万科绩效考核标准Word格式.docx

1、得分计划完成率20%按计划完成按制工期在合同期内完成任务工程质量30%项目工程质量合格率100%，优良品率达到85%以上，观感评分达到85分以上费用控制率15%控制在100%范围以内安全生产杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下合计得分综合评价：考核指标权重关键事项记录1.组织绩效考核委员会对项目实施考核。2.绩效考核方法的指导与培训。3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。5.负责为项目成员建立绩效考核档案。6项目经理1.负责项目绩效考核工作的落实。2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。3.指导项目成员收集整理考评信息。4.负责对所属项目部成

2、员进行竣工考核评价。5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。考核内容7项目经理考核指标，如下表所示。3工作计划完成35%率团队合作 20%敬业精神 15%工作态度 15%工作能力 15%合计总分意见、建议与综合评价：9综合评价成绩的计算4综合评价成绩绩效考核得分项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。项目考核结果的整理和应用第10项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：1.项目经理应发奖金额项目部总奖金的30%（项目经理综合评价成绩/100）2.项目

3、部成员应发奖金额综合评价成绩项目总奖金的60（不包括项目经理）项目部所有成员综合评价成绩11作为员工培训的依据综合部根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。12作为职位晋升的依据第章附则13本制度由综合部负责制定、解释与修改。14本制度自2010年月日起生效。相关说明编制人员审核人员批准人编制日期审核日期批准日方案名工程绩效考核目标责任书甲方总经理乙方项目竣工等级优良中一般差项目得分91100分81907180617060分以下系数1.21.00.80.60.4三、工程项目经理绩效考核方案5甲方现聘请乙方担任公司生产部总监

4、职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限6分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标工程进度工程计划完成率原料供应的及时性工程优良率工程合格率安全生产事故2011日31日。二、双方的权利和义务甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准乙方年薪为_万元（乙方年薪=固定薪酬70%+浮动薪酬30%）。每月固定发放薪水_人民币；每月浮动部分为_元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。每半年根据半年考核的

5、常规指标表对项目经理进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为_元。四、工作目标与考核（一）KPI指标考核项目经理常规的考核指标如下表所示。7年度重点任务完成情况考核表（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。预算部与综合部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计部加强审计监察力度。本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。本责任书解释权归公司综合部。重点任务工作事项实际完成情况考核标准评估被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名四、营销总监绩效考核指维指标权重绩效目标值考核得8度财务

6、类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入考核期内主营业务收入达到_万元销售收入考核期内销售收入达到_万元销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率考核期内货款回收率达到_%内部运营年度企业发展战略目标完成率考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%销售计划完成率考核期内销售计划完成率达到合同履约率考核期内合同履约率达到销售增长率考核期内达到_%市场推广计划完成率考核期内市场推广计划完成率达到_%客户市场占有率考核期内市场占有率达到客户保有率考核期内客户保有率达到客户满意率考核期内客户满意率在_%以上学习发展培训计划完成率考核期内培训计划完成率达到100%核心员工

7、保有率考核期内核心员工保有率达到本次考核总得分9客服总监绩效目标值客服费用控制客服费用控制在预算范围之考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%客服工作计划完成率考核期内客服工作计划完成率达到客服标准有效执行率考核期内客服标准有效执行率达到_%客服流程改善目标达成考核期内客服流程改善目标达成率在_%以上考核说明销售增长率当期销售额或销售量1上期（或去年同期）销售额或销售量被考核人复核人签字：日期：五、客服主管绩效考核指标量表10客户投诉处理满意率考核期内客服投诉处理满意率达到_%以上投诉解决率考核期内投诉解决率达到部门协作满意度考核期内部门协作满意度达到_分以上考核期内培训计划完成率达到考核期

8、内核心员工保有率达到_%1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率=客服流程改善目标达成的项数100%客服流程改善目标设定的项数2.投诉解决率投诉解决率=解决的投诉数投诉总次数销售部长绩效考核目标责任书六、销售部长绩效考核方案11销售额绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限月日2011三、职权对公司销售人员的任免建议权及考核权。对市场营运有决策建议权。有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核企业形象建设与维护，通过

9、领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达_分，每低_分，减_分。客户有效投诉次数每有例，减_分。核心员工保有率达到_%，每低于1%，减_分。下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有部门培训计划完成率达100%，每低于销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减_分。五、附则本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。12房地产销售人员绩效考核方案一、考核基本情况（一）考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工

10、，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例1.个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按支付

11、奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖七、房地产销售人员绩效考核方案13金。（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的 %计提奖金。（3）提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按 元/m2支付奖金，提前收款时间每递增天，折算到每平方米的提奖标准增加元。业绩提成标准完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。完成本部门计划销售面积任务

12、不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。三、相关奖惩规定（一）奖励规定受到客户表扬的，每次酌情给予 元到 元的奖励。每月销售冠军奖 元。季度销售能手奖 元。突出贡献奖超额完成任务奖 元。行政口头表扬。公司通告表扬。（二）处罚规定销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。销售出现错误将视情况给予相关人员 元到 元的处罚。销售人员不按顺序接待客

13、户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予14序号考核周指标定义/公式资料来源部门工作计划按时完成率月/季/年度规定时间内实际完成计划任务数规定时间内应完成计划任务数总经办文书记录起草差错次数发生影响文书记录质量的严重错误次数总经理日程安排合理性总经理对日程安排表示不满意的次数印鉴违规使用次数没有按照制度规定使用印鉴的次文件传递

14、及时性考核期内没有及时传递文件的次会议准备的充分性因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数档案资料归档及时率规定时间归档的文件数规定时间内应归档的文件总数企业宣传网站更新频率考核期内企业宣传网站每周更新的次数行政总监办公用品费用控制考核期内办公用品费用控制在预算范围之内审核日期八、综合部绩效考核指标九、综合部长绩效考核指标量表15行政成本控制考核期内企业行政成本控制在预算之内行政工作计划完成率考核期内行政工作计划完成率行政工作流程改善目标考核期内行政工作流程改善目后勤工作计划完成率考核期内后勤工作计划完成率行政办公设备完好率内部员工满意率考核期内内部员工满意率达到后勤投诉次数考核期内后勤投

15、诉次数不得高于_次人力计划完成率完好设备台数行政办公设备完好率=设备总台数16财务总监绩效考核目标责任书编号一、岗位类别和聘期日聘_1.2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。3.财务监控。4.财务分析与预测。5.疏通融资渠道。6.分管部门管理。三、工作目标1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现次，减_分。2.财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减_分_分。3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减_分。4.投资回报率达到_%，每低5.资金利用率达到_%，每低6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现次，减_分。7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减_分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在_分以上，加8.年度重点工作完成情况。说明：年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。四、附则17估姓任职部门财务部职财务总监入职时间_年_月_期_年_月_日_