政务服务掌上办开展工作Word文档格式.docx

1、建设了江西政务效劳网，实现了覆盖省、市、县、乡四级的政务效劳。今年我们又将政务效劳网进行了集中统一的部署，在省级部署了政务效劳网，然后由市级分级使用。在一窗受理方面，建成了一窗式的综合效劳平台。该平台与各部门的业务系统进行无缝对接，与网上门户-政务效劳网进行对接，很好地实现了政务效劳的线上线下融合。政务效劳大厅一窗受理，统一分发，统一出件。在一端效劳方面， 上线了江西政务效劳 端，实现掌上办事“一端效劳”的“五个一”目标。在一个标准方面，围绕政务效劳的标准化清单， 完成了55万项政务效劳事项的标准化清单。同时围绕系统对接， 了政务效劳地方标准，也实现了全省政务效劳的一个标准。围绕打破信息孤岛、

2、推进信息资源共享、破解群众办事堵点的问题上，在100项群众办事堵点上已经完成了96项高频堵点的破解任务，其它4项也在局部地区实现了破堵点。今年省本级依申请事项实现一次不跑比例要到达80%以上。按照全国的政务效劳一体化平台建设指导意见，我们省也草拟了江西省的政务效劳一体化平台建设方案，已完成意见征集，目前正在修订下发。2.全省一体化在线政务效劳平台总体架构介绍 江西省政务效劳平台的总体架构包括5个层面。在根底设施层，有政务外网、政务云平台等根底设施支撑。所以江西省具备非常好的网络环境、云平台环境。数据资源层方面，现在正在建设根底共享库，包括人口共享库、法人共享库、证照库等。这个共享库主要围绕部门

3、在破堵点一 办的过程中对其它部门有共享需求的信息进行建设。应用支撑层，建设了统一身份认证系统、网上支付系统、电子证照系统。电子 系统正在建设当中，还有信用平台、公共 等等。这些应用支撑都能为政务效劳提供很好的技术支撑和保障。业务层面，我们围绕政务效劳，建设了统一的政务效劳事项管理系统、统一的政务效劳运行监察系统、一窗综合平台，以及后续要建设的政务效劳能力评估考核系统、政务效劳场景化 调度系统。效劳层面主要是实体大厅、pc门户端（也就是政务效劳网）、 终端效劳（包括大厅技术效劳终端），还有正在建设的12345 -将整合全省效劳类 ，统一对社会公众提供 效劳。3.全省“一窗式”综合政务效劳业务框架

4、介绍 这个是全省一窗式综合效劳业务架构，标红的局部是全省统一建设的系统，省里把一些共性的支撑性的系统进行统一建设。有的是省级部署，分级使用；有的是省市分级部署，省市县三级使用。全省统一交换平台、一窗式综合管理效劳平台，以及电子 、身份认证、电子证照等都是我们支撑的数据资源。二、“赣服通”介绍 1.“赣服通”上线 为了深化放管服 ，实现良好的营商环境，江西省 在今年6月跟阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团签订了一个战略合作协议。在这个协议里面有八个方面的合作，政务效劳是其中一项。经过三个多月的努力于11月12日上线政务效劳掌上办事平台“赣服通”。12日江西省委副书记、省长易炼红和省委 、常务副省长毛伟明

5、出席上线会议，并启动上线。“赣服通”首批推出10个类别、110项便民效劳，涉及公安、人社、住建、民政等部门常用证件（电子 、驾驶证、公交卡、社保卡、结婚证、离婚证等）和高频效劳事项（公积金查询、医疗挂号、水电煤气等），电子证照集成数量全国最多，群众办事堵点逐个破解和企业投资工程备案、企业信用查询等涉企事项实现“一点即查”。“赣服通”上线会结束后立马召开新闻发布会，邀请了省内40多个媒体通过新闻发布会了解到“赣服通”的一些功能，在媒体上进行广泛宣传。江西首创离婚证在网上被热议，成为当时热搜排名第九。有些网民在新闻上热议：是不是夫妻吵架，翻开赣服通点一点就可以离婚了?关于这个事情，我们民政厅专门出

6、来进行解读：电子结婚证、电子离婚证都要在已经 实体证照的根底上才能到“赣服通”来 电子证。电子证也只是给我们在 房产、税务的过程中需要出示实体证明的时候用来证明婚姻的存续关系，不是说在网上就能直接离婚了。2.“赣服通”上线以后的运行情况 10月12日上线到18日，访问次数到达110多万次，用户数将近57万，应用访问次数300多万。比拟热门的应用是结婚证、离婚证、 、驾驶证，包括公安的重名查询、公积金查询等等。群众关心的热点主要集中在婚姻、驾驶证证等电子证件的 和个人五险一金信息的查询。3.“赣服通”建设思路 建设思路包括三个方面：一是“突出”。在建设“赣服通”的时候，始终坚持突出高频事项，在前

7、期 跟部门业务系统做对接的时候，确实碰到了难点。开始在 的事项当中，比拟多地会偏向于公共效劳类事项。后来经过反复协调沟通，最后将涉及老百姓切身利益的办事频率比拟高的效劳事项推出在“赣服通”上。我们重点推动了公安、人社、住建、民政等部门的效劳事项。如公积金社保查询、交通出行、医疗挂号、水电煤气等缴费、考试报名、成绩查询、出入境这些百姓日常涉及的高频事项实现零跑动，仅公安一个部门就上线了32项高频效劳事项，作为第一批上线事项。二是“解决”。特别注重解决实际难题。针对弱势群体，特别是退休职工和老年群体的社保认证问题、公积金提取问题。在赣服通当中，提供了退休职工的公积金提取。不需要他们跑到现场办手续，

8、直接在“赣服通”上就可以提取公积金，解决了老年人到现场进行社保认证的难题。三是“推进”。推进集成效劳。通过数据资源共享，重点对现有的政务效劳 端和应用程序进行整合集成，打通各部门的后台应用系统，同时我们不断对前台进行优化，提升用户的体验感，向群众展示“一站式、集约化”政务效劳。4.“赣服通”功能特点 在功能特点方面，总结了五个通：账户通、证照通、缴款通、数据通、效劳通。实名互认，账户通 为了确保 端用户的访问平安，集成了支付宝实人核身认证，免去了复杂的输入和认证操作。使得用户不管在哪里，拿出 ，刷刷脸，眨眨眼就能 效劳事项。同时我们的实名身份认证也跟政务效劳网上统一身份认证系统打通，进行实名互

9、认。数字卡证，证照通 证照通主要是上线的电子证照包括 、公交卡、驾驶证、 、社保卡、结婚证、离婚证等。用户在拥有实体证件的时候，能够在网上一键开通，永久绑定。 以后，证件就可以在一些场景中得到应用，可以免带实体证。统一支付，缴款通 “赣服通”跟省里的财政非税平台打通，实现用户的非税收缴业务。后期我们还将在“赣服通”设立非税专区，能够按照交款单号、 信息、执收单位、交通罚没等等要求进行缴费，实现在线缴税。推进共享，数据通 以“赣服通”为着力点，按照接入事项，推进一 办，解决办事堵点。主要打通了“赣服通”与政务效劳统一事项库、统一申报平台、统一支付平台、统一用户平台，使得多个入口的数据可以进行统一

10、流转。开放集成，效劳通 按照统一界面标准、统一接口标准、统一 组件和运行监管，有序集成了全省的高频效劳事项，基于用户认知来 归纳办事的效劳事项，打造各类办事专区，让用户能比拟快捷简单地找到需要的办事内容，提供一站式的办事效劳。5.具体应用介绍 电子证件方面，刚刚已经介绍了，目前上线了 、结婚证、离婚证、完税证明等。通过电子证件的 ，可以做到容缺 ，群众不需要因为忘带证件，再去折返跑了。公民 可以在公安巡逻盘查的场景中应用。接下来公安会拓展更多的场景应用。驾驶证的覆盖也方便了很多忘带证件的驾驶员。结婚证、离婚证的应用将来在大厅办事也好，在网上办事也好，涉及办税、 方面的场景也可以得到应用。公积金

11、效劳，公积金中心推出离退休人员公积金提取、公积金贷款提前局部还贷、公积金贷款提前结清三项效劳，现在都可以在“赣服通”上进行 。用户通过刷脸，查询本人公积金根本信息，提供银行 ，在线提取公积金，一秒钟到账。房贷提前还款在线 就可完成。萍乡、鹰潭、景德镇也推出公积金 业务。大家也看到公积金等效劳没有全省域的实现，主要原因是系统不是一个公司 的，在系统对接的时候有的公司比拟容易协调，有的公司比拟难协调，下一步将在其它地市覆盖公积金业务。人社效劳，实现了社会保障卡的自助效劳，可以在线挂失，在线修改 ，特别是初始 的修改。原来要到指定的地点修改 。通过“赣服通”可以在修改 的过程中一次不跑，一次提交，立

12、即生效。退休职工养老认证可以通过“赣服通”刷刷脸、眨眨眼，大大方便退休人员 社保的待遇认证事项。出入境效劳，通过“赣服通”预约、填表、照相、打印、按指纹、签名、缴费可以在一个窗口完成，大大缩短原来流程时间。去窗口 出入境证件可以通过“赣服通” 时间预约，尊享网约vip不排队待遇，事先可以在线填表、用 拍好证件照，在出入境窗口享受一窗式无纸化化效劳，拿到受理表支付宝 向网购一网完成缴费，办证时间最快只要2分钟。外国人来赣还可以通过赣服通完成入境报备。车管业务，驾驶证的损毁换证、遗失换证、超龄换证、期满换证，以及个人名下的机动车补换号牌、补领 、补领合格标志等等业务，都实现了一 办。交通与医疗效劳

13、，在江西如果没有零钱，拿出“赣服通”电子公交卡可以实现 刷码乘车。在“赣服通”可以足不出户可以缴纳水电燃气费用。还可以在线预约医院、医生，通过赣服通还可以进行疫苗快查和药品验证。三、下一步工作安排 下一步工作，在全省范围内，把一些高频业务推进“赣服通”，建立一些非税专区、税务办事专区、邮政速递专区，丰富社保、公积金、公安等板块的业务内容，实现查询、 、缴费、快递等全流程的闭环式效劳，确保年底有200项以上的业务接入。推动全省范围内更多的高频事项接入 。第二个是推进市县赣服通的建设，打造全省统一的品牌- 办事品牌。各市就是赣服通的子品牌。构建架构统一、分级负责的模式，逐步整合各地已有的应用端和应

14、用工程。在全省通用功能的根底上加大政务数据的共享力度，推动市县 更多本地化特色效劳上线 ，满足全省各地群众的办事需求。另外要打造全省 效劳客户端，实现与江西政务网的融合开展，逐步将江西政务效劳网上办事事项迁移到赣服通 ，同时也把赣服通已经实现的掌上办的推送到政务效劳网，来提升行政审批事项的 比例，切实让老百姓有获得感，真正实现“一机在手，办事无忧”。其次，要强化赣服通的运营管理使用，着手组建一支包含系统 维护、内容运营、品牌 、 为一体的配套团队，全面提升赣服通运行效率和效劳水平。制定赣服通平台建设运行管理方法，明确各部门的职责权限，标准业务接入工作流程和数据平安保障，标准电子证照的适用范围和功能，明确电子卡包内电子证照作为群众到 部门的办事依据，各地各部门不得拒绝或要求另行提供依据。加强监督检查，重点监督各地各部门加快事项接入，就群众办事电子证照的使用效率进行检查，确保赣服通不仅建设好，更能使用好，切实让老百姓办事更加便捷和放心。我今天的介绍就到这里。不当之处请大家指正。谢谢。模板,内容仅供参考