《关于加强城市客运行业车容车貌》.docx

1、关于加强城市客运行业车容车貌关于加强城市客运行业车容车貌整治的通知各城市公交、客运出租经营（委托）管理企业：为认真贯彻落实市委、市政府关于加强城市管理工作，落实领导责任制的会议精神和市城市交通局“关于加强城市公共交通行业环境综合整治工作落实领导责任制”（乌城交发（xx）142号）、“关于加强我市城市客运行业春季市容环境卫生整治的通知”（乌城交发xx68号）精神，进一步加强首府城市客运环境管理工作，创建干净、整洁、环境优美的城市公共交通整体环境，针对目前xx市客运市场存在的营运车辆车容车貌不合格，企业自查自检工作不落实，客运出租经营者对所属从业人员教育管理不到位，极大的影响了xx市客运行业整体形

2、象。因此，为进一步改善城市客运环境，建立城市客运环境长效管理机制，为国内外来宾和广大市民的出行营造一个良好的乘车环境，以干净整洁的车容车貌、舒适优美的客运环境、安全优质的服务水平，为奥运会的召开争光添彩，根据xx市公交企业线路特许经营考核办法、城市客运出租企业经营（委托）管理责任书、xx市客运出租企业经营（委托）管理考核办法等有关规定，制定城市客运行业加强车容车貌管理的有关规定如下：一、加强行业两级管理。各企业要严格按照xx市公交企业线路特许经营考核办法、xx市客运企业经营（委托）管理考核办法，加强企业营运车辆车容车貌的检查，切实做好营运车辆节假日、重大活动前自查自检及每月的例行检查工作。二、

3、加强出租汽车经营者对营运车辆服务设施、车容车貌自查自检的责任心，做好从业人员的管理与教育工作，与从业人员共同做好营运车辆出车前、收车后的卫生保洁工作，保持车容车貌干净整洁。三、根据xx年xx市公交企业线路特许经营考核办法、xx市客运出租企业经营（委托）管理考核办法规定，市客运统管办将对各公交企业、城市客运出租企业的车容车貌工作进行单独考核。城市客运公交企业特许经营线路月考核低于70分，客运出租企业车容车貌违章率超过在册车辆数2%，为考核不合格。对月考核不合格企业给予通报批评，通过客运网站曝光，接受全社会监督，并做如下处理：1、月考核一次不合格的，下发责令改正通知书，限期整改。2、一年内月考核二

4、次不合格的，取消企业年度评优资格；不合格车辆，自查扣（整改）之日起，由企业管理人员统一组织到客运统管办指定地点，进行每周一次的自查，稽查科工作人员现场监督检查。3、一年内月考核三次不合格的，公交企业特许经营线路，由客运统管办上报市城市交通局核减该线路经营期；客运出租企业按年度考核不合格处理。四、城市客运出租车从业人员，因营运车辆车容车貌不合格被依法查扣，责令整改的，当事人参加上岗学习；一年内被依法查扣两次的，责令整改，按章处罚，经营者（经营使用权人）与当事人共同参加上岗学习；一年内被依法查扣三次的，责令整改，媒体曝光，记入个人诚信档案，并依法给予从重处罚，经营者与从业人员重新参加上岗学习，考核

5、合格后方可营运。xx市城市客运统管办xx年五月四日第二篇：关于在全市客运行业开展站容站貌、车容车貌专项治理活动的通知德惠市运输管理所文件德运管字xx6号关于在全市客运行业开展站容站貌、车容车貌专项治理活动的通知所属各科室（队）、驻站办，全市各客运（公交）企业、客运站：为切实提升客运行业形象，彻底整顿客运车辆车容车貌脏乱差、客运站环境脏乱、站内拉客揽客等影响行业形象的突出问题，营造安全、舒适、优雅的出行环境，根据中华人民共和国道路运输条例、交通运输部道路旅客运输及客运站管理规定、汽车客运站安全生产规范等相关规定，决定从现在起至“五、一”前开展一次站容站貌车容车貌专项治理活动，具体实施如下：一、工

6、作目标通过一个月左右的集中整治，全面整顿影响我市客运行业形象的薄弱环节，重塑车辆整洁、站容美观、积极健康的行业形象，实现“出行安全、环境舒适、形象优雅”的总体工作目标为广大旅客提供优质、舒适、安全的候车乘车环境。二、组织机构为确保此次活动的顺利开展，使活动取得实效，决定成立站容站貌、车容车貌专项治理活动的监督检查领导小组（成员名单附后），具体负责此次活动的监督检查及指导工作。三、整治范围1、站容站貌：（一）各项设备设施是否齐全。（二）站务人员是否服务规范，工作时间能够按规定着装。（三）环境是否整洁，垃圾清理及时，坐椅无破损。（四）是否采用封闭管理、人车分流、统一售票。（五）是否按照省局“三优、

7、三化”标准服务；（六）是否严格执行“三不进站，五不出站”规定；（七）客运车辆是否按规定停放整齐；（八）对站容站貌的日常管理是否有健全的规章制度，是否有专职领导负责。2、车容车貌（一）车辆是否有存在私加坐椅、改型等行为；（二）车身是否有破损，是否私自粘贴车身广告行为；（二）司乘人员是否按规定着装、持证上岗；（三）服务设施、安全设施是否完善；（四）车内外卫生、座垫整洁干净；（五）前后风挡玻璃是否有矿泉水瓶、杂物；（六）是否有私制、私挂线路牌行为。四、时间安排与步骤整治时间从xx年3月26日至xx年4月30日，分三个阶段进行。第一阶段。xx年3月26日至xx年4月5日为自检自查阶段，各客运、公交企业

8、、客运站领导和广大司乘人员要高度重视，集中对本车站（车）经营管理、迅速开展自检自查，对照上述内容切实做好各项迎检工作，安排专人负责，找出存在的问题，本着缺什么补什么，抓紧进行整改，逐项逐条落实到位，配合运管部门的整治工作。第二阶段。xx年4月6日至xx年4月25日为整治和规范阶段。由运管所相关科室采取定期和不定期，暗访与明查相结合的形式，加大对全市客运、公交车辆和客运站的督查检查力度，对检查中发现的问题要督促限期整改，跟踪问效，问题严重的要当场采取下达整改通知书、停运、停业等处理办法。第三阶段。xx年4月26日至4月30日为总结验收阶段。总结分析第一第二阶段的治理情况，对本次活动存在的管理死角

9、进行总结分析，制定下一步工作重点。五、具体措施此次活动严格执行交通运输部道路旅客运输及场站管理规定、吉林省道路运输经营者及从业人员记分考核办法等相关规定，对被下达整改通知书及被停运的客运（公交）车辆和司乘人员整改后仍不符合要求的，坚决采取停运整改、取消从业资格等措施。对被下达整改通知书的客运站整改后仍达不到要求的，取消本年度星级文明客运站评比资格。xx年三月二十六日主题词：站容站貌车容车貌治理活动通知抄报：德惠市交通运输局抄送：德惠市客运公司、鸿运公司、瑞祥公交公司、公路客运站、公路客运总站德惠市运输管理所综合科xx年3月26日印发站容站貌、车容车貌专项治理活动监督检查领导小组成员名单组长：朱

10、刚副组长：王永忠、李宗江、李有田成员：邵永刚、孙永贵、郭晓哲盛爽、任春来、李植嵩第三篇：车辆车容车貌整改考核细则车辆车容车貌整改考核细则车容车貌整体状况的提升是公司树立外在形象的一项重要内容，各分公司必须作为日常工作常抓不懈，修理厂也应配备专人负责该项工作，为此，将车容车貌评判标准及考核细则公布如下：一、驾驶室部分。1）前挡风玻璃、侧窗玻璃齐全，无明显灰尘、泥土粘附其上。2）后视镜、边镜支架固定良好，外形完整，镜面齐全，各镜无明显灰尘、无裂痕。3）驾驶室前盖外观整洁，无变形扭曲、无污泥且能正常开闭，驾驶室前盖支撑柱良好。4）车辆车门上喷有公司自编号且字迹清楚。车牌号固定良好，字迹清晰、无污渍、

11、泥土粘附其上，号牌平整，损坏或凹凸部分不大于2cm2.5）保险杠无明显变形、损坏、无脱焊现象。6）大灯、转向灯齐全，完好，灯罩完整、无损坏，无污泥粘附其上。7）两侧翼子板正常，无破损、无脱落现象。8）车门、驾驶室前盖、挡风罩颜色与车身一致，且无油漆脱落现象，油漆脱落不超过25cm2.二、货箱部分。1）货箱无明显破损、锈蚀、变形、脱焊等现象。2）泥罐车、粉罐车外观无沉积泥土。3）各挡泥板齐全，固定正常，无破损、脱焊现象且能起到良好的挡泥作用。4）两侧护栏均正常，无扭曲变形，脱焊等现象。5）尾灯正常，灯罩完好，无破损，无污泥粘附其上。三、底盘及其他部分。1）储气罐、油箱、钢板、大梁、油底壳、大箱等

12、处无破损、无积泥、积泥厚度不超过5mm。2）电瓶外盖干净、整洁，无破损，且电瓶接线处无腐蚀、氧化，电解液正常。四、考核细则：1、检查不合格项目均按50元/条考核。2、当月重复发生不合格项目或未按时间要求完成整改项目的，实行加倍考核。3、修理厂未按时间要求完成整改项目的，按检修工期延误进行考核。4、当月检查合格台次低于本分公司检查车辆80%，按200元连带分公司领导；低于60%按500元连带分公司领导；低于50%按1000元连带考核分公司主要负责人。xx年6月18日第四篇：推选7s车容车貌检查先进事迹推选7s车容车貌检查先进事迹一、近几次在7s车容车貌检查工作中，涌现了一批表现突出的先进集体和先

13、进个人。二、先进集体在这几次的7s车容车貌检查工作中，所有的九、十路车，车内卫生、车外卫生都是最干净的，驾驶台清理的十分干净，无杂物。清洁用具摆放也整齐，地面干净，各车驾驶人员在终点站站点，稍有空闲就拿起清洁工具，抹驾驶台、自己工作周边，拖地板，搽玻璃。顾整车在所有的运输公司运营车辆中，是最干净的，望大家向他们学习。也希望在今后的工作中，九、十路的驾驶员继续发扬好的优良作风。三、先进车台在xx-2-14下午对一路车进行车容车貌检查中，我们检查了其中的十台车，大部分的驾驶台摆放与工作无关的杂物较多，清洁用具摆放不整齐，窗玻璃也有少量灰尘。但是地面大多都很干净，估计是长拖地板。还有少量车辆车身广告

14、有破损，未及时修补，影响美观、影响公司形象。在这次抽查中，其中川m22259这台车在我们检查中，除了九、十路以外，这台车是最干净的，车内卫生、车外卫生都是最干净的，驾驶台清理得十分干净，无杂物，清洁用具摆放也整齐，地面干净。四、总结第五篇：交通运输局治理城区公交车、出租车车容车貌的实施方案交通运输局治理城区公交车、出租车车容车貌的实施方案为认真贯彻落实市“三创”攻坚誓师大会精神，扎实开展文明创建活动，根据贵州省、遵义市xx年多彩贵州文明行动工作意见和仁怀市xx年多彩贵州文明行动实施方案的精神，结合我局实际，特制定本方案。一、指导思想根据仁怀市创建全国文明城市的规定及相关要求，结合我市公交、出租

15、车客运行业现状，以文明创建为主题，以群众满意为宗旨，努力提升窗口文明形象，不断提升服务质量，为我市创建全国文明城市争光添彩。二、工作目标通过车容车貌专项整治，切实解决公交、出租车车容车貌存在的问题，开展“四优一满意”活动，使公交、出租车从业人员文明服务意识进一步增强，行业文明质量进一步提升，公交车辆“脏、乱、差”现象得到根本改观，提高群众满意度，树立公交行业的新形象。三、组织领导为加强整治工作的领导，确保整治取得效果，我局特成立公交出租车容车貌整治工作领导小组。组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，办公室设在客管局办公室，办公室主任由xx同志兼任，负责统筹安排整治工作，由xx负责日常督促和组

16、织检查整治工作情况。四、工作任务（一）开展“旧貌换新颜”工作客管局及相关部门要讯速行动起来，采取有效措施对我市现有公交、出租车辆中最烂公交、最烂出租进行外表整改，进行修复喷漆翻新，改变形象。对其它客运车辆有较大锈馈、霉烂、掉漆等影响外观的车辆，在9月前要完成“旧貌换新颜”工作。同时全面整治公交车冒黑烟的现象，对黑烟的车辆发现一台整治一台，决不让车辆“带病”上路。（二）更换破损脱落车身广告营运公司要建立车身广告残旧告知登记制度，认真统计车身广告残旧、破损或脱落的车辆，严格按照我市公交、出租关于广告投放的相关文件要求，督促广告公司做好车身广告维护、保洁工作，及时更新、修复损毁的车身广告。（三）加强

17、车厢内外清洗保洁力度。公交、出租车要严格执行车辆卫生清洗保洁规定，健全车辆清洗登记验收制度，着力解决车容车貌“脏、乱、差”问题，全面搞好车辆的卫生打扫、清洗、保洁工作。相关单位及关系公司要定期开展对司机、保洁员的学习和教育活动，加强检查考核力度，做到奖罚分明。（四）深入开展“四优一满意”活动客管及关联企业要结合实际，利用安全学习会、班组讨论会对员工开展职业道德教育，树立爱岗敬业理念；学习领会市政府有关老人乘车优惠政策的文件精神，增强尊老爱幼的服务观念；学习管理单位及公司各项规章制度，纠正在营运服务中出现的不正之风，规范服务用语；针对市民乘车四难（车辆难等、车门难上、脸色难看、讲话难听）现象，开

18、展微笑服务，不断提高“乘客至上”的观念。（五）综合素质培训以“三创”为契机，客管及关联企业要加大对公交、出租车从业人员的培训工作，含以下几个方面：1.公交车以行车文明、服务文明、形象文明为培训内容。2.出租车以思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明和仪表文明为培训内容。五、实施步骤（一）宣传发动阶段（3月1日至3月2日）、统一部署整治任务，细化整治方案。、宣传发动。一是迅速将此整治活动的目的、要求以及整治内容告知相关管理人员；二是召开驾驶员、保洁员参加的动员大会，使大家充分认识这次整治工作的重要性、紧迫性和长期性。（二）集中整改阶段（4月15日至6月日）、按“营运车辆卫生管理规定”的

19、要求进行整治，并进行自查自纠。、召开会议，签订责任书。与驾驶员、保洁员签订责任书；修理厂与修理人员签订责任书，把创文“工作的要求标准，落实到每一个责任人。（三）长效管理阶段（6月日至月日）建立健全职能部门监督检查，行业自查自纠，社会举报监督“三位一体”车容车貌监督管理体系，把整治与逐级落实责任结合起来，形成长效管理机制，巩固集中整治阶段的工作成果。六、工作要求（一）高度重视，精心组织。此次公交、出租车车容车貌整治活动，是在市创文办、市交通运输局督导下进行。各部门要充分认识这项工作的重要性，明确任务，突出重点，认真组织实施。（二）树立大局观念，服从统一指挥。这次整治任务的标准高，涉及面广，各部门和个人都要树立大局观念，密切配合。（三）加强宣传、全面发动。围绕我市创建国家文明城市的目标，大张旗鼓地宣传这次车容车貌整治的意义、目的、方法和措施。通过一系列的宣传，使每一位员工都能充分认识到存在问题的严重性和整治的必要性，自觉投身整治工作。（四）坚持“严管重罚”，确保整治成效。各责任部门都必须坚持“严管重罚”的原则，创新工作方法，积极采取各种有效措施、手段，确保按要求如期完成工作任务。（五）巩固整治成果，建立长效管理机制。各部门要以本次整治工作为起点，通过不懈努力，不断取得新的成绩，巩固整治工作成果，保证公交行业实现创建全国文明城市的各项目标任务。交通运输局xx年3月1日 内容仅供参考