接待方案及流程详细docWord文档格式.docx

1、（ 四） 会议布置 :1） 课桌摆放 : 围桌式或者课桌式摆放2）会议鲜花 : 讲台花、胸花、桌花3）会议用品 : 白纸、签字笔、茶杯、纸巾4）会场气氛 : 水牌制作、背景喷绘画面 （x 日、 x 日） 无线麦若干、背景音乐、展架（ 五） 会后合影 : 时间 : 在会议结束前， 告知大家不要急于离场， 按序下楼，在指定地点合影纪念。地点 : 凯宾斯基酒店外的阶梯上 （ 阶梯取代椅子 ）可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。第二板块晚宴（ 一） 晚宴时间 :20xx 年 x 月 x 日晚 （ 详细时间待定 ）（ 二） 晚宴地点 : 餐厅待定（ 三） 晚宴方式 : 围桌形式或者自

2、助餐形式（ 四） 晚宴布置 : 室外 : 空飘 （8 个）（ 空飘内容 :） 、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板 （ 酒店外及圆形大厅内 ） 。室内 : 舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。餐桌布置 : 餐桌桌花、台签 （ 晚宴安排内容介绍 ）第三板块会议接待（ 一） 工作内容会议流程规范计划方案 ;编撰、印刷会议接待手册 ;机场、火车站等埠提供窗口接送机服务 ;会议前期报名的接待、物品分发等 ;协助酒店住宿、餐食服务等工作 ;提供会议期间车辆的调配、服务工作 ;提供机 （ 车） 票的订购服务工作 ;提供专业接待人员服务工作 ;根据需要，提供其他公务活动服务工作 ;

3、提供物流、土特产品代购等其他服务工作 ;（ 二） 组织机构及职责综合协调组工作职责 :（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作 ;（2）负责与会代表团信息搜集、整理等对外联络工作 ;（3）负责与组委会内部的全面对接工作 ;（4）负责落实省市、组委会领导的接机 （ 车） 安排 ;（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;（6）负责接待服务手册的编制工作 ; 接待服务组工作职责 :（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。（2）负责对外详细联络落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会详细意向 ;（3）负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内

4、部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务 ;（4）根据嘉宾的实际情况， 详细提供接送机、 车站安排 ; 酒店房间安排 ; 参加会议活动的详尽日程安排 ; 嘉宾的其他公务活动和三餐的详细安排 ; 会议期间车辆的调配、 机（ 车） 票的订购 ; 接待服务人员的组织领导 ;（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。 （ 在接到嘉宾后， 将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程规范等 ）（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作 ;服务保障组工作职责 :（1）负责接待服务组的有关活动安排， 如: 会议现场拍照、 会前投影仪调试、检查对方资料

5、（ ） 是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。第四板块会后考察一、会后考察 :假如会议结束后， 该会组委会有安排会议考察， 请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、 乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。假如会后考察属于自愿报名， 酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。 （ 费用自理 ）二、当地游览服务 （20 人或以上 / 车）（ 淡季报价 ）东线一日游 : 兵马俑，华清池，城墙，午餐价格 :298/ 人; 西线一日游 : 乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格 :380/ 人; 市内一日游 : 城墙，碑林，大雁塔，午餐价格 :210/ 人

6、; 以上报价包含门票、车费、导游服务费及 30 元规范中餐一次东线二日游 : 兵马俑，华清池，华山，3 正 1 早，华山 3 住宿，缆车上下价格 :780/ 人北线二日游: 黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3 正 1早，延安三宾馆住宿价格 :958 人以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30 元规范正餐三次， 20 元规范早餐一次。二、其他服务 :假如您还有其他服务需要帮忙， 我们将为您提供更好的服务。 专业礼仪接待 : 按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。可提供代订餐饮订票服务 : 将提前搜集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票

7、嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费规范。备注 : 会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排篇二为了接待年月日， 一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案 :1.接待时间 :20xx-07-0414:00- 0xx-07-0510:00二、接待地点 :、三、接待对象 :四、参观路线及时间表 :00 派车到 15:00 工厂参观 16:00 离开前往 16:30 16:10 沙盘讲解16:25 参观 17:00 离开 17:30 假日酒店17:35 酒店会议室 （ 项目方案讲解与政策沟通 ） 18:00 酒店晚宴18:30 休息次日 9:00 送离，欢送五、接待

8、前准备工作安排 :1.成立接待小组组长 : （ 董事长 ）副组长 : （ 总经理 ） 、 （ 副总经理 ） 、 （ 总监 ）成员 : 、参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。2.职责2.1. 2.1.1 行政部 （ ）:2.1.1.1 负责现场清洁、秩序的维护及车辆标准停放。、在大门设置两名形象保安。、在行政大楼更改欢迎字幕 : 热烈欢迎贵宾莅临参观考察2.1.1.2 厂 （ 负责人 : ）:、负责现场的清洁卫生、负责现场的工作秩序、负责参观路线、负责现场的讲解2.1.1.3 （ 负责人 : ）:2.2. 2.2.1 政部人事部 （ 负责人 : ）2.1.1.1 保洁 （ 负责人 :保洁于日

9、下午开始对外进行清扫， 尤其是地面的顽迹。4 日早上 8:00 上班，再次打扫确保外围，四周清洁卫生。室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。室内及外围清洁，无白色垃圾。2.1.1.2 保安 （ 负责 : ）保安于 （ 区域 ） 安排两人、正门外两人、 正门外【】、【】石凳外设置太阳伞。 安排四名形象保安穿保安工作装，戴赤手套。形象保安于 4 日 14:30 分到位。4 日早 7:30 路口安排一名保安， 放置锥形桶， 禁止一切车辆进入外围。 在参观领导到来之前， 打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入外围。4 日下午 14:30 其他三名形象保安到指定位置，

10、立军姿待命。4 日下午 14:45 外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。4 日保安加强巡逻，避免一切车辆进入、间的广场停放。【】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在及正大门安排形象保安。 尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前 30 分钟在及安排形象保安。2.1.1.3 【】负责所有设备正常运转，完成时间 4 号上午12:00.2.1.1.4 信息中心【】负责显示屏欢迎词的更换，内容为 : 欢迎您光临。2.1.1.5 负责车辆的安排 ;7 月 4 日下午 2 点派 4 辆依维柯及 2 辆商务车到接待客人。并按参观流程规范，负责全程的接送工作。依维

11、柯上准备视频资料 （ 播放公司宣传片 ） 。、每辆车上准备 2 件水。2.2.2 招商部 （ 负责人 :2.2.2.1 负责的现场维护及秩序。2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解 .2.2.2.3 负责酒店会场现场气氛的布置。 （ 会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置 , 欢迎词的拟定 , 会场内适当的轻松盆景盆花 . 桌面上摆放矿泉水 , 摆放美观统一 .2.2.2.4 坐席上摆放参会者的姓名水牌 .2.2.2.5 物料准备 : 精巧签到布 1 件, 签到指示牌 1 个, 宣传资料，招商手册、手提袋各 73 份, 矿泉水 20 件, 黑色中性笔 2 盒, 会议结束后, 每人发放一份

12、宣传资料 .2.2.2.5 人员分工 : 签到人员 : , 引领人员 : , 主持人 : 2.2.2.6 详细操作过程 :沙盘讲解，讲解人 - 从统一接参会者到达下榻酒店会场 - 参会者依次签到 - 引领已签到人员至会场就座- 主持人暖场，总致欢迎词并介绍整体规划-主持人介绍上台讲话 - 主持人做会议总结归纳、结束词 - 公司安排车辆统一送参会者离场。2.2.3 部 （ 负责人 :2.2.3.1 负责现场秩序维护及管理。2.2.3.2 负责参加路线确实定及讲解。2.2.3.3 准备矿泉水。2.2.3.4 负责现场导购及灯光的处理。2.2.4 部 （ 负责人 :2.2.4.1 负责全程摄影拍照。2.2.4.2 负责全程串词及发言稿的拟定1.由行政人事部【】、【】和【】，在 7 月 4 日下午 14:00 对整个接待现场进行最终检查。2.陪同人员在 7 月 4 日 14:45 ，在大门口集合。七、总结归纳 :1.留下相关的联络方式。2.将本次接待影像保留档案部。文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（ 2020 年 2 月 22 日星期六）