1、六年间,不管阴睛雨雪,无论春夏秋冬,*总是骑着自行车下企业,清晨迎着朝阳出门,夜晚身披月光回家。一来二往,厂里的门卫只要一听到那清脆的铃声,看见那熟悉的自行车,就会笑呵呵地出门迎接。在税收征管模式未实行“三分离”时期,专管员集征、管、查“三职”于一身,权利在握,有人利用国家对福利企业的优惠政策进行钱灰祝?斜侥遥?SPAN lang=EN-US>*却始终认定:权力是人民所赋予,落实好国家的税收政策,完成好自己的职责,才能体现国家对残疾人的关爱,才能把党的温暖送到残疾人身上。做专管员的六年,*廉洁自律,勤政自勉,在他的字典里永远只有“付出”二字。*机械厂的罗厂长生病住院时,*自费买出了水果和
2、营养品,罗厂长感到十分意外,拉着*的手激动地说:“有你这样的税务干部,真是我们厂的福气啊!”。是金子在哪里都会闪现夺目的光芒,是美玉在哪里都显示出优良的品质。*年税收征管改革后,*被安排到征收服务大厅窗口工作,从风风火火、大权在握的税收专管员,到平平淡淡、机械单调的窗口征收员,不少同志有了想法,有了怨言,*同样感到困惑,但求真务实的信念支撑着他。业务不熟,勤学苦练;工作量大,加班加点;征纳矛盾,细心调解。就这样,在专管员岗位上干得有声有色的*,在窗口岗位上很快得到了领导、同事和纳税人的一致好评。有一位曾因报税过期被罚款大闹办税厅的纳税人说:“2号窗口的*真不错,我是个急性子,爱闹,可他却不急不
3、燥,细心给我解释,会用生活中的例子打比方,帮助我理解税收政策;他业务熟练,服务态度也好,这样的税官,我服,该交的罚款,我交!”窗口工作是辛苦的,常常是从上班到下班寸步难离;窗口工作是细致的,往往要针对不同的业务不同的纳税人苦口婆心;窗口工作是繁杂的,无数的数据,操作容不得半点闪失。在繁忙工作的同时,领导又把CTAIS试运行的数据对比工作交给了*。他度过了工作以来感觉最困难、最累的几个月。每天办税大厅八个窗口前后台录入的数据资料需要逐一核对,近百万个数据不容有丝毫差错。工作的压力,劳动的强度让人无法想象。多少个白天,盯着枯燥的数据两眼酸痛;多少个夜晚,因为想着软件而无法入眠;多少个双休日,为了热
4、爱的工作而怠慢了心爱的妻子;多少个节假日,为了让丈夫早日完成CTAIS软件的运用,贤惠的妻子心甘情愿地做起了义工。功夫不负有心人,*和他的同事们终于完成了CTAIS的试运行工作,使CTAIS的应用走在了全市国税系统的前列,同事们由衷地称*为“土”专家、“土”博士。从税收专管员、窗口征收员到征收科副科长,虽然角色不同,工作岗位不同,但*勤政廉洁,求真务实的本色未变。当他走进办税大厅,坐在窗口面对一个个纳税人,从他们的眼神中读出了沟通理解的含义时,*已经自觉地把换位思考的理念实践在每一次与纳税人的交流中。“非典”时人人自危,但*与他的同事却神色自如地与纳税人零距离接触,让纳税人感受真情。纳税申报高
5、峰期窗口每天要接待近二千人,无论同样的解释、同样的说明重复了多少次,*始终面带微笑,直到纳税人愉快离去。当*走上领导岗位后,他更是将换位思考的理念深植到所有的窗口工作人员心中,高扬起为纳税人服务的旗帜,使他所在的征收科,被评为省国税系统“最佳办税服务厅”。“白玉凝素液,瑜瑾发奇光”,十二年中,*就是凭借着他执着纯朴的本质,求真务实的精神,在平凡的工作岗位上,在默默无闻的奉献里,在与时俱进的开拓中,谱写了一个普通税务干部的人生乐章。 抓队伍建设& 树服务品牌短短两年的时间,名不见经传的绣惠镇广播站有线电视入网户由4000户发展到8300户,全镇有线电视入网率在52%以上。固定资产520万的广播强
6、站。广播站由小到大,由大到强均得益于该镇推行的“服务在群众身边,管理在服务中间”取得的结果。广播站坚持以发展为目标,以服务为核心,以管理为手段,不断加强自身建设,叫响服务品牌,在群众中树立良好形象,取得了经济效益、社会效益双丰收。一、建章立制,狠抓班子队伍建设广播站服务直接面对的是广大客户。本身就是服务性行业,作风不正将直接影响到广播站的发展。广播站首先制定出新的工作标准,公开服务承诺,从接电话文明用语到督查维护反馈整个工作流程都有详细工作标准,并建立起一套与之匹配的监督约束机制。设立光荣榜和过失栏,建立奖惩机制,及时开展业务能手和爱岗敬业标兵评选,并与奖金和岗位挂钩,实行半军事化管理。站长率
7、先垂范,带头执行,一年中,第一次违规,经济处罚50元,第二次违规,予以除名。奖罚分明的规章制度,调动了职工的干劲,有力地转变了工作作风。广播站的工作局面发生根本性转变,直接带动客户群的迅速攀升。广播站一班人在建章立制的基础上,大胆引入竞争机制,实行广电网络包片负责制,各片队长竞争上岗,择优聘任,在定岗员的基础上,各片队员与队长优化组合双向选择。从而在全站营造起一个能者上、平者让、庸者下的良性竞争机制,新制度的推行极大激发职工的积极性,整个广播站成为一个团结奋斗、充满朝气与活力的战斗集体。统思想、正作风、抓队伍,取得明显效果,使广播站脱胎换骨,彻底改变松懈、散漫的旧面貌。二、优质服务,一诺千金,
8、叫响服务品牌让用户满意是广播站的庄严承诺,为使服务落到实处,广播站从规范服务入手,向社会公布广电110热线“3487111”,24小时全天候服务。无论是信号有问题,还是电视机有故障,电话随叫随到,上门服务,风雨无阻。同时,该站加强制度建设,提高服务质量,重点从热线文明用语、入户三不准、维修反馈三方面规范服务行为,叫响服务品牌。&“这里是绣惠广播站你的门牌是多少 ,1小时内我们会安排人员上门服务”,规范、文明的电话用语,无形中拉近了与客户距离。在员工入户服务过程中,制定了“三不准”措施,即不准在客户家吸烟;不准在客户家吃饭、喝酒;不准在客户家喝茶、吃东西。违规者一经查实,第一次经济处罚50元,第
9、二次给予辞退。同时,该站积极推广这些看似平常不过的小事,却成为广播站内的硬杠杠,这似乎不近人情味的规章,竟成为广播响当当的品牌。群众对些赞不绝口,一位80多岁的老婆婆说起广播站的职工激动的说:“这些同志不拿群众的一针一线,修好电视连口水都不喝,真像当年的八路军”。广播站围绕精细服务的目标,学习海尔服务模式,为上门服务的职工配备了工作包,包里有反馈单、毛巾、垫布、抹布等工具,在安装和维修过程中,把垫布放在桌子或椅子上,以免踩脏客户家具。由于农村群众平时很少擦电视,维修人员坚持用专业纸巾擦拭一番。最后用自带的抹布将客户家具重新擦拭一遍,由客户填好反馈单,交回广播站存档备查。为有效监督服务质量,广播
10、成立了以站长为组长的回访小组,定期不定期的对客户进行回访,听取客户意见,不断改进工作措施,提高服务质量。从一张张回访单中可以看到近年来,群众对广播站的服务满意率高达98%。通过规范这些细微环节,让广大客户感受到无微不至、以人为本的优质服务,广播站以自身素质的提高,赢得广大客户信赖和支持,叫响了一诺千金,优质服务的品牌。三、塑造形象,以真诚服务群众为让更多的客户收看到丰富、清晰的电视节目。今年三月,广播站对全镇的广播线路进行了细致的检修,并对全镇客户进行集中回访,征求广大客户的意见,及时解决了客户普遍关心的一些难点问题。偏远地区的客户普遍反映信号不理想。广播站站长张怀彬明白,这是由于距离远,信号
11、传输衰减造成的,必须架设光缆才能解决根本问题。虽然投资大,但从为群众服务的长远利益出发,还是应该下决心解决。就这样广播站全体职工发扬团结拼搏,再创一流的精神,投资80万元,用一个月的时间对全镇的22个村进行线路改造,新架光缆12公里,新增光点12个,更换主线80公里。至此为止,全镇广播电视线路已经全部实现光纤传输。高质量的传输信号、优质的服务,迎来新增用户的井喷行情,今年上半年新增用户1020多户,比去年同期增长了60%。与此同时,广播站不断挖掘自身潜力,依托北大青岛信息网络系统,充分利用自身网络技术优势,为群众提供宽带上网服务,目前为止,绣惠广电宽带上网用户已达184户。广播站全体职工发扬“
12、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神,时时刻刻以发展广播电视事业为己任,创造性的开展工作,以自己实际行动践行“三个代表”,以自己的辛勤耕耘,兑现服务承诺,不断拓展绣惠广电事业新天地。 大学3年,通过社会实践和担任班上干部让我在综合素质方面有了长足的进步。除了学到过硬的专业知识外,在组织协调能力、适应能力,沟通能力、管理能力方面有较大的提高.并在活动中形成了自己强烈的责任心、使命感,和敢于吃苦耐劳的精神!我努力把理论知识运用到实践中去,多次参加社会实践活动,并从中积累了一定的工作经验,使自己具备良好工作技能和心理素质。能熟练运用office办公软件,能建立简单的数据库.此外,我还扩展了自己
13、的知识面和业余爱好,学习了酒店管理,旅游等方面的知识。自信、诚实、真诚、热情,是我的人生态度;敬业,严谨,是我的工作态度。本人开朗大方,善于交际,与人沟通.做事认真负责,对工作的积极性高,做事讲效率,是很一个很守时的人.喜欢交一些有上进心,能与人共事合作的朋友.较强的组织能力,管理能力.本人善于交际英语教育毕业总结范文(三)学习能力较强,工作勤奋务实,态度认真负责,爱岗敬业,细心耐心,表达和沟通能力较好,乐观自信,拼博进取。大学期间我学习更加勤奋优异,四年中,所有各门课程平均成绩达86分,XX-2018连续四年学习成绩第一,并获校级一等奖学金及其奖状,三好学生奖状,成为入党积极分子,获得英语四
14、级,六级考试合格证书,教师资格证,普通话证,计算机国三网络技术,贰级vf合格证书,国家励志奖学金,助学金。英语专业四级第一次55分的成绩,第二次57分的成绩。专八刚考过,考得还行。作为英语专业师范生,我学习了英语专业课程,英语教学法,教育学,教育技术,心理学,普通话,计算机等重要课程,使我较好地掌握了英语师范生应有的知识和技能。进行了许多实践。课余时积极参加各种活动,每年都进行英语家教带班使我教了小学到高中各个阶段,对教育有了更深的了解。我的实践能力和各方面综合素质得到了锻炼和提高。在大庆第三中学进行长期实习,锻炼和增长英语教学经验和知识技能,得到了师生的好评。善于并多次做过powerpoin
15、t课件制作和教学作品设计,参加教师技能比赛, 英语演讲大赛,英语歌曲及简笔画和征文活动。参加各种实践活动,养成了良好的组织能力和团结协作精神。英语教育专业毕业总结范文(四)i am active, optimistic , associable, energetic , responsible , ambitious , independent and creative and so on .as my major in english education,i can communicate with foreigner fluently , proficiently in using com
16、puter , to understand the simple japanese . skillful in communication ,friendly with the relationship of human .id very much appreciate the chance to give me, i will work hard to repay the company which will be give me the job chance, actions speak louder than words!any time is at my convenience to
17、go to work。英语教育毕业生毕业总结范文(五)三年的师范生活里,我脚踏实地,努力练习教师基本功,特别对“三字一话”的基本技能尤为重视,通过努力,我顺利通过了全国普通话等级考试,并以优异成绩获得了二级乙等证书。在大学期间,我积极参加有关专业方面的学习活动。例如参加“英语五项全能比赛”,并获“说”单项三等奖;参加英语演讲比赛,获得三等奖。我还通过书刊网络等媒介涉猎各方面的知识,不断扩充知识面,并以口语部分满分的好成绩通过了全国英语等级三级考试,国家计算机水平测试。在认真学好专业知识的同时,专心研究教育学知识,在实际工作中灵活运用所学知识,结合实际开展各样教学活动,注重培养学生的思维和提高其
18、智力。 实际工作能力强,工作经验丰富大学期间,我曾担任班里的副班长,团支书,副团支书;英语演讲协会外联部长;英语系第四届学生会秘书长;06英语班级普通话辅导员。任职期间,有强烈的工作责任心,积极参加院系里各种活动。担任团支书期间,带领本班支部成为系先进团支部,被评为优秀共青团干;担任秘书长一职,由于工作出色,突出,受到有关领导、班主任、同学们的一致好评。 思想表现好,态度端正思想上,我时刻以党员的身份鞭策自己,做到自律、自学、自省,在担任05级以及07级英语班的下班党员期间,我利用课余时间与师弟师妹们共同学习党章知识,对有损集体利益的现象坚决抵抗,努力为系里、班里做贡献。 全面发展,综合素质高始终朝着“一专多能”的方向发展,既有丰富的专业知识,又有广泛的兴趣爱好,是一个德、智、体、美全面发展的优秀大学专科毕业生。通过选修photoshop,健美操课程,以提高自身综合能力,另外,我的文章多次被校刊录用,其中一文章获“茂名市第七届文星杯作文比赛”三等奖。于XX年开始参加自考本科,并顺利通过了所有学科,毕业于湛江师范学院自考本科。
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