智慧树知到《秘书理论与实务综合实训教程》章节测试答案.docx

1、智慧树知到秘书理论与实务综合实训教程章节测试答案 智慧树知到秘书理论与实务综合实训教程章节测试答案 智慧树知到秘书理论与实务综合实训教程章节测试答案第一章1、 秘书最基本的角色定位是（ ）参谋助理领导的助手谋士答案: 领导的助手2、 秘书不自觉进入领导角色领域的现象叫做（ ）角色失责角色越位角色抢位角色不当答案: 角色越位3、 秘书——这个岗位，需要的是一个情商较高的多面手，应当是一个（ ）杂家万金油变色龙魔术师答案: 杂家4、 影响个性形成和发展的因素有很多：如（ ）等遗传因素环境因素主观因素生活事件答案: 遗传因素,环境因素,主观因素,生活事件5、 压力的（ ），指

2、的是某些事对每个人造成的严重性不同而产生不同的压力。客观性主观性评价性活动性答案: 活动性6、 秘书的职业道德规范都有哪些呢？总体来讲，有几个词可以概括。（ ）和严守机密忠诚守信甘居幕后廉洁自律谦和谨慎答案: 忠诚守信,甘居幕后,廉洁自律,谦和谨慎7、 秘书的学习能力主要是获取新知的能力，包括（ ）和吸收消化能力等。阅读能力鉴赏能力分析能力概括能力答案: 阅读能力,鉴赏能力,分析能力,概括能力8、 秘书的劳动不能创造经济价值对错答案: 错9、 在秘书素质体系中，职业道德是最根本最重要的构成因素。对错答案: 对10、 思想中断法指的是在压力过大时，适当的给自己叫停，不再继续原来的思维或者是改换自

3、己的思维，是很有智慧的一种做法对错答案: 对第二章1、 在正式场合，女性不化妆是不礼貌的。对错答案: 对2、 着装的TPO原则只适用于女性，对男性不适用。对错答案: 错3、 如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（ ）首先将职位低的人介绍给职位高的人首先将女性介绍给男性首先将年轻者介绍给年长者答案: 首先将女性介绍给男性4、 在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：（ ）日语泰国印度答案: 印度5、 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（ ）女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不

4、会让男方觉得难堪。男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。男女双方谁先伸手都可以 答案: 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。6、 在下面哪个国家盛行吻手礼：（ ）德国法国波兰答案: 波兰7、 与别人交谈时三不准是指：（ ）打断别人补充对方更正对方看重对方答案: 打断别人,补充对方,更正对方8、 休闲场合忌着：（ ）制服运动装礼服套装答案: 制服,礼服,套装9、 涉外接待中要求的内外有别是指( )接待者要有保密观念防止泄露国家和单位的机密以礼待客，满足其一切要求坚持原则，不满足其过分要求答案: 接待者要有保密观念,防止泄露国家和单位的机密,

5、坚持原则，不满足其过分要求10、 在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团 的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。宗教禁忌拟订来宾访问日程安排购物安排食宿答案: 宗教禁忌,拟订来宾访问日程,安排食宿第三章1、 古人曰：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的（）价值性与重要性时间的流逝性时间的速度时间的弹性答案:价值性与重要性2、 在办公室日常工作中，如遇到多种复杂事务时，秘书应优先处理哪项事务？（）当日下午下班前需要的工作计划十五分钟后的会议室布置总经理马上需要的数据报告三天后需要的市场调研报告答案:总经理马上需要的数据报告3、 单位公章一般应由哪个部门管理最

6、为合适？（）办公室财务部人事处国资处答案:办公室4、 用印时，秘书在印前应对（）认真审核，确认无误后，方可用印。标点符号文件内容用印手续文件格式答案:用印手续5、 秘书在接待工作需要掌握的要领有（）交换名片记住访客的姓名做好来访记录必要时学会帮助上司中止会客答案:交换名片、记住访客的姓名、做好来访记录、必要时学会帮助上司中止会客6、 文书的分类方法（）按行文关系按工作种类按制文机关按性质作用答案:按行文关系、按制文机关、按性质作用7、 文书处理的基本原则（）实事求是准确规范精简高效安全保密答案:实事求是、准确规范、精简高效、安全保密8、 秘书可以为空白的介绍信加盖公章。对错答案:错9、 在值班

7、期间，秘书可以离开岗位做私人事情。对错 答案:错10、 在接待工作中，秘书应及时制定和准备相应的接待方案与接待物资。对错答案:对第四章1、 与上宾会谈时，如果是圆桌，宾客座位的朝向是（）面对门口的位置背对门口的位置门口的左边门口的右边答案:面对门口的位置2、 会见时，合影最好安排在什么时候（）会谈结束后会谈前合影客人离开时合影茶歇间合影答案:会谈前合影3、 下面的说法错误的是（）会见的正式程度更高会谈和会见的准备程序是一样的会谈的参与人数少会见的内容也可非正式答案:4、 会面时，正确的介绍程序应该是（）先把客人介绍给主人先把主人介绍给客人主人主动自我介绍客人主动自我介绍答案:先把主人介绍给客人

8、5、 正式宴请中，最好不要点（）菜气味过大的菜吃起来麻烦的菜汁液过多的菜漂亮精致的菜答案:气味过大的菜、吃起来麻烦的菜、汁液过多的菜6、 出差前，秘书要做的工作有（）订机票订酒店安排行程与接待方联系答案:订机票、订酒店、安排行程、与接待方联系7、 出差过程中，秘书要做的工作有（）叫醒领导安排车辆整理资料携带领导名片答案:叫醒领导、安排车辆、整理资料、携带领导名片8、 会谈和会见没什么区别，本质上是一样的。对错答案:错9、 会谈中，了解对方的职务、姓名等相关信息非常重要，所以最好要提前制好座签。对错答案:对10、 签字仪式实际上传达的就是一种契约精神。对错答案:对第五章1、 善于沟通交流是国际公

9、认的六项职业核心能力技能之一，并且居于首位。对错答案:对2、 传达上司的指示时，秘书只是一个“传声筒”。对错答案:错3、 秘书与上司在工作中密切接触，受到上司的误解和批评是十分正常的。对错答案:对4、 下列关于秘书向上司汇报情况的类型说法错误的是（ ）传声筒型的秘书往往不会思考，没有主见添油加醋型的秘书往往按自己的理解，添枝加叶地向上司汇报，所加的内容往往是负面信息分析建议型的秘书将所听到的信息过滤，分析这些信息的价值并反映给上司,进行分析和阐释,以备上司决策之用分析建议型的秘书将信息进行了处理，往往会影响上司的决策，不利于上司发挥主观能动性答案:分析建议型的秘书将信息进行了处理，往往会影响上

10、司的决策，不利于上司发挥主观能动性 5、 造成误解后，我们想办法主动沟通，对方不买账时，我们应：心情郁闷，感到气馁强人所难，必须让对方理解自己用自己的工作业绩和高尚人品来证明自身的能力和才华想方设法结束误解的局面答案:用自己的工作业绩和高尚人品来证明自身的能力和才华6、 作为一名秘书，我们应：了解所处团队的行事风格、惯例、规则等疏离团队独特的小氛围做墙头草，哪边对自己有利往哪边靠全心投入团队，不顾自身的独立性答案:了解所处团队的行事风格、惯例、规则等7、 当上司交代任务时，以下哪些回答体现了正确的态度（ ）“这太麻烦了，您能换个人做吗？”“好的，没问题。我马上就安排。”“哎呀，我肯定做不好的。

11、”“不好意思，我可能没时间。”答案:“好的，没问题。我马上就安排。”8、 沟通的三要素是指（ ）沟通的基本问题是“心态”沟通的基本原理是”关心”沟通的基本要求是“主动”沟通的基本问题是“表达”答案:9、 如何有效传达上司指示？（ ）采取正确的传达态度选择合适的传达方式学会自动过滤掉糟糕的消息确认指示传达到位答案:采取正确的传达态度、选择合适的传达方式、确认指示传达到位10、 在对待上司的批评时，我们应：（ ）保持冷静，避免产生对抗心理针锋相对，据理力争不申辩,不顶撞根据不同情况采取不同的应对措施答案:保持冷静，避免产生对抗心理、不申辩,不顶撞、根据不同情况采取不同的应对措施第六章1、 为了布置

12、或研究某一方面工作或问题而专门召开的会议类型是（ ）。法定性会议专业性会议例行性会议综合性会议答案:专业性会议2、 按法定的章程必须召开的会议类型是（ ）。专业性会议例行性会议综合性会议法定性会议答案:法定性会议3、 考确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（ ）规模主题级别时间答案:规模、主题、级别4、 会议记录原稿通常要（ )予以销毁编号进行复制装订成册答案:编号、装订成册5、 会务工作的基本要求（）：着手安排要提早细节安排抓得细协调控制要清楚解决问题要认真答案:着手安排要提早、细节安排抓得细、协调控制要清楚6、 以下选项中，属于会场布置要求的是（）：会场安排力求简朴淡雅 会场色调应与会议目

13、的相衬面积、设备应满足会议的需求桌椅摆放应按照会议要求答案:会场安排力求简朴淡雅、会场色调应与会议目的相衬、面积、设备应满足会议的需求、桌椅摆放应按照会议要求7、 会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。对错答案:对8、 秘书能够完成会场各种设备的操作。对错答案:错9、 秘书在组织会议报道时应注意以下几个方面：安排人员专人引导提前准备签到用具核发会议证件确认会议材料的发放答案:安排人员专人引导、提前准备签到用具、核发会议证件、确认会议材料的发放10、 秘书在会中期间，需要提供的服务有（）：采购办公用品及时陪同领导和与会人员合理安排参会人员的休息组织医务人员提供诊疗服务答案:及时陪同领导和与会人员、合理安排参会人员的休息、组织医务人员提供诊疗服务