1、B.生产者C.中间商D.消费者3分销渠道管理目标中（ ）是反映企业营销能力的一项指标。A.市场占有率目标B.利润额目标C.销售增长额目标D.实现消费者忠诚4（ ）是反映企业发展状况的基本指标。A.市场占有率B.利润额C.销售增长额5不同类型的商品按照（ ）划分，非耐用品、耐用品、服务。A.商品的耐用性和有形性B.消费者购买习惯C.进入生产过程D.商品成本6（ ）的缺点是受交通因素影响大，设立过程容易出现销售盲区，管理成本高。A.厂家直供模式B.多家代理（经销）模式C.独家经销（代理）模式D.平台式销售模式7工业品市场的（ ）是指工业品市场购买者对产品的需求，归根到底是由消费者对消费品的需求引申
2、出来的。A.需求的派生性B.需求弹性小C.一次购买量大D.顾客集中稳定8服务产品的特征中，（ ）指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。A.无形性B.不可分离性C.差异性D.储存性9服务产品针对人的无形行为是（ ）。A.针对人体的服务B.针对物体的服务C.针对思想意识的服务D.针对无形资产的服务10下列不属于沟通激励的内容的是（ ）。A.公关宴请B.交流市场信息C.让经销商发泄不满D.培训销售人员11特许经营体现渠道权力的（ ）。A.奖励权B.强迫权C.专长权D.信心权12如果你不按照我说的去做，我会惩罚你体现渠道权力相关的（ ）。A.许诺战略B.威胁战略C.法律战略D.请求战略1
3、3（ ）又称全国品牌，是由生产者建立并拥有的品牌。A.制造商品牌B.经销商品牌C.混合品牌D.中间商品牌14（ ）发生在不存在利益冲突，但是双方有对抗性行为的情况下。A.不冲突B.冲突C.虚假冲突D.潜伏性冲突15串货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突属于（ ）。A.破坏性冲突B.中度冲突C.高度冲突D.功能性冲突16（ ）是指渠道成员对同一情景或同一刺激作出的不同反应。A.角色错位B.目标差异C.观点差异D.沟通困难17渠道成员发生冲突时，应采取的方法中描述错误的是（ ）。A.鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程B.适当运用激励手段C.利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段D.以共同利益为基础确定渠道成员的短期目标18（ ）是目前普遍存在于厂商之间的一种关系模式。A.单纯买卖关系B.代理批发关系C.代理关系D.资本关系19（ ）是防范和解决渠道冲突的根本方法。A.渠道一体化策略B.渠道扁平化战略C.建立关系型分销渠道系统D.传统金字塔式体制20消除供应方渠道差距的方法不包括（ ）。A.改变当前渠道成员的角色B.利用新的分销技术降低成本C.引进新的分销专家改进渠道运营D.有针对性的改进相关服务
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