集团行政部总务文员绩效考核表Word文档格式.docx

1、表扬嘉奖小功大功1.5/次4/天1/天0.5/天0.5/次3/次5/次5分/次加扣分-+考核项目考 核 内 容分值自评复评公 共 指 标 36分品德修养5分为人处事忠肯，性情温和，与人为善，尊重同事，注重礼仪礼节，高姿态开展工作有事例5礼仪礼节到位，对待工作认真，对待是非不传播，关心同事，帮助同事4什么事情先保护自己，比较中立，不支持也不反对3性情偏激，情绪波动不大，我行我素，偶有排斥异己，不与人为善-1私心严重，性情过激，搬弄是非，诽谤他人报复心强-2团队精神5分身先士卒改善集体工作，为集体出谋划策，有促进工作的具体表现和具体事例及合理建议经常鼓励同事，想方设法解决集体的存在问题，并主动提出

2、合理化建议发现问题不及时，不过问不监督，对本团队毫无建树，只能完成本职工作本职工作不作为还不关心本团队的发展，置身局外， 思想消极-1/次诋毁诽谤先进，破坏分裂团队，中伤队友，破坏团队氛围，阻碍团队发展-2/次责任心5分职责范围内的工作无须监督，主动而不推脱，跟踪到位，紧急缓慢有序进行能够完成任务，份内的工作需要主管监督和跟踪较为负责，偶尔有找借口， 本职工作延期完成，不主动加班2责任心不强，不主动不积极须有人监督方能不情愿完成任务没有责任心，找理由推脱，不情愿处理，怕担责任服从性5分绝对服从上级命令与安排，从不讨价还价乐意接受新的任务，并能够顺利完成且主动汇报按上级命令去执行，并能够完成任务

3、，但不是即时执行，有不情愿的表现虽然按上级命令去执行，仍需上级督促且偶有闹情绪和极不情愿的表现不服从上级命令与安排，自以为是，我行我素经常顶撞上级，擅自离岗位，不服从管理主动性5分在本职岗位上工作热情、积极主动，不需要上级过问就能完成工作任务，不推三拖四，不拖延时间，在本职岗位上，认真工作，按时上下班，工作缺乏紧迫感，不急不慢带情绪工作，工作效率不高，有时需要上级督促，应付了事主动积极性较差，经常需要上级督促，以应付交差的心态对待工作纪律性5分严格要求自己，不在办公室喧哗，吃零食，玩游戏，聊天无违纪且监督他人违纪自我控制能力强不违法乱纪，但对他人的违纪行为，不举报不制止，保持中立，有反映事实一

4、次纪律性一般，没有约束自己的意识，随心所遇，上级去指导自己也不改进二次纪律性较差， 经常违纪，借故离岗，上班时间看报纸，聊天，等其它违纪行为沟通协调6分能够即时主动进行向上请示、汇报工作和能够左右沟通协调正确解决日常矛盾与纠纷6上下沟通基本作到位，但左右平行协调不到边，造成不很团结，只能解决工作中的矛盾与纠纷上下不请示不汇报擅做主张，左右老死不相往来，不主动帮助，搞分裂，开展工作不顺利不善沟通与交流，矛盾重重，工作开展困难定 量 指 标 宿舍管理8分办理入住手续快捷，钥匙的发放与回收等手续齐全，调配合理,安全措施得当、宿舍设施无损坏、无投诉、无盗窃、无赌博、无私自调换宿舍、无男女混住等现象8住

5、宿、搬离手续齐全程序化、规范化，偶有男、女员工互相探访现象，月不超过2次、无偷盗、无赌博、无私自调换宿舍及宿舍设施无损坏，7住宿搬离手续不全，男女工互访超2次/月，赌博现象2起/月，无偷盗、无赌博、无私自调换宿舍偷盗1次/月，赌博3次/月，男女互访2次/月，私自换床位2次/月安全防卫8分对保安队监督、管理与控制到位，使之制度化、程序化、安全措施得当，保安无违纪现象保安队管理全面，监督到位，全公司无盗窃，无火灾，保安违纪事件不超过2件/月保安队管理程序断续，队容、队风、队纪不整，保安违纪事件严重，超过4件/月保安队无办事流程、队容、队风、队纪不整，违纪现象严重，公司偷盗事件不断， 定 量 指 标

6、 64分饭堂管理8分饭堂的卫清洁生，膳食的搭配合理，就餐秩序顺畅，以及饭堂的就餐设施完好无损，夏天降温防暑冬天去火清润，经常杀菌防疫，管理有方监督到位，有具体成绩就餐安排即时，饭堂清洁卫生，餐桌凳偶有损坏，不超过2件/月，膳食搭配合理，无员工投诉餐具经常消毒，不清洁餐具不超过2次/月，膳食偶有搭配不合理，员工投诉2次/月，无主动监督餐具不消毒，员工经常投诉，无杀菌防疫，不清洁不卫生，伙食较差，饭堂管理不到位，制度不全面，监督控制不力环境卫生8分能够主动监督和管理不需要上级催问，使厂区、生活区，车间、办公室、干净卫生，无卫生死角；花草树木施肥、浇水、修剪整齐，无枯萎死亡，全面工作无投诉能够主动积

7、极开展工作，监督到位，有时需要上级监督才可以去做，全厂无卫生死角卫生死角较多，但基本上都能达到要求，发现问题不是本人发现，需要其他人提醒存在卫生、花草树木未修剪严重，监督跟踪不到位，不主动、不积极、不细心，有待培训文化宣传8分有针对性的组织、策划、宣传、企业文化，促进公司精神文明建设有良好表现的针对生产甚至全公司临时开展培训，宣传公司制度，讲解公司文化，促进安全生产，文明生产有具体计划并实施的让企业精神文明渗透到每一个干部员工的内心，造就和谐厂区、文明厂区有一定贡献的无计划，无组织，不提倡企业文化宣传的，管理不到位，宣传不即时的工作效率8分所担负的每项工作都能主动加班，超时间完成且准确无误，有

8、强烈的时间观念和超前意识所负责的每项工作能够积极完成，工作安排具有紧迫感，有超前意识和时间观念，每项工作能够按时完成，工作比较程式化，不紧不慢所做的工作不能按时完成或完成不彻底，拖三带四，后续工作不到位，拖延时间超过2天的本部门制度5分主动执行并严格遵守本部门本岗位的规章制度，履行岗位职责，全面跟踪能够执行本岗位制度，履行岗位制度不到位或推卸岗位责任二次以下，对本部门制度不是很了解完全不了解本部门制度，有时不能执行制度，本职岗位制度也不了解甚至不知道经常难以执行制度，闹情绪，推脱本职工作1我行我素，很少执行制度，公 司 制 度5分非常熟悉公司每一个制度；并能深刻理解每一项制度及其内函，并能严格

9、执行以及沟通熟悉公司每一个制度，能理解每一项制度其含意与目的，且能认真去执行，下属无章可以，只熟悉且执行公司与本部门相关的制度， 对公司制度不够熟悉，对每一项制度了解也不透彻，经常不能执行视制度为儿戏，凭自己意志办事，上级不督促就不过问，投诉6分有效投诉次数为0次+6分1次+5分2次+4分3次+3分4次+2分5次+1分6次以上为0分自评得分 分复评得分最终得分评 级 级绩效工资 元上级评定 签名：领导审核 行政部前台文员绩效考核表 年 月 日无论什么事情具有明哲保身的潜意识，比较中立，不支持也不反对经常鼓励同事，不诋毁团队声誉，想方设法解决集体的存在问题，并主动提出合理化建议发现问题不及时，不

10、过问不监督，对本团队毫无建树，只能完成本职工作 本职工作不作为还不关心本团队的发展，置身局外，心胸狭窄、 思想消极绝对服从上级命令，从不讨价还价,从不有意同上司争论或找借口，并能够顺利完成且主动汇报按上级命令去执行，并能够完成任务，但不是即时执行，有不情愿的表现，要求及时改正时， 不服从上级命令与安排，自以为是，有意同上司争论或找借口，我行我素经常顶撞上级，擅自离岗位，要求及时改正时不服从管理，未有任何行动与回复在本职岗位上工作热情、积极主动，不要上级过问就能完成工作任务，不推三拖四和拖延时间，自我控制能力强不违法乱纪，但对他人的违纪行为，不举报不制止，保持中立有反映事实一次执行力6分完全能按

11、照上级的意图和工作职责执行，领会上级的指令并积极主动完成所交任务和本职工作无须上级监督，主动完成职责范围内的工作，并努力执行，上级交办的事项时有不情愿执行 偶需上级督导才极不情愿去做，且完成工作的质量不高，应付了事执行力较差，上级吩咐的工作完不成服务意识8分服务意识浓厚服务项目到位，帮助客人开车门、拿行李、撑雨伞、让客人有宾至如归感，派发文件传真等即时，接人待物热情、大方、周到、自信，无擅自离岗行为，月无投诉有具体成绩接人待物周到细致、诚恳、大方，文件传送及时，偶有擅自离岗行为，有效投诉月不超1次 表情僵硬、不主动，接待工作到位，文件收发及时，月投诉2-3次，表情木纳，动作僵直，语言生硬，对待

12、客户和其他部门不理不采，带情绪接待，传送文件不及时，无创造性，按不就班，月投诉3次以上礼仪礼节8分接人待客非常热情、问好、诚恳、文明、举止大方、谈吐文雅，声音甜美，语气亲切接人待客热情，诚恳、文明、举止大方，服务到位，但不考虑细节，不注重礼节礼貌，不很热情，很平常很平淡的招呼来宾很平淡，不热情，服务也不到位协调能力8分能够有效的沟通上下左右，协调合作关系融洽，不失原则的开展工作，安排到位能够有效协调和沟通，偶有不坚持原则，但工作开展顺利，协调及时上下沟通尚可，但平行协调能力不够，处理关系偶有不融洽协调能力较差，开展工作不顺以至于形象到工作质量工作质量8分能够严格要求自己、工作一丝不苟，从不出错

13、，无论是接待、标签、复印、传真等即时无误 传真送达及时，接听电话彬彬有礼，复印清晰，标签打印偶有不即时但能够按质按量做好工作传真送达不即时，不注重礼貌，讲话不客气，态度不够诚恳，标签经常不对版，整体能够符合要求工作经常出错，导致其它部门工作受到影响接待安排8分积极主动、热情大方和客人打招呼，把客人安置在会客室及时送上茶水问明原因，然后知会被访部门， 为客户指引办事流程以及咨询工作，热忱大方，温温尔雅，耐心诚恳客户接待安排不到位，把客人冷落在旁或长时间让客人等待，不及时为客人加茶水接待客人态度冰冷，面部表情木纳，爱理不理，极不情愿的接待元 年 月 日 行政部文控文员绩效考核表 本职工作不作为还不

14、关心本团队的发展，置身局外， 思想消极，每次-1 诋毁诽谤先进，破坏分裂团队，中伤队友，破坏团队氛围，阻碍团队发展，每次-2 责任心不强，不主动不积极须有人监督方能不情愿完成任务，每次在本职岗位上工作热情积极主动，不需要上级过问就能完成工作任务，不推三拖四及拖延时间，ISO程序8分能深刻理解质量管理体系及其内函，并严格按照ISO-9000程序要求执行和控制管理文件熟悉和理解ISO9000其含意与目的，且能认真去按程序进行文件管理，月错误不超过2次了解ISO9000体系，基本能按ISO9000体系开展文控工作，月错误不超过3次对ISO9000了解不透彻，凭自己意志办事，经常不能执行，文件控制和管

15、理混乱文件控制8分所有文件都能按照文件管理程序进行控制、登记，变更，作废，无过期错误或编号不全的文件全部文件能够按照程序控制和管理，且无程序错误，偶有登记不全，但不影响正常工作的（月查有2处错误的）所有受控文件都能及时受控，但文件受控程序和手续不全（查有3处以上错误的）文件控制不严格，受控程序混乱，文件经常编号不对版号 行政部文控文员绩效考核表 文具控制8分严格按照文具的控制程序申购、审批、入库、申领、登记，签名、统一领用等，坚持原则,无漏掉任何一项，能够按照程序控制文具，申购偶有不及时，或有漏登不登记（月有2次）文具领用手续不全，或不按规定领用，或不按规定日期领用而发放的（月有2-4次） 文

16、具管理紊乱，不按规定控制，毫无登记手续或有手续但物、帐不附保险办理8分办理入职投保即时，离职退保迅速，无错保漏保，办理入职投保即时，偶有离职退保手续推迟2天办理，无错保漏保办理入职投保手续不即时，推迟2天办理，离职退保迅速，错保漏保2次办理入职投保手续不即时，推延离职退保手续办理，月错保漏保3次成本控制8分具有极强的勤俭节约意识，根据实际需要按程序申购、发放不讲情面，积极减少开支有较强的成本意识，积极节约，合理利用各种办公资源，偶有不按程序发放或浪费，2次 有成本意识，能够节约，不能持之以恒成本意识不够强，偶有浪费，监控能力不够缺乏成本意识，常有浪费只熟悉且执行公司与本部门相关的制度 有效投诉次数为0次