1、12-04收录于话题不懂数据分析的运营不是好运营,这看似打趣的笑话却随着互联网时代的下半场开始,演变成了事实。随着互联网行业的竞争越来越激烈,线上流量越来越贵,大家对流量的争抢日趋白热化。激烈的竞争态势也要求运营部门要懂数据,看数据,学会解读数据,一切方案策略要用数据说话。【导语】你是否会常有这些疑问/常被别人咨询,一些来自灵魂的拷问如下,你理解的指标体系可能是这样的,衡量业务是否达到预期,统一标准的衡量指标,解决在企业内的一些相关问题,都没有错,下面我们来系统的学习下。一、为什么要做数据指标体系?指标体系的意义?通过上面我们就看到,通过数据指标体系,能够指引着我们解决工作中的分析问题。如何设
2、立指标体系?1. 明确业务目的,确定核心指标我们根据业务特点将不同业务放入对应的象限之中,它们分别是:工具类业务:帮助用户节省时间,产品自身提供价值。如墨迹天气、TEA。核心指标应该聚焦到判断工具的使用率。内容类业务:杀掉用户时间,产品自身提供价值。如今日头条、一点资讯。核心指标应该聚焦到内容的质与量。交易类业务:帮助用户节省时间,产品通过链接其他资源提供价值。如淘宝、京东金融。核心指标应该聚焦到转化率。社交类业务:杀掉用户时间,产品通过链接其他资源提供价值。如Soul、探探。核心指标应该聚焦到用户的活跃程度。在明确业务之后,就可以构思每个业务需要关注的指标。如下表所示:二、数据指标体系是什么
3、完整的指标体系是由指标和维度组成的,指标就是对一个数据的量化,一般通过对某个字段的某种计算得到(比如求和、均值等);维度其实是指把指标按什么角度拆分来看,这个角度用的字段就是维度(比如按照支付方式,性别等),维度可以理解为我们看问题的一个角度。指标体系:通过不同维度的观察视角所形成的有机统一、相互独立的且能反应产品规律和经营状况的一系列指标群。2、什么是好的数据指标体系?1、能准确快速的下结论,能定义业务运作好坏的结论2、能满足多数场景的归因,即出出现异动,能快速定位原因三、数据指标体系搭建的方法论OSM,其实简单说就像金字塔结构,层层拆分,遵循逐级递减的一个规律。我们也可以分为三级指标来理解
4、,如下:1、一级指标(北极星指标)北极星指标是需要根据企业业务不同额发展级阶,进行动态迭代的。如下,假如分为三个阶段 :2、二级指标(检测一级指标是否完成)以微博视频为例:3、三级指标 新增用户 留存用户 内容生产策略 以微博视频为例的总体搭建指标体系如下:维度如下:完整的数据指标体系,是由指标和维度两部分构成,如下:四、数据指标体系的案例1、滴滴要在新的城市开展业务,你作为城市经理,为自己设计一套完整的指标体系根据上面的指标体系。我们就可以确定采集一些数据进行搭建,如下:北极星指标是否完成,我们通过周报、月报等方式,如下:2、抖音直播数据指标体系搭建那么直播业务的一级、二级的指标是什么?3、昨天收入下降了很多,为什么?运用指标体系进行拆解,如下图:我们通过营收最后拆解到进房用户数(规模下降)变少,进而付费占比低上面是通过运营,产品的角度来看以上是从版本的角度上核查数据问题4、这个功能/运营活动(直播入口)的表现怎么样?5、用户分层五、指标体系总结