智慧树知到《秘书理论与实务综合实训教程》章节测试答案.docx

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智慧树知到《秘书理论与实务综合实训教程》章节测试答案

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第一章

1、秘书最基本的角色定位是（）

参谋

助理

领导的助手

谋士

答案:

领导的助手

2、秘书不自觉进入领导角色领域的现象叫做（）

角色失责

角色越位

角色抢位

角色不当

答案:

角色越位

3、秘书——这个岗位，需要的是一个情商较高的多面手，应当是一个（）

杂家

万金油

变色龙

魔术师

答案:

杂家

4、影响个性形成和发展的因素有很多：

如（）等

遗传因素

环境因素

主观因素

生活事件

答案:

遗传因素,环境因素,主观因素,生活事件

5、压力的（），指的是某些事对每个人造成的严重性不同而产生不同的压力。

客观性

主观性

评价性

活动性

答案:

活动性

6、秘书的职业道德规范都有哪些呢？

总体来讲，有几个词可以概括。

（）和严守机密

忠诚守信

甘居幕后

廉洁自律

谦和谨慎

答案:

忠诚守信,甘居幕后,廉洁自律,谦和谨慎

7、秘书的学习能力主要是获取新知的能力，包括（）和吸收消化能力等。

阅读能力

鉴赏能力

分析能力

概括能力

答案:

阅读能力,鉴赏能力,分析能力,概括能力

8、秘书的劳动不能创造经济价值

对

错

答案:

错

9、在秘书素质体系中，职业道德是最根本最重要的构成因素。

对

错

答案:

对

10、思想中断法指的是在压力过大时，适当的给自己叫停，不再继续原来的思维或者是改换自己的思维，是很有智慧的一种做法

对

错

答案:

对

第二章

1、在正式场合，女性不化妆是不礼貌的。

对

错

答案:

对

2、着装的TPO原则只适用于女性，对男性不适用。

对

错

答案:

错

3、如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：

（）

首先将职位低的人介绍给职位高的人

首先将女性介绍给男性

首先将年轻者介绍给年长者

答案:

首先将女性介绍给男性

4、在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：

（）

日语

泰国

印度

答案:

印度

5、在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：

（）

女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。

男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。

男女双方谁先伸手都可以

答案:

女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。

6、在下面哪个国家盛行吻手礼：

（）

德国

法国

波兰

答案:

波兰

7、与别人交谈时三不准是指：

（）

打断别人

补充对方

更正对方

看重对方

答案:

打断别人,补充对方,更正对方

8、休闲场合忌着：

（）

制服

运动装

礼服

套装

答案:

制服,礼服,套装

9、涉外接待中要求的内外有别是指（）

接待者要有保密观念

防止泄露国家和单位的机密

以礼待客，满足其一切要求

坚持原则，不满足其过分要求

答案:

接待者要有保密观念,防止泄露国家和单位的机密,坚持原则，不满足其过分要求

10、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：

搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。

宗教禁忌

拟订来宾访问日程

安排购物

安排食宿

答案:

宗教禁忌,拟订来宾访问日程,安排食宿

第三章

1、古人曰：

“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的（）

价值性与重要性

时间的流逝性

时间的速度

时间的弹性

答案:

价值性与重要性

2、在办公室日常工作中，如遇到多种复杂事务时，秘书应优先处理哪项事务？

（）

当日下午下班前需要的

工作计划

十五分钟后的会议室布置

总经理马上需要的数据报告

三天后需要的市场调研报告

答案:

总经理马上需要的数据报告

3、单位公章一般应由哪个部门管理最为合适？

（）

办公室

财务部

人事处

国资处

答案:

办公室

4、用印时，秘书在印前应对（）认真审核，确认无误后，方可用印。

标点符号

文件内容

用印手续

文件格式

答案:

用印手续

5、秘书在接待工作需要掌握的要领有（）

交换名片

记住访客的姓名

做好来访记录

必要时学会帮助上司中止会客

答案:

交换名片、记住访客的姓名、做好来访记录、必要时学会帮助上司中止会客

6、文书的分类方法（）

按行文关系

按工作种类

按制文机关

按性质作用

答案:

按行文关系、按制文机关、按性质作用

7、文书处理的基本原则（）

实事求是

准确规范

精简高效

安全保密

答案:

实事求是、准确规范、精简高效、安全保密

8、秘书可以为空白的介绍信加盖公章。

对

错

答案:

错

9、在值班期间，秘书可以离开岗位做私人事情。

对

错

答案:

错

10、在接待工作中，秘书应及时制定和准备相应的接待方案与接待物资。

对

错

答案:

对

第四章

1、与上宾会谈时，如果是圆桌，宾客座位的朝向是（）

面对门口的位置

背对门口的位置

门口的左边

门口的右边

答案:

面对门口的位置

2、会见时，合影最好安排在什么时候（）

会谈结束后

会谈前合影

客人离开时合影

茶歇间合影

答案:

会谈前合影

3、下面的说法错误的是（）

会见的正式程度更高

会谈和会见的准备程序是一样的

会谈的参与人数少

会见的内容也可非正式

答案:

4、会面时，正确的介绍程序应该是（）

先把客人介绍给主人

先把主人介绍给客人

主人主动自我介绍

客人主动自我介绍

答案:

先把主人介绍给客人

5、正式宴请中，最好不要点（）菜

气味过大的菜

吃起来麻烦的菜

汁液过多的菜

漂亮精致的菜

答案:

气味过大的菜、吃起来麻烦的菜、汁液过多的菜

6、出差前，秘书要做的工作有（）

订机票

订酒店

安排行程

与接待方联系

答案:

订机票、订酒店、安排行程、与接待方联系

7、出差过程中，秘书要做的工作有（）

叫醒领导

安排车辆

整理资料

携带领导名片

答案:

叫醒领导、安排车辆、整理资料、携带领导名片

8、会谈和会见没什么区别，本质上是一样的。

对

错

答案:

错

9、会谈中，了解对方的职务、姓名等相关信息非常重要，所以最好要提前制好座签。

对

错

答案:

对

10、签字仪式实际上传达的就是一种契约精神。

对

错

答案:

对

第五章

1、善于沟通交流是国际公认的六项职业核心能力技能之一，并且居于首位。

对

错

答案:

对

2、传达上司的指示时，秘书只是一个“传声筒”。

对

错

答案:

错

3、秘书与上司在工作中密切接触，受到上司的误解和批评是十分正常的。

对

错

答案:

对

4、下列关于秘书向上司汇报情况的类型说法错误的是（）

传声筒型的秘书往往不会思考，没有主见

添油加醋型的秘书往往按自己的理解，添枝加叶地向上司汇报，所加的内容往往是负面信息

分析建议型的秘书将所听到的信息过滤，分析这些信息的价值并反映给上司,进行分析和阐释,以备上司决策之用

分析建议型的秘书将信息进行了处理，往往会影响上司的决策，不利于上司发挥主观能动性

答案:

分析建议型的秘书将信息进行了处理，往往会影响上司的决策，不利于上司发挥主观能动性

5、造成误解后，我们想办法主动沟通，对方不买账时，我们应：

心情郁闷，感到气馁

强人所难，必须让对方理解自己

用自己的工作业绩和高尚人品来证明自身的能力和才华

想方设法结束误解的局面

答案:

用自己的工作业绩和高尚人品来证明自身的能力和才华

6、作为一名秘书，我们应：

了解所处团队的行事风格、惯例、规则等

疏离团队独特的小氛围

做墙头草，哪边对自己有利往哪边靠

全心投入团队，不顾自身的独立性

答案:

了解所处团队的行事风格、惯例、规则等

7、当上司交代任务时，以下哪些回答体现了正确的态度（）

“这太麻烦了，您能换个人做吗？

”

“好的，没问题。

我马上就安排。

”

“哎呀，我肯定做不好的。

”

“不好意思，我可能没时间。

”

答案:

“好的，没问题。

我马上就安排。

”

8、沟通的三要素是指（）

沟通的基本问题是“心态”

沟通的基本原理是”关心”

沟通的基本要求是“主动”

沟通的基本问题是“表达”

答案:

9、如何有效传达上司指示？

（）

采取正确的传达态度

选择合适的传达方式

学会自动过滤掉糟糕的消息

确认指示传达到位

答案:

采取正确的传达态度、选择合适的传达方式、确认指示传达到位

10、在对待上司的批评时，我们应：

（）

保持冷静，避免产生对抗心理

针锋相对，据理力争

不申辩,不顶撞

根据不同情况采取不同的应对措施

答案:

保持冷静，避免产生对抗心理、不申辩,不顶撞、根据不同情况采取不同的应对措施

第六章

1、为了布置或研究某一方面工作或问题而专门召开的会议类型是（）。

法定性会议

专业性会议

例行性会议

综合性会议

答案:

专业性会议

2、按法定的章程必须召开的会议类型是（）。

专业性会议

例行性会议

综合性会议

法定性会议

答案:

法定性会议

3、考确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（）

规模

主题

级别

时间

答案:

规模、主题、级别

4、会议记录原稿通常要（）

予以销毁

编号

进行复制

装订成册

答案:

编号、装订成册

5、会务工作的基本要求（）：

着手安排要提早

细节安排抓得细

协调控制要清楚

解决问题要认真

答案:

着手安排要提早、细节安排抓得细、协调控制要清楚

6、以下选项中，属于会场布置要求的是（）：

会场安排力求简朴淡雅

会场色调应与会议目的相衬

面积、设备应满足会议的需求

桌椅摆放应按照会议要求

答案:

会场安排力求简朴淡雅、会场色调应与会议目的相衬、面积、设备应满足会议的需求、桌椅摆放应按照会议要求

7、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。

对

错

答案:

对

8、秘书能够完成会场各种设备的操作。

对

错

答案:

错

9、秘书在组织会议报道时应注意以下几个方面：

安排人员专人引导

提前准备签到用具

核发会议证件

确认会议材料的发放

答案:

安排人员专人引导、提前准备签到用具、核发会议证件、确认会议材料的发放

10、秘书在会中期间，需要提供的服务有（）：

采购办公用品

及时陪同领导和与会人员

合理安排参会人员的休息

组织医务人员提供诊疗服务

答案:

及时陪同领导和与会人员、合理安排参会人员的休息、组织医务人员提供诊疗服务