品牌连锁服务茶艺馆加盟经营项目商业计划书文档格式.docx

1、f.2005年第四界广州国际茶文化节优秀茶艺表演队奖我们.使命我们.使命是要将“雅韵轩”建成中国乃至世界最大.茶艺服务连锁品牌，要做到：在世界每个角落，都有“雅韵轩”我们期望“雅韵轩”获得众人.赞誉，让更多.人享受中国传统茶艺.韵味和乐趣雅韵轩经营理念使顾客满意顾客满意我们发展.基础我们必须周到地对待顾客，认真地为每一位顾客提供我们精心编排.茶艺服务.每一道工序，绝不马虎我们要让顾客感受到物超所值追求公司.持续发展公司将不断地扩大企业规模，追求企业良性.持续发展，以“雅韵轩”品牌做为企业拓展与经营.核心，提高我们.竞争实力致力于为员工提供良好.工作氛围员工.发展与企业.发展是密不可分.公司致力

2、于为员工提供良好.工作氛围，让员工与企业共同成长、成功、成就企业哲学 沟通从心开始以人为本，质量第一，团队合作保持活力，并激励其他同事营造儒商人文环境，规范员工行为处理：保持开放式态度只有开心.员工，才有满意.服务以事业为荣，不以财富为福 着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以顾客为中心企业核心价值观 坚持诚信，注重业绩，渴望变革，对客户充满热诚，以客户.成功衡量我们.成功，坚持客户管理和创新精神；增长为本，开拓市场，拓展客户业务；褒奖德才兼备，培养精英人才，为企业最优秀.人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想；珍视每个员工、每个创意，尊重个人，主动出击，利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物，

3、绝不允许规模成障碍；不懈追求更快更好，利用新经济、新文化、信息、数据时代优势，加速我们成功，建设一个更迅速和更灵敏.企业；让领导者精神发扬光大，对不断学习和分享创意充满热枕，决意在任何环境下实现目标，有能力激励和鼓舞全公司队伍，关注公司、客户及行业与区域信息企业宗旨与精神企业宗旨弘扬中国茶艺文化企业精神关爱尊重 爱岗敬业 团结互助 卓越创新企业道德与作风企业道德忠诚 无私 勤劳 节俭 团结谦洁 自强 礼貌 遵纪 守法企业作风“团结、拼搏、高效、创新”企业文化建设每年中秋，公司会举办各类文化文娱活动；每年公司举办周年志庆，有丰富多彩.文艺节目及年底各类优秀员工、优秀管理奖及贡献奖.颁奖典礼；每年

4、组织员工去养老院和孤儿院做义工活动；每年举办一次演讲比赛；每年举办一次“雅韵轩健康运动会”；每年定期举办各类.管理干部培训班；员工生日，公司均组织员工一起庆祝；企业发行内部刊物进行各种生活、工作、思想、企业发展信息及茶文化等信息.交流；定期举办军训活动 “雅韵轩”加盟事业行业现状与展望茶，自人类发现以后，最初用于饮用，只不过是用来饮用解渴而已可是，今天.茶不仅仅是生津解渴、醒脑提神.饮品，而更重要.是通过茶，获得人们某种精神.需要，寄托人们对朋友.情谊，反映我们.人生信仰，追求人生.崇高境界人们都有这样.体会：在劳作紧张之余，捧茶释杯，品茗静思，瘕意之感便会犹然而生茶，汲日月之精华，区山水之灵

5、秀，它.存在丰富了人类.物质生活，也升华了一个民族.文化品质茶已经形成健康.饮料、文明.饮料、和平.饮料、增强民族凝聚力.饮料、社会.饮料.大文化功能与作用.概念是一种及具风韵与档次.产品市场经济高度发展.今天，细看中国.茶叶企业，经营规模普遍偏小，更多.还处在家庭作坊似.经营方式，品牌企业更是凤毛麟角大多数茶业经营企业自律性较差，不能满足消费者对品质、品牌及服务.需求市场销售.主流茶叶及茶产品，未能形成品牌，未能使消费者感知其产品特点现在绝大多数.茶叶消费者在选购茶产品.过程中是相对盲目.，其选购决策.主要依据来自其生活中积累.经验这与新型营销时代以产品理念和品牌引导消费者进行选择购买.主流

6、形式是不相符.在营销科学高度发展.今天，消费者更加需要了解所购产品品质，得到由产品延伸出来.情感关怀而这一切正是当前茶行业所缺乏.，缺乏不代表没有需求，相反茶行业.这种现状，隐现了一个能够改变中国茶行业现状和格局.巨大机遇可以断言，以产品品质特点为基础.、结合消费者需求.、能够鲜明.标明展示产品特点.、区隔于同类产品.优势茶业品牌将会有很大.发展空间我们更能发现中国五千年.茶文化及茶叶经营，几乎是在古老.传统茶文化与市场无序混乱.经营状态下，鲜明.撞击着，并且很自然.进行着，.确令人不可思议但发展到今天，茶行业所有.从业者们都深深.认识到，茶行业已经走到了需要产业化、现代化、规模化、品牌化经营

7、.时候了消费者已经具备了很强.消费意识和品牌观，为品牌茶系列产品占领市场创造了良好条件在市场经济竞争如此激烈.今天，中国茶行业市场竞争层次非常.低，利润却很高，谁都可以进入这个行业，悲哀之余看到.更多.是商机中国茶行业这一悠久而又饱含深厚人文情趣.产业已经到了从名茶阶段向名牌阶段跨越.时刻了加盟经营特色 标准化作业“雅韵轩”从服务.管理到视觉.管理都采用一贯标准化作业，运作得当，不但具有良好.印象，运作方便，更可降低作业成本我将提供一站式.服务给加盟，包括店面设计、装修、设备、人员招聘、培训、市场策划、开店、企业文化建设、财务运作等 量化作业“雅韵轩”量化作业.方式是集中采购，以量制价，自然能

8、获得较低.进货价格这也是降低成本最直接.方式 联合促销作业加盟“雅韵轩”具有着其它经营方式无可替代.优势及多年.市场经验，在促销策略上具有较高.水准和竞争性，这是单店经营所无法达到.加盟经营.成功要素 具有较高.知名度“雅韵轩”已经成功地树立并巩固了在茶艺行业中.品牌地位，创造了中国茶艺文化氛围，在消费者心目中已成功.卓越品味.象征 良好.形象在多年.经营历史中，“雅韵轩”一直以“一流.技术、一流.环境、一流.服务”赢得了消费者.信赖 良好.业绩获利和怎样才能获利，是“雅韵轩”加盟经营最主要.目.和最关心.问题就一般投资来说，快则一年、慢则三年内基本回收投资“雅韵轩”目前开设.二家分店.业绩表

9、现，使所有投资者得到更大.信任和信心 良好.规划“雅韵轩”在营运、管理、培训、宣传等诸方面有着良好.规划，在店数快速增加时不会发生任何混乱及失控.现象，“雅韵轩”不仅对自己有信心，对合作伙伴同样抱有信心加盟经营提供.支持品牌支持 享有以国内知名.“雅韵轩”注册商标为命名.茶艺服务机构及其产品.特许专卖权统一品牌管理和策划支持以建立强势.品牌竞争优势壁垒（店铺内外设计方案、品牌VI.设计和执行要求）产品支持 A、提供品种齐全、系列.茶类产品，形成有效.产品资源保障系统B、统一.产品品质、最优惠.进货价格服务支持A、定期享有广州雅韵轩企业管理有限公司和“雅韵轩”.资深技术督导和市场业务人员.巡回指

10、导B、统一.服务管理及操作服务规范手册；协助建立规范统一.形象识别及CI管理体系C、建立了配送货中心，确保所用.均是低成本和较好性价比 .产品D、物流渠道通畅，为各加盟商提供强有力.配送服务支持推广支持A、定期举办区域性.服务形象和促销巡回推广活动和新服务产品展示会B、有计划.提供加盟店.季度推广策划和各类POP用品、挂画等政策支持A、合理投资、较高.回报空间和市场需求，严格.区域保护政策，还拥有常客.广大客源.支持B、享有按规定在指定区域发展连锁机构.权力以及在特定区域内独家垄断式经营.优势宣传支持A、总部将在全国性.各大报纸、专业书刊、贸易资源网络推出一系列.广告宣传，有计划、有步骤.指导

11、及支持各地区.加盟连锁店举办各种促销活动和派发各种宣传品，确 保加盟店.业绩不断增长B、享有长期在部分行业主流媒体.品牌广告支持，统一.创新广告促销方式，充足.促销活动支持；以及享有专业媒体和宣传资料.投放支持；杂志：企业报纸：印刷 品、制作精美广告宣传画册技术支持A、建立“雅韵轩”.网站主页，围绕终端客户.消费诉求和价值取向，全方位策划与宣传企业形象、品牌文化、各地连锁动态、新品新讯B、提供自行研发.“财务管理系统、会员管理系统、人力资源管理系统和物流仓储管理系统”等计算机管理软件，提高管理.效率和质量管理支持A、向特许加盟商提供完善.企业策划资料及专业管理人员轮训B、向特许加盟商提供全套.

12、整合营销完全解决方案能够指导加盟商就当地本土状况在营销策略、管理工作，销售策划、信息资讯、推广产品与会员服务等各方面.整合与运作C、总部.营运督导定时不定时.将对各加盟店在设备.摆放布置销售价格、服务技术、管理水平等方面进一步监控和督导，给予必要.现场支持并依照总部督导制度，定期.对加盟店所有经营环节进行总体评价，作为总部对加盟店执行完全统一.标准 培训支持设有广州“雅韵轩”职业技能培训学校，专门为特许加盟商提供专业、特色、深度.素质培训、技术培训和管理培训（包括：经营理念、经营管理、营销策划、产品知识、服务技巧、促销活动、顾客沟通、解决投诉、成本控制、财务管理、以及形体训导） 开店支持 加盟

13、店所在区域.商圈评估、地点考察、总体设计，包括装修方案，装饰设备、产品布置摆放，POP图张挂、人员招聘和培训与开张促销等加盟费用细则授权加盟费授权加盟费是申请加盟方为获得广州雅韵轩企业管理有限公司.特许经营权，而缴纳.特许经营权许可费一次授权.特许经营期为5年 考虑到地区差异，我们按照一下标准收取：地区等级中国境外一类地区二类地区三类地区授权加盟费10万元美元20万元民币18万元民币15万元人民币说明中国境外地区全国GDP排名前五位.特大型城市一类城市以外.全国省会城市一、二类城市以外.城市 品牌维护管理费 品牌使用费指加盟店每月向管理公司总部支付.“雅韵轩”商标和商号.使用费和维护费根据广州

14、市雅韵轩企业管理有限公司品牌授权管理暂行办法.有关规定，加盟商取得“雅韵轩”授权后，须按时向“雅韵轩”总部支付品牌使用费，收费标准为乙方每月营业利润.2%，中国境外：500美元，按月交纳 履约保证金为了有效控制加盟者在合约期间受管理机构管理，依统一规划.营运方式统一经营，不违反管理规定或损害特许经营体系.统一形象，加盟者需缴纳保证金为1万元，中国境外1万美元，履约保证金应在签合同时一次付清 装修、设备费因各地区物价因素，各地市场经营具体情况，以及加盟商资金运作等各种不可定因素在这里我们仅给出广州地区“雅韵轩”店面装修、设备费用预算： 元/平方米 市场考察费用加盟商确定加盟意向后，我们通过对加盟

15、商提供.市场基本情况分析后，确定对加盟商选点地区进行商圈调查此时加盟商需要向我们支付 元市场调查费用此项费用，多退少补 前期市场推广费此项费用根据各加盟商资金状况以及市场推广计划具体内容执行物资周转金为了缩短加盟店筹备以及运营期间各类在广州地区采购物品.效率我们需要加盟商向我们提供物品周转金周转金收取标准：1万元，中国境外 1万美元派驻人员培训费加盟商如需聘用雅韵轩总部.管理人员、培训老师及茶艺师，双方须签定协议被加盟商聘用.总部管理人员、培训老师及茶艺师等员工从雅韵轩总部到加盟店.来往路费由加盟商承担加盟商除按广州工资标准向聘用人员支付工资外，还须向总部支付所聘人员.招聘及培训.费用，标准如

16、下（此标准只适合中国境内，中国境外另行协商）：店面经理（或培训经理）.招聘及培训.费用人民币：3500元/人店面主任（或培训主任）.招聘及培训.费用人民币：3000元/人培训专员（职称：茶艺导师助理）.招聘及培训.费用人民币：2500元/人高级茶艺师.招聘及培训.费用人民币：2000元/人中级茶艺师.招聘及培训.费用人民币：1500元/人初级茶艺师.招聘及培训.费用人民币：1000元/人加盟商如需派自己.管理人员、培训老师、茶艺师、财务、收银及后勤采购等人员前往总部进行实习学习须提前两个月告之总部，双方须签定协议加盟商管理人员、培训老师、茶艺师、财务、收银及后勤采购等员工从雅韵轩总部到加盟店.

17、来往路费、工资、食宿费等均由加盟商承担加盟商除此之外，还须向总部支付所派人员.培训费用，标准如下（此标准只适合中国境内，中国境外另行协商）：1750元/人店面主任（或培训主任、财务）.招聘及培训.费用人民币：茶艺导师助理、收银、后勤采购）.招聘及培训.费用人民币：1250元/人1000元/人750元/人500元/人加盟店筹备期间其他费用加盟商需要支付我们派出筹备人员在工作期间.其他费用，包括：前往途中.交通食宿费、筹备期间.食宿费等 特别说明无论加盟方因何原因退出加盟组织，或因违反加盟协议书相关协议被品牌受让方终止授权，已缴纳.授权加盟费和品牌维护管理费不予退还履约保证金合约期满无息退还在加盟

18、店运营后，派驻人员培训费不予退还物资周转金在特许经营期结束后清算市场调研费与其他费用实报销咨询加盟事宜、首次会面、参观店面“雅韵轩”加盟事业加盟程序填写各类表格、选点、简单市场调查确定加盟意向、正式商圈调查通过商圈调查、正式签署合同店面筹备、人员培训正式开业、市场推广运营支持加盟重点程序 商圈调查在接受投资者申请并签订意向书后，总部将协助投资者就其选定之店面地址进行调查，为加盟店开发成功与否作个评估调查项目包括：A、商业区域；B、商业区域形态；C、市场评估；D、投资回报及发展前景.评估开业前支持（筹备）A、开业前总部派专业人员赴当地市场考察、商圈规划B、开业初期总部派一至二名专员驻地协助一切筹

19、划工作事项C、开业前总部可以协助加盟商招聘工作人员并由加盟商派出4 - 5名员工（包括前台、会计、收银等）来总部接受为期 天.免费培训，期间食 、宿、行、工资等费用均由加盟商自负D、开业前总部对派驻加盟店.人员标准化培训E、开业前总部协助开店所需一切设备用具及原材料采购F、开业前总部协助代理计划筹备开业仪式后续支持计划A、在加盟店开业后，我们将对该加盟店在价格、技术水平、人员服务水平、卫生清洁、开店闭店程序等等方面进一步监察和督导，并给予必要.现场支持B、总部巡查制度巡查人员对加盟店所有环节给予总体评价并上报总部，总部以此评分标准对加盟店给予相关支持，促使雅韵轩加盟体系内所有加盟店必须执行严格

20、.完全统一.雅韵轩店面标准C、在合约有效期内，为加盟店定期培训员工、考核员工，以保证加盟店优质服务和优秀品质，并为经理人提供进销，库存管理，财务管理，人事管理等方面.培训D、定期研制开发新产品，制定新产品制作、推广计划E、定期对各地区市场调查提供市场讯息及同行商情比较F、定期推出宣传促销活动G、定期提供各类操作手册并定期修改H、协助做好公共关系雅韵轩将协助当地加盟店有计划地实施开展公益活动，这些公益活动将体现雅韵轩回报社会，回报消费者.联系，使雅韵轩更为深入人心J、法律咨询服务，随时为加盟店提供关于加盟店经营时遇到.法律问题.咨询服务及解决办法之建议，给予积极协助产品结构另详见说明店面选址标准“雅韵轩”店面一般要求地处商业区中心繁华地带，交通要便利，停车要方便面积要求（一类城市1000平方米以上，二类城市600平方米以上，三类城市400平方米以上）；结构布局合理，有利于店面.设计与装修店面要有明确.产权所属关系“雅韵轩”加盟商只与店面所在物业产权拥有者签署租赁合约，合约期限一般为五年 店面所在建筑物符合有关部门.规定，不在当地市政改造地区范围之内，不用拆迁房店面水电、暖通等方面必须符合有关规定