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1、个人与团队管理题1精品文档21页 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（D）。 A工作观摩 B岗位轮换 C委托培训 D脱产学习 小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（A）。 A在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划 B计划限制了小李的行动自由 C如果形势变化太快，小李做具体的和短期的计划就没有意义 D小李的计划对他没有任何帮助，不必再制订 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A数字传真 B即时信息沟通

2、 C电子邮件 D视频会议 李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（B）方式。 A口头沟通 B书面沟通 C副语言沟通 D会议沟通 身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（D） A面部表情 B肢体语言 C姿态语言 D电子文档 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。 A中间形式 B从上到下形式 C平级形式 D从下到上形式 天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A）。 A编码、数据、技术 B软件、开发过程 C开发过程、服务 D软件、产品 许多组

3、织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ ）。 A组织特征 B组织行为 C组织价值观 D组织目标 消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（D）。 A主动寻求反馈 B采取积极的态度 C预见反馈 D逃避反馈 小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。 A自信果断 B缺乏时间 C不良的学习经历 D惧怕新的方式 要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B）。 A波士顿矩阵 B活动跟踪表 CPEST分析法 D安索夫矩阵 小陈在工作

4、中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（A）。 A自卑的人 B消极的人 C自信果断的人 D好斗的人 致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（C）。 A恰当的时间 B正确的形式和人员 C适度的费用 D正确的内容 根据两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（A）。 A副语言沟通 B会议沟通 C意图沟通 D单向沟通 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（A）。 A吸引听众的参与 B展示个人能力 C传达更多信息 D

5、突显个人兴趣 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（D）。 A耍弄职权就事论事 B批评对于合理的部分，表示认可并予以接受 C大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 D轻蔑产生自卑心理，不知所措 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。 A社会文化 B经济 C技术 D政治法律 组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（ ）。 A经过提炼，准确可靠 B直接可靠 C信息量大 D易于理解和接受 组织文化中，个人文化的特点是（ ）。 A组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 B工作高于一切，要求团队

6、成员必须迅速应对变化的组织 C一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 D员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 关于头脑风暴法，说法不正确的是（D）。 A头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 C头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（C）。 A人员参与变少 B效率受规模约束 C权威损失和缺乏赞许 D社会互动减少 分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（C）。 A劣势 B机会 C威胁 D优势 在进行个人SWOT分析时，组织或经济上

7、出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的 （A）。 A威胁 B机会 C劣势 D优势 要让反思发挥作用，（D）是无帮助的。 A认识到情感和直觉的重要性 B对学习进行理性和实际的思考 C积极实践 D仅思考事物的表象 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（D）阶段开始学习。 A理论化 B获得经验 C反思 D应用 原则中的T代表（D）。 A可达到的 B可衡量的 C明确的 D有时间规定的 小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（B）。 A请求别人的帮

8、助并给别人空间 B工作坚持事必躬亲 C每天坚持锻炼身体 D定期暂停工作进行休息，想一想正在做什么 辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（D）。 A独揽所有的工作 B废除规章制度，使自己的工作不受限制 C工作时间拒绝接听任何电话 D根据时间管理矩阵制订每天的计划 自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（C）。 A小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为 B小赵的工作常常因接待来访者而被搁置 C小张经常对自己进行积极暗示 D小王每次都接受额外增加的工作任务 销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B）。 A股东 B部门成员 C上级领导

9、D供应商 由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（C）。 A富于想象，构思新奇，主观性强 B引经据典，感情丰富，内容详实 C准确无误，条理清晰，开门见山 D文笔流畅，思维开阔，有理有据 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是 （A）。 A装饰周围环境的花费 B环境的布局设计 C环境的颜色搭配 D办公用品的陈设 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（B）。 A没有严密的隔墙 B各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C方便人们的交流和沟通 D用各种帘、屏风来充当屏障 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协

10、调，描述和做法相对应的是（ ）。 A“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 B“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议 C“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 D“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。 A不予理睬，可是还要注意不要让他们影响与会者 B提醒与会者会议的主题 C公开点名指出，问他是不是还有其他关于主题问题的想法 D加入对方的话题 准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（A）。 A可以堆积大量的信息 B明确报告的时间长度 C内容简洁明了 D将主要论点与团队具体实践相结合 谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（C）决定了谈判能否成功。 A组织能力 B书面表达能力 C作出合理反应的能力 D领导能力 根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（A）。 A人员更替频繁 B明确的战略 C以客户为导向，强调团队合作 D有稳定的队伍，注重员工培训 迈克尔波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（C）。 A买方议价的能力 B新竞争对手的威胁 C替代产品的威胁