TWI基层督导人员培训讲议文档格式.docx

1、、使他进入正确的位置（2）第二阶段 传授工作、将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看、强调要点、清楚地、完整地、耐心地教导、不要超过他的理解能力（3）第三阶段 试作、让他试作，一一改正错误、请他一面试作，一面说出主要步骤，再请他做一遍，同时说出要点、教导确实了解为止（4）第四阶段 考验成效、请他开始工作、指定协助他的人、常常检查、鼓励发问、逐渐减少指导假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他2、训练预定表的作法（1）用途新人训练副手培养轮调计划异常排除能力训练前程规划（2）区分训练（生产性）教育（知识性）发展（未来需求）（3）要点培养兴趣与荣誉心由浅而深设身处地正确示范实际练习纠正错

2、误重点的提示 养成正确习惯（品质是习惯出来的）工作分解 :1.为什么需要做工作分解?1事先明白工作教导时的困难所在及容易失败的地方.2藉此深入了解工作的合理性, 整体性与技巧性.3避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受.2.何谓工作分解 :1工作分解并不是将所想到的每一细小步骤, 要点, 动作和注意事项全部都写出来, 也不是工作说明书, 更不是给作业员的工作指导单, 它是教导者自己的备忘录, 不是写给别人看的.2主要步骤 （参考工作分解表） :主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序主要步骤时, 以常识观点所选择出来的一系列简明扼要的主要动作. （指做什么 ?）3要点 （参考工作分解表）

3、:要点是能正确执行一个步骤的锁钥, 它是完成某一步骤有关成败, 安全, 易做的事项. （指怎么做?工作分解的作法 :1首先要亲自将要教导的工作亲自做一次, 并依下列方法将主要步骤一步一步找出来 :（1）做第一个主要步骤（2）考虑该主要步骤请自问自答 :工作是否进行了一个段落 ?做了什么事 ?它是不是主要步骤 ?（3）将它写在工作分解表上面.（4）照上述 （1）（3）的顺序, 考虑其它所有步骤.2其次重复将工作再做一次, 并将每一步骤的要点找出, 且同时要考虑下列三个条件 :（1）有没有左右工作成败的事项 ? 成败 ?（2）有没有使工作人员遭受危险的事项 ? 安全 ?（3）有没有使工作容易做的事

4、项 ? 易做（4）依上述原则将工作重点依序写在工作分解表上面八. 训练预定表 :1.训练预定计划要考虑事项如下 :1训练谁 ?2训练何种工作 ?3何时完成训练 ?2.一份完整的训练预定表应包括下列要项 :1督导人员2工作别3被督导人员4被督导人员对工作熟悉状况5人事异动及工作情况6何时完成所需训练 ? （何时要训练何人 ?7工作分解编号. 冗长工作的教导方法 :1.可携带的工作2.不可携带的工作1冗长的组合工作2冗长的加工工作企业公司人员训练能力分级标准制定 年 月 日单位冲床编号：第 次修定厂长课长组长等级入厂后时间 姓名工作 进厂 项目 日期吴曾陈翁徐杨王许刘林李谢日装模助理日1. 冲外型

5、2.方向辨别3.欠孔 4.好冲12/1011/26日深浅调整12/1日装模日冲针更换11/1510/25日1. 堵孔修正2. 偏心修正12/15副手日修理模具训 练 预 定 表张大山组立课1999.06.06工作分解编号赵一品林二质刘三第简四一郑五企薛六业葛七永王八续吴九经黄十营生产上的变化把手组立001 6/235月起ABS柄增产50%本体组立002 6/306/30组合0036/1起更改Logo打商标004 6/166/16包装005人事异动及工作情况常做错事55岁4/1新进：表示目前从事该工作 ：表示会做此工作但目前不从事该工作 ：表示计划在该日期进行工作教导 3、工作分解的作法与教导（

6、1）工具：（2）作业名称：（3）主要步骤：是整个作业中必经的阶段，工作赖以进展（4）要点成败安全易做（窍门）特殊规定（5）工作分解表（范例）作业名称：灯头、接线用品：小刀、起子、灯主要步骤要点1、切除绝缘2、扭紧铜线3、打开上盖4、打结5、锁紧电线6、盖上盖7、搬运自主检查安全（1）1.5CM（）勿切到铜线（1）3CM（1）顺时钟方向（2）铜线不再相互接触（）10条1盒工作教导（-）评价表项目12345678910总 评评 审 员场所物品准备训练时间表学习准备工作分解工具均品索品准备手势准说明考验成效现场评价日期部门职务姓名注： （ ）覆认 （ ）初评 +（分） （分） （分） +（分） （分

7、） （分） +（分） （分） （分）4、特殊状况的教导方法（1）冗长工作的教导方法区分为几段重复性多，无法中途停顿（2）嘈杂工作场所的教导方法讲给他听与做给他看分别进行分段（3）感觉与秘诀的教导亲身体验 松紧 粗细 轴承检查5、常有的教导缺点（1）未给予充分的学习心理准备及自己没有充分的准备（2）没有训练时间表及工作分解表（3）没有完整的工作教导的理念（4）不懂得如何教导及表达（5）没有实作及欠考验成效（6）使用代用品传授（7）自己很熟练，但不懂得如何教导假使学习者未曾学到乃因教导者未教他6、督导人员应有的潜力1、有比别人更强的精力、毅力2、善于沟通的技巧3、身心健康及成熟4、有高度成就的企图

8、心 5、吸取和应用新知的能力6、有信心7、人际关系良好8、高度道德的完整7、部门内训练规划手册工作法部门：制造课年度：_年制定日期：_年_月_日1、人员训练分级标准及时间表-附件2、工作教导-评价表-附件3、工作分解表（操作标准）（）-附件附件 编号 共_页 第_页人员训练分级标准及时间表修定等 级时 间工作 进 项目 厂日期 、该项技能已于训练期间前已完成者打。 、预定训练日期填入预期栏内。 、已完成训练日期填入实际日期栏内。预定实际课 长经理附件工 作 教 导（）评 价 表 项 目工作分解（）工具物品说明样品准备手势标准考勤成效总评评审员+（分） （分） （分） 很好 普通 很差 +（分）

9、 （分） （分） 覆评_ 初评_附件工 作 分 解 表（操作标准）（）作业名称标准一编号第 页 共 页制定日期修正使用工具治具材料适 用 范 围主要步骤要 点 说 明异常处理搬 运自主检查备注 审核 制定工 作 分 解 表 No:工 作 :材料: 工具:工作进行时, 主要的工作顺序要 点就每一步骤列出下列事项 :1关系工作成败的关键-成败2有使工作人员遭受伤害的危险 安全3能使工作易于进行的事项（如感觉秘诀技巧等） 易做 0018 手电筒的组合 手电筒本体、灯泡、灯座、灯罩、灯头、电池x2 无 1. 灯泡放入固定座。顺时钟方向锁紧2. 固定座与灯罩结合锁入适当位置3.灯罩放入灯头放正4. 电池

10、装入本体电池方向正确5. 组立灯头与本体6. 检验开关三次，检验组立品质2、工作方法（）1、流动率的问题1、 ？2、探讨流动率的项目与顺序（）（）工作环境、工作条件（）工作时间（）良好的管理（）活泼2、班组长如何对部属实施教育训练1、教育训练应有的理念是（1）人力资源决胜的关键，人才必须长期培养（2）教导他就能领导他（3）教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感（4）始于教育终于教育（5）子不教父之过，责任在我（6）教导的领域技巧、知识、思想、行为、价值观（7）不能再学习叫文盲（8）缺乏干劲，教导无用（9）成就感可以弥补一切（10）教导则自己的成长却更大（11）做出来才叫做学问（12）透过教导

11、达成绩效（13）工作内教导（）更重要（ ）（14）管理者要有教育家的胸怀（15）塑造学习型组织2、培育部属的目的与作法（1）目的、增进工作能力及适应能力、培养旺盛的企图心、发现优点、伸展优点，矫正缺点、能力改善（2）了解部属的资料、背景（3）使部属养成思考习惯（4）重视部属不平衡的情绪（5）指导部属的基础知识与心智发展（6）尊重部属的意见（7）把失败作为最好的学习机会（8）消除部属的依赖心及自卑感（9）增进部属的自信与人际关系（10）帮助部属做好时间管理与职涯规划3、（ ）在职训练的作法（1）分段教导、之想法、逐步训练（2）如何轮调（互换工作）（火炉理论）、排除观念之障碍、决定轮调的范围、养成

12、互调之习惯、轮调与升迁（3）如何培养训练副手、改变规格、报废处理、品检、重修、重加工、训练新手、品质异常处理、样品试作、首件（或末件）检查（4）因材施教、数据之应用、耐心关心的教导（5）亲自参与作业（6）品质标准与工时标准之要求（7）忙死活该3、个人品质及效率之管理1、数据之应用及分析之作法（图标、）2、问题点之区分与对策（1）经济效用（2）原料、机械、方法之因素（3）人为因素3、班组长如何以此项工作为管理之重心（1）教育训练（2）问题的反应（3）考绩（4）生产奖励（5）品质与效率等问题的管理4、是全厂标准工作之成绩单5、是全厂之光片6、实例参照4、如何做好早会1、目的何在：（1）促销、共识、

13、为什么之说明、是传道型的领导。（2）教导（3）追踪与管理（4）激励（5）培养权威、架势及形象（6）容易采取一致的步调（7）利用早会执行管理（8）是基层管理重要的一环（以第一线、班长、组长、股长为主）2、内容是什么：（1）教导、新产品、新方法之说明、标准化工作、品质异常及个人品质、效率之掌握（2）理念、工作教养、工作伦理、工作习惯（3）工作目标、生产安排、工作目标、政令传达、市场反应3、怎么做早会：（1）每周次，每次分钟（2）统一时间（3）笔记本（早会报告单）事前充分准备（4）上司指导、协助及列席（5）上司情报传递（6）最好排队（7）作业员可以反应问题（工作上）（8）间接部门时间会较长或研讨（9）利用早会实施教育或技术交流及研讨（10）操作标准之维系（是现场的灵魂）（11）音量要大（12）态度（希望你做好、期待，谢谢，关心）（13）气氛要轻松，若有早操也要全力赴4、早会的理念：（1）改变部属的思想、行为、价值观（2）培养好习惯（3）提升个人的价值观（4）培养主管的风范与气质（5）教育、主导与激励（6）带动部门气氛及提供良好沟通园地（7）是公司重要的文化网络，是基层管理的重要园地。5、班组长与部属之沟通1、部属相互间相处和谐2、正面了解问题与非正面了解问题3、要有反应问题之机会4、重视并解决所反应的问题5、提高创意6、底线的坚持1、对标准化工作的管理与要求2、对