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1、A. 目的性 B. 纲领性 C. 组织性 D. 效率性 9. 管理职能中最基本的职能是（ C ） A. 人员管理 B. 控制 C. 计划 D. 领导 10. 组织长期计划一般由（ C ）制定 A 中层管理着 B. 被管理者 C. 高层管理者 D. 基层管理者 11. 对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（ A ） A. 保证人尽其才 B. 保证人员质量 C. 保证人员数量 D. 加强人员培训 12. 个人制定所从事工作的发展目标。确定实现目标策略的郭晓恒称为（ C ） A. 职业生涯 B. 职业路径 C. 职业规划 D. 职业发展 13. 个人实现发展目标而采取行为的内在动力称为（

2、C ） A. 职业发展 B . 事业素质 C. 职业期望 D. 职业成功 14. 护理人员的考核和评价，关键指标是（ C ） A. 工作数量 B. 工作质量 C. 工作绩效 D. 工作结果 15 护理人员排版应遵循的首要原则（ A ） A. 满足病人的需要 B. 有效利用资源 C. 降低人力成本 D. 合理组合人力 16. 下列哪项不属于固定薪酬的内容是（ C ） A. 工资 B. 津贴 C. 职工股票 D. 福利 17. 护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映了护士长的哪项领导效能（ B ） A. 时间效能 B. 用人效能 C. 决策效能 D. 办事效能 18

3、. 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（ C ） A. 回避 B. 迁就 C. 合作 D. 强制 19. 冲突的基本过程是？（ D ） A. 潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段 B. 僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 C 潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段 D 潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 20. 有效控制系统的特征是（ D ） A. 适时适度控制 B. 自我控制 C. 客观控制 D. 以上全是 21. 护理成本管理不包括（ A ） A. 制定护士工作标准 B. 开展护理服务成本核算 C. 进行护理成本 - 效益分析 D. 进行实

4、施动态成本检测与控制 22. 控制对象包括（ D ） A. 人、财、物、信息 B. 作业 C. 组织的总体绩效 D. 以上都是 23. 制定标准包括（ D ） A. 确定控制对象 B. 选择控制关键点 C. 分解计划目标的过程 D. 以上都是 24. 行为控制不包括（ D ） A. 直接监督 B. 目标管理 C. 行政控制 D. 预算控制 25. 当前我国的医院护理管理体系是（ C ） A. 四级负责制 B. 四级或三级负责制 C. 三级或二级负责制 D. 二级或一级负责制 26. 执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（ B ） A. 要素质量评价 B. 终末质量评价 C. 护理人

5、员素质评价 D. 环节质量评价 27. 护理质量管理的关键是（ C ） A. 制定计划 B. 组织领导 C. 确立护理质量标准 D. 督促检查 28. 在护理管理中，（ C ）已成为控制护理质量的主要理论依据 A 人本原理 B. 系统原理 C. 反馈原理 D. 弹性原理 29. 拟定护理技术质量标准，下列哪项提法不妥（ C ） A. 考虑到科学性、先进性 B. 考虑到严肃性、稳定性 C. 应与现实相适，基于现实又低于现实 D. 简明扼要，繁简相宜 30. 属于一级医疗事故是（ A ） A. 造成患者死亡、重度残疾 B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍 C 造成患者轻度残疾、器官

6、组织损伤导致严重一般功能障碍 D. 造成患者明显人身损害的其他后果的 31. 下列哪项不是护理信息的特点（ D ） A. 相关性 B. 生物医学属性 C. 准确性 D. 非连续性 32. 目前应用计算机管理系统子啊护理管理中不包括（ E ） A. 住院病人医嘱处理系统 B. 住院病人信息管理系统 C. 住院病人药物管理系统 D. 社区卫生服务处理系统 33. 护理信息系统的描述，下列哪项不正确（ B ） A 收集信息 B. 整理信息 C. 处理信息 D. 储存信息 34. 信息的中心价值是（ C ） A. 时间 B. 载体 C. 事实 D. 完全 35. 病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（ B

7、 ） A. 自然信息 B. 生物信息 C. 社会信息 D. 发展信息 36. 管理过程 5 大职能中最基本的职能是 A A 计划 B 组织 C 人员管理 D 领导与指导 E 控制 37. 在医院工作人员占比例最多的人是 b A 工人 B 护士 C 医生 D 管理人员 E 研究人员 38. 医院的主要功能 A A 医疗 B 教学 C 科学研究 D 预防 E 社区卫生服务 39. 医院属于 b A 卫生行政组织 B 卫生事业组织 C 医疗保健组织 D 医学教育组织 E 群众卫生组织 40. 长期计划是指 e A1 年以上计划 B2 年以上计划 C3 年以上计划 D4 年以上计划 E5 年以上计划

8、41. 短期计划是指 a A1 年以下计划 B1 年以上计划 C2 年以上计划 D3 年以上计划 E4 年以上计划 42. 计划过程的第一个步骤是 d A 确定目标 B 拟定备选方案 C 选定方案 D 评估资料 E 计划预算 43.ABC 时间管理法认为的 A 类工作是 d A 重要的 B 可以根据自己的时间安排后完成 C 较重要 D 重要的且必须优先完成 E 不很重要 44. 下列要素中是组织的无形要素的是 d A 信息 B 人力 C 物力 D 组织文化 E 技术 45. 建立组织结构的首要环节是 d A 管理宽度 B 管理层次 C 人员结构 D 部门化 E 决策层 46. 护理人员目前最常

9、见的排版方法是 b A 集权式排班法 B 分权式排班法 C 自我排班法 D 集中排班 E 分散排班 47. 在应用领导的权力性影响力是特别要注意的是 c A 权力不能滥用 B 授权时 C 在惩罚时 D 指导 E 在听取意见时 48. 领导者科学决策的重要前提条件是 c A 注意能力 B 观察能力 C 思维能力 D 指挥能力 E 学习能力 49. 下列不属于非语言沟通的是 e A 身体语言 B 手势 C 动作 D 表情 E 文字 50. 护理部向下发布指示，保证组织正常工作的重要沟通形式是 a A 垂直沟通 B 平行沟通 C 斜向沟通 D 正式沟通 E 非正式沟通 51. 自我肯定不合作的处理冲

10、突的行为意向是 a A 竞争 B 协作 C 迁就 D 回避 E 折中 52. 激励的本质是 c A 调动人对物质利益的追求 B 激发人对崇高精神的追求 C 激发人的动机 D 激发人的需求 E 激发人对目标的兴趣 53. 调动员工积极性的起点是 e A 员工的高级层次的需求 B 已满足了的需求 C 生理方面的需求 D 心里方面的需求 E 未满足的需求 54. 马斯洛的需求层次理论五个层次中最基本的需求层次是 b A 安全的需要 B 胜利的需要 C 社交的需要 D 尊重的需要 E 自我实现的需要 55. 马斯洛的需求层次理论五个层次中最高层次层次需要是 e 56. 马斯洛的需求层次理论下列不正确的

11、是 d A 人人都有需要 B 某层需要获得满足后，另一层需要才出现 C 在多种需要未满足前，首要满足迫切需要 D 只有自我实现的需要具有激励作用 E 前面的需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用 57. 护理管理活动中评比“优秀护士”的方法是属于 a A 正强化 B 负强化 C 惩罚 D 自然消退 E 维持 58. 通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为的方法称为 d 59. 下列哪项是挫折心里表现时情绪方面的反映 d A 攻击 B 退化 C 合作化作用 D 焦虑 E 固执 60. 当遭遇挫折时表现出原则问题也让步，向困难低头，缺乏奋斗精神的行为称为 d 61. 控制工作的基础是 c

12、A 计划 B 纠正偏差 C 信息反馈 D 领导 E 协调 62. 管理五项职能的最后一环是 d A 计划 B 领导 C 组织 D 控制 E 人员管理 63. 获取原始信息的过程是 a A 信息的收集 B 信息的加工 C 信息的传输 D 信息的储存 E 信息的检索和信息的输出 64. 下列不属于护理业务信息的是 e A 病区信息 B 医嘱 C 护嘱 D 护理计划设计系统 E 护理人事信息 65. 对病人结构、设备评价是属于 a A 要素评价 B 环节质量评价 C 管理人员评价 D 自我评价 E 终末质量评价 66. 下列哪些不属于护理质量要素评价 e A 病房结构 B 护理人员数量、质量、资格

13、C 护理质量控制组织结构 D 各项规章制度的执行情况 E 是否开展整体护理 67. 医疗事故分（ b ）级 A 一 B 二 C 三 D 四 E 五 68. 护士长在医院管理体系中属于 c A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 一般管理者 E 主要管理者 69. 医院管理指挥系统中数量最多的管理人员是 b A 科长 B 护士长 C 科护长 D 主管护师 E 医师 70. 管理职能中最基本的职能是 a A 计划 B 人员配备 C 控制 D 组织 E 领导 71. 以工作为中心的护理方法称 b A 个案护理 B 功能制护理 C 小组护理 D 责任制护理 E 个案管理 72. 以编制原则

14、为依据，护士的工作量下列正确的是 e A 内外科白班没人负责 810 病床 B 内外科大夜班每人负责 810 张病床 C 内外科小夜班每人负责 810 张病床 D 中医科白班每人负责 810 张病床 E 儿科白班每人负责 810 病床 73. 组织行为学的核心问题是 d A 计划 B 控制 C 协调 D 激励 E 文化气氛 74. 一般认为理想的管理幅度是 c A12 人 B36 人 C812 人 D1315 人 E1620 人 75. 组织设计的程序中最重要的环节是 b A 设计前的评估 B 提出组织结构框架 C 确定组织的运行方式 D 决定人员配备 E 确定职责 76. 职责中的变革可能会

15、威胁到专业群体的专业技术知识而成为组织变革阻碍因素称为 e A 结构惯性 B 有限的变革点 C 群体惯性 D 专业威胁 E 权力威胁 77. 护理人员编配的主要原则是 c A 能级对应原则 B 合理比例原则 C 功能需要原则 D 经济效能原则 E 动态发展原则 78. 大手术后或危重抢救病人的病情严重且复杂，护理需要量大， 24h 离不开护士，当班护士需完成指定患者的全部护理内容，这种护理方法是 a 79. 做好时间管理的目的 e A 提高效率 B 抓住机会 C 灵活应变 D 改善效益 E 要取得良好的努力 / 效益比率 80. 护理管理人员与一般护士的根本区别在于（ D ） A 需要与他人配

16、合完成科室工作 B. 需要从事具体的技术操作 C. 需要对自己的工作成果负责 D. 需要协调他人的努力以实现科室目标 二、多项选择题 1. 护理管理者的主要任务是（ BCDE ） A 及时向上级汇报工作 B. 加强护理人员管理 C. 加强监控和护理质量管理 D. 做好协调工作 E. 做好基层护理管理人才的培养 2. 现代管理理论的基本原理包括（ ABCD ） A. 系统原理 B. 人本原理 C. 动态原理 D. 效益原理 E. 效率原理 3. 计划在护理管理中的意义是（ ABCE ） A 有利于实现组织目标 B. 有利于应对突发事件 C. 有利于合理使用资源 D. 有利于组织工作 E. 有利于

17、提高护理质量 4. 目标管理的优点包括（ BC ） A. 费时、费力 B. 调动各级人员的积极性 C. 提高管理效率 D. 增加灵活性 E. 充分发挥管理者的能力 5. 目标的性质包括（ ABC ） A. 层次性 B. 网络性 C. 多样性 D. 推动性 E. 标准性 6. 医院的基本功能包括（ ABCD ） A. 医疗 B. 教学 C. 科学研究 D. 预防和社区服务 E. 医疗保险服务 7. 组织发展的基本价值观包括以下哪几个方面（ ABCDE ） A. 尊重个人 B. 信任 C. 支持 D. 权利均衡 E. 正视问题 8. 控制过程又称（ ADE ） A. 确立标准 B. 行为控制 C.

18、 选择控制的关键点 D. 衡量成效 E. 评价幷纠正偏差 9. 下列哪些是护理质量管理基本任务（ ABCDE ） A. 建立质量管理体系 B. 进行质量教育 C. 制定护理质量标准 D. 进行全面质量控制 E. 持续改进护理质量 10. 与系统原理相对应的原则是（ ABC ） A. 整合分原则 B. 能级原则 C. 反馈原则 D. 行为激励原则 E. 参与管理原则 11. 管理学与其他学科比较有以下的特点 abc A 实践性 B 综合性 C 社会性 D 先进性 E 科学性 12. 计划的职能包括有 abd A 计划制定的职能 B 预测职能 C 科学分解职能 D 决策职能 E 动态调动职能 13

19、. 护理管理的特点包括 abc A 护理管理的广泛性 B 护理管理的实践性 C 护理管理的专业性 D 护理管理的先进性 E 护理管理的创造性 14. 医院的基本功能 abcde 15. 计划需要回答以问题是，“ 5W 是多个 abcd AWhat BWhy CWhen DWhere EHow 16. 决策的特点包括有 abcd A 目标性 B 选择性 C 风险性 D 非零起点 E 确定性 17. 管理者时间的组成 abcd A 专业时间 B 管理时间 C 联系时间 D 灵活时间 E 自由时间 18. 组织的无形要素包括 ce A 人力 B 物力 C 组织目标 D 信息和技术 E 组织文化 19

20、. 护理工作的任务轻重取决于 ab A 工作数量 B 工作质量 C 工作条件 D 工作热情 E 工作环境 20. 护理人才成长过程的特点是 abcd A 实践性 B 晚熟性 C 群体性 D 终身性 E 早熟性 三、名词解释 1. 管理：就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。 2. 目标：在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。3. 护理人力资源规划：是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认人力资源需求幷作出策划的过程。4. 职业期望：是一个人为实现目标而采取

21、行动的内在动力。5. 信息管理：就是对信息的收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递与利用的过程。四、简答题 1. 简述目标管理的特点 答：（ 1 ）管理者与被管理者共同参与管理工作；（ 2 ）强调自主管理；（ 3 ）强调自我评价；（ 4 ）强调整体性管理；（ 5 ）具有目标特定性。2. 简述作为一个护理管理者应具备的基本要求 （ 1 ）临床和管理经验；（ 2 ）具备相关实践领域的知识和研究。如组织中认得基本行为，管理体系和管理程序，临床护理工作指南，法规，常规和伦理，护理实践标准，健康照顾经济，健康和公共卫生政策，财政管理知识等基本知识等。3. 如何克服沟通中的障碍 （ 1 ）认识沟通的重要性，正确对待沟通；（ 2 ）要学会“听”；创造一种相互信任，有利于沟通的小环境；（ 3 ）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的饿畅通无阻和完整性；（ 4 ）定期加强上下级的沟通；（ 5 ）职工代表大会；（ 6 ）加强平行沟通，促进横向交流。4. 信息有哪些特征？（ 1 ）信息是客观事物变化和特征的最新反映；（ 2 ）信息是客观事物相互作用、相互联系的表现；（ 3 ）信息的范围很广；（ 4 ）信息都要经过传递；（ 5 ）人们获得信息后，经过加工和有序化的过程，实际上就是获得新的信息。