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1、 指挥性决定。用于对日常工作、事项或行动进行决策和指挥、指导。 20、答案： 知照性决定。用于知照重大事项，要求受文单位知晓。 21、答案： 奖惩性请示。用于奖励或处分有关组织或个人。 22、答案： 决定的写作方法包括：标题、发文字号、主送机关、正文和落款。 23、答案： 决定的标题 由发文机关名称、事项、文种组成。 24、答案： 决定的发文字号为不完全式。 25、答案： 产品介绍的内容可根据产品的类型进行相应的调整，在兼顾常规知识介绍的同时，突出产品特色的介绍。 26、答案： 商务总结是对已经完成的商务工作进行的回顾检查，不需要分析存在的问题，提出改进的措施和方法。 27、答案： 业务员根据

2、业务目的，在函电中不用事先明确写作的主题和事项。 28、答案： 商务业务文案能够显示业务人员的业务水平、沟通能力、职业道德，但不能反映出一个企业的管理水平和企业形象。 29、答案： 企业简介只能通过文字向社会公众介绍企业基本情况和经营战略。 30、答案： 企业简介也是推销广告，文案内容不需要实事求是。 31、答案： 产品介绍的内容必须真实、符合科学规律，实事求是地反映产品的情况，语言表达要准确得当，忌夸大其词、弄虚作假。32、答案： 产品介绍编写者应该对产品的专业知识采用简单明了、通俗易懂的语言加以转述，便于消费者了解和使用产品。 33、答案： 现代商务活动中，商务信函用于业务联络沟通，对象为

3、国内外客户，行文风格日益趋向规范化。 34、答案： 企业简介要对企业综合实力进行全面、概括的介绍。 35、答案： 企业简介要通过精炼流畅的语言展现企业风采，增强文字的亲和力和感召力，树立企业良好的社会形象。 36、答案： 商务业务文案无法反映出一个企业的管理水平和企业形象。 37、答案： 商务计划按性质分，有企业战略规划、阶段性项目实施计划。 38、答案： 商务计划按内容分，有公司计划、部门计划、科室计划、班组计划等。 39、答案： 说明式前言，首先是提出调查的核心问题，评析核心问题的性质及重要性，以引起人们的重视，而将调查时间、地点、对象、问题、经过及结果放在主体部分予以叙述。 40、答案：

4、 商务计划的主体内容是计划实施人员的执行依据和标准，不需要根据工作任务的轻重缓急依次安排。 41、答案： 商务策划文案是商务谋略或商务决策思维的系统化书面表达形式，是由策划人员编制撰写的一系列行动实施文本。 42、答案： 项目的决策者或合作者可以根据商务策划文案评估项目经济效益和社会效益。 43、答案： 市场营销实施方案应当阐明目标市场的特点、营销策略、产品及价格定位、客户服务策略等。 44、答案： 商务策划文案只需要以新颖、独特的创意引起各方面合作者的兴趣和注意。 45、答案： 商务策划文案是商务活动的决策者对策划项目进行的全方位、系统化的市场谋划策略。是商务组织发展的决策性文件。 46、答

5、案： 策划文案中的市场现状分析、可行性研究、项目实施方案可以围绕多个的策划目标来进行。 47、答案： 策划是人类在与自然界抗争，与社会抗争的过程中形成的智力活动,是人类社会竞争的思想产物。 48、答案： 市场调查报告的作者应针对相关的报告阅读者进行写作，这样的市场调查报告才是有意义的、有价值的。 49、答案： 目标市场有一定的购买能力，能达到足够的营业额。 50、答案：B。 意向书的文字要比合同严谨。 51、答案： 意向书的宽泛性是指意向书对合作意愿只做轮廓性表述，对具体问题则无需规定。 52、答案： 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议。 53、

6、答案： 标的物是合同当事人的权利和义务共同指向的对象。标的物可以是实物、货币、工程项目、劳务、科技成果,但专利权不可以。 54、答案： 在复杂的经济合作的过程中，合同签定往往在协议书签定之前 。 55、答案： 合同的条款不必完备，在执行过程中可以商议修改。 56、答案： 合同中自然人是人，法人不是人。 57、答案： 除非受到不可抗力的影响，否则违背合同约定要承担违约责任。 58、答案： 商务合同一经签订，即有法律效力。 59、答案： 合同各方当事人的法律地位是平等的，因而决定了权利和义务也是相互的。 60、答案： 请柬应以附件的形式，告知被邀请人的着装要求。 61、答案： 邀请函中的称谓没有特

7、殊要求。 62、答案： 邀请函的正文不需要告知被邀请方举办礼仪活动的日程安排、时间、地点。 63案： 邀请函的正文结尾一般要写常用的邀请惯用语。例如：“敬请光临”、“欢迎光临”。 64答案： 邀请函的回执常采用表格的形式，将需要被邀请方填写的事项逐项列出。 65答案： 重要的商务公关活动无一例外都要根据商务活动的目的撰写制作正式的公关文案. 66答案： 邀请函回执便于礼仪活动的主办者制定合理、适当的礼仪接待标准和规格，安排相应的礼仪接待程序，避免因安排不周、礼仪失范而造成不良影响。 67答案： 邀请函不具有通知活动事项的功能。 68案： 企业形象识别是企业将企业使命、企业的价值观、企业精神等，

8、运用整体传达系统，特别是透过视觉设计，传达给社会公众，使其对企业产生认同感，从而形成良好的企业形象，促进产品营销的设计系统。 69案： CI（Corporate Identity）就是企业形象识别的文案。 70答案： 广告有广义和狭义之分。广义的广告是“广而告之”的意思。狭义的广告是指“商业广告”。 71答案： 广告是传播信息的一种方式，其目的在劳务输出，影响舆论，博得政治支持，推进一种事业或引起刊登广告者所希望的其他反映。 72答案： 广告法第3条规定：“广告应当真实、合法，符合社会主义精神文明建设的要求。”第4条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。” 73答案： 电视是目

9、前我国最大的媒介。它传播迅速、及时，拥有亿万听众，占有强大的 空间优势。 74答案： 语言特殊、结构特殊是广播文案的特点。 75答案： 报纸媒介产生早、数量多，信息量大。据不完全统计，在现代广告媒体中，报纸广告约占总量的60%左右。 76答案： 绘制广告主要是指通过电子喷绘技术制作的广告牌、车体、墙面广告等。 77答案： 车体广告是指在公共汽车和其他车辆、轮船外表绘制的广告。 78案： 现场广告主要是指橱窗陈列、柜台布置等不包括招贴广告。 79案： 广告的诉求主题是否正确最重要的是广告创意。 80答案： 理性诉求。又称情感诉求。它通过渲染特定的情感氛围，激发消费者的感情 或情绪来达到宣传商品和

10、促进销售的目的。 81、答案： 理性诉求或者向受众倡导某种社会信条，或者对消费者进行精准定位，暗示其所处的社会阶层，或者向受众灌输某种新的消费观念，以培育或引导新的消费潮流。 82、答案： 广告文案就是要通过文字将广告诉求主题具体化、形象化。 83、答案： 在广告标题类型中，效应式即在标题中设立一个悬念，迎合受众追根究底的心理特征，以吸引受众的特别注意。 84、答案： 灯光广告、绘制广告、车体广告和现场广告一般只有标题，没有正文。 85、答案： 所谓广告创意的独创性原则是指广告创意中不能因循守旧、墨守陈规，而要善于标新立异、独辟蹊径。 86、答案： 广告文案由标题、正文、广告语、附文组成。 8

11、7、答案： 广告附文是对广告标题的解释，是对所宣传的商品（服务）的详细介绍和广告创意的充分展现。 88、,答案： 广告语也叫广告口号。广告语是对消费者所倡导的理念的言简意赅的概括。 89、答案： 网络广告指利用互联网，通过图文或多媒体方式发布的赢利性商业广告。 90、答案：RetEncryption（B）。 网络广告指利用互联网，通过图文或多媒体方式发布的非赢利性商业广告。 91、答案：RetEncryption（A）。 横幅广告又分为静态和动态广告。 92、答案： 融入个性化风格是网页文案写作原则之一。 93、答案： 94、答案： 95、答案： 96、答案： 97、答案： 求职信的标题位置要

12、居前。 98、答案： 求职信的标题位置要居中（ ）。 99、答案： 求职信的称谓要在标题下顶格书写。 100、答案： 101、答案： 求职信又叫推荐信。 112、答案： 致谢是商务论文中的一个项目。 关键词是商务论文的文献检索标识。 113、答案： 关键词是表达文献主题概念的自然语言词汇。 114、答案： 商务论文的研究内容来自于市场经济社会中的商务实践活动。 115、答案： 116、答案： 117、答案： 求职信的称谓要在标题下顶格书写 118、答案： 求职信的称谓要在标题下空二格书写 119、答案： 求职信的正文要另起一行空二格书写。 120、答案： 121、答案： 注释是商务论文的一个有

13、机组成部分。 122、答案： 注释不是商务论文之外的项目 123、答案： 124、答案： 125、答案： 126、答案： 三、多项选择题（共92小题） 1、答案：ab。 商务文案是具有（ ）的应用文体。 A、实用价值 B、一定的惯用体式 C、过程 D、结果 2、答案：ad。 商务文案具有应用写作的共同特征，（ ）是构成商务文案内容的基本要素。 A、主旨 B、记叙 C、描写 D、材料 3、答案： 商务信函的标题由发文机关和（ ）组成。 A、事项 B、文种 C、绪论 D、本论 4、答案：abcd。 确定主旨的基本要求是（ ）。 A、正确 B、深刻 C、明确 D、集中 5、答案：abc。 第一手材料

14、是指自身（ ）直接得到的材料。 A、观察 B、体验 C、感受 D、阅读书籍 6、答案：abd。 商务文案的结构的基本内容包括（ ）。 A、层次与段落 B、过渡与段落 C、标点与符号 D、开头与结尾 7、答案： 发文字号“国办发20086号”包括了（ ）。 A、机关代字 B、年份 C、序号 D、单位名称 8、答案：bcd。 （ ）是商务文案写作必须遵守的准则。 A、辞藻华丽 B、合乎语法 C、注意修辞 D、适用文种 9、答案： 商务文案常用的过渡形式有（ ）。 A、过渡段 B、过渡句 C、形容词 D、关联词语 10、答案：bc。 商务文案的语言要求是（ ）。 A、幽默 B、准确恰当 C、简练明快

15、 D、含蓄 11、答案： 商务行政机关的常用公文主要有（ ）。 A、决定 B、请示 C、通知 D、总结 12、答案： 商务行政机关的常用公文主要特点是（ ）。 A、商业性 B、权威性 C、指挥性 D、全局性 13、答案：cd。 商务行政机关公文的“绝密”级公文还应当注明（ 。 ） A、字数 B、领导 C、份数 D、序号 14、答案：ac。 决定的落款一般要写明（ ）。 A、发文单位的全称 B、发文理由 C、成文时间 D、领导人 15、答案： 请示是下属单位用于向上级单位（ ）的公文。 A、总结 B、答复 C、指示 D、批准 16、答案： 写请示要注意事项有（ ）。 A、文辞优美 B、用语得体

16、C、情辞恳切 D、态度鲜明 17、答案： 商务行政机关的常用公文的标题一般可以省略（）。 A、发文单位 B、事由 C、文种 D、发文单位 + 事由 18、答案：acd。 下列商务行政公文属于下行文的有（ ）。 A、决定 B、报告 C、批复 D、公告 19、答案：bd。 下列商务行政公文属于上行文的有（ ）。 A、函 B、请示 C、通知 D、报告 20、答案： 写决定要注意事项有（ ）。 A、文辞优美 B、态度严肃 C、语言简练 D、语气坚定 在产品买卖过程中，一旦发生破损、质量/数量不符合合同规定标准、装运/到货延误等业务纠纷时，通过交涉函表述买卖双方在具体事宜交涉、磋商的事项和要求，进行（

17、）方面工作的相关信息。 A、起诉 B、索赔 C、仲裁 D、赔付 22、答案： 询价函是业务员根据业务目的向业务对象（ ）或（ ）有关产品的信息。 A、调查 B、询问 C、搜集 D、索取 23、答案： 装运函是卖方向买方通知商品（ ）、车船所属国及其公司、编号、到达时间等信息。 A、商品采购 B、装运工具 C、装运时间 D、启运港站 24、答案： 产品介绍是产品生产企业或经销企业向消费者全面介绍产品的名称、功能、构造、型号、规格、主要技术参数、材质、价格、（ ）、产地、生产企业等知识的文案。 A、使用方法 B、适用范围 C、售后服务 D、维护保养方法 25、答案： 企业简介主要包括所处的（ ）、

18、地理位置设立时间、所属行业、企业的法律性质、注册资金、建筑面积；生产经营范围、技术装备条件；（ ）发展历史、企业经营理念等情况。 A、企业名称 B、主要产品结构 C、企业员工 D、企业价值 26、答案： 企业简介内容涉及到企业的（ ）、（ ）和技术装备水平、经营管理运作模式、员工人数、人才结构及其比例。 A、经济技术指标 B、技术工艺 C、企业文化 D、企业知名度 27、答案： 根据业务交流的具体情景、阶段，函电的遣词造句要（ ），注重表达适当得体的礼仪礼节。 A、准确 B、委婉 C、含蓄 D、客观 28、答案： 同一类产品（ ）时，为了清晰简要地介绍产品，往往采用表格式产品介绍。 A、型号较

19、多 B、差异性较大 C、结构复杂 D、功能强大 29、答案： 商务函电应根据业务交流对象的个性特征，适当采用（ ）的语言，增强感情交流，赢得客户。 A、热情 B、自然 C、活泼 D、幽默 30、答案： 商务函电的信头包括发函方的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、传真、邮编。 A、名称 B、地址 C、电话 D、Email 31、答案： 文表复合式 常用于对系列产品的介绍。表中还可加入样品图片。做到（ ）有机结合，文字简练、条目清晰、图文并茂。 A、图片 B、文字 C、表格 D、色彩 32、答案： 商务函电的附件是指随函附发的有关材料，如、（ ）、（ ）、付款单据、装运单据等 A、产品目录 B、报价

20、单 C、会谈情况 D、会谈材料 33、答案： 市场调查报告是商务人员对企业已有或即将开发目标市场的（ ）进行调查研究、综合分析后形成的书面材料。 A、历史 B、过去 C、现状 D、发展趋势 34、答案： 市场是由一切具有特定（ ）并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在客户所组成。 A、心理 B、欲望 C、团体 D、需求 35、答案： 市场细分标准的地理因素包括（ ）气候条件等。 A、区域 B、国家 C、地区 D、城市规模 36、答案： 市场细分标准的人文因素包括消费者的性别、（ ）、民族、宗教信仰等。 A、年龄 B、受教育程度 C、职业 D、收入状况 37、答案： 市场细分标准的行为因素是指

21、消费者具有的（ ）等购买行为。 A、使用次数 B、使用频率 C、进入市场程度 D、偏好程度 38、答案： 市场调查的准备工作应从调查方法、调查的（ ）、调查的组织机构及人员分工等方面开展工作 A、思路 B、范围 C、对象 D、时间 39、答案： 商务计划按形式分，有（ ）计划。 A、要点式 B、条文式 C、表格式 D、文表复合式 40、答案： 商务计划的实施（ 、 ）应切实可行。 A、环节 B、步骤 C、标准 D、措施 41、答案： 非文案调查包括采访信息需求对象、（ ）、（ ）、进行一些非正式的调查等。 A、与主管领导交谈 B、头脑风暴法 C、网上调查 D、查阅图书资料 42、答案： 对目标

22、市场消费者基本情况的调查包括消费者的性别、（ ）、（ ）、（ ）、身份、消费心理等。 A、年龄 B、职业 C、收入 D、姓名 43、答案： 意向书作为合同的先导，一种具有协商性的文案，其主体可以是（ ）。 A、政府机构 B、企事业单位 C、社会团体 D、个人 44、答案： 以下属于意向书特点的是（ ）。 A、宽泛性 B、非约束性 C、灵活性 D、协商性 45、答案： 商务合同的特点（ ） 。 A、非约束性 B、平等互利性 C、完备性 D、合法性 46、答案： 合同的种类，属于从从合同内容上分的是（ ）。 A、买卖合同 B、供销合同 C、供应合同 D、委托代办合同 47、答案： 合同的结构包括（

23、 ） A、标题 B、约首 C、正文 D、落款 48、答案： 合同的落款包括（ ） A、当事人单位全称 B、当事人单位地址 C、当事人开户行 D、当事人联系电话 49、答案： 合同的正文包括（ ）。 A、标的、标的物名称 B、履行期限、履约地点 C、违约责任 D、解决争议的方法 50、答案： 合同的约首可简称为（ ）。 A、甲方、乙方 B、供方、需方 C、出租方、承租方 D、发包方、承包方 51、答案： 签订合同的意义包括（ ）。 A、协调商品交换关系 B、保障商品生产者、经销者在经济活动中的合法权益 C、维护经济秩序 D、进行社会主义市场经济建设 52、答案： 商务合同应本着（ ）的原则订立合

24、同。 A、平等互利 B、协商一致 C、等价有偿 D、诚实信用 53、答案： 商务邀请函包括（ ）。 A、邀请函 B、欢迎辞 C、请帖 D、贺信 54、答案： 正文是邀请函的主体，一般需要概述的是（ ）。 A、邀请缘由 B、事项 C、时间 D、地点 55、答案： 以下属于在邀请函的附件中体现的是（ ）。 A、参会证件用照片 B、活动组织部门的名称 C、致函日期 D、个人身份证复印件 56、答案： 商务公关包括（ ）和 （ ）。 A、商务礼仪活动 B、商务新闻发布 C、商务酒会 D、商务互访 57、答案： 以下可以使用贺信的情境有（ ）。 A、企业的创立日 B、商务会议的召开 C、工程的竣工庆典

25、D、合作伙伴的晋升 58、答案： 以下内容，体现在贺信正文部分的应该是（ ）。 A、祝贺时间 B、祝贺的事由 C、对祝贺者的赞美 D、对祝贺者的祝福和期望 59、答案： 企业通过商务公关活动加强与合作者的（ ），营造良好的企业（ ），树立（ ），从而更好地促进企业的发展。 A、企业形象 B、知名度 C、情感沟通 D、外部环境 60、答案： 企业对外发布新闻，需要事先撰写与新闻线索有关的（ ）或（ ），以配合新闻媒体（ ）的需要。 A、背景材料 B、新闻通稿 C、宣传报道 D、发稿 61、答案： 商务邀请函是商务活动主办方为了郑重邀请（ ）、运输服务合作者、新闻媒体等参加其举行的重要商务礼仪活动

26、而制发的书面函件。 A、投资人 B、销售渠道商 C、原材料供货方 D、政府相关管理部门 62、答案： 回执函中被邀请方的信息一般包括（ ）、性别、职务、民族习惯、参会要求（如参与某项专题活动）；被邀请方的联系人、联系电话、电子邮件地址等。 A、企业名称 B、参会人员姓名 C、照片 D、身份证 63、答案： 企业形象识别系统有三个组成部分，它们是：（ ）。 A、听觉识别系统 B、理念识别系统 C、行为识别系统 D、视觉识别系统 64、答案： 视觉识别系统的基本要素包括（ ）。 A、企业使命 B、企业标识 C、标准字 D、吉祥物 65、答案： 下列选项属于企业形象识别系统的作用内容的是： A、有利

27、于世界政治经济发展 B、对外提高企业知名度，增强宣传效果 C、规范企业行为，提高管理水平 D、对社会文化环境的改善发挥作用 66、答案： 企业视觉识别系统的设计原则包括使命包括： A、最高目标层 B、社会形象层 C、人性化原则 D、艺术性原则 67、答案： 下列选项属于企业视觉识别系统的应用要素的是： A、办公用品 B、服装服饰 C、交通工具 D、产品包装 68、答案： 企业视觉识别系统是要形成（ ）的符号系统。 A、象征化 B、统一化 C、标准化 D、系统化 69、答案： 做广告应掌握的要求有： A、广告必须真实 B、广告文字必须口语化 C、广告更需艺术性 D、广告必须词句简短 70、答案：

28、 在众多媒介中具有“易逝性”特点有： A、广播 B、电视 C、报纸 D、网络 71、答案： 报纸广告文案有以下特点： A、文字必须口语化 B、符合大众的欣赏水平 C、保证受众一次性阅读 D、不需艺术性 72、答案： 网络广告文案有以下特点： A、打破传统的结构模式 B、符合大众的欣赏水平 C、趣味性强 D、需艺术性 73、答案： 广告诉求主题的创意原则包括： A、独创性原则 B、实效性原则 C、目的性原则 D、群众性原则 74、答案： 下列广告属于感性诉求内容的有： A、威力洗衣机，献给母亲的爱 B、我的地盘，听我的 C、简约不简单 D、消除细菌，爱心妈妈的选择 75、案： 下列广告属于理性诉求内容的有： A、威力洗衣机，献给母亲的爱 B、我的地盘，听我的 C、简约不简单 D、选品质，选雀巢 76、答案：abcd