相处10-8分8-6分6-4分4-0分6关键事件法应用范本表4-12提供了后勤部宿舍管理员的关键事件法示例，以供读者参考。后勤部宿舍管理员关键事件法示例考核项目权重评价标准得分宿舍安全管理40%1每发现1次未按照公司规定的作息时间开关宿舍大门，扣_分2每发现1次未对宿舍内部的可疑现象进行跟踪，导致员工个人财务丢失，扣_分；威胁员工人身安全，扣_分3每发现1次未对宿舍内部的各项安全设施（如消防栓、灭火器、消防通道、应急灯等）进行检查，扣_分4发现安全隐患未及时上报，造成人员伤亡或财产损失的，扣_分宿舍卫生管理30%1晚上关门后，未及时对所

11、管辖区域进行清理，每发现一次，扣_分2发现公共场所的墙面、地面、窗面、门面、设备面等未达到公司规定的清洁标准，扣_分；每发现1处乱堆乱放情况，扣_分宿舍纪律维护30%1每发现1次未对宿舍中的违规现象（如起哄、吵架、点明火等）进行及时劝阻和制止，扣_分2每发现1次未按照公司规定对宿舍内外部进行巡查，扣_分考核得分合计7百分比率法应用范本百分比率法的应用范本具体如表4-13所示。百分比率法在销售主管考核中的应用范例考核指标权重目标值实际完成值考核得分计算销售额25分200万178万得分=178/200100%25=22.25销售回款率15分95%93.2%得分=93.2/95100%15=14.7

12、2新客户开发数量10分五家六家得分=6/5100%10=12考核得分合计8层差法应用范本层差法的应用范本具体如表4-14所示。层差法在包装经理考核中的应用范本考核指标权重目标值实际完成值完成比例考核得分计算包装生产计划完成率15分100%98.3%98.3%得分=0.915=13.5包装品合格率15分99%99.7%100.7%得分=1.115=16.5准时交货率10分100%100%100%得分=1.110=11考核得分合计备注说明1指标完成值在120%（含）以上，得分计算公式为：得分=1.3权重分数2指标完成值在100%（含）120%区间内，得分计算公式为：得分=1.1权重分数3指标完成值在90%（含）100%区间内，得分计算公式为：得分=0.9权重分数4指标完成值在80%（含）90%区间内，得分计算公式为：得分=0.8权重分数5指标完成值在50%（含）80%区间内，得分计算公式为：得分=0.5权重分数6指标完成值在50%以下，得分为0分